Rona Dagenais

This is my go-to hardware store. This means that even if they don't have exactly what you need, they will usually suggest a work-around until you can find something from the original company. After this store, I have to travel to a nearby city where there are several hardware big box stores. The only problem for this store is the limited name brands it can keep as they just don't have the room, so if you are looking for a specific product by a specific company, you may not find that particular brand.

Trouver ce que l on cherche sa n a pas de prix
Super service
Super personnel
Super experience
Super a plus

Le staff est très sympathique et courtois. J'ai toujours eu quelqu'un pour m'aider quand j'en avais de besoin, ce qui se fait très rare dans les quincailleries. C'est toujours agréable d'y aller.

Tres bonne quincaillerie, les employés de chaque departement nous renseignent selon notre besoin.

I have to say that if any other home improvement store opened in the area. That BMR Dagenais would have a difficult time staying open.
There are however some truly dedicated and informed staff.
Unfortunately, the bad apples end up spoiling the bunch.
Sorry, but I don’t not recommend coming here unless you are in a bind.

Expérience minable et anti courtoise de la madame pour la cour a bois j ai attendu 10 minutes pour me faire dire que la fille etait a 1000 pieds plus loin et par surcroît il y avait personne aucune indication que la fille d attente etait pour la cour a bois et aucune indication non plus au bureau qu il y a une fille d attente
Ça fais BS
En tout cas bravo mr Dagenais
Vous avez perdu jne vente de &1500.00 que j’ai passer a Bmr monette
Continuer de meme et vous n aurez plus de clients

Experienced advisors and great services. If only they open Sundays, it could be accommodating for owners that renovates during the weekends

Everything you need for your home. It has gone from a small family run store to a big family run store. Good staff, helpful. Just about everything you need for your home/cottage.

Everything you need for your home. It has gone from a small family run store to a big family run store. Good staff, helpful.

Bonjour, je fréquente ce magasin depuis plusieurs années, force est de constater que certaines caissières ont le sourire à l'envers, je peux comprendre une mauvaise journée mais à répétition cela devient très agaçant

Les gens sont gentils, mais aucun service Pro VIP et lorsque j’appelle pour des renseignements pour commander des comptoirs stratifiés prémoulés, on me transfère 5 fois sans aide. Jamais capable de parler à quelqu’un qui peut écouter ma question et regarder si ce que je veux (qui est très simple) se peut. J’ai dû raccrocher après le 5e transfert, perte de temps totale. Je ne ferai malheureusement jamais affaires avec eux (autant personnel que mon entreprise), qui sont les plus près de chez moi. Dommage.

Retour d’un item saisonnier, le commis a été arrogant et impolie en raison du remboursement! Service à la clientèle pourri!

Extremely helpful paint service staff! Answered all our questions (in both languages) and aided us immensely in choosing products. Everyone was very friendly. Thanks for the assistance! We'll be back again soon.

Many item was nice and satisfactory but Don't by fire extinguisher there. They sold me a defective fire extinguisher and they wont change or reimburse it. Maybe all of them had a problem.

The store is well maintained and they have the proper sanitary setup in response to the current pandemic.

My poor review stems from several experiences, over the last couple years, with associates who were quite rude when I asked basic questions or during the checkout process.

These repetitive negative experiences force me to drive to Home Depot in St Jerome - which is an extra 20 minutes each way - when I need to engage with an associate.

Hopefully I’ll be positively surprised one day, but in the meantime, it’s a 2-star review I’m afraid.

I'm always happy to stop and get something at Rona Dagenais. The employees are helpful and courteous and always go the extra mile to solve your problem or help you find what you need.

I was forced to remove my new gloves before washing hands. When I asked why they explained that everyone should be equal in the store. Terrible attitude! They break customer rights. Lawsuit will follow

Pratique et bien situé, bon choix de produits malgré l'étroitesse des locaux situés dans la ville

Service médiocre, inventaire mal géré et quelques caissières impolies et sans façon.
Après presque $50000 dépensés (1an) en ce lieu et après avoir laisser la chance au coureur, je n'y retournerai plus jamais.

