Réno-Dépôt Rosemère

Très beau magasin plein de stock intéressant mais les prix sont souvent plus cher que dans d'autre grande surface.

Le personnel manque un peu de formation besoin de supérieures pour réussir à régler certaines situations

J'ai trouvé ce que j'avais besoin. Stun Reno-Depot tu veux quoi de plus?
J'ai reçu du service sans trop attendre.

Très mauvaise expérience. Après l'achat en ligne d'un ensemble de patio et avoir demandé une livraison express, le magasin de Rosèmere m'appelle et m'averti que l'ensemble n'est plus disponible! Je demande si la chose est disponible ailleurs (puisque je n'avais spécifiquement demandé que l'ensemble vienne de la succursale de Rosemère). On me répond que non, plus aucun Réno-Dépôt n'a ce produit. On me propose alors de prendre le démo du magasin au prix courant (!?). En demandant simplement si l'article peut au moins faire l'objet d'un rabais symbolique étant donné qu'il a été présenté en magasin tout l'été et que nous n'avons pas pu voir son état, le commis se montre intransigeant et peu affable. En mentionnant finalement que je le prendrai pas, le commis a même pris l'initiative de me demander d'annuler ma commande en ligne plutôt que de le faire lui-même!?
Mais pire encore, après vérification, l'ensemble neuf était encore disponible dans un autre magasin de la chaîne.
Bref, je n'aurais pas donné plus qu'une demi-étoile si cela avait été possible.

Ma quincaillerie par excellence. Bons produits bons prix. Parfois un peu difficile de trouver un commis pour de l'aide. Sinon rien à dire j'ai toujours reçu un excellent service soit aux caisses ou bien aux retours.

Bonne sélection et variété d'outils, équipements et matériaux, ils ont pratiquement toujours tout en stock.

J'ai utilise la livraison a l'auto suite a une commande en ligne; c'est tout simplement très sécuritaire et le personnel qui livre est masque.

Premiere et sûrement de retour il a du service tes cherche pas partout pour du service ou peux être chanceux ont verras là prochaine fois

Tous trouver ce que j avais a acheter
Personnelle compétent et courtois
Magazin propre et matériaux à leurs place

Not bad lol.
It was very hard to find someone
which spoke English
people think they do you a favor.live

Service pourri tu dérange toujours quand tu fini par en attrapé un qui "jasé avec ses collègues"Ils ont jamais rien de ce qu' ils annoncent même si tu y va quelques jours après la circulaire. En plus les employés sont tellement condescendant dans leurs réponses comme si on est tous des épais! Ben voyons ça fait longggggtemps on va pu ça ici.cibole tu vend de la bouffe à chat mais quelque chose pour la maison tu as pu ça! A éviter!

Gérance un gros zéro 5 items sur 6 pas de prix une commission qui devrait prendre 40 minutes a pris 2h10 j ai été servis comme un vrai client chez Home dépot

Went to the store to return items which I admit were 17 days over the 90 day policy. However, considering the environment and situation there was no flexibility from the lady at the counter even for a store credit. The attitude from the lady at the counter was also poor and condescending. So I walked out with my items and went to home Depot were other items I wanted to buy were actually less expensive. I will buy the rest of the items I needed at Patrick Morin tomorrow. This store shows the loss of their Quebec and Canadian roots.

Lors d un retour de Marchandises, les gens à la réception sont très poli et d un grand service pour nous client

Il y a jamais personne pour nous aider ou si je vois un employer il connait pas les produits qu'ils vendent!

Toujours bien servi, bien que les fils d'attente s'étirent dans cet période de covid-19, j'aime quand même ce magasin

Conditions sanitaires très bien respectées.
La personne qui m'a aidé était tout simplement incroyable. Bravo.

Les employés sont supers gentils. Je ne connais pas assez dans les rénovations. Mais quand je demandais de l'aide au employés. Ils m'ont expliqué tout en détail et maintenant, je suis satisfait de mon travail.

Merci bcp

Beaucoup d'inventaire. On y retrouve des matériaux plus spécialisés que dans les magasins de compétiteurs de la région.

Ils y vont "molo" avec les mesures sanitaires, mais le service est bien. J'aurais aimé qu'il force les gens à garder leur masque à l'intérieur et à respecter le deux mètres.

Le personnel y est poli et souriant.

Le directeur de la peinture michel ne connais pas le respect, et priorise les erreurs des employés au lieu d’accommoder le client, il choisit de reconnaître l’erreur sans donner de solution pour les clients.

Very long story, short. Today I get the local adds/coupon (public-sac) and there is a special at Reno Depot where they pay the taxes today until next Wednesday. I hurry down the store to get my adjustment of 279$ worth of merchandise that I had bought the day before. Surprise, they don't "adjust" the prices, you have to come down to the store with the merchandise and literally "debit then credit" the whole receipt. The clerk would snap back, "its the company policy! " I calmly asked her if she cared that for a credit of 30$, she would loose my whole sale, and would probably never go back. She shrugged her shoulder as if saying "don't care what you do". Terrible terrible service. I calmly asked for my full credit. So guess what, I went to RoNa, they gave me the "taxes special discount" AND an extra incentive to purchase the other materials I needed, AND, they were friendly and knowledgable.

Aucun des départements ne répond au téléphone, on dirait que les employés ignorent les appels exprès.