Rimar Volkswagen

Quick and efficient service. My second time dealing with this dealership, very trustworthy and kind staff.

Voici le courriel envoyé à mon cher représentant Jean-Claude suite à mon changement de véhicule:

Bonjour Jean-Claude,

J’espère que tu vas bien et que tu as pu prendre une journée de congés après la session de livraison de vendredi dernier

Par ce courriel, je tenais à te remercier pour ton service, ton efficacité et ton sourire. Une des raisons pour lesquelles je reste loyale à Rimar Volkswagen.
J’apprécie de voir que le service à la clientèle comme je l’applique dans mes entreprises existe encore.

Pour cela, juste merci beaucoup

On se revoit prochainement pour les pneus d’hiver

Agréable Action de Grâce en famille et entre amis

** Je suis cliente depuis 2018 **
Et même si j'ai déménagé à 1h de mon concessionnaire et que j'en ai un à 20min de chez moi, je me déplace toujours chez Rimar. TOP SERVICES

Great service @ the service department. Went for a routine inspection of an ID. 4 for which they had the lowest price. Had a problem with front links which were changed at the same time without rescheduling. Thank you & keep up the good work.

The staff is always courteous. They take the time to explain things, especially Graziano Del Balso.

J'ai fait l'achat d'une Jetta 2023. L'accueil (Lisa), la préparation du dossier (Cathy), les conseils à la vente et la transaction (Ricky) ainsi que la livraison (Ricky et Farah) se sont déroulés à merveille. Le processus est sans pression, transparent et sans frais caché. La voiture était dans un état impeccable et même plaquée à la SAAQ. Franchement une belle expérience. Ouvert le samedi en plus.

Very excellent service provided by whole team at Rimar. Special thanks to Jean Claude, Tanya and Lisa for the one on one service!

Apres ma 3ieme voiture acquise aupres de ce concessionnaire j’ai décidé d’acheté la 4ieme vw aupres d’un concurrent et je realise a quel point j’etait mal servie. Equipe de service tres agressive cherchant a “survendre”. Equipe de vente non professionnel et condecendant. Soyez tres prudent avant de choisir cet etablissement. Je vous garantie que vous serez déçu.

3e visite pour l’entretien chez Rimar. Des explications complètes chaque fois sur ce qui est nécessaire, ce qui est souhaitable, ce qui est à prévoir. Une salle d’attente confortable pour travailler pendant l’attente, machine espresso gratuite, mises à jour sur le progrès des travaux, très cordial.

Équipe dynamique et professionnel!
Merci à Alex, Laura et Ricky, qui avec leurs « magik touch », rendent tout possible!
Gros bravo!

A big thank you to Alex from the service department for his excellent customer service and his patience while answering many of my questions!

Service très agréable, personnels à l’écoute et serviable.
Je n ai jamais regretté de faire affaire avec vous VW Rimar

We purchased a 2021 from Rimar VW last year and every time we bring it in for something at the service department, we leave satisfied! Whether it's a tire change, standard maintenance, etc, we are usually taken care of from start to finish by Tanya Gatti. She always provides my wife and I with an exceptional service and a great attitude. The mechanics who take care of our car do an amazing job as well.
In a service environment, we find it's rare to have positive customer experiences so we are very appreciative and feel very confident with the whole team.
Thank you,
Anthony

Je revenais à peine d'un autre concessionnaire quand je suis rentré pour la première fois chez VW Rimar. La différence m'a frappé rapidement, dans l'accueil, dans la patience de l'équipe. Très attentif et réceptif, on ne sentait aucune pression de la part du conseiller (Jean-Claude). On a eu trois rendez-vous avant de sortir de là avec une auto adaptée à nos besoins.

Great service, well prepared.friendly/knowledgeable. The agent of superb service is Tanya. She makes it
happen

Excellent service from Marc Lapointe. Very transparent, courteous and helpful to fix my car in the shortest delay as possible. Would definitely recommend to others. Thank you Marc!

Super service de toute l’équipe et surtout un grand 5 étoiles a Ricky notre vendeur! 3ieme véhicule pour la famille cette année et toujours aussi content du service de vente et l’après-vente. Ricky s’occupe très bien des clients! Merci encore à toute l’équipe!

