Réno-Dépôt Anjou

The most rude, unfriendly, arrogant employee is in the plumbing section of Reno Depot Anjou. He humiliated me and would not provide any help because he thought my question was not worth his time. He made me feel embarrased in front of other customers. So I just walked away. This is NOT how you treat customers!

Très très mauvaise gestion de la direction, me faire dire par un haut placé que attendre un employé du département 30 minutes et aussi après 5 appel a l'intercom c'est normal selon eux, me faire dire que je ne suis pas au McDo mais qu'ils sont plus rapide que les hôpitaux c'est vraiment pas professionnel, bonne chance aux employés qui font de leurs mieux et qui garde le sourire.

Personnel souriant et très gentil dans tous les Reno dépôt que j'ai été dans ma vie, c'est lui qui a répondu à toutes mes attentes.

Very nice Reno Depot. This one and the one in Laval are probably the nicest of all the Area. Also the parking lot is very organized. Please AVOID go to the one in 1011 Rue Du Marche-Central.

Je me suis trompé du nombre d'étoiles. C'est ZÉRO ÉTOILE. La raison est que je suis venu aujourd'hui retourner une sangle achetée le 30 Juin 2022. Je ne l'ai pas utilisée. Je ne suis trompé de facture. La jeune à la. Caisse de retour m'a proposé une carte cadeau à la place que j'ai refusée. Je lui ai dit qu'elle est capable de retracer ma facture dans son système comme le fait Costco. Elle l'a appelée une superviseure qui m'a proposée à nouveau l'option de la carte cadeau que j'ai refusée une deuxième fois. Pour ne pas accepter le retour, la superviseure m'a dit de revenir demain. Quand je lui demande pourquoi. Elle a prétexté de façon éhontée qu'il y a trop de personnes. J'ai dit éhontée parce qi'il n' y avait personne d'autres à venir retourner des marchandises. J'ai eu le temps de fouiller tranquillement dans mon porte-feuille, de vérifier mes autres factures sans me faire déranger. Jusqu'à mon depart, il n'y avait personne d'autre. MANQUE DE RESPECT DE LA CLIENTÈLE. DONC ZÉRO ÉTOILE.

Made few trips to pickup lumber, each time 10-15x of 5/4 10'. Requested cashier to open the door and she refused. I argued that she let previous client go with smaller items, still wouldn't open the door. She has no issue letting another client pass through with a flat box 2.5'x5'x2". Dont make it language issue, because j'ai dit bonjour madam et passez la transaction en francais de A à Z. Cashier seem to be simply arrogant and racist.

Management: Montreal is multicultural, train staff to treat all clients equally.

If it wasn't for sale on lumber at RD, I shop at HomeDepot. Now I regret going there. I think even paying extra 1$ at competitors is worth not being humiliated and treated unfair by RenoDepot. I wouldn't say all staffs at RenoDepot are bad, african american gentleman at plumbing section was polite and helpful.

Certains jeunes employés bénéficieraient de l'expérience de personnes plus âgées qui ont de l'expérience et la façon d'aborder les gens.

Certains jeunes employés bénéficieraient de l'expérience de personnes plus âgées qui ont de l'expérience et la façon d'aborder les gens.

On trouve de tout et avec un grand choix.
S'est plaisant de pouvoir choisir ses matériaux.

Nous avons trouvé tout ce que nous cherchions par contre personne n'était là pour nous offrir de l'aide.

I want to thank Sabrina because even if I talked to her in a bad tone she still assisted me and offered help in the kindest way. Instead of her colleague who gave me a bad service and spoke with me in a rude way when I came another day. It's too bad there weren't a badge of her name on her jacket so I can't complain about her because I don't know her name. It's in these sort of situations you can see the kindness each person has. Thank you Sabrina.

Annie, Lyne et ses collègues font tout leur possible pour vous aider et elles sont toujours de bonne humeur et un grand merci aussi à Alain pour les 26 coupes qu'il a dû faire pour moi
Merci Danny

Nous avons trouvé tout ce que nous cherchions par contre personne n'était là pour nous offrir de l'aide.

C'est une quincaillerie. Un peu chère, mais on y trouve ce dont on a besoin qui se retrouve notamment en quincaillerie

Annie, Lyne et ses collègues font tout leur possible pour vous aider et elles sont toujours de bonne humeur et un grand merci aussi à Alain pour les 26 coupes qu'il a dû faire pour moi
Merci Danny

J'ai été déçu de le l'accueil et du manque de respect de l'une des superviseuse. Je pense vraiment que les canadiens devraient être plus exigeant en tant que client et ne pas se laisser insulter d'aucune façon. Lorsque part faire des achats c'est pour se sentir bien non le contraire.

