Réno-Dépôt LaSalle

Ever since covid the service has been horrible. The VIP section is a Joke. Most of the time there's only one cash opened and half of the people in line aren't even contractors. I don't see the point of having a VIP section. The new automated cash are not helping either. I hope a Home Depot opens up in lasalle.

Endroit assez grand. On était allé pour les plantes. On trouve des prix et promotions très abordables et les plantes sont en bon état. Beaucoup de choix et service bon

This was my go too store and somewhere along the line it went downhill! There is no service and stock is always low or backorder.

Worst place to do delivery. Slow, and not enough place for trucks. Two stores shares the same docking area and only one way to get in and out. Sometimes its a big mess. 0 STAR for the reception.

Trè male Nous sommes arrivés ici, nous avons choisi le bois et nous avons demandé la coupe, nous avons attendu de 10 heures jusqu’à 13 heures 30 et on nous a simplement dit ensuite nous allons couper le bois et personne n’est venu pour le couper.
Je crois que quand on offre le service, il faut avoir quelqu’un pour le faire.

The store is one of the biggest, so you might check here when another one is running out of stock. Also the staff is helpful

Excellent service et conseils par Richard et Paul à la section jardinage. Vraiment ravie de ma nouvelle terrasse, prête pour l'été!

Une équipe du tonnerre qui est le gérant Jacques avec Ginette au service un commis dans le saisonnier ainsi que les gens de la livraison. Jai eu un service royale. MERCI

Excellent service avec la préparation de ma commande en ligne. Lors de mon ramassage même si le département de pépinière était très occupé ils ont tous pris le temps de m'aider.avec le sourire. Good job gang!

Grand magasin, il manque souvent de personnel pour répondre aux questions et si vous êtes une femme, on vous prendra 9 fois sur 10 pour un enfant.

Reno depot a lasalle bon produit Oui mais quand tu demande pour un article et ont me répond ses quoi monsieur je connais pas sa (un fer a décaper pour le bois)

I got refused access despite having my vaccine passport. I’ve been coming here for supply’s for my apartment renovation. I’m sad to say I will be taking my business elsewhere. On day one of the new rule I got refused because the person at the front door didn’t want to accept my photo of my government ID. They didn’t even let me show them my vaccine passport. Very sad service.

Beaucoup de choix. Prix compétitifs. Personnel compétent et serviable.
J'y vais toujours avec plaisir!

Paid $70 for the delivery fee of my dishwasher that I bought here, $445. The salesperson who sold it to me said that it will be taken out of the box, I can inspect it before the delivery people leave, and I have 2 hours to call Reno Depot to complain if there are problems. The delivery came half an hour early, the machine wasn’t taken out and I wasn’t able to inspect it. I try to get a refund or some kind of credit for the service but I was told that my reasons for getting one was not “justifiable”, despite them not giving me the complete service I paid for. I wouldn’t complain if it was a $20 delivery fee but for $70, I expect to get everything I paid for. I do not recommend this store.

Been there a few times and I always found what I was looking for. Realized that they also have a public bathroom in-store which is convenient.

J'y suis aller pour acheter des articles de plomberie et le gars dans l'allée de la plomberie m'a aidé a tout trouver ce que je cherchais dans un temps record. Merci

No one working in the section that I needed help in very very frustrating, help was called but no one showed up.

J'ai trouvé ce que je voulais et en vente en plus, mais là seul chose qui est pas le fun
Ils ne prennent plus la carte Air miles.
Le caissier m'a dit c'est les américains les nouveau propriétaires qui ont enlever et même le mardi le rabais pour les aînées

I say very bad service first it's hard to hard to find and when you ask them they don't have the patience to help you like I spoke to one or I don't speak don't speak English so I can't help you they have to improve on their service at this place cuz it's ridiculous

Service impeccable au niveau de la plomberie, beaucoup plus de commis pour nous servir ce qui est vraiment agréable.et dans le département du luminaire extraordinaire.

Problème avec le service a la clientèle, personnel sans tous les mettre dans le même bateau, ignorant, svp donnez plus de formation par département pour les jeunes, en même temps ça les eduque

I just wanted to give a big shout out to Mohammed, the manager in the outdoors section. Thank you so much for your amazing and friendly service. I had trouble putting together the Terrazza chairs that I had purchase. Mohammed had mentioned while I was checking out that I may have trouble and that he would be more than happy to help. Of course, after spending an hour and a half trying to put them together. I went back to the store and was so glad to see him! He was able to put them together in a flash! Thank you sooo much for your help!

Très belle acceuil dans le département quincaillerie.
Et la caissière au pro très poli, gentille.
Merci.

Je tiens à souligner le professionnalisme de Geneviève qui nous a fait un suivi irréprochable pour notre commande spéciale.merci Geneviève!

J’aimerais remercier Mohammed et son équipe
Surtout la dame (je m’excuse je ne me souviens pas de son nom)
La dame qui travaille au département de la peinture. Merci de votre aide

J'ai ete la pour acheter une pompe a égout et presque plus rien juste une marque et la garantie juste de 1ans pas fort j'ai donc ete chez un autre marchand et j'ai acheté une pompe au meme prix que celle de reno avec une garantie de 3 ans

Went there recently on a Thursday afternoon. No lie, 4 staff members asked me if there was anything that they could help me with as I was walking through the store. Amazing service.