Horrible experience this morning. I had to deal with a woman who was very rude at the counter. She gave impressive attitude, rolled her eyes and ignored me as I was paying. Didn’t ask if I needed a bag, turned her back when I said Merci. It appeared, The only reason for this childish attitude and such animosity was because I am English.
Leave the prejudice at the door when you arrive a work. It’s the 21st century. Cut the eye rolls, snickers and horrible costumer service because of the language I speak. It’s unacceptable.
No, I’m not from Quebec I’m from another province in Our country and yet I certainly try to speak French the best I can.
Will you deny me appropriate service because I didn’t grown up in a small town in this province? Because my French isn’t Québécois French? Let me ask you, who is being reactive in this situation? Who is trying to treat another as an inferior because of where they are from? It’s not right Rona. It’s not right.

Absolutely terrible customer service. Due the COVID the masks are necessary. But the guy on entrance even did not give me a chance to enter with absolutely legal mingle mask (made in Canada)

Premièrement, ils ne sont PAS au 326 rue Principale, ils sont sur une rue secondaire. Le 326 Principale, c'est une boutique de décoration exploitée par les Dagenais, mais n'est pas une quincaillerie Rona. Le personnel de la "cour à bois" ne savent rien il semble.j'ai posé des questions à trois gars pour recevoir trois différentes réponses. Et finalement, il semble que le bois d'oeuvre est un produit saisonnier chez Rona.perte de temps.

L'homme qui nous a servis à l'intérieur était très gentil, courtois et rapide. Mais le service de la part des hommes dans la cour est absolument terrible

Bonjour aujourd’hui je me demandais à quelle heure que le Rona ouvre ses portes aujourd’hui en même temps j’ai remarqué les commentaires écrits dans les avis il y avait quelques unes qui était négative à ma grande surprise je vais à ce Rona Dagenais Depuis plusieurs années qu’elle service incroyable je n’ai jamais été déçu des conseils des personnes compétentes dans tous les domaines je te n’ai à remettre les pendules à l’heure

Service impeccable accueil et courtoisie fabuleuse un RONA à recommander à tout le monde BRAVO

Excellente quincaillerie locale. Le choix et les prix sont bons. Les employés sont très efficaces. Il y 1 ou 2 employés que j'évite car pas super compétent selon moi mais sinon tous les autres sont très professionnels (toujours beaucoup d'employés sur le plancher). J'utilise cette quincaillerie depuis 1990 et je la recommande fortement. Le propriétaire est souvent présent donc un gros + pour un bon service. Rien à voir avec les mégas quincailleries où il faut marcher des kilomètres pour trouver un produit.

Pire service à la clientèle que j’ai jamais reçu dans une quincaillerie.ils sont toujours mêlé dans leurs codes de produits, leurs inventaires, leurs prix et leurs conseils.une vraie honte.
Je leur ai laissé plusieurs chances, mais plus JAMAIS je n’achèterai à cet endroit.

Ces gens là ont tout compris sur le sujet du service à la clientèle. Je penses qu'ils sont là pour rester.

Bon service à l'intérieur du magasin. Dans la cour a bois par exemple c'est une différente histoire. Le petit jeune a garocher un sac de 50lbs dans mon véhicule assez pour défonce le coffre comme si c'etais normal et qu'il venait de me rendre service. Très délicat, moi au resto on me garoche pas mon assiette sur la table.

Nous sommes allés à deux reprises à ce Rona dans les derniers 6 mois. À deux reprises, les conseillers dans les allées nous ont fait sentir comme des gens peu intelligents tandis que les caissières avaient peine à dire bonjour et à saluer. Quand on commence à faire des rénovations et qu’on pose des questions sincères, il me semble que la moindre des choses est d’être empathique.

J'y suis allé souvent dernièrement et chaque fois j'ai eu droit à un excellent service. Les employés sont gentils et très généreux en conseils de toutes sortes.

Personnel professionnel toujours prêt à rendre service et donner conseils que ce soit à la peinture ou aux comptoir matériaux ainsi que dans la cour à bois, gros choix pour tout rénover.

Un remerciement tout particulier à un conseiller au prénom de Gilbert fort sympathique et très professionnel dans ses conseils fort enrichissant, que certains dans d'autres enseignes en prenne de la graine.