Je remercie l'employée du service à la clientèle qui m'a aidée aujourd'hui au Réno-Dépôt d'Anjou. Je venais de vivre une mauvaise expérience au RONA Anjou et cette personne a compris que je demandais juste à être servie promptement et de façon courtoise plutôt qu'envoyée promener. Merci encore chaudement.

Je remercie l'employée du service à la clientèle qui m'a aidée aujourd'hui au Réno-Dépôt d'Anjou. Je venais de vivre une mauvaise expérience au RONA Anjou et cette personne a compris que je demandais juste à être servie promptement et de façon courtoise plutôt qu'envoyée promener. Merci encore chaudement.

Le mr François est très très gentil et très bon service et avec le sourire mais à la caisse des pro la caissière pas de façon grrrr et bete

J'ai été déçu de le l'accueil et du manque de respect de l'une des superviseuse. Je pense vraiment que les canadiens devraient être plus exigeant en tant que client et ne pas se laisser insulter d'aucune façon. Lorsque part faire des achats c'est pour se sentir bien non le contraire.

Edith à la caisse pas trop enthousiaste. Elle part d’une autre caisse où elle jasait avec ses coéquipiers pour venir me servir, elle est très froide, ne dit pas un seul mot toute la transaction sauf pour “voilà” à la fin. Elle est dans le mauvais domaine si elle je veut pas servir. Je suis employeur dans une entreprise qui offre des services et j’utilise ces mauvais services et expériences comme exemple pour éduquer mes employés sur comment ne pas perde de clients à cause d’un mauvais service client.

Très bon service de la part de Edith a caisse! Ceux qui disent l'inverse son juste des idiot qui sa pas de quoi qui parle et qui devrais ce regarder avant de juger.je fait référence au commentaire de TeeCee Chau qui est un ignorant et client désagréable.

They have what I need and the service people know their products.
They help as much they can.

Un magasin qui offre des choix intéressants. L'espace pour les matériaux des planchers est bien mis. Toutefois, il y a un défaut dans l'efficacité du service. Je le recommande malgré tout.

Tout y est comme marchandise. Cependant, les agents sont rares à trouver pour un avis ou une précision.

Magasin propre, beaucoup de choix. Par contre, on cherche les employés pour obtenir des informations.

Moin cher que ces compétiteur ainsi qu'un service impeccable parcontre un manque de personnel disponnible très notable!

Pas de retour possible après 90 jours même pour des items encore dans leur emballage et encore vendus en magasin, impossible de les retourner ni d’avoir une carte cadeau, pensez y avant d’acheter à Reno Dépôt

Ouin c'est bien dommage que depuis la covide il n'y a plus beaucoup de matériels dans les tablettes.et pire que tout les prix on énormément augmenter.

La fille Marie Eve au comptoir Pro était extraordinaire numéro 1 comme service à la clientèle.

J'ai retiré une étoile à cause du monsieur qui ne voulait pas faire mes découpes car c'était trop tard à son goût, il était moins de 15h. Heureusement, un jeune homme fort sympathique est venu me renseigner et m'a fait mes découpes à la perfection. Vraiment un immense merci à Luckson pour son professionnalisme, son sérieux et sa patience!

Lots of employees but they're all just chilling talking together, not taking interest in customers. The store wasn't dirty but it was complicated to navigate, full carts and ladders in the way, couldn't access certain items because they were blocked, but again, the employees were arms crossed, talking together. For someone working in a store, I was pretty disappointed, especially since the stores in the neighborhood are usually pretty clean.

Bonne sélection de produits pour les rénovations et pour le jardinage également.

Mise à jour 29AL2020:
J'ai acheté une baignoire et le commis a été d'une grande aide. J'ai reçu un excellent service. J'ai vraiment apprécié l'accompagnement tout au long de cet achat.

People always nice except for one lady who works at the painting she’s always in a bad mood they should fire her the rest of the staff always helpful

Toujours un aussi grand choix de produits et de matériaux.
Il me semble que les prix on subit une bonne ogmentation

Customer service clerk of returning goods department hung up on me after a call I made to tell her that she mislead me with the wrong or not clear information. Because of her information, we had to go back home and come back to the store (waste of time). Independently if she was right or wrong, she has no reason to hung up on people. I was not happy but very polite with her on the phone. Afterwards they complain about people being racist. Pay attention to your behaviour first!