I just want to say thank you to Jean Claude and Rimar VW for the outstanding service they provided to my family. You make a big transaction very simple. I recommend Jean Claude and Rimar to everyone! They take care of you and ensure everything goes smoothly!

Je me suis déplacé samedi pour voir et acheter un véhicule, j ai reçu un accueil glacial du représentant qui montre qu’il n’était pas du tout content de travailler un samedi, je le comprends mais il faut rester professionnel. Il disait qu’il n’avais pas de véhicule ni de conseil à me donner, qu’il y’aura aucun essai ni présentation. En gros, barrez vous! Je ne veux pas voir des clients. En plus d’engueuler l’agente d’accueil qui été super gentille. Dommage! Y avais 2 véhicule qui m’intéressait. Mais avec un serveice et accueil pareil. Je m’en passerai! Je me suis déplacé à l’autre VW sur la 440, un accueil chaleureux et un service impeccable.

La première fois que j'ai appelé, je laissé mes données et ils n'ont jamais rappelé, aujourd'hui j'ai appelé, une femme a répondu et elle a dit: attendez une minute. Il m'a mis en attente quelques minutes puis il n'a plus pris mon appel.xx mauvais service

Very satisfied with my first experience buying a car.
Jean Claude was very knowledgeable and helpful. He went above and beyond to ensure our satisfaction. He was always available to answer our questions.
The rest of the staff was friendly and professional. Highly recommend

Meilleur service on peut pas avoir ailleurs Ricky Ribeiro meilleur vendeur que j’ai jamais connu sympathiques et honnête rien à dire le meilleur aller le voir vous serai pas déçu merci Ricky pour mon nouveau véhicule c est mon 3 Volkswagen est client super heureux

J'avais une panne dans ma voiture et je trouve que le service était rapide et efficace. Je remercie madame Tanya Gatti pour son aide, pour sa gentillesse et son attention pour m'avoir aider à régler mon problème rapidement. J'apprécie son service et celui de toute l'équipe de Rimar Volkswagen. Je vous recommande Rimar avec 5 étoiles et plus. Passat bleue.

Ca fait 1 semaine que j’essaie d’avoir un rdv d’entretien pour ma Jetta. J’ai appellé 3x et laissé 2 messages à Tania qui est sensé s’occuper de rdv services.
Elle ne m’a jamais répondu, et aucun retour d’appel… pendant 1 semaine complète

Bravo pour la qualité de votre service et professionnelisme

Je suppose que vous n’avez plus besoin de client (je suis une cliente depuis 2014…)

J’en ai eu des mésaventures en 8 ans mais là c’est trop. Je change de concessionaire

Jean Claude is a really nice salesman I recommend you see him he will take the time to present you with all the best options and considerations.

I had a really bad service here. I booked an appointment a few weeks prior, went to the appointment and was told my car wouldn’t be ready the same day, without any prior warning. They didn’t propose a courtesy car because they had none available and didn’t offer any other accommodation to help considering I had work layer that day. They had my car for 5 business days and did not even do an fix or preform any initial evaluations. I called in advance saying I would pick up my car later that day but when I arrived my car was still in the service area yet an other inconvenience. Over all bad experience and horrible customer service

My initial experience here was okay - the car salesman Ricky was great with both cars - I have purchased a Jetta and now a Tiguan. My Jetta was amazing. The Tiguan has been a disaster.

With the Tiguan I have had issue after issue - with 23,000km on the car I have had to put oil in over 10 times! After calling for advice, Michael who works in service made a remark to "have my husband call" because what I was saying (the car needing so much oil) didn't make sense. He mentioned every 5,000-7,000km the car would need oil but calling other VW dealerships I was told it's 7,500-10,000 MILES or 12,000-16,000 km so I really shouldn't need that much oil.

A few months ago we brought the car for an oil change and oil filter change, and were told "you won't need to add any oil until your next oil change, " well guess what we have had to add oil 2 more times since then.

They continue to tell me there is nothing wrong with the car which is highly frustrating. I will never buy another car from here again or recommend VW to anyone. STAY AWAY

0/5 aurait été plus adéquat.

