RD Furniture - Lévis

Pire service à la clientèle. Livré en retard et arrivé brisé. 2 mois après encore aucun echange pour un divan neuf. Ils nous obligent à garder le briser. Aucun numéro de telephone pour joindre quelqu'un. La boutique nous dit ne rien pouvoir faire pour nous. Ils répondent à nos courriels 3 semaines en retard et nous écrivent des phrases préfaites et nous offre de faire réparer (même si nous on a payé le prix d'un divan neuf).

J' ai bien aimé M. Patrick L. Il était très sympathique et gentil. J'ai reçu un bon service.

Une approche compréhensive, efficace et courtise, adaptée à vos besoins. Simple et efficace. Merci les gars

Nous avons reçu un excellent service avec Mme Line
Elle était très connaissante et elle nous a très bien conseillée.
Nous retournerons magasiner dans ce magasin certains

Après avoir fait 2 magasins pour l'achat de notre nouveau lave vaiselle c'est aux Meubles RD que nous avons fait l'achat de celui-ci. Nous avons eu un excellent service et de superbe explication sur le modèle qui nous intéressait. De plus le conseiller nous a même fait le prix de la concurrence. Donc un 2 pour 1!
Merci!

Après avoir fait plusieurs Meubles Rd. C'est le meilleur service que j'ai eu depuis un moment. Patrick le vendeur est sympathique. Très bon service!

J’ai acheté un sofa avec la livraison dans la pièce. Lors de la réception du texto de confirmation, la ville mentionnée pour la livraison n’était pas la bonne. Et le numéro de téléphone mentionné dans le texto pour obtenir de l’aide ne fonctionne pas. Ce fût un peu compliqué pour faire corriger la ville. Mais, au final, la livraison a eu lieu à la bonne adresse et au moment convenu. Des gens professionnels, du vendeur aux livreurs, Merci

Très mauvais service, un ressort du leve-pied de mon sofa à cassé et pas moyen d'en commander un au

Aucuns service.me dise qu'il vont me livrer le dimanche.panne de camion.le mardi il n'ont pas emballer mes meubles donc le livreur ne les ramasse pas.j'ai canceller mon achat.bravo à vous.

Belle accueil en magasin, mais surtout bon suive sur mes questions, échange de dialogue très courtois, suivi lors de l'achat très clair et bien fait.

Excellent service à la clientèle.
Très compétent et bonne explication.
Je vous recommande a tous le monde!

Super service de Lina B, un exemple de service à la clientèle bien effectué, vous avez une perle dans votre succursale:)

Achat le 30 mars 2023. Service rapide, le représentant a bien répondu à mes questions. Livraison rapide le 1er avril 2023, livreurs courtois. Je suis satisfaite du service de Meubles RD à Lévis et des prix. Pour ce qui est de la qualité du réfrigérateur Moffat, je ne peux me prononcer car je viens tout juste de recevoir mon réfrigérateur aujourd'hui le 1er avril 2023.

Déception totale. De grâce, prenez au moins la peine d'expliquer aux nouveaux arrivants que le meuble qu'ils achètent en surcusales déjà monté ne viendra pas comme ça mais en pièces détachées et que vous ne le montez pas vous même. Question pour eux de se préparer financièrement. PLUS JAMAIS

Excellent service, je vous conseille fortement cet endroit pour l'achat de meubles de tous genre. Bon rapport qualité prix. Les vendeurs sont vraiment gentils et sont zéro achalants. Service A1

Excellent service d'Esteban un vendeur accueillant, qui s'occupe de son client et est à l'écoute de ces besoins.

Super service nous somme arrivé à moin d'une heure de la fermeture il nous a trouvé les articles idéal pour nous sans aucun compromis, à répondu à toute nos questions et demande bizare, à fait tout les recherche de pièces et de garanti et nous somme reparti avant la fermeture MERCI! Marc Antoine

Très bien, nous avons trouvé ce que nous cherchions. On nous avait bien renseigner sur la disponibilité des items au téléphone avant qu'on se rendre sur place.

J ai acheté 3 fois chez eux sans jamais aucun, j espere que cela va continuer, j attends un canapé le 28 janvier 2023

Personnelle très agréable
Merci à Patrick un peu dur à négocier, sauf qu'avec de la patience j'ai réussi à l 'avoir. Hahaha

Le sectionnel est bien mais le service est épouvantable. Je l’ai depuis 1 mois et il est toujours brisé. Il ne réponde pas par courriel et au téléphone, ils ne servent à rien. Une belle compagnie de broche à foin.

