RONA Boucherville

Malgré qu'ils n'ont pas ce que vous cherchez, généralement ils peuvent vous indiquer où le trouver. Bon services!

Employés nous ont aidé à trouver la porte qu'on avait besoin! Porte patio avec moustiquaire!

I always find easily what I am looking for and all the vendors are knowledgeable and friendly

Ce marchand ne respecte pas la politique d’exactitude des prix prévu par la loi de la protection du consommateur, même avec la présence du gérant.

Très frustrant, ont m’a mis en attente (je demandais s’il pouvait vérifier avec un numéro de produit s’il l’avait en inventaire) le proposer m’a dit d’attendre je m’entendais mâcher Je c’est pas quoi et il commence à parler à quelqu’un et ensuite me met en attente.
J’attend 10 minutes pour après me faire raccrocher au nez.

Pour les vieilles batteries et les ampoules ils ont des boîtes pour le recyclage. Ils devraient les vidées plus fréquemment.

L'un des pire Rona que j'ai visité, bien que assez gros de l'extérieur il n'y a pas tant de contenu comparativement à une autre Rona de taille similaire. Ce Rona ne respecte pas la même organisation des rayons (ex les goutières sont dans la cours a bois, l'electricité est à l'avant etc.), il y a beaucoup de poussière dans la section matériaux.

:) my online order was ready within an hour
: (no emplyee came outside to deliver my product, as i was sick. I went inside and 6 employees were talking together.

Pas de personnel, aucune aide. Une seule caisse. Désolant. Je comprends le manque de personnel mais c’est ridicule.

Tres bonne place avec un personnel courtois, un grand bravo à Andrei pour son sens de la clientèle et son professionnalisme

Bonjour, je tiens d'abord à dire que je suis un ancien employé qui est parti récemment. J'ai quand même passé cinq ans et demi à travailler dans ce magasin.

Ayant été engagé un an avant l'achat de RONA par Lowe’s, je peux vous dire que j'ai vu la grosse différence avant/après cet événement. Lorsque je suis arrivé, il y avait environ 10 employés pour chaque département (peinture, plomberie, quincaillerie, électricité, etc.) et encore plus aux caisses.

Malheureusement, depuis que Lowe's a acheté la compagnie, le staff a été réduit drastiquement, et le fait d'avoir moins d'employés a contribué directement a affecté le service à la clientèle, même si ce n'était pas voulu. Le plus bizarre, c'est que les patrons martelaient que le service à la clientèle était primordial. Mais malheureusement, et j'ai lu des commentaires, en offrant aux clients moins de vendeurs à leur disposition, c'est clair que le service ne peut qu'être moins bon.

Oui il y a des gens comme Jean-François dans la quincaillerie et André pis Robert à la plomberie qui sont à votre service depuis plus de 16 ans, mais pour le reste il y a beaucoup de roulements d'employés/gérants, ce qui affecte le service.

Chers clients, soyez avertis que si vous vous faites servir par Antoine du saisonnier, il est très possible que vous ayez une mauvaise expérience client (il a une différence intellectuelle et est sur un programme spécial). Il est pas méchant, c'est juste que le service à la clientèle n'est pas sa place.

Aux caisses, c'est là où j'ai remarqué la plus grosse baisse du nombre d'employés en cinq ans. La semaine attendez-vous pas à ce qu'il y ait plusieurs caisses d'ouvertes aux caisses principales, ils ont pas assez de monde alors ils ouvrent juste une caisse. Même les fins de semaines (oui oui les week-ends, même à ces temps-ci de l'année où c'est très achalandé en juin) il arrive souvent que les caisses avant ne roulent qu'à une seule caisse. Cela peut créer des longues files et je peux comprendre que des clients s'impatientent et expriment leur mécontentement.

Dernier point, niveau stock attendez-vous pas à de la déco, il y en a juste aux RONA L'entrepôt (comme St-Bruno, Brossard, Anjou, St-Hyacinthe). C'est un RONA régional, alors des trucs comme ça il y en a pas. C'est par contre plus gros que des petits RONA comme celui de Sainte-Julie, alors il y a quand même une bonne quantité de stock, mais peut-être pas une large variété.

Bref, en résumé, je recommande ce RONA pour vos achats en général, il y a d'excellents vendeurs expérimentés qui malheureusement sont mal entourés. Le magasin n'a pas échappé à la pénurie de main-d'œuvre, amplifiée par la pandémie, alors si vous y allez une fin de semaine il se peut que vous devez exercez votre patience. Par contre, si vous êtes capables d'y aller les soirs de semaine, je vous conseille d'y aller c'est toujours tranquille.

J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin, pour le prix d'une bouchée de pain, et on m'a même donné une canette de gin/tonic atypique, pour souligner la fête des pères.