1) J'ai dû faire changer mon pare brise chez eux. Ça a pris plusieurs aller-retour, sur une longue période pour au final être mal installé.

2) Le directeur commercial ne retourne pas ses appels, durant toute une journée et même le lendemain. Même si on m'a promis un retour d'appel.

3) Je voulais prépayer mes leases, ce qui est parfaitement faisable. Mais selon le directeur commercial, je devais soit acheter l'auto ou transférer mon lease. Heureusement, Volkswagen Canada m'a montré comment je peux les prépayer.

Déçu de l'experience après vente

I have honestly never received such amazing and friendly service from a dealership as much as VW Rimar. Kathy has gone above and beyond for my husband and I from beginning to end on purchasing the perfect vehicle for our baby girl that is on the way. Even after the purchase has been complete, Kathy, along with Michael were always there to serve me at 110%. Including Tania from the service department was always there making sure I have everything and treating me with so much kindness. I really feel the love and the care everytime I walk in there. Thank you guys so much for always putting a huge smile on my face!

Amazing service! Jean-Claude is the best! He goes above and beyond for his customers. Thanks alot, I'm very happy!

J’ai deux rappels sur mon véhicule Jetta 2017, alors je dois aller au concessionnaire pour apporter les réparations nécessaires suite au rappel de ma voiture. Le concessionnaire ne me prête pas de véhicule pour la journée le temps des réparations et ne peut venir me porter à la maison (10km du concessionnaire). On m’a seulement proposé de louer un véhicule à mes frais.

I’ve been dealing with Rimar for the last 8 years. 2 VW’s later and Rimar will always be my go to place. The have great coffee and treats which is always fun! The best part of Rimar is Jean-Claude! He is so genuine and honest and such a blast to work with! I am surprised to see many 1 star reviews. My experience here has always been top notch. Thank you Jean-Claude I look forward to purchasing my next VW soon.

Je regrette à 100% d'avoir acheté une voiture à cet endroit!
Avant la vente ils sont gentil, cordiales et prétend être à notre service en tout moment dès que nous avons besoin d'aide. PAR CONTRE, une fois la transaction terminée rien de tout ceci tient - aucun retour aux messages, les promesses donnés durant la vente, la courtoisie RIEN!
AVANT LA VENTE: On me dit s'il y a un problème avec les égratignures qu'il allait arranger le tout sans problème et lorsque je leur demande ils me répondent ce n'est pas inscrit dans votre dossier et dans les couvertures et d'aller m'arranger avec le vendeur pour réparation.pour qu'au final on me fasse payer des crayons correcteur de couleur!
J'ai eu un clignotant pour rappel de vidage et entretien.j'appelle pour savoir c'est quoi, car je trouve étrange un vidage pour une NOUVELLE VOITURE neuf de 4.5 km.sans même écouter mon problème on me dit c'est normal et d'ajouter 1L huile direct dans le compartiment? !? !? Première fois de ma vie que j'entends ça! Je les oblige a me donner un rdv pour qu'au final ils font un changement d'huile a 130$ (quand j'aurai pu le faire moi-même) pour un reset du tableau bord pour le vidange SEULEMENT et ils ont laisser le reset de l'entretien pour que je revienne pour le changement de pneu et qua d j'appelle pour savoir pourquoi le reset ne s'est pas fait pour le vidange et entretien AUCUN retour!
VRAIMENT DÉÇU! JE NE RECOMMANDE PAS CET ENDROIT! Si vous pouvez choisir une autre place aller ailleurs!

Don’t go here… avoid this dealership as if it were the plague! There are way too many other VW dealers in and around Montreal for anyone to settle for this shameful place. After getting robbed of my deposit I started reading reviews and quickly learned I’m not the only one.

They wanted to sell me a car for full retail price PLUS a premium and acted like I was getting a bargain. After signing and leaving a deposit, they refused to give me a printout of what I was signing for saying I would get all the paperwork at delivery. I went home and crunched the numbers and I quickly noticed I was getting played for a fool… it was ridiculous! What kind of dealership sells a car for MORE than MSRP and pretends it’s a bargain!

When I backed out, they refused to give me my deposit back. Management’s own smug advice was: “You shouldn’t have left a deposit”.

