RONA Hardware Beaubien

Service personnalisé et beaucoup de choix pour une quincaillerie de quartier. Les accessoires de plomberie sont nombreux de même que dans l'électricité et l'éclairage. Il y a même des accessoires de décoration intéressants. Extrêmement pratique si vous êtes du coin.

Staff swears in the presence of customers! Customer service is the last thing on their mind. After dealing with the owner I see where his staff get their attitude!

Malheureusement, c'est la quincaillerie la plus proche de chez moi, mais les employés sont tout simplement désagréables ou incompétents, ou les deux. C'est une honte!
Je n'y mettrai plus les pieds, à la Boîte à clous, aussi sur Beaubien mais plus à l'ouest, les gens sont très sympathiques et serviables.

Super quincaillerie de quartier sans avoir besoin de pre de la voiture pour aller dans une grande surface.

Je suis un habitué de cette quincaillerie. On y trouve généralement ce qu’on cherche. Le problème c’est le service qui est inégal. Le service offert par les employées féminines est excellent, particulièrement Chantale, que plusieurs connaissent. Le servive offert en quincaillerie par les employés masculins de, disons 50 et plus, est pitoyable. C’est gars là ne sont visiblement pas intéressés à interagir avec les clients. Ils vous ignorent tout simplement. Ces employés n’ont aucune motivation à être là. Je ne remet pas en question leurs compétences en matière de quincaillerie mais ils ne sont visiblement plus à leur place. Si vous voulez du service, essayez ailleurs.

Le service à la clientèle est vraiment dégueux. Désolé du mot mais je m'en trouve pas d'autre. Commis impoli, pas gentil et ont dirait qu'on les dérange. Pourtant sans clients, le magasin ne serait pas là

Ça dépanne d'avoir cette quincaillerie près de chez nous. Le personnel est très serviable et attentif, j'apprécie leur disponibilité et leurs conseils:)

Je voudrais prendre le temps de remercier Chantale pour son excellent service à la clientèle. Chantale connaît très bien tous les produits, est excellente dans la recherche de solutions techniques et surtout est très efficace et agréable à côtoyer. J'avais arrêté de venir à cette quincaillerie depuis des années parce que j'en avais assez d'y trouver des hommes aigris et désagréables, et maintenant je recommence à y faire mes achats grâce à cette personne et à un autre monsieur dont je ne connais pas le nom.

Je trouvais ce dont j'avais de besoin, mais le service à la clientèle est terrible. Que ce soit d'entendre les employés sacrer ou parler dans le dos des clients ou tout simplement se faire dire "Ben là mon petit monsieur, yé juste là le produit", j'évite de poser des questions ou tout contact. Je n'ai pas besoin de me faire sentir comme un épais lorsque j'ai des questions. Dans mon domaine je perdrais mon emploi assez rapidement en agissant de la sorte.

Heureusement que ce n'est pas la seule quincaillerie du quartier!

Très utile.la qualité est là. Les produits sont là. Au moins, on pas besoin de se promener d'une place à l'autre.toutes les fois que j'ai acheté des items, c'était toujours de très bonne qualité et ça duré très très très longtemps.

Je vous conseille fortement d’aller faire vos emplettes chez rona
J’ai déjà acheté un air climatisé 7500 Btu elle a fonctionné 10 ans et donner a ma voisine et elle fonctionne encore ça c’est de la qualité
Claude dans le rayon de la peinture? ‍ un excellent conseiller
Tout le personnel est gentil et vous rende service en tout temps
Il a des spéciaux très souvent que vous trouverez pas ailleurs
Endroit très propre et sécuritaire vous êtes certain de trouver tout ce que vous cherchez
Il a beaucoup d’éléments décoratifs dignes d’un royaume
Merci a vous tous
Claude Belanger

Très petit, employés plus ou moins accueillants et sympathiques, mais ça dépanne assez bien pour des petits besoins rapides. Section décorations aussi grande que la section quincaillerie.