Service déplorable.
Achat en ligne d’une bibliothèque et livraison en magasin. J’avais une date pour le ramassage. Je me présente au magasin un vendredi où la fermeture est à 21h00 pour me faire dire que l’entrepôt est fermé depuis 2 minutes. Il était 17h02 et l’entrepôt fermé à 17h00. Aucune information sur les heures de ramassage et le vendeur ne peut rien faire.
J’essaye le lendemain d’appeler au magasin pour voir leurs heures d’ouverture pour l’entrepôt. Pas de réponse sur 15 minutes d’attente.
Premier achat et dernier.
Je ne recommande pas ce magasin.

J'ai acheté un lave vaisselle portatif et plusieurs meubles.

Le vendeur m'avait spécifié que le lave-vaisselle est vendu avec le raccord pour brancher dans l'évier. J'ai reçu le lave-vaisselle sans le raccord. Le service client ne veut pas m'aider et m'invite à faire part de mon mécontentement au vendeur bref, ils s'en lavent les mains.

Il manque aussi quelques vis sur les équerres d'une petites tables de nuit que j'ai acheté! Si j'en avait pas ajouté elle aurait brisé très rapidement.

AUCUN service après-vente!

Le jour de la livraison de ma laveuse et secheuse j'attendais les livreurs qui ne sont jamais venu. J'ai réussi de peine a parlé a quelqu'un de chez RD qui me dit que j'avais un montant due de $60 pour finalement s'apercevoir qu'ils m'avaient facturer la livraison en double. Pièce manquante pour assembler les tiroir que j'ai due payer pour en avoir. Je suis extrêmement déçu du service a la clientèle de cette compagnie.

Super service de la jeune Kelly-Ann Mongrain. Accueillante et souriante, notre expérience a été plaisante.

J’ai fait une commande internet et le délai de livraison n’a pas été respecté. De plus nous avons eu l’impression de déranger la personne a l’expédition. Il ne fait aucun effort pour offrir un service de qualité à la livraison et ne se débrouille pas pour aider mais faisait seulement nous dire qu’il avait besoin du «  numéro vert ». Une fois qu’on a trouvé LE numéro vert il ne trouvait pas la marchandise, il l’a trouvé en tapant le nom de la commande!

Probablement un bon magasin si il y a pas de probleme a la livraison.
Électroménager livré brisé a la livraison et le magasin s'en lave les mains quand on demande des explications sur place. Il faut faire une procédure par internet relativement flou et sans precision de delai de traitement. MEUBLE RD des prix bas mais au détriment du service a la clientele

À fuir au plus vite! Magasin qui se décharge de toute responsabilité dès que le chèque est encaissé malgré la défectuosité de l'appareil livré. Le magasin applique des prix bas au détriment du service à la clientèle, ils le revendiquent et en sont très fiers, à vomir.

Nous avons acheté pour plus de 4000$ de meubles chez Meubles RD à Lévis. Nous n'avons jamais eu un aussi mauvais service. Délai de livraison repoussé à plusieurs reprises, non-respect de ce qui était entendu lors de l'achat, impossibilité de se faire rembourser, etc. Puis lorsqu'il vient le temps de recevoir un crédit, 1/4 du montant est crédité seulement. Il faut recommencer à contacter le service à la clientèle pour quelque chose d'aussi simple que l'émission d'un crédit.

Très mauvais service. Je demande au vendeur un sommier 9 pouces, il me le montre, je le paie mais j'ai rien d'écrit sur ma facture à part un code d'article. Rendu à la maison je regarde sur leur site pour me rendre que ça correspond à un sommier de 4 pouces.j'ai du m'astiner avec eux pendant 2 semaines et me rendre sur place 3 fois pour me faire rembourser. Plus jamais Surplus RD

J'ai acheté divan modulaire. Incapable d'attacher le module du centre à un autre module car la barre était croche. J'ai appelé au centre de Lévis qui m'a dit de contacter le service à la clientèle, ce que j'ai fait. Une semaine plus tard, pas de nouvelle, malgré la confirmation qu'ils ont reçu ma demande. Je suis allé au magasin qui a refait la demande auprèsdu service àlaclientèle. 2 semaines plus tard, toujours aucune nouvelle. Très mauvais service après vente du service à la clientèle. Je n'ai pas de temps à perdre à jongler entre le magasin et le service à la clientèle.

