RD Furniture

Bon, bon, bon une petite réalité entre Steve et Danny a savoir qui est le meilleur vendeur. Mais sans farce bon service, limite personnalisé.

Service courtois et rapide. J’ai reçu toutes des explications précises et les documents explicatifs pour la garantie. Merci

*ONLINE ORDER* - If there was an option to put 0 - i would put 0 stars. I placed an order online, this has been the most frustrating experience ever. My mattress was not delivered with my order, have been on calls ALL day, being told “we will call you back” not one person has called me back. I’ve been chasing them all day to find out where my mattress is. First call, the lady named Marie had told me “no we delivered it” so i explained that i received my other items but not my mattress, and she was arguing with me saying it’s been delivered, i told her i did not receive the mattress, said she would call me, never did, been told by 5 different agents all different stories, i called again around 3: 30, and the lady said “we figured out why, your seller put the delivery date for 2024 instead of 2023, but my receipt has everything to be delivered may 3rd 2023? Anyways after calling 10 times today, speaking with over 6 people i asked them if they can just have the mattress sent to the closest rd furniture because i don’t have a mattress and they said to me your account is blocked we can’t do anything right now, you need to wait and we will let you know when you can pick it up at the nearest store (no time frame, not a date or an hour). I was also sent king bed sheets when i ordered a queen mattress.i do not understand how something so simple could end up being so complicated, i am extremely dissatisfied with the service i received, the customer service was completely off, nobody ever called me back to give me updates, all they said was sorry we can’t do anything at the moment. (keep in mind i was told my mattress was delivered and then they said it wasn’t in the truck because my sales rep put 2024) make it make sense

Déçu lors du ramassage des trois morceaux de divan arriver à la maison un des trois morceaux était pas le bon

Représentante connaît bien ses produits, nous conseille, souriante et beaucoup d’entregent. Belle expérience.

Vraiment un Excellent service de la part de Steve. Il a su écouter nos besoins et nous a trouvé ce qu'il nous fallait sans dépasser notre budget!

Super service au magasin par Steve G. Super sympathique.
Super service aussi de Gabriel à l'entrepôt!
Belle équipe bravo!

Notre vendeuse Jessie a été très sympathique et rempli de conseils pour faciliter notre achat et on a pu avoir notre laveuse-sécheuse le jour même!

Plus jamais. Simplement acheter une table basse et obliger d'aller la chercher dans un autre coin de la ville à mon sens ça n'a pas de bon sens à l'avenir je vais payer quelques dollars de plus et je vais payer et partir avec au même endroit

Merci beaucoup à Clémence de la succursale de Victoriaville. Elle est à l'écoute et prend son temps avec le client afin de bien répondre à ses besoins. Merci, je vous conseille Clémence à 100%.

Très belle accueil de la part de Clémence. Très bon service et que dire de son sourire. À l écoute de la clientèle. Je recommande!

C'est un endroit merveilleux, le personnel les traite très bien, et même si vous êtes de toutes nationalités, ils sont excellents et patients, et chaque fois que vous partez, vous êtes heureux.

Livraison retardée car ils ont oubliés de mettre mon meuble dans le camion pour ensuite me donner la mauvaise couleure. Très mauvais service

La vendeuse nous a menti juste pour pouvoir faire sa vente concernant certains matelas et certains oreillers mais le matériel est moche et zéro conformité et lorsque nous avons essayé de faire le changement, ils nous ont refusé la possibilité de le faire, assurant que ces articles ne pouvait pas être changé alors que c'était elle-même celle qui nous proposait de les prendre et que nous aurions la possibilité de les changer si nous n'étions pas satisfaits Une terrible arnaque d'endroit

Service exécrable. Le livreur par chance étant gentil mais le matin de la livraison ils ont mélangé les camions et les commandes à l'entrepôt ce qui a entrainé un retard d'au moins 2 heures pour le livreur. J'ai attendu jusqu'à 20h que le livreur arrive pour que finalement il se rende compte qu'il n'avais pas ma commande dans le camion! Très déçu de meuble RD et plus jamais je ne ferai affaire avec eux à moins qu'ils aient ce que j'ai besoin directement dans le magasin et que je puisse partir avec!