What a rotten company and store. I purchased a product online since it wasn't available in store and was damaged once received. The store would not take it back since it came from Rona. I called customer service and they want me to return at some store far away from home. I have no clue where this store is and I purchased the product from Reno Depot website and not a specific store. Just a bunch scammers and disorganized company, never shopping there again. I would give them 0 if I could as a 1 star is overrated for this organization!

Pas trop de service aux caisse il y en avait 1 en service nous étions 12 clients à attendre! Après un certain temps un autre a ouvert.les items du calfeutrage sont mélanger donc difficile de savoir le bon prix faut chercher les scanner.

Leurs départements sont toujours bien garnis, belle courtoisie de plus nous fournissent un excellent service et conseils.

Habituellement, je donnerais un 5 étoiles mais là, il manque tellement de matériel. Beaucoup de tablettes vides en électricité. Mais toujours un bon service.

Gros problème de personnel et gros manque de produit en magasin.la dernière fois attention 20 m et 3 rappelle aux téléphones qu'elle qun vienne nous servir.une personne dois dois gérer 2 département.gros manque de respect de le propriétaire qui veule sauver argent en coupant personnel.probleme réciproque dans plusieurs magasin ou centre commercial ou centre de la reno sur territoire de montreal

Commis très âgé en rentrant à la soixantaine était mal poli et désagréable. Il avait l'air de n'avoir pas aimé son travail. La manque du main d'œuvre, j'imagine.

Service de la gérance un gros zero 5 items sur 6 pas de prix une commission de 40 minutes a pris 2h10 je vais aller a Home- dépot pour les prochaines commissions

Grande variété de produits pour mes bricolages. Je fais confiance depuis des années. Sont mes meilleurs.

I buy most of my tools and materials from reno Depot. The only thing I would argue could be improved is the inventory of their material. I've often had to either go to marche central or Anjou, but could not buy everything I needed at one place. However, it could also be the case that the covid-19 situation has disrupted supply chain. I guess time will tell.

Ce que j'aime en particulier de Réno Dépôt, c'est la sélection de produits de décors. La sélection de planchers en particulier est impresionnante.

Très bon service! Agent au département des articles électriques est super pour les conseils! Merci!
2020/09/11 à 18h40.

Entreprise canadienne achetée par l'américaine Lowes. Lowes n'entretient même pas le site web sur lequel il est mentionné qu'il est possible de louer des outils, ce qui est complètement faux. Une fois sur place, on se fait répondre qu'on ne loue pas d'outils. De plus, depuis l'achat par Lowes, la qualité et le choix ont diminué alors que les prix ont augmenté. Non recommandé d'encourager une telle entreprise dont les visées sont purement mercantiles sans égard au respect de sa clientèle.

Horrible customer service, never anyone to help. Everytime you ask someone who works there for assistance they always say it's not their department and send you to another department. When you go to that department they directed you to, it's the wrong one! Irritating.

Beaucoup d'appel placé pour que la gérante du saisonnier rappelle mais ne retourne aucun des appels. Elle était supposée de faire un retour de pièces auprès du manufacturier mais ne l'a jamais faite malgré le fait que je lui avais dit avoir parlé au manufacturier. Le manufacturier attend toujours les photos de sa part mais n'as toujours rien envoyée et nous, nous allons perdre la garantie à cause du délais causé par la gérante. Je trouve ça dommage cette aptitude.

Commande pas prêt, pas de service on t'envoie toi même chercher ta commande dans les rensger sur des tablette à 7pied de haut

J'ai acheté un ventilateur pour plafond et maintenant que je commence l'installation il manque la quincaillerie! Comment faire piur l'avoir?

Très mauvaise expérience aujourd’hui. On m’appelle pour me dire que ma commande web est prête. Arrivé là, ils ont annulé ma commande web. On demande aux commis de me la faire en urgence comme c’est une erreur de leur part.au bout de 30 minutes je demande au service à la clientèle si ma commande est en cours et m’assure que oui. 45 minutes top chrono, à la fermeture, Je vais me renseigner car le magasin ferme. On m’apprend que la commande en urgence n’a pas été faite, faut revenir demain. J’accroche le commis, lui demande ce qu’il a fait durant 45 minutes, me répond que j’aurais dû la faire moi-même. Dernière expérience pour moi. Commande web absolument pas bien rodée, plusieurs expériences négatives et service à la clientèle misérable et pénible.

Pire service possible, peu d’employés pour les conseils, pas aimable. Home Depot est à 2min en auto je vous conseille d’aller là-bas plutôt!