Super service beaux magasin.

Merci ce matin de m'avoir aider avec cartouche de céramique pour robinet Bélanger.super.fit.

Deux passages et deux fois je suis accuelli par 3 conseillés différents, tous des monsieurs d'un certain âge aux attitudes de mononc' hautains et dédaigneux. Très peux collaboratifs, inventaire en ligne pas à jour (je me deplacais exprès).
Le Rona sur masson, à deux gros coins de rues est bien plus accueillant! ;)

Excellente service, personnel courtois. Un plaisir aller faire mes achats et recevoir des conseils des employés.

La personne qui m, a aidé avec mes achats pour mon balcon, a été d une patience inouïe.merci et bravo pour les mesures sanitaires!

Lauréat du pire service à la clientèle… Soupir, sarcasmes on se sent mal de ne pas maîtriser tout les aspects de la "réno" et je suis plombier.

Excellent conseil d'un employé dans la section de la plomberie aujourd'hui, qui m'a permis d'économiser de l'argent. Merci beaucoup!

Bien mais pas le staff le plus gentil comme on pourrait l'esperer d'une quincaillerie de quartier.

Il faut faire du coaching for the staff de temps en temps, l’impolitesse n a pas de place, malheuresemnt, j ai fait affaire a un staff impoli.
Dommage

Worst customer service and return policy. We bough a boiler and at home we noticed it had a dent in it. The employee did not open the box in front of us before we bought it. Since we didn’t want to accept it with the dent we decided to bring it back. The Rona return policy says “hassle free”. We were refused the return given the reason the boiler was transported horizontally and not vertically. They didn’t told us about this when we bought it and was not stated on the receipt or any other places. This is completely non-sense. I was going to accept a store credit but they did not want to hear a thing. I called before going in person to discuss the situation, spoke to the customer service who said nothing can be done at all and that he will ask for the manager. On hold for 1 hour, decided to call back, they were hanging up on me. Highly not recommend this place and it’s management. Will be filing a complaint to customer protection.

Je suis autiste et donc en situation de handicap et l'accès au magasin m'a été refusée parce que je voulais utiliser un antiseptique que j'apporte avec moi plutôt que la station de lavage de mains du magasin. Les employés présents à ce moment-là n'ont même pas pris la peine de m'écouter, ils m'ont tout simplement engueulée et mise à la porte. Ceci est un cas de discrimination.

Service rapide et avec courtoisie, j'ai été la parce je ne trouvais plus mon coupe tuyaux. Et j'ai été surpris par la propreté du magasin.

Service médiocre. J’y étais avec mon bébé afin d’acheter des boîtes de déménagement. Les paquets étaient vraiment encombrants et les paniers beaucoup trop petits, j’avais de la difficulté à les prendre pour les amener à la caisse. Les allées sont encombrées d’items, c’est pratiquement impossible de s’y déplacer. Pendant mon trajet visiblement difficile, j’ai croisé 3 employés qui n’ont fait que me regarder, sans m’offrir d’aide. Après avoir payé, j’ai dû demander à une cliente derrière moi de surveiller mon bébé afin de pouvoir mettre les boîtes dans la valise de ma voiture. Encore une fois, aucune aide de la caissière ou d’un commis. Aucun sourire durant toute ma visite. Expérience très désagréable.

Le responsable a annulé ma commande de chaise sans donner d'explication. J'ai appelé et on m'a expliqué que ça ne faisait pas l'affaire du responsable que j'en commande juste une. Il veut des commandes de 4 chaises minimum. Ce n'est vraiment pas professionnel de sa part. Pour mes prochains achats, j'irais chez Home Dépot!

Toujours de bons conseils. Ceci fait la différence avec les quincailleries de style entrepôts. Les prix semblent un peu plus chers qu'ailleurs mais les conseils reçus en valent la peine!