Pire expérience de service après vente. Lave-vaisselle acheté neuf et moisie à l'intérieur. On me propose un crédit de 60$ Aucun moyen d'avoir de remboursement ou d'échange malgré les délais respectés. Superviseur Sabrina du service après vente, aucun retour d'appel. N'achetez jamais la

3500$ d'achats de 3 appareils et seulement 1 de livré! Service attroce et leurs seul moyen de défense est le mensonge.
Pas de four, pas de frigidaire pour une famille de 5!
Le four indisponible pour 2 mois! Pas a cause du Covid, j'ai bien confirmé avec le manufacturier. A cause de Meubles RD.
Le frigidaire, dans le camion du livreur qui a pas les outils pour le livré. La je fait quoi?

Mise a jour. Je suis en contact avec le service a clientèle. Pas plus d'aide. A chaque jour la même histoire. Votre frigo vas etre livré demain. Toujours sans frigo. 2 mois d'attente pour le four, pas parce qu'il est indisponible mais a cause rd veut pas payer plus pour l'avoir plus vite. LG a confirmé.

Leçon: Achete ailleurs.
Mise à jour. J'ai mon frigo. Alors 1 de plus. Encore 2 mois pour le four.

Jai commandé un ensemble de chambre a couché et jetais sensé l’avoir en mars 2021 puis ensuite en mai 2021 et ensuite en septembre 2021 et ensuite en décembre 2021 et jai demandé un remboursement et il ne voulait pas et jai fini par le recevoir le 22 décembre 2021 et me disant tu as 48 heures pour validé l’ensemble au complet les défauts donc le 23 decembre je l’ai deballe et je vois un morceau la tete de lit endommagé de beaucoup je leur envoie des photos je demande de me le remplacé y m’offre de le gardé et avoir un credit en magasin de 160$ jai dit non il est beaucoup endommagé et sa parait donc y vont le remplacé mes juste en aout 2022 la jai installé la commode et le chiffonnier dans la chambre et jme met a regardé les tiroirs et sont croche et ferme pas super bien frotte sur les un et les autres et son dur a fermé et je leur dit et me disent on peut pas rien faire je demande de reprendre l’ensemble au complet et avec un remboursement raisonnable pour qui les reprennent mes y veule pas dutout n’acheté pas la je déconseille cette endroit

Très déçu du service j’étais senser recevoir laveuse sécheuse en même temps finalement je n’ai reçu que la sécheuse et j’ai été deux mois avant de recevoir la laveuse qui est finalement différente de la sécheuse et me livre la laveuse la laisse sur mon terrain sans la rentrée quand j’ai payer la livraison et en plus même pas les tuyau pas mal déçu je ne retour plus là

Ma livraison vient d'être décalée de ce matin à cet après-midi.je n'ai pas même pas été prévenue en personne.je m'en suis aperçue sur le tracker. Clément du service livraison m'a raccroché au nez.mon appreciation est très négative et que je ne vous ferais pas de publicité.

J'ai eu Jeremy super bon service, bien répondu à mes questions et a su me guider dans mon choix

J'ai acheté un réfrigérateur la 1e date de livraison n'a pas été respectée les livreurs ont abîmé mon réfrigérateur et pour obtenir un léger dédommagement cela a pris presque 3 semaines et j'ai reçu un service à la clientèle très médiocre je ne conseil a personne de faire affaire avec eux

Meubles rd a été responsable J ai recu un meuble endommagé et une semaine plus tard je recevais le remplacement. Tres satisfaite de leur courtoisie et je les recommende. Merci a vous

