RénoAssistance par Desjardins

Excellent service de la part de madame Csukassy qui a été en mesure de trouver une solution à un problème qui pour moi était très préoccupant. Monica offre un accompagnement de très grande qualité avec aisance, à propos et efficacité.

Disponible et professionnel! Très satisfaite de la rapidité des retours et de l'engagement de François Beaudin envers nos travaux urgents de toiture.

François Beaudin est courtois, efficace et très professionnel. Je ferai affaires avec eux à nouveau. Avec eux, on achète la qualité, la garantie et la paix!

J'ai contacté cette compagnie, pour des travaux d'excavation, effectués par l'entreprise "Excavation Martin St Arnaud Inc". Diana m'a beaucoup aidée psychologiquement parlant car rien ne s'est déroulé comme prévu durant les travaux. Néanmoins, cela relève du miracle pour la contacter.

En effet, cette entrepreneur que Réno Assistance qualifie de professionnel est tout l'inverse:

*Insécurité gravissime des lieux et des locataires,
*Non respect de la somme des paiements (j'ai été contraint de mentir et dû absorber cette pression de l'entrepreneur. Pendant ce temps, Réno Assistance a dû vérifier auprès du département de la comptabilité. Réno Assistance ne voulait pas se mettre à dos l'entrepreneur),
*Non respect des délais (le double du temps),
*Au vu d'une vingtaine de malfaçons, je ne voulais pas payer la dernière somme. L'entrepreneur m'a menacé de mettre une hypothèque sur la maison et d'augmenter la facture de 4% d'intérêts. Par ailleurs, j'ai eu le droit à du chantage affectif lorsque je me suis exprimé à propos de la sécurité des lieux.
Plus précisément, si un accident serait arrivé, je le tenais pour responsable. Partant de ce constat, il m'a menacé, en voulant enlever la passerelle de la porte d'entrée principale sur le champ si je ne le déchargeais pas de cette responsabilité.
*Manque total de communication,
*Répond très rarement aux messages, courriels,
*Les factures sont des captures d'écran,
*La mise en page des factures n'est pas conforme,

Actuellement, j'ai encore des dégâts.l'entrepreneur refuse de les réparer. Comme le patio, par exemple, qui, selon les dires de l'entrepreneur, n'a pas besoin d'être réparé, il est bon pour totalement être changé.

Ensuite, le coût associé pour poursuivre cette entrepreneur en justice sera plus élevé que le coût des réparations, donc, l'assurance de Réno Assistance ne m'est d'aucune utilité.

Bref, jouer l'inspecteur des travaux finis, non merci.

Réponse rapide de Réno Assistance Desjardins. Deux (2) références données dont une que nous avons choisie soit: Groupe Multiko. Travaux très professionnels et prix compétitif.

Nous avons utilisé uniquement les services de la conseillère Fanny Millette, laquelle a toujours été professionnelle dans ses communications avec nous.

J ai eu la chance d être accompagné par Andréanne Lalonde de RenoAssistance et c est définitivement une des personnes les plus professionnelles avec qui j ai pu échanger. Suivi du choix de l entrepreneur, suivi des plans et prix, conseils sur les points à vérifier et retour d appel rapide. Bien que ça ne soit pas elle qui fera mes travaux…je suggère à qui compte de faire appel à elle pour vos questions/références…. Merci

3 soumissions, 1 contrat, travaux réalisés rapidement. Un service hors pair. Merci Martin pour ton support et ton professionnalisme!

Un énorme merci à Marylène Brunelle pour son professionnalisme et ce, tout au long du suivi de mon dossier. Elle a repondu rapidement et très clairement a mes questionnements. Elle m‘a bien diriger vers une entreprise selon mes demandes qui demeuraient très strictes depuis le tout le début. Elle a su m’orienté dans la bonne direction suite à mes demandes.wow! Je n’hésiterais aucunement à communiquer avec Réno-Assistance et avec Marylène Brunelle, vous pouvez en etre assurés a 300 %.

Merci beaucoup à Manuela Drapeau, Conseillère en rénovation de RénoAssistance!
Mon projet de rénovation de cuisine est completé et je vous remercie et l’équipe de Reno-Assistance pour votre professionnalisme et intégrité.
La recommandation du choix d'entrepreneur a été excellente et j'ai été très satisfaite du travail.
Ma cuisine est formiable!