Plus jamais, ca fais deux fois que je retournes pour un remboursement échanges et on me refuse car selon leur avis, ils ne serons plus capable de le revendre. Pourtant, jamais utilisé le produit, encore emballage d'origine. Produit complètement neuf.
Boycott
J' encourage toujours local mais lq ca suffis.

Bcp d'employé sur le plancher, service climatisation utile et offre diversifié, de tout dans une petite surface.

Un peu fou comme façon de faire.lavage de mains à l'eau et au savon. ça prends du temps et pendant ce temps là, et bien on fait le line-up.un désinfectant serait tellement plus rapide!

Bonne sélection pour une quincaillerie de cartier. Les mesures de distanciation sont prises au sérieux aussi. Par contre la fonction ramassage en magasin est à peu près inutile. Plusieurs heures d'attente avant de recevoir la confirmation que c'est prêt, ensuite faire la file d'attente à l'extérieur avec tous les autres qui veulent magasiner et finalement refaire encore la file d'attente au service à la clientèle pour récupérer la commande. Donc il est beaucoup plus simple et rapide de se rendre directement en magasin aller chercher son produit. Celui sur Masson est vraiment mieux à ce niveau!

Il s'agît d'une quicaillerie plus petite que les méga centres de rénovation mais la variété des produits disponible est tout de même correcte.

Le service est très bien sinon mieux qu'à bien des endroit semblables!

La plus grande quincaillerie de quartier à Montréal. Le service et les conseils sont toujours excellents.

Le terme "quincaillerie" re rend pas justice à cet établissement. C'est sûr que ce n'est pas un Rona "grande surface" mais il serait quand même étonnant de ne pas y retrouver ce que vous recherchez, à moins d'être un entrepreneur en construction ou d'avoir des besoins très spécifiques. Disons donc une grosse quincaillerie.
Personnel courtois. Bonne variété de pots et produits pour le jardinier amateur que je suis.

Petite quincaillerie familiale mais très intéressante, je trouve pratiquement tout ce dont j'ai besoin.

Rona de quartier avec personnel compétent et serviable. Bons conseils contrairement aux grandes surfaces où le personnel nous fuit. C’est le plus grand des petits Rona. Service de coupe de matériaux sur place, peinture, déco, plomberie. Une référence en climatisation aussi.

Un des meilleurs Rona de Montréal. Excellent service courtois et efficace. Bonne variété de produits. Bien situé.

Great people but the selection is a bit limited. I needed framing nails for a nail gun and the smallest box they had was 6,000 nails.

Otherwise, really helpful and nice peeps

Bon service. Belle expertise. Caissière limite belle façon mais jase avec autres employés en servant.

C'est la place pour trouver une belle décoration de noël mais surtout de tout les jours et la caissière était très gentille!

Really nice store for home decorating but also has regular hardware store supplies. I give 4 stars only because some staff members refuse to help in English, just a heads up to my fellow anglos but hey what can you expect in Quebec.

Aujourd'hui, je suis allé au Canadian Tiare et Home Depot faire mes achats, car eux leurs sites Internet sont à jour. Problème entre le site Internet et le stock en magasin. C'est mal fait en tab/$%? &*nak

C'est un très petit Rona, ils ne tiennent pas tout! Les panneaux de gypse et les madriers doivent être commandés à la caisse puis on vous les donne à l'arrière du magasin.

Le personnel est vraiment de bon conseil pour l’accastillage et le bois. Mais la personne au comptoir la fin de semaine est fortement désagréable. Sinon, ce Rona est bien fourni, on y trouve de tout.

Meilleure quincaillerie du secteur. Personnel attentif et connaisseur. Choix aussi de jolis cadeaux. Prix légèrement élevés mais pas d exagération. Grand commerce très propre. Service de livraison payant et cher.

It sounds stupid to say you love a hardware store, but I love this one. The staff is great — there's always someone friendly on hand to help you figure out where to find what you need. There's no stress involved.