Poor and unacceptable service! We purchased our item online 2 months ago online and scheduled delivery for today. They had sent us over 3 e-mails and text messages telling us to have someone at home for the delivery in the last 2 days. I've emptied my schedule for the delivery time slot and have been waiting since morning for them to deliver to the 8 other people they listed on the tracker. After 4 hours of waiting, when it's finally time for our delivery, the tracker suddenly gives me a message that the delivery is incomplete! I have spent over half an hour trying to reach them by phone to no avail, only to get an e-mail THAT THE MANUFACTURER HAS DELAYED OUR ITEM UNTIL END OF MAY NEXT MONTH! AFTER 2 MONTHS AND HALF A DAY OF WAITING, THEY ONLY TELL ME NOW THAT THE PRODUCT IS DELAYED!
=
Service pitoyable et inacceptable! Nous avons acheté notre meuble il y a 2 mois en ligne, et avons schédulé la livraison pour ce jour. Durant les deux derniers jours, ils nous ont bombardé avec plusieurs e-mails et textos insistant que quelqu'un soit à la maison pour la livraison. Évidemment, je me suis libéré pour la plage horaire de livraison et j'ai attendu depuis ce matin pour qu'ils finissent de livrer aux 8 autres personnes aujourd'hui. Après 4 heures d'attente, quand c'est finalement à notre tour, le tracker me donne soudainement le message que notre livraison est incomplète! J'ai passé plus d'une demie-heure au téléphone en essayant de déteriminer ce qui s'est passé (sans succès, aucune réponse du tout) juste pour avoir un e-mail qui dit finalement QUE LE MANUFACTURIER A RETARDÉ LA FABRICATION DE NOTRE MEUBLE JUSQU'AU MOIS PROCHAIN EN FIN MAI! APRÈS 2 MOIS ET UNE DEMIE-JOURNÉE D'ATTENTE ILS ONT ATTENDU JUSQU'À MAINTENANT POUR ME DIRE QUE LA LIVRAISON SERAIT REPOUSSÉE!

J'attendais que mes deux commandes soient complétées avant d'écrire une évaluation, ça aura pris plus de 8 mois et chacune mérite une note de 1/5.
La première, même si on indique à plusieurs endroits de ne pas les contacter pour une date de livraison, qu'ils vont le faire, j'ai quand même envoyé un courriel après 4 semaines… pas de réponse. Finalement, par le chat, j'ai obtenu comme information qu'ils avaient vendu plus d'articles qu'ils avaient en inventaires (? !), donc que je n'aurais pas mon meuble avant 3 mois (ça aura été 4 finalement) et que c'est pour cette raison qu'on ne m'avait pas contacté pour livrer l'autre article. On me propose quand même de le livrer, on me donne une plage entre 7: 30 et 9: 45. Personne ne se présente. On me donne une 2e plage dans la même journée, entre 16 et 20h, je me déplace pour une 2e fois, personne ne se présente. Et pour le mois suivant, on m'a répété qu'ils allaient faire un "suivi avec la livraison". Finalement, lorsque j'ai commencé à parler de rétro-facturation, on m'a remboursé… en deux transactions, il y avait une erreur sur la première.
Et pour l'autre commande, 4 chaises, une était abîmée, on a accepté de l'échanger, mais ça aura pris 6 mois. Le magasin avait eu le temps de déménager entre temps.
Les prix sont bons, mais ça ne compense pas pour le service, de toute façon, la qualité est proportionnelle au prix, sur deux articles, un banc en bois a déjà changé de couleur et les chaises ne sont pas uniformes.

Incroyable! Refusé une vente de plus de 400$ pour 1 minute! Bien beau être en pandémie mais il a des limites au raisonnable! Très déçue

Nous avons eu un très bon service avec notre vendeur de victoriaville! Livraison a la bonne date beaucoup mieux qua notre première expérience a la sucursalle de québec!

Depuis quelques années nous avons achetés plusieurs de nos meubles chez RD. Fiable, durable, bon service et moins chère qu'ailleurs.

Lors de notre dernière commande, il manquait des items et nous avons trouvé des solutions avec notre conseiller afin de régler cela. Merci Miguel!

J'ai acheter un divan, en ligne qui ma était livrer pendant la covid, ne faite jamais sa, jai eu un citron et pogner avec le matériel est pas bon pas confortable et il mon fais comme réponse que c pas garanti, plus jamais je vais faire confiance pour acheté en ligne (garantie ou argent remis) messemble pour ne pas perdre des clients on s'arrange pour les satisfaires désolant.