Pleasant store, staff, and fine stock. The problem is employees don't know where anything is. This has persisted since I've been going there for 3 years. Management clearly lacks vision to resolve this difficiency.

Sometimes takes a while to track down some guidance from the staff, and the web order pickup is really inefficient. But great prices and good quality stuff.

Getting relatively crowded with restrictions still in place, yet stock items are mostly ok. Or you can talk to customer support for specific stock updates.

Décevante.d'abord pour trouver la bonne personne ressource et me faire dire que la scie pour couper un matériau est brisée depuis plus de deux mois.donc suis revenue bredouille.

Je n'ai jamais été déçu ni par le stock et le choix du matériel ni par les compétences et la courtoisie du personnel!
J'y retourne régulièrement avec plaisir!
Un client satisfait.

Ne pas commander par internet à éviter fou nous sommes vendredi ma commande a été depuis plus de 3: 30 h et toujours pas prête fou ca j’ai passé une heure là-bas et personne ne prépare de commande et personne récupère de commande depuis une heure j’ai appelée la personne ma dit oui oui il prépare des commande en ce moment et il y as du ramassage:) mais c’est faux j’étais là durant une heure et personne s’occupe de cela a titre informatif allez chez CANAC sur la rive sud service exceptionnel et les commandes ca prend pas 6 heures et le prix. Canac est moin dispendieux

Je suis très heureux d'obtenir ce service à un prix aussi avantageux. J'aime vraiment l'attitude du personnel. Ils sont très calmes, amicaux et professionnels avec leurs clients. Je recommande vraiment aux autres de jeter un œil.

Waiting over 30 minutes for the guy responsible of painting department to show up.time is money my friend.

Service téléphonique nul, très indépendante, l'employé vient de rentrer, j'attend qu'il me rappelle.c'est sa réponse.le client au diable

J'ai commandé des armoires pour ma mère, payé 65$ pour la livraison, et ils ne montent même pas les armoires dans son appartement. Quel merveilleux service!

Go there only if you certainly know about this place. It’s very hard to get hold of someone to help find something.

The plumbing department was amazing! I had no idea what I was supposed to get and the woman who works in that department spent the time with me to figure out what would work best!

Commande en ligne a évité, pour une commande de 175$ ont dirait qu'ils ont vidé leurs vidange et m'ont envoyé ça. De plus la fille aux téléphone était mêlée comme un jeux de carte, très mauvais service. J'ai voulu sauver 10$ pour le transport j'aurais du le payer pis aller chez Home depot.plus jamais.

Mauvaise fois d'un commis département pelle à neige Il t avait une affiche 20% rendu à la caisse la réduction n'affiche pas un commis viens vérifiée et arracher l'affichage pour montré à la caissière un autre sortie nulle pas lui arrache des mains pour dire que c'était une erreur de perception pas pour ma pelle mais l'autre en dessous en me regardant mais cest pourtant très claire je lui est fait remarquer que le prix sur l'affiche était le même et il ma répondu la même chose alors j'ai acheté AILLEURS

Pratique comme emplacement, mais le personnel laisse souvent à désirer. Sauf pour quelques perles rares, il y a beaucoup de rotation de personnel ici, l'entrainement est vraiment faible, et le service est très ordinaire. Je me suis fait souvent envoyé d'un bord à l'autre du magasin parce que le personnel ne savait pas où étaient les items. Ou encore, je me suis fait répondre qu'il n'on pas d'un item que je recherche, alors que je le trouve moi-même après plusieurs recherches dans les allées. Idem pour les caisses, il y a souvent de longues lignes, alors il m'est arrivé à l'occasion de laisser tomber mes articles et les acheter chez Canadian Tire ou sur Amazon. L'endroit est malheureusement assez poussiéreux, plusieurs articles et boîtes vont être recouverts de poussière, cela fait 20 ans que c'est comme ça, même lorsque c'était un Brico, alors il y a peut-être un problème de circulation. C'est un peu décevant, ce Réno-Dépôt est juste à côté de la maison, mais je me retrouve souvent à magasiner à celui sur la rue St-Jacques, même s'il est plus loin, ou encore au Home Depot à 15 minutes de voiture.

If you order from china you can get your order more faster than reno depot.one and half month of waiting to deliver my order without get anything!

I made order in 1st september and it should delivered in 2-3 days after 2 days I get an email told me that some items not available and delivered will be in 11 september, but that also not happened,

I called customer service multi time ask about what happened to my order but I didn't get clear answer, I was watching tracking page all time and get message Data Not available

In 25 of september get message asked my to review reno depot service, coz my order delivered, I was shocked when I received that letter because I didn't deliverd anything, I was surprised that my order was registered as having been delivered to me on 20 September, I opened an objection that I had not received anything but they told me that they will investigate about that, but it would take 20 working days, When I contacted them recently, they told me the investigation period had not end. I asked them to send another shipment, but they told me that unacceptable and I have to wait until the investigation finish, or I can make another order.that was the worst experience form me to buy some items from online I have been through it. I will not repeat this experience with this company. They don't care about customers