A bunch of liars and crooks!

I expect a “scripted” copy/paste response to this review about how they value my blah-blah-blah… and management will look into it. Don’t be fooled… I’ve been getting d***ed around and ignored for weeks.

Horrendous service. Will never come back here. My son bought a car brand new from here and they didnt even give him a 1/4 tank of gas when leaving. Brand new GTI and they couldn't even do that. Stay away and dont waste your time.

Ben voilà Après un très grand stresse, j'ai trouvé la paix,
Merci équipe Rimar volkswagen pour vôtre impeccable service, avec un soutiens et savoir-faire professionnels je remercie en spécial Monsieur Micheal Tempone et toute l'équipe pour le professionnalisme et le soutien, je reviendrai sans doute.
Bonne continuation

VW Rimar ont été les seuls à me guider avec mon problème de serrure sur ma Golf, l'équipe est super accueillante et patiente, merci!

Moi et mon mari avions acheté notre voiture en arrivant de montreal. On a été tres naif d’avoir fait confiance à ces « vendeurs » qui nous caché tellement de chose concernant la voiture (portiere remplacé et peinture mal faite, climatiseur mort, des freins en fin de vie).
On s’est fait tout simplement avoir. Si j’ai un conseil à donner: n’y mettez pas les pieds.

UNE HONTE
Incroyablement surpris par le non professionnalisme du personnel et bien précisément par Fritz JOSEPH. J'ai tout envoyé comme information par courriel afin de faciliter la transaction pour mon nouvel achat avec l'échange de mon véhicule, je leur ai offert toutes les possibilités pour un rdv assez professionnel hélas.
Je demande une offre pour un ATLAS, lui complétement perturbé, avec son cellulaire à la main, complètement perdu, désorienté.
Je poirote pendant exactement 1h15min, je me lève je quitte le lieu et personne ne m'appel ni même un courriel. Bon débarras.
Et dire que j'ai déjà été client chez eux dans le passé. UNE HONTE

Very lack luster. Take it from a guy who also used to work in car sales, this level of customer service was more than sub-par. Waited 20 mins beyond our appointment with not a single person coming to great us while in the dealership. No offering of a place to sit nor a cup of coffee, nothing. General Manager did not come see us to meet us either which is an industry standard. Delivery person did not want to deliver the car on the weekend either, which begs the question of his standards of caring at all for his clients. Sales man was condescending about how Volkswagen has high standards. And he may be right, but Rimar however, is a old dealership with new paint on the outside to bait people in.

No gas in the tank for a 40k$+ vehicle, simply to save themselves money.
When arriving to collect the car, they did not even have the promised winter tires and mags associated to the purchase. Then proceeded to make excuses that they will have to be ordered but have no indication of how long it will take to have them in.

I had a really great experience at Rimar.
I was served by a really nice human being. Fritzlee Joseph. If you are looking to buy a Volkswagen, than ask to be served by him.
I didn’t buy the car but I really wanted to give him the sale. I had preferred the handling of another make and model.
Best of luck Fritzlee.

Excellent service avant vente avec le très sympathique Jean-Claude. Pas de niaisage, que du vrai et concret. Accueil à la réception chaleureux, soins personnalisés. Retour d’appèle pour une modification aux contrats semble bien difficile. Service après vente reste à désirer.

Incroyable service de l'équipe Volkswagen Rimar, spécifiquement M. Jean Claude Bucyana qui a su nous mettre à l'aise et nous assister tout au cours du processus d'une manière exceptionelle. Je recommande fortement!

I just walked away from Rimar Volkswagen in Saint-Leonard because the seller wants me to make a non-refundable deposit on the newly announced EV ID4 AWD, a model that no one has seen yet.

They just wasted 60 min of my life since I purposely asked the guy on the phone if the deposit is refundable and they said yes twice! They made me come to the dealer then say otherwise!

Stay away from this dealer!