J'avais 4 article qui devait venir me livré. 3 des 4 article avait été acheter deux mois avant le date prévue de livraison. Il me manque encore un article et cela fait une semaine que j'attend et j'ai encore aucune nouvelle de leur équipe de livraison qui ne font aucun suivi avec les clients. Quand le divan es arriver il etait gravement briser. Et jamais il on fait de suivi.

SCAM! Ils vendent des meubles sans possibilité de retour ou de remboursement, ils offrent uniquement un crédit en magasin. C'est de la grosse arnaque.

Service après vente. Il manque toutes mes pièces de montage à mes meubles. La seule façon de fonctionner est par courriel. Ils font un suivi de la demande 48-72h seulement. Par contre, j’ai 24-48h pour monter mes meubles et dire s’il y a quelque chose de défectueux. Pas facile sans vis… Donc si j’ai un problème quand je vais pouvoir les monter (sûrement pas avant 10 jours si on compte tous leurs délais) je vais avoir dépasser leur délai… au téléphone ils n’offrent aucune autre solution que de faire les demandes par courriel et ne sont pas sensibles à notre problème. Bref, c’est la dernière fois.

Demander une livraison pour les nouvelles laveuse sécheuse acheté pour 2000$ J’ai pris la peine de spécifier pour qu’il repartent avec mes vieux appareils. Les livreurs on refuser de partir avec même en disant qu’il n’avait pas assez de place dans le camion. J’ai vérifier le camion pendant qu’ils entrait ma nouvelle laveuse a l’intérieur et il y avait suffisamment d’espaces dans le camion pour reprendre les vielles comme demandé. J’ai insister mais ils sont quand même parti en laissant les vieux électro sur le bord chemin. Vraiment ordinaire et pas certain d’acheter là bas à nouveau. Dommage pour eux je dois changer aussi poêle fridge et lave-vaisselle sous peu!

Beau magasin beau choix de meuble et surtout employés aimable et nous aide à choisir Excellent Magasin

Vraiment très déçu, service après vente très mauvais. Acheté trois tables de salon le dimanche, livré le vendredi, à l'ouverture de la boîte. Pas là bonne couleur, retour au magasin le samedi pour se faire dire que tout le service après vente se fait uniquement par courriel.courriel envoyé en sortant du magasin.réponse: vous avez 24 heures après l'achat pour remboursement. Donc j'aurai dû me faire remboursé avant la livraison!

J'avais 4 articule qui devait venir me livré. 3 des 4 article avait été acheter deux mois avant le date prévue de livraison. Il me manque encore un article et cela fait une semaine que j'attend et j'ai encore aucune nouvelle de leur équipe de livraison qui ne font aucun suivi avec les clients. Quand le divan es arriver il etait gravement briser. Et jamais il on fait de suivi.

J'ai aimé mon expérience chez Surplus RD et tout ça grâce au formidable conseiller en vente. Ce gars est tout simplement génial! Il a été très patient pour l'achat de mon sectionnel et dieu seul sait à quel point, je me suis assise sur plusieurs avant de me décider! Hahaha!

Malheureusement, je ne me souviens pas de son nom. Mais je suis retournée aujourd'hui même pour le remercier une dernière fois.

Je n'hésiterais pas à y retourner dans le futur si mon conseiller y est toujours!

Wonder Women ️

Wowowww Monsieur Patrick vendeux sympathique drole et enjoué. Belle expérience d'achat et sympathique avec ces collègues. Le propriétaire a intérêt à le garder car c'est une perle rare.

Je suis entré pour l'achat d'un oreiller et j'ai terminé ma visite avec un matelas et un oreiller, excellent service, rapide, et courtois. Pas de taponnage.

En effet, il y a un vendeur qui travaille depuis très longtemps dans ce magasin du type nerveux et à la commission sûrement qui semble très blasé de son travail, car trop d'années dans cette entreprise il faut croire. En tout cas, moi je ne lui ferais jamais confiance, car je sais qu'il est très menteur.