Pour mon projet de renovation de salle de bain j'avais eu besoin d'un designer et d'un entrepreneur generale j'ai été pris en charge par Marie-France qui m'a accompagné depuis la phase d'estimation budgetaire pour l'obtention du financement du projet jusqu'à la phase de selection du contracteur en passant par le designer. Marie-France a été tres prompte pour repondre à mes questions et à assurrer un suivi à chaque etape.
Merci Marie-France pour toute l'assistance et votre professionalisme.
Je n'hesiterai pas une seconde à revenir vers vous pour mes projets futurs.
Mawuena

Merci Marylène Brunelle pour votre professionnalisme. Au plaisir de travailler ensemble sur un autre projet. Vos conseils ont été d’une bonne aide pour moi.

Nous avons été bien assistés par Andréanne Lalonde dans la recherche d'un entrepreneur général pour nos travaux de rénovation extérieure de notre maison. Novaxion Construction a été à la hauteur de nos attentes, nous sommes très satisfaits de la qualité des travaux et de la rapidité d'exécution. Merci!

J'ai beaucoup apprécié le professionnaliste de Mme Lalonde. Elle était proactive dans ses suivis et je me suis sentie en confiance immédiatement.

Mme Dechamplain m'a assisté de manière efficace et professionnelle tout au long de mes démarches. Je me suis senti rassuré de savoir que je pouvais compter sur elle.

Malgré que mes plans ont ultimement changés en cour de route, Vincent Provost m’a accompagné dans le processus et s’est assuré de me référer au bon professionnel. Excellent service client.

Nous avons cntacté Réno Assistance pour la réfection de notre toiture. Mme Andréanne Lalonde nous a assiter tout au long du projet avec professionnalisme. Merci

Excellent service d'Andréanne Lalonde, à l'écoute de nos besoins, rapidité dans la recherche, suivi. Merci. Travaux bien exécutés par Les Rénovations Jacpro Inc.

Grosse déception. J’ai procédé à une ouverture de dossier fin août et depuis je peine à entrer en contact avec la personne qui m’a été assignée. Je n’ai eu qu’une seule soumission sur les trois qui devait m’être faites et le conseiller ne retourne pas mes appels. Je lui ai pourtant laissé plusieurs messages lui proposant de changer certains critères pour trouver d’autres soumissionnaires. Mauvaise expérience, pour ma part.

J’ai été bien accompagné par Marie-France Beaulieu de Reno assistance. Avec eux, j’ai obtenu des soumissions plus détaillées qu’ailleurs par des compagnies vérifiées au départ. J’ai été satisfait des travaux exécutés également et ce à un prix raisonnable. Aucune surprise. Merci pour les travaux exécutés par maçonnerie JPL.

Nous avons des doutes sur la compétence de notre entrepreneur, nous en parlons avec la responsable au dossier. Elle nous dit qu’elle nous recontactera et nous sommes sans suivi depuis (3 semaines). C’est la deuxième fois que les suivis sont inexistants. Je me questionne sur la pertinence de Réno-assistance … nous sommes laissés à nous-même avec un entrepreneur incompétent.

I contacted RenoAssistance for a roofing project. I did not know where to start. The agent that worked with me is Diana Goureeva. She is very professional, timely and responsive. She is very cordial as well. Her help was invaluable at finding a serious roofing contractor in my area who could meet all the project requirements. I am very satisfied with my experience and will call RenoAssistance for future renovation projects.

Diana from RenoAssistance was amazing to deal with. Very knowledgeable and professional, on top of her game and very responsive and proactive. Entire process from appointments to roofing contract award was 2 weeks! Thank you Diana!

Très bonne réactivité et efficacité. Un suivi précis et des soumissions détaillées. Excellent service.

Services très professionnels qui m'ont permis de trouver un entrepreneur avec de bonnes références. Bons conseils et surtout conditions très rassurantes.

Excellent service, they really help threw the whole process thank you Melissa she us very professional and answers all your questions.

HORRIBLE
In March, I called RenoAssistance to fix my roof. The Agent was helpfully and very nice but the contractor (which is one of his best ones). Well.we are almost September. 6 months later. NO CONTRACTOR.he never came and no longer returns my calls.
My roof was never done. I've been reaching out to both Reno Assistance and the contractor but nothing is done. All they cared is for me to sign a document and get their commission. I have to now start looking for another company to change my roof at the end of the season. WILL NEVER USE AGAIN. Not trust worthy!

M. Chano de RénoAssistance nous a mis en lien avec trois excellents entrepreneurs. Le projet s'amorce bien. Merci M. Chano

Débora est très gentille et très à l'écoute de nos besoins. Le contracteur avec qui elle nous a mis en contact remplis en tout point nos besoins et priorités. Je ferai un suivi au printemps après les travaux mais pour l'instant nous sommes satisfait du processus et service. Merci.

J'avais besoin d'information au sujet d'un drain français et M. Erich D'Amico m'a conseillé avec rapidité et efficacité.