On trouve presque tout. Le service ce soir là était disons vraiment ordinaire. Les 3 autres gars ne m'ont pas vraiment aidé. Merci au gars en formation qui est le seul à être venu me montrer les produits que je cherchais. Bravo!

I have rarely had so poor customer service and poor buying experience. Most staff have a serious attitude problem with customers. They seem to don't care, they don't smile and I felt I was disturbing them. This is unacceptable for any business. I could understand this could have been an exception but since that store is next store to my place, I could confirm that this is more general and having good courteous service is an exception to a level I have usually seen store managers being fired as it is part of the culture of the store. I went to other Rona and Reno-Depot and I am still shocked how far the customer experience is at this place.

Je voulais des renseignements sur les BBQ mais pas trouvé personne pour m'aider. Et je trouve vraiment dommage qu'ils prennent plus la carte air miles

Wanted roller blinds. Cut to size. But no blade in cutting machine. So no blinds from this location bought

Grande surfaces donc je suggère a chaque fois que un lieux grande surface prévoir de l'attente si vous avez des questions sinon je trouve toujours ce que je ne trouve pas ailleur et avec la situation du covid j'ajouterai soyez patient et préventif

Second time I drive there because the online store shows some items that I need, to find ultimatelly that the website is not updated. Avoid

20 quelques personnes en file pour payer, avec la file qui commence à faire le tour du magasin, et 1 caisse ouverte seulement sur les 6 disponibles. Typique d'un samedi après-midi finalement.

Très grand, très propre avec un personnel très dévoué où l'on trouve de toutpourka construction et la rénovation

Aucun service à la clientèle, 1 caisse d'ouverte hier et totalement inefficace. Essai du côté du Centre jardin.caisse non ouverte.

Horrible staff. They were rude and didn't even know where their own supplies were. Three employees sent us in 3 different directions for the same item. I especially loved when they gave us attitude for pointing out we'd already checked there to no avail.

J'ai acheté un produit en ligne il y a deux semaines. Ma carte de crédit a été débitée le jour même, bien que le produit n'était pas expédié. D'abord, je trouve cette pratique plus que douteuse.

Évidemment, lorsque j'ai commandé l'objet, il était indiqué comme «disponible», bien entendu. Toutefois, quatre jours plus tard je reçois un courriel indiquant que ma commande avait été annulée à cause d'une rupture de stock. Pour le moins étrange.

Depuis, j'essaie en vain de me faire rembourser. Suite à l'envoi d'un courriel pour récupérer mon dû, soit le montant perçu illégalement, j'ai reçu une réponse après presque 10 jours. On me précise dans ce message que «Le remboursement peut généralement prendre de 2 à 7 jours ouvrables» et que conséquemment «elle (la commande) n'a donc pas pu être commandée». Le délai de 7 jours ouvrables était déjà dépassé.

J'attends toujours mon remboursement et je considère qu'il y a là un problème d'éthique grave.

Agréable, service courtois j'ai trouvé rapidement le produit désiré qui étais en rupture de stock dans d'autres bannières

La madame aux matériaux s'est vraiment cassé la tête pour trouver réponse à ma demande. Super service

Un gros zéro pour les mesures de distanciation. Des employés sans formations, laissés à eux mêmes, des installations misérables et inefficaces. À éviter à tout prix.

Vous voulez payer trop cher et vous faire servir par un jeune commis arrogant? Allez là, c'est la place!
Un produit affiché à 3.09$, scanné à 6.69$, sachant pertinemment que le même produit peut être trouvé à 2.99$ dans un autre magasin physique de Boucherville avec, en prime, l'arrogance du commis, on est servi au RONA de Boucherville. 2 étoiles malgré tout, vu l'excellent service de la caissière.

Décidément un ménage de staff s'impose. Mais qui donc est responsable du choix des employés? La responsabilité revient au responsable des employés ou de certains employés (es). Je fais mais grosses commandes de matériaux chez Canac car le prix est meilleur. Je visite ce Rona encore régulièrement pour de petits achats mais sans plus et à chaque fois j'ai une déception. Il y a un grand gas aux caisses en avant ou parfois dans la cours qui lui sait comment s'occuper du service à la clientèle. Le petit monsieur responsable de la cour à bois qui agit comme Nicolo Rizzuto, cachez le, c'est le meilleur conseil que je peux voux donner.
Je ne pense pas qu'à la lecture de ce commentaire il y ai beaucoup de changement dans ce magasin, il y a longtemps que le critère d'embauche se résume à «Être fumeur ou fumeuse». Si tu fumes on t'engage, tu fais partie de la gang. Ton sourire et ta courtoisie, garde ça dans ton char tu n'en as pas besoin chez nous.

Je trouve toujours ce que je cherche à bon prix. Les employés sont gentilles et expérimentés, j’obtiens les meilleurs conseils pour bien accomplir mes projets.