Réno-Dépôt Ste-Foy

Ils n ont pas en magasin ce qu ils annoncent en ligne, très petite inventaire de deshumidificateur.

On a eu des problèmes de prix different a la caise. La madame du caisse ne connais pas la politesse avec client. Vraiment je ne veux pas revenir ici. Pas un bon endroit pour les clients. Service à clientèle ZERO.

Très bon service, employé souriant et courtois, ces sur tu peux pas avoir de bon conseils avec des jeunes qui commencent à travailler, l'autre jour la jeune demoiselle à peinture pouvait pas répondre à ma question elle a demandé conseils à ça collègue au téléphone et elle pu me répondre, faut leurs laisser une chance, au moins ils ont coeur à travailler.

Livraison attendue depuis PLUSIEURS MOIS d'un congélateur GE de remplacement, sous garantie (celui acheté en 2022 a des déficiences depuis le jour 1). Le livreur arrête devant mon entrée, constate que celle-ci est sur neige durcie, remonte dans son camion et repart sans aucune explication ni interaction. J'appelle au numéro "Service à la clientèle" fourni par RoNa, on me dit d'appeler en magasin (!). Si le livreur avait pris 30 secondes pour venir me voir, nous aurions vite trouvé une solution ENSEMBLE (épandage d'un peu de sable). Au lieu de ça, mon magasin m'informe que la livraison est reportée d'une semaine.une semaine avec un congélateur qui risque de rester dans le camion et de se faire brasser à cause des nids-de-poule. PA-THÉ-TI-QUE.

Mal entretenue le stock est mal placé les allés sont plutôt petites.le personnels plutôt vieillot.

Très beau magasin, beau choix de produit mais les prix sont bien trop chère comparativement aux competiteurs.

Très mauvaise expérience aujourd'hui dans ce magasin. Premièrement on cherche les employés. Après 15 minutes, j'en trouve un enfin! D'après moi il n'avait pas le goût de travailler tellement il était bête. J'avais besoin d'un paquet de laine minérale mais le produit que j'avais besoin en particulier était en hauteur. L'employé a refusé d'aller chercher une échelle et m'a dit que le produit juste en dessous ferait très bien l'affaire. Résultat, mon conjoint doit retourner l'article parce que ça ne fait pas du tout. On va aller ailleurs la prochaine fois. Merci monsieur!

J aurait mis 1 étoile de plus si qqu un étais venu m offrir son aide au lieu de me laisser virer en rond.

I wish that they carry the tool I was looking for or at least the employees here could have a better attitude.

Le manque de personnel est criant, difficile d'avoir des conseils avisés dans certains départements.

Les employés sont sur la coche! Les gars des vis et écrous sont hilarants! Merci au préposé a la plomberie, très professionnel et connaisseur!

Le magasin est bien, propre bien arrangé et organisé, par contre le service est quasi inexistant et parfois peu compétent.

Endroit bien fourni facile dans les domaines du bricolage jardinage électrique matériel.et même électroménager d'accès avec une équipe très sympathique. Je recommande

Quelle mauvaise expérience en deux visites dans ce commerce cette semaine!
Situation 1: Le produit est en magasin mais on ne veut pas me le servir parce qu'il demande un peu de travail pour le récupérer (un effort de 3 minutes pour rouler une échelle comme j'ai pu le constater à ma deuxième visite). On me convainc d'aller chercher le produit dans une autre succursale à l'autre bout de la ville!? Merci monsieur mais je vais aller chez Canac ou Home Depot c'est moins loin.
Situation 2: J'achète quelques limon d'aluminium et j'en trouves pour moins cher chez un concurrent. (merci au gars de la situation 1 qui me force à magasiner ailleurs) je reviens chez Réno-Dépôt pour faire une correspondance de prix et, premier coup, pas de problème on me rembourse la différence. J'essaie d'acheter un limon de plus et là non ce n'est plus possible d'avoir le prix du concurrent? !
Si vous aimez magasiner dans une maison de fou et perdre votre temps je vous conseille la place! Et tout le monde est bien sympathique par contre! Mais tout ce beau monde m'ont fait passer deux mauvaises journées à galérer en svp! Professionnels évitez la place.