Très bon service.leurs vendeurs courtois et professionnels.tres bons prix et bonne qualité. Merci au vendeur Olivier pour le bon service.j'ai acheter une table aujourd'hui. Je vous recommande meubles RD

Je suis passé récemment avec ma petite famille, nous avons été très bien reçu de la part des vendeurs, un jeune conseiller du nom de OLIVIER nous a bien conseillé dans l'achat de notre mobilier de cuisine, j'ai bien apprécié le service courtois de ce magasin je le recommande

Merci beaucoup! Les livreurs étaient vraiment sympathiques! Joyeuses fêtes à vous tous! Nathalie Verreault de Lévis.

Merci à Pierre J pour ses bons services et sa patience. Toujours avec un sourire exemplaire.
Encore merci!
SB & DB

Très bon prix mais il faut vraiment magasiner sur internet, il y a très peu d'articles en magasin. Par contre vous pouvez aller en magasin et commander les articles que vous voulez et payer par versement avec accord d.

Update: Après avoir fait une plainte, l’un des gérants (je crois) m’a contacté pour essayé de trouver une solution étant donné que le lit n’arrivait finalement qu’en octobre. De ce fait, il a été extrêmement courtois et très compréhensif de la situation.
Alors il m’en a « débloqué un ».

Donc si vous avez un problème, faites une plainte sur la page Facebook du meuble rd et cela devrait s’arranger. Je l’espère pour vous!

Y’a pas que les entrepôts qui font dure. Achat d’une base de lit en juin, on m’a dit que j’allais la recevoir à la mi-août pour finalement recevoir un appel le 27 août me disant que j’allais la recevoir le 25 septembre. La vendeur me dit “je ne sais pas qui vous a dit ça” alors que c’est lui même qui me la dit. Que c’est écrit dans le contrat.

Je n’ai même pas oser demander un remboursement. Sachant que tu ne peux te faire rembourser même si tu ne l’as pas reçu!

Très déçus! Je ne recommande pas! J'ai fait 2 achats dans le même à cet endroit! Le premier et le dernier! Commander le 2 Juillet 2020 et nous somme le 19 octobre 2020 et toujours rien reçu. J'ai donner un acompte et le vendeur m'avais dit que je peux payer la balance à la livraison! Mais non je suis pogné pour retourner en magasin pour payer! Impossible de payer par carte au téléphone ou transfert Interac! On est en 2020 me semble! Ils avaient reçu la cuisinière et pas le frigidaire donc j'ai dit que je vais attendre le frigidaire pour ne pas avoir 2 livraisons pour rien et manquer de la job 2 fois. Il m'ont appelé cette semaine, ils ont reçu le frigo, mais maintenant c'est la cuisinière qui est BO! Faut que ça cesse!

Goût très amère electro acheter le 5 juillet et rajoutes des morceaux le 19 juillet pour plus de 3000$ ils disent une date et a la date prévu se n'ai plus ça sous pleins excuses je me suis fâché je l'ai au eu le 8 sinon il repoussais du 6 au 15 août j'y allais a la base pour un électro brisé donc je suis rester sans longtemps avoir su j'aurais achetés ailleurs. De la vente a leurs avantage avec aucun service clients le pire le frigo est graffigné par chance général Electric a un super service il devrais prendre exemple pour nous ses TERMINÉS a vie. TRES TRES DÉÇU
Parfois payé plus cher pour avoir du service a la clientèle ça vaut la peine.

Séparation = Faut je rachète toute mes meubles.
J'ai fait 3 magasins pis y'a seulement RD qui ont pu me livrer toute mon stock dans des délais rapides pour que je puisse déménager. Super service merci les gars!

Sa fait 6 fois que je tente dappeler meuble rb et sa ne répond jamais au sinon sur place c'est plutôt bien!

Le vendeur nous refuse de payer nos taxes disant que c'est trop. Nous prenons quand même le sectionnel. La livraison a lieu une semaine plus tard. Il arrive avec des ressorts défoncé. Quel n'est pas ma surprise quand je vois sur le site internet que les taxes sont payé en allant voir le divan.sérieusement (imaginez un vilain mot)

Je suis obligée de vous mettre un mauvais service car je suis nouvelle arrivante au Québec et tout mes meubles ont été achetés chez vous jusqu'à ce que j'achète une commode début juillet qui arrive début aout.
Quand j'ouvre pour le montage je trouve que la quincaillerie n'est pas avec le meuble, je retourne au meubles rd à Lévis, on me dit que ça peut arriver une fois sur mille mais de ne pas m'inquiéter car la quincaillerie sera commandée. 3 semaines on me rappelle pour me dire que la quincaillerie coûte 159$ le prix du meuble alors 159$ pour les planches et 159$ pour les clous et vices et n'oublions pas les taxes, je trouve injuste le fait de me faire payer 2 fois le prix du meuble car il y'a une erreur de fabrication.