Un gros merci à Mélanie Dagenais pour son écoute, pour sa compréhension du besoins du client et surtout pour sont sincère désir d'aider. Le processus de se trouver un contracteur pour notre sinistre fut de beaucoup faciliter en fessant appel à Reno Assistance.

Les références fournies par Réno-Assistance sont complètes et fiables, nous dirigeant vers des entrepreneurs dignes de confiance. Youssef Rachidi fait un travail formidable: ses réponses à nos questions, ses relances auprès des entrepreneurs, son suivi.tout cela est d'excellente qualité!

J'ai reçu le Service de Madame Marisol Dionne pour trouver un entrepreneur pour refaire une toiture, et je suis tres contente du service. À l'ecoute, patience, service professionnel et prend le temps pour bien vous diriger. À recontacter dès que l'occasion se présentera pour un nouveau projet. Merci (Mc)

Après les avoir contactés pour remplacer une section de mur atteint par la moisissure suite à l'infiltration d'eau, ils m'ont informé que ce n'était pas le genre de travaux qu'ils prenaient malgré que la décontamination et l'après sinistre sont listés sur leur site. Comme c'est un mur extérieur, ça demandais de refaire la brique extérieur et le mur de support, mais on m'a dit que si c'était une salle de bain ça serait plus intéressant pour eux. Comme nous attendons un bébé, décontaminé et isolé une section de 5 par 13 pieds du mur extérieur semble plus urgent et correspondre aux services offerts, mais bon.

Les suivis ont été bons par contre, on m'a découragé dès le premier appel et en moins de 24h on m'a informé qu'aucun entrepreneur était intéressé à réglé notre urgence. Alors on n'a pas perdu trop de temps.

Le nom le dit.on se sent épaulé, encadré, les sous traitants sont ultra professionnel et rapide. Au delà de mes attentes, je les recommandés!

Nous avons choisi RénoAssistance pour entreprendre la rénovation de notre cuisine, ainsi que de la salle de bain principale, et ce, simultanément! (Ben oui fou comme ça!)

En aucun cas nous avons regrettée notre choix!

Novice en matière de rénovations, leurs services nous été d'un soulagement immense!

Notre conseillère Amelie nous a gentiment et professionnellement accompagnée avant, durant et maintenant, après les rénovations.

Ce qui avouons-le, est beaucoup moins stressant, surtout si comme nous, vous en êtes à votre première expérience en matière de rénovation majeure.

En plus des 4 certificats de garanties offert gratuitement par RénoAssistance, (qui nous assurent une tranquillité d’esprit supplémentaire.)

Nous sommes entièrement satisfaits de notre expérience!

L'entrepreneur que nous a conseiller Amélie, à été fabuleux, de A à Z! Les résultats sont magnifiques! Le service inpecable! Le résultat dignes de photos de magasines!

Merci à vous pour le succès de notre projets de magnification de notre maison, les travaux je le crois, seront à 100 % récupéré lors de la vente de celle-ci. Mais pas pour demain! Ça c'est certain!

Nous voulons profiter de notre nouvelle nidification! Gracieusement offert par RénoAssistance.

Un gros merci! à Amélie Évangéliste

Pour m'avoir trouvé un bon couvreur un 11 novembre pour refaire entièrement mon toit et mes deux cabanons, bravo RénoAssistance. Plus particulièrement grâce à Erich D'Amico. Un gros merci

Ils nous ont assister tout au long du processus de rénovation de notre cuisine, nous avons une cuisine de rêves

Merci!

Sevag was very helpful in providing feedback and reassurance of the contractor's track record and reliability. Will definitely use this service again!

Excellente écoute de Mme Csukassy avec réponses claires et suivi approprié.
La référence fournie (plomberie 3GV) était excellente. Je suis dans l’ensemble à date très satisfait!

Très satisfait du service pour avoir des soumissions pour une thermopompe. L'expertise et le doigté de Mme Marisol Dionne m'ont été bien utile. Ça donne le goût de rénover quand on est si bien soutenu.

Ce fut ma première expérience avec Réno Assistance et l'accompagnement de Mme Manon Darveau a été grandement apprécié. Elle m'a suivi et soutenu à chaque étape, elle était d'une grande disponibilité. Si un autre projet s'annonce je n'hésiterai pas à recommuniquer avec eux.

J'ai été agréablement surprise de l'excellent service et de l'accompagnement offert par Youssef Rachidi dans le cadre de mon projet d'agrandissement. Il était de bon conseil et m'a orienté adéquatement dans mon choix de technologue et d'entrepreneur.

J'ai eu besoin de leur service pour refaire ma toîture, Mme Nancy Vallière fût ma conseillère, très pro-active et toujours disponible, je ne saurais assez la remercier pour son dévouement et son excellent service. Je la recommande. M. Houde.