C'est devenu notre magasin pour tous les achats de meubles et électroménagers. Excellent service de Jérémie.

Votre service téléphonique c’est pourri et très difficile à rejoindre l’entrepôt et surtout un employé. C’est peine perdu à essayer.

N'achetez pas chez Meuble RD, PIRE compagnie pour le service après vente. J'ai commandé des tabourets sur internet pour mon ilot (non construit encore) et je voulais les échanger pour le même modèle, mais plus court puisque je me suis rendu compte qu'ils étaient trop haut pour mon ilot. J'ai parlé avec Melany au service à la clientèle et elle n'offre AUCUN service, rien pour m'accommoder, aucun échange, même pas de crédits en magasin.

Je comprends qu'il y ait des politiques à respecter, mais quel type de compagnie de meuble ne peut même pas offrir un échange pour un produit qui est intact. Ridicule.

Je vous déconseille fortement de commander avec eux.

Pire service après-vente jamais reçu!
Tout d'abord, on me vend plusieurs électroménagers en me disant qu'ils les ont stock, on m'envoie même une confirmation de livraison pour la date de mon déménagement, fin juillet. La veille du déménagement, on m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas mon frigo, on essaie de m'en vendre un autre en me demandant de payer plus cher, sinon je suis sans frigo pour une semaine! On me dit qu'ils ne peuvent rien faire d'autre, jusqu'à ce que je mentionne l'Office de la protection du consommateur et miracle! Ils trouvent un frigo à me prêter en attendant (un petit frigo qui ne valait pas grand-chose et qui gelait toute ma nourriture)
Par la suite, la livraison du frigo est sans cesse reportée, jusqu'à ce que, fin août, on me dise que ça irait au 27 septembre et que j'en aie assez. Encore une fois, on me dit qu'on ne peut rien faire, jusqu'à ce que je dise que j'ai ouvert un dossier à l'Office de la protection du consommateur, et alors on me propose un remboursement. Pendant le remboursement, le ton utilisé avec moi est très condescendant. En plus, ils ont l'audace de me demander si je veux acheter un autre frigo avec eux, qu'ils ont supposément en stock cette fois. Non merci!
Je ne recommande pas du tout cet endroit, si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais!

Merci à Miguel à Victoriaville pour son excellent service! Nous sommes plus que satisfait du service reçu et des conseils donnés.

Toujours eu un bon service dans plusieurs succursales de cette compagnie.

Bons prix, personnel aimable, belle qualité.

Depuis les derniers mois, tous les commerces de meubles et électroménagers accusent un retard de livraison pour les items qui ne sont pas en stock. Je trouve ça drôle de voir des clients se plaindre de dates de livraison repoussées, c'est partout pareil dû au Covid et autres facteurs qui ne sont pas de leur ressort

Merci pour le bon service

On a été très contents de faire affaire avec ce magasin! Comparativement à d'autres enseignes on a toujours eu un très bon service client en magasin et par téléphone. Le délai pour la réception de la marchandise a été un peu long mais la livraison a été très rapide. Les livreurs ont été très efficaces et courtois!

J'ai commandé un sofa le 5 juillet et je ne l'ai toujours pas reçu! C'est moins chère qu'ailleurs et on comprend pourquoi. Aucuns suivis.près de 1h d'attente au télephone pour se faire dire qu'il y a un délai supplémentaire. Je n'ai vécu que des mauvais sentiments. Si vous commandez chez eux assurez-vous qu'ils ont l'article en magasin et venez le chercher vous même. Je ne recommande pas.

