Réno-Dépôt Charlemagne

Ce Réno-Dépôt en particulier offre un excellent service et a une bonne disponibilitée de produit.

Super service à la clientèle! Tous les employés croisés m'ont offert de l'aide et ont participé à mes recherches.

Seul point négatif, il manquait certains des articles souhaités.

Jeudi 16h30 la veille d'un long congé de la fête du canada pas de personnel pour remplir une bonbonne de propane 20lb.
Trop facile de tout mettre sur le dos du manque de main d'ouvre causé par la pandemie au lieu de gérer les opérations efficament.
En passant je me suis rendu chez Patrick Morin et j'ai obtenu un remplissage sans problème.

Très bon service. Les spécialistes de la peinture sont super. Ils ont refait ma couleur de teinture à partir d'un reste que j'ai apporté. Mais ce qui est vrai super, c'est qu'ils ont trouvé la bonne base et ça sans l'ordi!

Bon choix de vivaces si vous n'avez pas une pépinière proche, quoique cette année le choix était beaucoup plus limité. Et assez abordable.

J' ai été très bien conseillé aux électroménagers, j'y ai acheté mon frigo LG.
Le vendeur Bill savait de quoi il parlait

J'ai eu droit a un service examplaire, j'avais plusieurs questions et recommandations et l'employé sait montrer a l'écoute jusqu'au bout, Merci de l'accueil

Beaucoup de personnel, excellent service. Magasins complet pour rénovation et tout ce qu'on a besoin pour une maison.

Super bien servi aujourd’hui pour le choix de ma céramique ainsi que l’aide pour apporter à ma voiture M Sylvain a été d’une grande aide dans tous le processus un gros 10/10 Merci

Customer service reps have to be more knowledgeable about the policies. I was told I can get a price protection if something goes down on price and when it did 2 days later I was told no by the person at customer service with a huge arrogance. Then I spoke to Daniel the store manager and he did not want to do the price adjustment either. When I asked for a DSM contact apparently there isn't anyone. Pretty sad that a store can laugh at you and give you false information. As a manager I would have made a decision to get repeat business I guess they don't care. Worse is you lost a client for maybe 30$. Wasn't for the money but more for the principle. Good job guys!

Le service s'améliore lentement.
Le client, le client, le client, un jour l'administration comprendra possiblement que c'est le client qui compte et non les petites réunions de 5 employés, particulièrement devant 6 clients qui font la ligne devant la seule caisse ouverte.

Mauvais service perdu 20 min pour le gars du centre de coupe qui etait supposé etre ouvert.
A 4 reprises depuis cet été j'ai tenté de leur faire des coupes. Même les employés qui répondent ont de la difficulté à nous dire si c est ouvert. Rona sur industriel ont réglé mon problème sans attentes!

Worst service ever the guy martin thinks he is highly qualified to give few seconds to customers to help them make their choices.not recommended at all

C'est rendu qu'ils vendent des électro-ménagers mais si tu veux des matériaux ou des produits reliés a la construction, il y en a pas.
J'ai hâte que Brault Martineau et Léon commencent a vendre du bois, des vis et des clous.

An ok place. Never had any issues. Staff is polite and usually find all what I am searching for

Bon service et beaucoup de choix, mais les prix sont trop cher. À l'exception des ventes, tout est moins cher chez Patrick Morin ou Canac

J'ai acheté de la terre scotts pour pelouse il y a une semaine. On deposant la terre sur mon jardin je realise qu'elle est tres poussiereuse. Une fois avoir fini de semé, j'arrose et la je realise que la terre ne boit pas. Tout l'eau reste par dessus la terre et ne penetre pas dans le sol. J'ai acheté le meme produit chez RONA masscouche et la terre etait plus argileuse de meilleure qualité.

La cours à bois une vraie farce
Attendus 40 minutes pour payer
Toujours une caissière possibilité d'en avoir une deuxième parcontre ils ce fou carrément de toi

Malheureusement, eux aussi font partie de ce que la pénurie de personnel affecte, et ça paraît.

Excellent service à la clientèle. Jocelyne au saisonnier était très connaissante et très sympathique. Beaux produits, bons prix dans l'ensemble.

Service médiocre dans la cours à bois (sauf les caissières). Le responsable qui était là, à la grosse tête et un langage inacceptable, et le commis ne connais ses matériaux.

Souvent tu cherches un article et tu demandes à un commis mais ils nous réponde que ce n'est pas leur département dans ma façon de voir les choses toute les personnes qui y travaillent devrait être capable de nous aider.

J'ai eu du service rapidement et l'employé qui m'a aider semblait aimer son travail et m'a bien dirigé et servi.
Petit bémol.j'avoue que c'est immense et que j'ai du demander 2 x ou était ce que je cherchait car les panneaux qui décrit les allées ne sont pas super claires et représentative

Très belle quincaillerie, grande avec bcp de choix et très grande cours a bois intérieur mais les week-end il manque grandement de personnel sur place pour des conseils et l'expérience général est atténuée par l'attente aux caisses qui peut prendre plusieurs.plusieurs minutes. Et cest là un problème récurrent qui perdure depuis la transformation du Rona en Réno-dépot. Les deux autres quincaillerie à proximité n'ont pas se problème, plusieurs caisses ouvertes simultanément procurent un roulement et la sensation que l'on désire bien servir le client. Réno-Dépot se doit de réagir pour au minimum démontrer qu'ils se préoccupe de l'insatisfaction de la clientèle.

Je donnerai ces 5 étoiles juste pour la personne qui nous a été d'une grande aide au niveau armoires de cuisine. Andréanne était exceptionnelle en date du 02octobre 2020 vers 20h de soir. Mille merci pour ton service et ton aide. Franchement tu fais la différence chez ce Réno dépôt.