Ai envoyé une demande web dimanche, aucun retour d'appel lundi, j'appele moi même en fin de journée et j'ai l'air de déranger le vendeur. Je viens de près de 2h du magasin, je demande le carfax, ce qu'on me donner sans trop de détails, rien sur l'inspection. Je demande un walk-around (vidéo) pour vor l'état du Tiguan 2016, et une idée sur mon échange. Le représentant fait tout pour me décourager. Beau service. J'irai acheter mon Tiguan ailleurs.

Après avoir pressé le « 2 » pour être transféré au service afin de prendre un rendez-vous, un employé me répond en anglais. Ce n’est pas la première fois d’ailleurs, j’ai déjà été accueilli en anglais sur place. Vous faites dur!

Great customer service, Tanya gives the best customer service.nice and clean with hands sanitize everywhere, very good coffee complimentary, very clean Toilette and love the faucet very high tech.highly recommend.

Des l'arriver j'ai été accueilli dans les 15 premières secondes, (ce qui est parfait) bien sur je suis aller avant les heures de pointes, Michael était mon vendeur je cherchais un véhicule en particulier mais il est rester ouvert et m'as même proposer des modèles qui pourront jumelé mon style de vie et travaille, j’étais vraiment surpris il avait prit le temps de m’écouter et trouver des alternatives car il avait pas le véhicule que je voulais dans la couleur que j'avais besoin. Non seulement le vendeur était très bien mais aussi le directeur financier, Jonathan était a l’écoute de mes problèmes et mon expérience avec un autre dealership, il prennent le temps de bien expliquer le tout. Pour ce qui est de l'entretien régulier ou du service ça reste a suivre car je n’ai pas fait affaire avec ce département encore, donc je laisserai une mise a jour lorsque ce sera le temps!

Je réitère mon avis. En plus de charger atrocement cher pour le service sans justification ou preuve que les anciennes pièces devaient réellement être changées (J'ai demandé qu'on me remette les vieilles pièces mais vous les aviez jetées.), on me dit que le service de navette et véhicule de courtoisie sont plus disponible à cause de la Covid, ce qui semble être faux. C'est inacceptable et cela m'a fait perdre énormément de temps et d'argent car j'ai besoin d'un véhicule pour le travail car j'offre des soins à domicile. Je ne remettrait plus jamais les pieds chez vous et ma prochaine voiture ne sera pas une VW.

Du bon travail sur la Jetta de mon fils. Bon diagnostic sur le véhicule. Laura et son patron sont serviables et efficaces.

Je suis extrêmement satisfait du service que j’ai reçu lors de la prise en charge des réparations effectuées suite à une entente avec VW Canada pour des problèmes diagnostiqués peu après la fin de la garantie.
En plus des travaux convenus pour les problèmes de turbo et du système de refroidissement, j’ai pu bénéficier de certaines interventions dont le temps ne m’a pas été facturé (exemples: reprise du diagnostic initialement effectué chez un autre concessionnaire, installation d’un miroir, test de caméra).
En bonus, mon véhicule a aussi bénéficié d’un lavage extérieur.

Un merci particulier à Laura qui a consacré beaucoup de temps pour coordonner ces réparations en faisant le lien avec VW Canada. Grâce à elle, les réparations ont pu être réalisées au moment convenu et dans les délais prévus malgré de nombreuses embûches.
Elle m’a vraiment offert un suivi rigoureux et professionnel tout au long des démarches.

J'atteste un professionnalisme exemplaire de la part de Mr. Rekey, Vinicio, Jean Claude et Bianca, j'ai acheté une Golf 2020 pour ma femme, ils ont offert beaucoup de cadeaux à ma famille le jour de la livraison, et là j'ai décidé d'acheter un autre pour moi car ces des employés qui savent comment respecter leur clientèle comparer aux autres concessionnaires. Bravo!
Aussi pour le service un gros merci pour Tanya, vous faite un excellent service.

Le directeur jean-claude est le meilleur conseiller que vous pourrez trouver chez volks au quebec c’est sûr! Personnellement j’ai quitté une autre succursale car ses prix étaient drôlement mieux! Son service, son écoute, son approche, sa volonté de rendre heureux ses clients est sa priorité!
N’hésitez pas a lui donner un coup de téléphone, de toute façon vous ne perdez rien!