On m'a téléphoné pour me dire que mon kit d'électros arriverait quelques semaines en retard. Étant donné que ma date de livraison était prévue depuis un moment, j'ai demandé les options possibles. On m'a finalement livré un ensemble que je trouve encore plus beau et ce, à la date convenue lors de mes achats! Excellent service!

Service de m! De belle paroles pour te vendre mais pour recevoir ton achat tu de faire dire de belle paroles tu doit appeler et rapeller et leur version change a chaque fois. Nous avons acheté pour plus de 6000$ en 2 ans et que le directeur te dit que tu peux aller ailleurs pour tes futurs achats pas très fort. Donc pour nous ce magasin est sur une black list. Plus jamais que je vais allé là et pas de recommandation a mes amis aussi. C'EST FINI POUR NOUS! ;

Service tres lent. La premiere fois la commande avait ete perdue. Je me disais que c’etait peut-etre un malheureuh hasard. Pas du tout. J’ai fait une deuxieme commande. Date prevue de livraison: 24 juillet. Nous sommes le 14 aout et toujours rien. Il y a deux semaines la commande etait en transit. On parle de Victoriaville a Levis. J’aurais parti a pieds que j’aurais deja ma base de lit! A eviter a tout prix. Allez ailleurs, meme si vous payez un peu plus cher!

Vendeur à la commission. ça paraît dans leur approche.en général, bonne qualité des meubles mais passer les voir avant d'acheter, certains sont beaux sur internet mais en vrai, la qualité est décevante.

Le pire service de livraison de l’histoire des compagnie de meubles! Merci pour le service médiocre RD (Retard+Decevant)

Vendeurs agressants, meubles tous pockés, pas de grands deals, salle de montre sale. Ça ne vaut pas le détour.

NE PAS ACHETER CHEZ SURPLUS RD - PRODUITS DE MAUVAISE QUALITÉ - LAVE-VAISELLE GE ACHETÉ NEUF ET APRÈS 1 AN ET 4 MOIS D'UTILISATION, LE STANLESS DU PANNEAU AVANT EST TOTALEMENT ENDOMMAGÉ. SURPLUS RD ET LE FABRICANT NE VEULENT AUCUNEMENT ME DÉDOMMAGER.

Vendeur qui mets de la pression pour vendre, il n'est meme pas capable de tenir cest parole sur la livraison.nous sommes vraiment déçu du service plu jamais nous ne feront affaire la

Vendeur de bon conseil, de super prix sur des produits de qualités, ils livrent à votre domicile au besoin!

Très bon magazin, et les prix sont raisonnables,
Un commercial (M. Hatim) était vraiment à la hauteur, il a donné tous les détails des produits, et a bien précisé pourquoi ces produits sont d'une grande qualité!

A 50.00 $ la livraison ce serais normal de déballer et de disparaître avec les btes. Avoir sus.

Le vendeur prend 1h avec toi pour te dire de pas prendre de chance, de réservé ton électro en le payant maintenant mais que tu peux changer d’idée en tout temps.finalement, quand tu changes d’idée, ils te disent que c’est non remboursable et que tous les magasins sont comme ça parce que sinon c’est impossible de gérer un inventaire et que c’est dans les normes de la protection du consommateur qu’il n’y a aucune remboursement obligatoire en dedans de 7 jours de l’achat, bla bla bla!
Bref, ne vous faites pas avoir! Allez plus tôt chez LiquidaMeubles! Ils ont les même bons prix et produits mais eux offrent un service client vraiment POUR le client! (Et non pour ce faire de l’argent sur ton dos comme Surplus RD)

J'ai été chercher des meubles chez surplus rd pour un de mes clients et nous avons eu un super service honnête et a bon prix!

Nous avons eu un très très bon service lors de nos achats de meubles autant sur la livraison.j'ai même rajouté des meubles par téléphone avec la dame qui s'occupe du magasin a Levis. Très satisfait a venir jusqu'à date. Merci pour votre bon service.