Je ne vais pas souvent chez Réno-Dépôt, mais j'ai dernièrement commandé un luminaire en ligne et lorsque je suis venu pour l'installer, il manquait des pièces. Je me suis rendu à la succursale de Ste-Foy où on s'est occupé de vérifier si les pièces étaient disponibles. Comme elles ne l'étaient pas, on s'est empressé de me rembourser. J'ai trouvé le personnel très poli et très serviable, j'ai été agréablement surpris du service!

Beaucoup de choix. On y trouve habituellement ce qu'on cherche même si c'est parfois un peu cher mais ça vaut le coup et en plus il y a le Air miles

Bien renseigner pour les matériaux, je donne 2 pour ne pas avoir de lumières dans le parking, c'est vraiment noir dehors et je donne 5 au jeune homme du magasin qui m'a aider à charger mon bois dans mon véhicule.

J'ai passé une commande en ligne pour un produit neuf et on m'a donné un produit qui avait déjà été utilisé sans le mentionné. La boîte était bien fermé comme le produit neuf mais à l'ouverture c'était couvert de poil de chien. Lorsqu'on paie le plein prix pour un article on s'attend à ce qu'il soit neuf.

Commande internet en 2h complètement ridicule! 24h plus tard je n'ai pas recu le courriel de confirmation. Je me rends en magasin pour faire la file 20 minutes au comptoir, puis encore 30 minutes dans la file des commandes. Plus jamais! Publicité trompeuse. Prix plus cher qu'ailleurs.

Après deux semaines d'Attente pour le service d'installation, j'attends encore et aucun retour d'appel.

Grand choix de produits mais service à la clientèle médiocre. Aucun conseillers en rénovation.que des commis de plancher avec les doigt dans le nez.

Plein de bons produits de quincaillerie! C'est grand. Il y a de la place. Y a du stock! Ben correct dans les prix aussi!

Le service s'est beaucoup dégradé, tant dans les allées (matériaux) qu'à la caisse (une seule caisse ouverte malgré une file d'attente assez longue).

Service très peu courtois lors du magasinage de mes électros. Je suis déçu. Ils ont définitivement perdu une vente et un client.

C'est correct, ils ont beaucoup de stock et le magasin est beau. Ceci dit, c'est assez cher comme quincaillerie et le service est souvent extrêmement long.

Ils annoncent un 20% sur tout en magasin, et on y va pour acheter un BBQ, pour ce rendre compte que le rabais ne s'applique pas sur les BBQ. Ce n'est pas indiqué nul-part sauf en petit caractère en ligne. Gang de crosseur.

L'attente aux caisses est amplement suffisantes pour nous laisser le temps d'écrire des commentaires ici. Aucun employés ou gestionnaires qui déambulent lentement autour de nous semblent préoccupés par la situations. C'est probablement la norme.

Le service est rapide et professionnel. Le conseiller a su répondre à mes questions de façon claire et précise. Il a su me suggérer des endroits où me procurer les items que je n'ai pas trouver à cet endroit.

Grande surface beaucoup de produits personnel très correcte dégagé propre prix correct mais le temps à la recherche de nos produits la musique est ben stressante, genre de toune qui dure 20 minutes avec une seule phrase et des han han han, et encore, je me demande comment font les employés font pour y travailler.

On trouve pas mal tout. Grand choix dans la petite quincaillerie: vis, boulon, penture, coulisse, poignée, petits articles spéciaux etc.etc. Bon choix d'outils à main électrique et à batterie. C'est à voir.

J’ai fait un achat en ligne pour me faire dire, une fois en magasin, que l’article était en rupture de stock. De plus, la promesse de recevoir un courriel pour passer chercher notre commande en dedans de 2h, c, est faux. J’ai eu la confirmation que ma commande était « prête à ramasser en magasin » 10h plus tard et ça s’est avéré tout aussi faux! 30 minutes de déplacement. 20 minutes d’attente sur place pour que le commis cherche mes articles (qui n’étaient pas prêt à ramasser). Ils m’ont remboursé en me souhaitant une belle journée! Aucune excuse. Plus jamais j’achèterai en ligne chez Réno-dépôt.