Best place to shop for your dream
VW car, the trust is there, fidelity, honesty and A1 service, very professional. Thank you Ricky, Bianca, Jonathan and team for the excellent service VW

Bien que nous ayons reçu un excellent service de notre vendeur M. Ribeiro et du directeur des ventes, M. Salvatore, nous avons été choqué par le non respect des normes sanitaires en vigueur par les autres employés chez Rimar Montréal.

M. Ribeiro et M. Salvatore avaient en effet, en plus de leur courtoisie et expertise, à cœur la sécurité de tous: port du masque en tout temps, nous faire signer à une table plus large, nous offrir des crayons neufs enveloppés pour la signature, offrir du désinfectant, ne pas toucher à notre voiture à la prise de possession, etc.

Mais pour les autres, nous avons été outrés. Un concessionnaire est un lieu intérieur où des clients circulent librement en vu d’acheter. Les règles d’un commerce s’imposent donc. L’accueil est aussi la caisse. Des consignes sanitaires strictes sont imposées pour ce poste. Voici quelques exemples qui nous ont choqués, en rafale, de façon non exhaustive.

À notre première visite, l’employé à l’accueil n’avait pas de masque. Nous pensions que cela était parce qu’elle mangeait, mais non, elle circulait dans le concessionnaire sans masque, et se levait de son poste pour aller parler à diverses personnes, toujours sans masque.

À la seconde visite, il y avait deux employés qui travaillent à l’accueil, sans masque. À moins de deux mètres.

À la troisième visite, l’employé de l’accueil n’avait toujours pas de masque. Deux autres employés lui parlaient, sans masque, debout à côté de l’accueil, à moins de 2 mètres.

Aussi, un vendeur effectuait une transaction avec des clients à son bureau, sans porter de masque. La cliente avait aussi enlevé son masque. Il y avait bien une petite vitre entre les deux, mais ils se parlaient à côté d’elle, à moins de 2 mètres. J’en ai avisé le directeur avec qui je transigeait. M. Salvatore a fait signe au vendeur qui a remis son masque avec mépris, sans cacher son nez pour autant. Deux minutes plus tard, quand le directeur ne regardait pas, il l’a enlevé à nouveau et a poursuivis sa rencontre sans masque avec la cliente sans masque.

Finalement, à chaque fois que nous avons fait une transaction à la caisse, nous avons été servi par quelqu’un sans masque, le récepteur pour le paiement n’a pas été nettoyé ni avant ni après la transaction (son plastique protecteur pour en faciliter le nettoyage était d’ailleurs usé et déchiré), l’employé a contourné la vitre pour me donner les reçus plutôt que d’utiliser le trou prévu à cet effet. Je vous le rappelle, le tout toujours sans masque, à moins de deux mètres, à l’intérieur d’un commerce.

Pour la prise de possession, avec l’horaire, je n’avais pas le choix d’avoir mon fils de 5 ans avec moi. Il portait son masque, s’est désinfecté les mains à son entrée et à sa sortie. Sans se plaindre. Parce qu’il sait que c’est ce qu’il a à faire. Il en va de la sécurité de tous. Hélas, vos employés ont mis hier ma sécurité et celle de mon fils en jeu.

MISE À JOUR: merci pour votre retour rapide et votre prise en charge, cela est beaucoup plus aligné avec mon expérience de la dernière décennie.
À ma dernière visite depuis, on pouvait voir que de nouveau comportements avaient été adoptés.

Difficile de communiquer avec le service automobile et beaucoup de discussions pour qu’il est les pièces en dispos pour un rappel de Volkswagen

Excellent service à la clientèle et très belle équipe! Toute mon anxiété a disparu en sortant du concessionnaire.

Exellent services. Ils ont effectués des travaux sur ma voiture et l’ont laver pour qu’elle soit propre.

Les gens au pieces sont compétant et rapide.

Gros merci a pierre au service pour sont exellent travail.

Tres bon concessionaire je recommende.

Très bon services de la part de Jean-Claude. C'est une bonne personne et il comprend les besoins du client. Je vous conseille de faire affaire avec lui. Il m'a très bien assisté dans mon achat.

Merci encore Jean-Claude!