Ne vois fiez surtout pas a leur date de livraison de 4-7 jour puisuqe Je vais recevoir une partie de ma commande 3semaines plus tard! Je dit bien une partie puisque la commande ne seras pas complète! De plus, j'ai tellement eu de difficultés pour le paiement sa aucun sens, il a fallu que je me débrouille seul avec ma banque pour que cela fonctionne. En espérant que ce soit la bonne commande

J'ai été servi par Gilles, dans les chats sur le site et par téléphone. Il m'a offert un service hors du commun, extraordinaire même. Il m'a conseillé sur les produits qui m'intéressaient et je suis entièrement satisfait de mes achats. Je recommande ce magasin et cet employé à tout le monde. Vous devez absolument faire un tour chez Meubles RD

Meubles rd situé un peut partout au Québec. Vous offrera excelent service et de vaste choix de meubles pour tout les goûts à pris raisonnables avec leur service de payement et leur plan de protection meubles RD est sûrement la place que vous cherchiez! Visité leur site internet ou vous pouvez visionné leur vaste gamme de meubles ou vous pouvez acheter directement en ligne et les faire livrer ou à leur point de vente pour vous y faire conseillé par leur équipe experte sa vaut l'coup

Très bon service/conseil à l'achat, aucune pression. Rendu à la maison, je réalise qu'il y a eu erreur sur ma commande. J'ai reçu un excellent service après vente. La dame qui a accueilli mon mécontentement est demeuré professionnelle. Excellent service!

JE NE RECOMMANDE PAS L’ACHAT EN LIGNE

J’ai commandé une base de lit en ligne bien sûr avant de commander j’ai contactée le service à clientèle me renseigner des délais et combien de temps cela prenais, on m’a répondu que cela prenais 2-3 jours à arriver ensuite s’était envoyée par la livraison demandé (FedEx ou surplus RD). À se moment là on est mardi le 3 septembre) Je me dit parfait donc calculer bien vite vendredi lundi Max ses arrivé. Mercredi le 11 septembre je contacte le service la dame (très gentille sois dit en passant j’aurais aimée avoir son nom pour la nommer car ses la seule qui m’a donné l’heure juste) me répond que ses reçue que FedEx va me livrer le tout pour lundi sûrement mardi Max au cas où elle se trompe et que vendredi j’allais avoir mon numéro de tracking pour savoir où est le colis. On est samedi le 14 septembre à 16h je n’ai pas reçue rien je contacte encore une fois le
Service je tombe sur une Virginie (je nommerais pas le nom de famille) tellement desagreable que j’ai du mettre fin à l’appel suite à avoir su que mon colis arrivait lundi et je n’ai pas reçue mon numéro de tracking. Ce qui est dommage ses que j’ai demandé à parler à quelqu’un d’autre tous se que j’ai eu le droit pour couronner le tout ses un ‘ cela
Va être dur puisque je suis là seule dans mon département (sûrement pour cela qu’elle ses permis d’être sèche et arrogante tout le long de l’appel. Je suis dans le néant je n’ai pas d’heure rien je dois manquer le travail pour une base de lit. Car si on commande par FedEx ou surplus Rd nous ne pouvons pas demander que ce sois l’avant midi ou l’après midi! Je peux être maniable dans mon horaire si on me donne une indice! Pas une journée complète
Mais dans un cas ou l’autre ses impossible. Donc vraiment si vous voulez aller la bas deux
Conseiller aller sur place ou aller chercher votre meuble vous même mais vraiment payer pas des frais de 60$ ou 35$ cela ne vaut pas le coup

Un des pires services que j'ai eu.

Premièrement, on se trompe dans mon adresse de livraison (les livreurs allaient porter mes électros à mon adresse de FACTURATION qui est à 40km de mon adresse de LIVRAISON).

Sur place, j'apprends qu'ils n'ont pas mon frigo. Aucune mention à cet égard depuis mon achat début mai. Je le reçois seulement 3 semaines plus tard.