J'ai fait affaire avec reno-assistance et j'ai été agréablement surprise. Tout ce fait super rapidement. Sevag Arzoumanian a fait un excellent suivis et me donnait de bons conseils! Merci!

Trouver un bon entrepreneur de confiance n'est pas chose facile! J'ai opté pour les services de RénoAssistance de Desjardins et c'était la meilleure chose à faire. J'ai été accueilli par madame Marisol Dionne, dès le départ elle a écouté mes besoins, elle m'a expliqué tout les avantages chez RénoAssistance et en moins d'une semaine elle a trouvé un entrepreneur digne de confiance pour mes travaux.
Services impeccable, toujours disponible et a l'écoute. Merci Marisol, je recommande grandement RénoAssistance!

Nous avons obtenu un excellent service de madame Manon Darveau. Elle nous a prodigué de précieux conseils dans notre projet de rénovation de salle de bain. Elle a fait les démarches auprès d'entreprises de construction afin qu'elles nous produisent des soumissions. Elle nous a conseillé en regard des soumissions proposées. Son professionnalisme, sa ponctualité et son grand support nous a beaucoup aidé. Nous la recommanderons à nous amis. Merci.

Nous avons fais appel à Reno Assistance pour la mise en branle de notre projet de rénovation. Les trois entrepreneurs qui nous ont été présentés ont tous été respectueux des rendez-vous fixés et démontré du professionnalisme. Les conseils de monsieur Yvan Lussier nous ont également été très utiles dans notre démarche, et nous sommes confiants pour la suite et la mise en marche du travail.

Excellent service. Ma chargée de projet, Amélie Évangéliste, m’a pris en charge rapidement. Elle me donnait l’heure juste et assurait un suivi continuel avec moi. Elle était très proactive et me procurait une tranquillité d’esprit. Je ferai appel à ses services pour mes prochains projets de rénovation c’est certain.

Le fait d'avoir opté pour RénoAssistance était rassurant car toujours là pour faire en sorte que le tout se déroule bien. Monsieur Yvan Lussier avec qui j'ai fait affaire a toujours été de bons conseils et c'est ainsi que avant, pendant et après les travaux, je n'avais pas à m'inquiéter car je me savais appuyé par l'expérience et le professionalisme des gens de RénoAssistance et plus particulièrement de Monsieur Lussier qui était en charge de mon dossier.
Sans nul doute que je conseillerais à quiconque ultérieurement de faire affaire avec RénoAssistance.

I’m used to deal with Reno Assistance, last project was early in the summer for a heat pump. So naturally I called them back again for another project. Amelie gave me a great service and great explanations on how my new project would look like. She was professional, very kind and provided all the assistance I needed. Next time, I will contact her directly to make sure I get the best advice.

Excellent support et suivi d’Amelie pour obtenir des soumissions et me mettre en contact avec des entrepreneurs pour mon projet. Service très professionnel et courtois.

I stumbled on Renot Assistance when i was searching for contractors.this was my last search! I know exactly where to go in the future. Renot Assistance made finding a contractor to change a roof so easy with their pre-approved contractors and support throughout the whole process.but most importantly was the amazing service and support by Mr. Erich D'Amico who should be a great example on how to take care of clients.

Excellent to get quotes and follow-up from verified contractor that have a reputation to protect.

Super service. Un gros merci à mme Isabelle Rompré pour sa disponibilité et la personnalisation de son service. Je recommande fortement.

J'ai été très bien servie par M. Yves Gagnon, conseiller, pour la recommandation pour le revêtement de brique en façade de ma maison. Très satisfaite du suivi effectué.

La conseillère en rénovation, Marisol Dionne, est très professionnelle et attentive au besoin du client.

Excellent service conseil! Le conseiller en rénovation est avenant et professionnel. J'ai trouvé toutes mes réponses à mes nombreuses questions. Service à la clientèle impeccable. Merci M. Prévost!

Excellent suivi de la part de mon conseiller Patrick Chano. On a fait ensemble le tour du projet et les estimations étaient justes.

Amélie Evangeliste m’a vraiment aider dans chaque étape. Elle a fait des suivis et ma répondu tous les questions. Vraiment excellente service Amélie! Merci beaucoup

Woww un service de choix pour les personnes comme nous, qui n’ont pas le temps de prospecter des fournisseurs fiables et de qualité pour la rénovation
C’est la première fois que je passe par eux et j’ai eu la chance d’être servie par Caroline Gingras
Un service impeccable, de l’écoute, du conseil, un accompagnement professionnel, pas à pas dans notre projet de rénovation
Vraiment merci!