J’ai écrit un review il y a quelques semaines et j’aimerais être mise su courant des actions que vous avez entrepris vis à vis le jeune qui m’avais manqué le respect.
Merci et j’attends de vos nouvelles! Vous pouvez me contacter par email ou laisser moi le votre pour que je vous écrive. Merci.

J’ai brièvement eu affaire à ce garage pour un transfert de location qui a finalement avorté. Premièrement, pour faire un transfert de location on doit faire affaire avec un directeur des ventes.difficile d’entamer le processus puisqu’il est impossible de le rejoindre. Retour d’appel en retard ou absent, et ce sur plusieurs jours consécutifs.

Aussi, on se fait dire par ce dernier qu’ils n’ont pas de place pour faire inspecter le véhicule avant le transfert de location (qui pourtant prend 24h plus que le délai maximal promis) nous vérifions nous même avec le service de prise de rendez-vous de Rimar, qui nous indique qu’il reste pourtant de nombreuses disponibilités avant la date de transfert prévue.

Finalement, on demande des détails concernant le prix du véhicule qui nous intéresse pour nous faire dire qu’un détail de ce prix n’existe pas, que seul le contrat de location est disponible (ce qui ne donne pas cette information). On appelle dans un autre garage VW qui nous dit le contraire, c’est à dire qu’un détail du prix du véhicule existe.bref, de nombreux malentendus (involontaires ou volontaires.), des informations dissimulées. Plusieurs raisons qui nous ont refroidies. Nous avons été dans un autre concessionnaire VW qui a répondu à nos attentes à 100%, ce que je vous conseille d’ailleurs!

Superbe service! J’ai été reçu par le vendeur prénommé Fritz! Lui et sont directeurs ont su me donner un service exemplaire! Je les recommande tout les deux! Lâcher pas votre beau travail.

Mariko & Étienne

I brought my car at the service at Rimar, They took care of me very well especially the advisor made me feel very important.
If you need a person that really want to take care of you and your car, ask for Pierre
Thank you

J'ai lu ici énormément d'avis négatif à propos de Rimar Volkswagen, ce qui m'a fait hésiter longtemps avant de me taper 80km pour me rendre sur place. Dès mon arrivée, j'ai remarqué un léger contraste avec ce que j'avais lu avant. Un des vendeurs était occupé avec un client et j'ai remarqué que l'autre s'empressa de terminer son appel afin de me répondre en dedans de 5 minutes, qui ont passé plutôt vite car je me suis mis a discuter avec la gentille réceptionniste qui m'avait déjà offert un café. Finalement j'ai acheté un véhicule et je suis vraiment satisfait de comment les choses se sont passées. Je suis entré sur la défensive en cherchant le moindre défaut de leurs parts et finalement je me suis dit qu'il est bien plus rare que les gens vente les mérites des autres que leurs erreurs. Les gens qui font des commentaires négatifs ont leurs raisons et ça ce respect, mais plus souvent qu'autrement ceux qui ont des expériences positives ne viendront pas ici le dire. (Ils ont même fait des petits cadeaux pour mes enfants, ils n'étaient meme pas présent.lol)

Best decision I have ever made. I needed to be convince with a car that would reflect my own personality to be more efficient to the environment. Mme Di Tommaso not only fill in on the details, she shared her knowledge as some that take care of you, your life and needs. It wasn't just a sale go bring the cash. She offered what I was asking for, not what the company needs to bring in. I recommend.

The sales team is quite aggressive, they have a very annoying attitude that in the end does not leave you wanting to buy a car with them.
After 3 emails, and 2 calls gave me an appointment and I really regret wasting my time with them.

Ça fait une semaine que j’essaie de parler à un mécanicien. Au 7e jour, j’ai finalement réussi à convaincre les réceptionnistes de m’en passer un, et celui-ci m’a retourné aux réceptionnistes en 10 secondes, sans exagérer. C’est comme si ils ne veulent tout simplement pas traiter mon cas, ce qui est assez hallucinant pour une business. J’ai eu ma leçon, je ferai affaire avec des garagistes indépendant et c’est ma première et dernière Volkswagen à vie.