Un faux Reno-Depot. Allez-y pas avec votre compte pro, ils sont pas reliés aux autres. Belle perte de temps.

Difficile de s'y retrouver. Moins de personnel que lorsqu'il était un Rona. La personne avec qui j'ai échangé ne connaissait pas les produits de son secteur.

Le patron et les employés ne communique pas ensemble c'est tout un aria d'aller chercher un cabanon démonstrateur. Il nous font perdre notre temps.

J'y vais assez souvent pour acheter de la quincaillerie lorsque c'est en spécial ou moins chère qu'ailleurs je suis comme tout l'monde j'aime me sauver de l'argent

Attendu 15 minutes pour passer à la caisse. 1 caisse ouverte, pendant que d'autres employer attend les bras croisés.ceci n'était pas durant l'heure du dîner mais plus vers 13h30. La COVID à le dos large! Réno-Depot Charlemagne.

3 étoiles ouin désolé seulement pour le service très difficile a l'intérieur désolé sinon c' est bien

Service très long. J'avais tout commandé par internet et à mon arrivée rien de prêt même si j'avais reçu le courriel de confirmation. C'était un foyer extérieur, deux sacs de sables, deux sacs de poussière de roches et une tube de colle pl. Il a fallu que je cherche

J'ai reçu les pires conseil au département de la peinture, on ma conseiller d'acheter de la peinture de marque Denalt a la place de Sico et j'ai du acheter 3 gallons de peinture a plafond et 5 pour les mur et le tout pour 2 pièces e demi. La conseillère ne jurait que par Denalt allant même a me dire que sont mari était peintre et qu'il n'utilisait que cette marque et bien il doit les fourrer solide c'est clients. Prenez garde, les n'ont pas nécesairement les compétences voulus pour nous informer de la bonne façon.

Quand tu vas chez Reno-Dépot, il est préférable que tu saches ce que tu as besoin. Car tout les employés semble très occupé!

Manque de service, la personne qui s'occupe du département comptoir et armoires, n'est jamais présente, par 3 fois nous sommes aller et c'est finalement les employés des electros qui nous a donner le prix de l'item non étiquetés ainsi que le service. Le gars à la salle de coupe est un peu perdu, il nous envois a la caisse payer le comptoir mais il oubli de charger la coupe, alors on retourne refaire la file pour payer.plus perdu que ça tu meurt!

Service absent ou médiocre. Pas d'employés disponibles, attente à la caisse et ils en ferment davantage pendant que nous attendons tous en ligne. Ils nous donnent la mauvaise porte commandée arrivé à l'entrepôt et nous obligent à retourner à la caisse pour recommencer la transaction tandis que cest leur erreur.

Le plus laid bois traité que j'ai vu de mon point de vue.
400 pieds carrés de planches à galerie absolument déguelasse.
Pourtant le bois traité est si beau ailleurs, chez les compétiteurs, certainement, ce matériel trainait dans le fond de la cours depuis plusieurs années.

Fendu, hyper-noueux, écorché, tordu, etc etc
Au lieu d'être brun, le bois tirait sir le beige pâle. Le produit fini est vraiment pas beau.
En plus d'être horrible, il y avait plein de moissure sur presque 75% des planches.

Me senble de ne pas avoir vu cette mauvaise qualité dans le magasin.probablement qu'à la livraison, on se fait entourlouper.

Nous avons dû acheter d'autres planches dans d'autres commerces pour terminer le travail, et, la différence est vraiment marquée.la seule compensation serait d'offrir un rabais d'au moins 50%.

Encore faut-il prendre le temps d'aller défendre la cause! %?

FRANCHEMENT DÉCEVANT.

Il a fallu 6 employé et un peu plus d'une heure pôur récupérer une simple commande en ligne!

Réviser votre service à la clientèle!

J'ai eu un très bon service de la part du jeune demoiselle Jennifer, dans la section peinture. Elle était serviable et sympathique. Et malgré qu'elle devait aller en pause, elle ne me fesait pas ressentir de partir

Commandes en ligne oublier ça en plus de ne pas avoir la moitié du stock commander en arrivant sur place une attente interminable vraiment une mauvaise expérience dernière fois poir nous

Le service à la clientèle est excellent. Plusieurs employés disponibles sur le plancher en tout temps pour nous guider dans le magasin et nous aider dans nos choix. De plus, ces employés sont souriants et compétents. Bravo et Merci Réno-dépôt Charlemagne!

Commande internet avec ramassage en magasin: 26h après ma commande de 12 items toujours rien. ZZZZzzzzzZZZZ.j'ai du me déplacer et faire ma commande moi même en rayon. Apparemment ils ne peuvent pas tenir le délais d'environ 2h du à un manque de personnelle.

Visite en deux point. Mal conseillé, il m'ont vendu plusieurs item de different emballage qui ne s'harmonisait pas du tout et le commis était convaincu que cela marchait. Rendu chez moi, nous nous sommes vite rendu compte qu'il était dans les patates. Heureusement à notre retour l'échange et les conseilles était beaucoup mieux.

Excellent place. Found what I was looking for, unlike their sister-store RONA, which claims to have items in stock but in reality they don't.

Début février pratiquement pas de choix pour les pelles et outils d'hiver. Si vous voulez un barbecue par contre ils sont tous sortis

Un des pires magasin avec leur service clientèle. Quand c'est le temps de remettre les rabais TEL indiqué il ne l'applique pas et met la faute à Boucherville. Fait 1h que j'attend à parler au supérieur et personne viens me voir en plus. Incroyable.