Réno-Dépôt Candiac

Got what I needed but the sole cashier on duty was terribly rude. With a home center seemingly every 5km's, I have no reason to select this one again.

La gérante de ce moment n'a pas respecté la loi d'exactitude de prix de plus elle a été vraiment bête et condescendante. Nous n'avions pas le temps de nous obstiser.

Aucun service pour remplir une bonbonne de propane

Tu dois payer à l’intérieur et après tu va dehors attendre

Personne viens

Retourne en dedans et Lafont un autre appel pour le commis

Personne arrive

Un autre commis passe à côté et fait un autre appel, toujours personne

Finalement retour à l’intérieur pour me faire rembourser, j’ai pas toute ma journée après tout

Tout ce qui faut pour la construction, juste pas beaucoup de service pour trouver ce qu'on cherche.

Had a great shopping experience to the point that I want to mention it. I had gotten a few things that I wanted but I was still missing a couple of items and when I went to check out the nice young lady at the cash informed me where I could find the missing items I needed. I wish I remembered her name but she had black hair and some tattoos. Fantastic service great job keep it up!

The place is clean and has huge selections.
Plus I received help from one of the employees and was able to leave under 5 minutes after getting in!

Je n'ai pas trouvé l'outil que j'avais besoin. Des embouts de viseuse de type Torx (T55.) Même un employé n'a pas trouvé. Les prix sont très élevés en générale comparativement à Canac.
Ils n'ont même plus de politique de prix par rapport à la concurrence.
Plus aucun service de caissière. L'attente à été interminable et plusieurs clients se sont impatientés et chialé contre les caisses libre-service.

L'équipe de la plomberie vous dit que le morceau que vous achètez est standard mais arrive à la maison ça ne fonctionne pas, ça se trouve que c'est chez vous que ce n'est pas standard.

Ne pas faire de commande web a cette succursale le personnel essais de vous passer leurs scraps! Ils prétendre que l’item est le dernier en magasin alors que si vous aller voir au département vous pouvez voir que l’article en bon état est disponible!

Aucun service pour les entrepreneurs, le centre de coupe fermé au public et la porte pour nous les entrepreneurs est même fermée et barré nous devons faire le grand tour seulement pour une feuille de contreplaqué. Bref mauvaises expériences et ce à plusieurs reprises. J'ai donc décidé de laisser mon avis!

Pire experience, rangé 32/33, les chauffe eau; j'ai demandé 3 fois de l'aide, même réponse, qqn viendra vous aider. Après 10 minutes d'attente, j'ai quitté le magazin. Pour toujours.

C’est trop facile de blâmer les problèmes de personnel pour ne pas offrir un service. Reno Depot Candiac gère bien maladroitement le service de remplissage de propane en n’ayant pas de personnel qualifié pour ce faire. Si le service ne peut être donné il serait mieux de le fermer.

JAi acheté un frigo sur place. Ça a pris 10 minutes avant qu’un employé vienne me voir. Bon, pas de panique ça arrive qu’ils soient dans le jus. Ensuite, on me dit que la livraison est 67$ Et on le déposera à la porte. Je paie et je part. A la maison, je me rend compte quon ma chargé 80$, et lors de la livraison, le livreur laisse le réfrigérateur dehors dans le gazon. Pardon? ! Je rappelle au magasin, on le directeur m’indique que c’est la façon de faire, malgré les annonce de livraison gratuite. Je demande un dédommagement puisque j’ai du quitter le travail pour aller rentrer le frigo chez moi, la personne réceptionnant étant seule. Le directeur me dit que c’est la faute de l’employé (Tressy, qui était d’ailleurs très gentille) qu’elle a voulu à tout prix m’accomoder et que c’est de sa faute. PARDON? ! Plus je lui parles, plus il dit n’importe quoi. Très insatisfaite. 0/10 would not recommend.

Lundi après-midi, presque pas de clients, aucun service de caisse, juste des caisses libre-service. On paye de plus en plus avec de moins en moins de service. Une caissière était là et aurait pu ouvrir une caisse normale, personne n'aurait attendu plus de 2 minutes vu le faible achalandage. Le profit prend le dessus sur le service client. Fini cette place pour moi.

Poor management, just wanted 1 50lb bag of sand. Contractor door locked, had to walk around, to find no cart, had to do the long walk out to get one. 4 at the counter but short staff.

Think of the loss time for the contractors as well.

Prices up, gas up and and now loss time due to this. 4 at the counter laughing and joking.

Not satisfied.

Big place, lots of stuff.except hzrd to find anyone on the floor and if u do they are never from the correct depatment.very frustrating

Service ordinaire, le commis ne connaissait pas ses produits et se contente de dire n importe quoi.