J’ai eu une TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE.
Plusieurs employés ne savent pas ce qu’est le service à la clientèle cela fait dure. J’ai lu les autres review et je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu un MAUVAIS service.
Dans mon cas un mécanicien fut très impoli. Celui ci s’appel Jorge et j’espère énormément que votre concessionnaire s’en chargera car clairement personne n’est content avec vos services. Les autres concessionnaires VW sont en général super bien mais je suis très déçu du votre.

J’ai eu une expérience très désagréable avec votre concessionnaire. J’ai eu la possibilité de lire les autres review et je me rend compte que je ne suis vraiment pas le seul à être déçu de votre service. J’ai moi même eu un problème avec un mécanicien qui s’appel Jorge entre autres employés! Et j’ai pu constater que je ne suis pas le seul à avoir eu des problèmes.
Malheureusement je ne vois aucun changement avec votre service malgré les mauvais review!
Service très mais très bête au téléphone.
Pire concessionnaire volkswagen!

A l’achat d’un Volkswagen Tiguan R Line neuf au prix de 39000 $, service minable, promesse de nettoyer une tache dans le tableau de bord non respectée, résultat je repars avec un véhicule neuf abimé dès le premier jour. Quand j’hésitais entre un Audi Q3 et le Tiguan, je me dis que j’aurais dû choisir le q3 JUSTE À CAUSE DU SERVICE EN CONCESSION! Le problème n’est pas le véhicule mais bien la concession! Bref, du mal à comprendre pourquoi des gens vont encore chez Rimar, pour quelques kilomètres de plus, vous trouvez votre concession Volkswagen avec un meilleur service, plus de choix et plus d’excuses. La preuve, en achetant ma Golf R chez Volkswagen Des Sources, tout c’est très bien passé, le service a répondu à chacunes de mes attentes!

Nous avons louer une golf chez rimar depuis 3and et 7 mois.
1: Ils sont aussi perdu notre clés pour boulons;
2: sur l'écran il a fiché certaines fonction ont des problèmes, j'ai demandé 2 fois pour vérifier, rien ne change.
3. La dernière fois ils ont changé les pneus, mais un des pneus deconfle souvant, la réponse de Rimar est: Ton pneu il n'a pas de clous. On a oublige acheter une pompe laisser dans la golf,

J''ai perdu la confience pour Rimar

alors j'ai changé la place pour changé les pneus chez VW plateau PUPUAR.
Je ne rien demander après change les pneus hiver ils sont réglé tous les problèmes.
Je n'ai plus besoin encore traîné la pompe.

C’est ma deuxième location de voiture chez Rimar Volkswagen. Lors de ma première location, il manquait le cric dans ma voiture. Lors de ma deuxième location, il manquait la douille pour les lock nut et les pneus d’hiver fournis n’étaient pas de la bonne dimension. Je ne serai certainement pas cliente pour une troisième location.

Bunch of jerks! Kept us waiting at the elevator and interrogated us before denying us access to the showroom. I hope they burn in hell!

69$ pour la pose de UN pneu. (japporte le mag deja demonté, jachete un neuf la bas aux pieces et il faut transferer pneu et balancer) meme pas d’auto a rentrer. Je me fait repondre je roule a 129$/h.
Ok? Alors si javait eu 4 pneus a faire poser cela aurais ete 280$?
Du vrai vol, heureusement la facture a baissée a 20$ mais faites attention pour ne pas vous faire harnaquer!

When calling to make an appointment for a check engine under warranty, they tell you they are not available until the next month, and when I asked if I can bring my car at 1pm, next month, the incompetent lady on the phone said that's impossible with an attitude, telling me that for a check engine it takes 2 hours and they close at 4: 30.so not only they can't accommodate you, but on top of that they have people who can't even add 1 plus 2! Pathetic service.

Dont trust them. Went for my tire change and an alignment. Steering was shaking and the tires were making noises. Had to go back twice.and spend many hours waiting with no result. Ending up going to Duval VW they check the alignment and the balance and it was totally wrong. They fix it and everything is working fine. I had to pay twice for the same job since they didn't want to refund me for their bad job.

Service épouvantanble. Ne rapelle pas. Ils veulent seulement vendre.et avoir leur commission

rendez vous un énorme service et ne faites pas affaire avec ce concessionaire.pire service