À la livraison, on me livre un frigo avec un dommage sur la porte. La mention a été fait le 27 juin, et toujours pas de nouvelle porte. Quand j'écris au service, une certaine "Anne-Marie" me dit c'est pas grave, le frigo fonctionne quand même. LOL

Ça fait presque 2 MOIS que je suis en attente d'avoir un frigo sans dommage, honnêtement, FUYEZ

Si je pourrais donner zéro étoile, je le ferais. On a acheté un divan neuf, au prix d'un neuf. On s'est débrouillé nous même pour aller le ramasser car les délais de livraisons n'étaient pas convenable pour nous. Lors de l'installation du divan, il manquait un des dosseret et il y avait une fente dans le divan. On appel le magasin à Victoriaville et ils nous proposent de nous donner des pièces neuves. Je leur demande si c'est les pièces du démo qu'ils veulent nous donner et c'est pas clair. On décide donc d'aller voir le vendeur en magasin (Jacques) ainsi que la directrice de succursale. Quoique Jacques ait essayé de travailler pour nous, la directrice nous dit qu'on va nous donner les pièces du démo en magasin pour remplacer la pièce manquante ainsi que la partie du divan avec la fente et que si on est pas heureux, on peut ramener le divan pour en avoir un autre modèle en magasin.

Petite précision, quand on a acheté le divan, le démo en magasin avait déjà une fente et le vendeur nous a dit que "c'était normal car le divan était un démo, avait beaucoup d'usure et en plus il y avait des adolescents qui s'étaient amuser à sauter dessus. "

Après 30 minutes de négociations, on arrive à une entente, ils nous proposent enfin des pièces neuves de leur entrepôt à Montréal. On demande de nous les livrer car on avait plus la remorque qu'on avait loué pour aller le chercher. La directrice nous dit qu'on doit s'arranger avec nos troubles et que si on aurait voulu les morceaux livrés, on avait juste à faire livrer le divan en premier lieu. C'était notre première achat au Surplus RD et ça va être notre dernière.

Grand choix en magasin, bel accueil, bien conseillé et très bon prix. Tout personnel du magasin sont disponible pour nous. Jaya, la directrice du magasin est très accueillante aussi. J'y ai trouvé tout ce dont j 'avais besoin et même plus ;)
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Prix trop élevée pour certain sofa. J'y suis aller. Pour l'achat d'un sofa, et j'en ai essayer plusieurs, sa craque, ses trop droit.trop raide malgré leurs prix. J'ai bien aimée celui de la collection Léa et son prix. Comme lu dans plusieurs de vos réponse au commentaire (vous serez de nouveau surpris. Mais voici mon opinions.

Les vendeurs sont dérangeants.ils sont toujours au devant ne nous laisse pas respirer.ils ont de la difficulté à nous laisser magasiner.certains vendeur en mettre un peux trop

Beau magasin! Je suis allé magasiner plusieurs fois à ce magasin et super service et bon prix! Mes électros viennent de là et j'achète mes produits d'entretien là! Wow! Les employés sont souriant et très serviable! Je vous le conseille!:)

Ça fait déjà une semaine que mon futon aurait dû être livré. Après avoir appelé (parce qu'on ne m'a jamais averti par téléphone) on m'a dit qu'il devait être transféré ou je ne sais quoi. Ça va bientôt faire deux semaines que j'ai payé, et toujours pas de futon. Je suis sur le point de demander un remboursement. En tout cas, si vous espérez vous faire livrer, ne soyez pas pressés! C'est mon premier achat, et très fort probablement le dernier!

Lors de la vente personnel très gentil et beaux meubles, mais après-vente c’est tout le contraire.
J’ai appelé plusieurs fois pour parler avec la gérante et j’ai jamais eu aucun retour d’appel.
Je trouve le service après-vente très très ordinaire pour avoir acheter 8000$ d’articles.
Il y a eu une erreur dans notre commande, il manquait la moitié de notre livraison et en plus la facture est envoyé à la mauvais adresse. Le vendeurs qui était excellent m’offre 50$ d’achat en magasin comme dédommagement, ne peux pas donner plus et la gérante m’a jamais rappeler. Tout le monde fais des erreurs me dit t’il, oui mais ce n’est pas au client à payer et en plus il ose me dire nous ne t’avons pas chargé la deuxième livraison.j’espère c’est votre erreur.
J’ai même écris sur messenger et j’ai eu aucun retour d’appel.
Ça fait vraiment dur votre service après-vente.
Très très déçue, je ne recommande pas votre magasin.