De loin le meilleur service que j'ai eu aujourd'hui dans un magasin de quincaillerie. Un employé est venu me voir pour me proposer son aide (alors que habituellement je dois courir après un employé pour avoir de l'aide dans ce genre de magasin). J'ai eu des bonnes recommandations et le caissier était tout aussi sympathique.

Personne qui travaille tout le temps a l'accueil est generalement desagreable. Specialement avec personnes d'un certain age. Seule temps qu'elle semble heureuse c'est quand elle annonce qu'elle peut pas faire de retour pour le client.

Dept des retour, ils faut considérer les clients et leur attente. J'ai due faire un retour due a une erreur de communication entre le commis et ma façon d'expliquer mes besoins. La dame était pas très accueillante. Je consomme beaucoup a cette endroits étant entrepreneur mais a l'avenir je vais reconsidérer mes achats, peut être vraiment virer 100% québécois et acheter chez canac ou bmr même si parfois ses plus dispendieux. Cette expérience négatif ma laisser un gout amer.

Magasin agréable, par contre je suis étonné à quel point les clients sont assistés.
Il manquait le code barre sur mon produit, je suis allé le chercher vite en rayon, et on me dit "Mais on vous a appelé personne? "

It's about finding the right employee. I was looking for help for 10 minutes and some employees were pretending to want to help. They even said they would get help and never came back. Finally, Patrick came and gave me the right advice and help. Saved the day.

Il on essaye de me fourer avec le prix du fill électrique a33.00 le mètre 45minute perte de temps avec la caissière à dire que c'est pas le bon prix

Je viens pour entrer au Reno Dépôt et il y a un lavabo avec aucune indication à l’entrée. Je regarde pour demander à quelqu’un s’il faut utiliser le lavabo pour se laver les mains ou s’il y a du Purell quelque part d’autres. Soudainement un employé me crie après pour me laver les mains. Je lui demande pourquoi il me crie après et lui demande gentillement de mettre une pancarte demandant aux gens de se laver les mains avant d’entrée au lavabo. Il me dit c’est pas nécessaire et s’en va en m’ignorant.

Je lave mes mains et demande ensuite au service gentillement s’ils pouvaient mettre une pancarte pour indiquer de se laver les mains dans le lavabo avant d’entrée. La dame me répond c’est obligatoire. Je lui dit je comprends mais c’est pas claire et je m’exprimerai pas ce quel m’a répondu sur ce médium, mais disons que ce n’était pas très professionnel.

Le seul message que je voulais passer aux employés pour leurs sécurité était de rendre les choses plus claire au niveau du lavage de mains au lavabo. Car si ce n’était pas clair pour moi ce ne doit pas l’être pour pleins d’autres.

Spend thousands there and they hassle me every time I try to return something. No more, I'm going to home depot.

J'ai acheté un gonflable en ligne (ramassage magasin St-Hubert vu la disponibilité en magasin) à100$ et j'ai du aller me le faire rembourser car il ne fonctionnait pas. Réno-dėpot Candiac n'a jamais voulu me le rembourser, car je devais aller le retourner au magasin d'où il venait. Très mauvais service de la gérante de plancher Line. Elle n'a même pas pris le temps de me dire bonjour en arrivant aux retours et même pas foutu de revenir m'expliquer quoique se soit en personne après s'etre poussée pour aller dans le département en question. Achetons local qu'on dit? En tk.

Plein de gens à la caisse mais une seul caisse sur une dizaine pas fort assez pour que je remette les choses à leur place et reparte

Don't call them they are transfer from depart to another depart and never have answer! Very disappointed!

On peut y trouver tout plein de bons produits de rénovation. Sur les photos jointes, vous remarquerez les planches composites du balcon et l'abri qui proviennent de Reno-Depot Candiac.

Attendu 10 minutes pour avoir un employé dans le département de l'électricité. Service pourri même après 2 appel à l'intercom. En plus c'était un lundi. Par contre, quand les étudiant travail, service A1.

Expérience assez nulle. Attention, vous pourrez être systématiquement chargés plus à la caisse. Comptez vos items! Il nous est arrivé plus que 3 fois à la intérieur de 30 jours de rénovations. Produits stockés n’importe où.

This reno-depot is not unlike other RD stores in that prices tend to be better (cheaper) than at Rona or Home-depot but it also lacks selection compared to the others. I also find the service to be below-average here. Last time I purchased something here, it was a week-day, mid-morning and I was in line at the cash behind 4 other people with full shopping carts. Only ONE cash register open while there were over a dozen employees in sight behind the registers. To top it off, some employees were moving large heavy boxes and were blocking the exit completely. This could/should have been done before or after opening hours

Very dissatiffied. I called in the morning, talked to an agent, he couldn’t find my file. He was supposed to email me an address for me to email a scanned copy of my installation contract, never got the email. I called an hour later and waited on the phone for almost 30 minutes on music. I presses "2" to ask for a call back, still waiting for it. I doubted very much I will ever get a call back.