Long à se faire servir ils sont tous occupé à remplir les tablette pendant que moi et un autre client attends assez longtemps en plus

J’ai acheté un air climatisé mural et jai bien demandé est ce que la « sleeve » ou «  la gaine » est dans boite, on m’a répondu oui oui monsieur tout est dans la boite. Je suis partie a mon chalet loin a 2 heures routes et hier le 13 juillet 2018 j’ai eu une belle surprise! Aucune sleeve dans la boite! Rien, j’ai lu plusieurs fois les instructions et dans la liste de pièces la sleeve n’est pas inclus.quand vous êtes loin a deux heures de routes de Montréal c’est vraiment pas drôle, j’ai même pas le choix, Il a falu que je construise une sleeve en plywood des heures de plaisirs.j’aurais bien payé 100$ de plus pour avoir une sleeve.
Au moin L’appareil fonctionne bien et il est silencieux

Par où commencer. Le positif: les employés étaient serviables. Par contre, une attente incroyable pour poser des questions. Incapable de me donner le prix d'un modèle de BBQ sur le plancher qui m'intéresse. L'autre modèle que je voulais acheter et qui venait supposément tout juste d'arriver, était le démonstrateur. Aucun rabais offert. Après un autre moment d'attente, on m'annonce qu'ils n'avaient même pas gardé la boîte ni les papiers d'instructions et ceux de la garantie. Au rayon des climatiseurs, on nous brusque pour acheter le seul modèle 10 000 BTU, alors qu'une livraison d'un modèle 8 000 BTU (qui correspondait davantage à nos besoins et qui était moins cher) était en train d'arriver, sans nous en avertir. Le commis a refusé d'utiliser un diable pour nous remettre l'appareil, et l'a échappé par terre devant nous. Je n'y remettrai plus jamais les pieds.

Buyers beware! They claim to be experts in the air conditioning business but this is a disorganized cash driven company. All the information was provided for the so called knowledgeable expert staff to help a customer make the right decision and yet nothing good came of it. One mistake after another ensued. Then once they get caught in their wrong doing, the condescending rude behavior jumps at you without warning. Truly the type of business from another era! I have told all my contacts to avoid this company like the plague!

Nous avons fait couper du plexiglass pour pouvoir installer nos airs climatisés. Nous avons payé 100$ pour que l'employé se trompe dans les mesures. Il a donné notre plexi à la cliente devant nous et celle-ci a du aussi être prise avec une problématique. Nous avons tenté quelques minutes après l'achat de les rappeler, 20 minutes d'attente plus tard nous avons abandonné. Le lendemain, 3 appels et encore des 20 minutes d'attente pour rejoindre la section service. On parle donc de 80 minutes à tenter de renjoindre des employés qui ont fait une erreur et qui nous ont surchargé en plus.j'ai expliqué à la réceptionniste que nous devions communiquer avec eux, que ce n'était pas seulement pour un renseignement tout en spécifiant que nous étions pris avec leur erreur, encore aucun moyen de communiquer avec eux. Elle nous a avisé de revenir sur place car ils ne répondraient jamais au téléphone. C'est plate parce qu'on est dans la plus haute vague de chaleur en ce moment, et on a payé pour le produit.des erreurs ça arrive à tous mais la moindre des choses c'est de répondre au téléphone. Ça fait partie de la job.

Malgré que le magasin soit plutôt petit, on y trouve pas mal tout ce qu'on a besoin.
Cependant j'ai été servie par un monsieur blâsé et sexiste. Lorsque je lui ai dit ce que je cherchais il m'a répondu "Félicitations! " et m'a serrée la main. J'étais extrêmement confuse et j'ai figé. J'ai compris plus tard que ma phrase était affirmative et non interrogative et qu'il a essayé de m'apprendre une leçon en faisant une fausse blague. Lorsqu'il a trouvé ce que je cherchais il m'a complètement tourné le dos pour expliquer à mon époux le fonctionnement de l'item. Je n'en revenais pas.

Petite quincaillerie de quartier. Il est difficile d'accrocher un commis pour de l'aide mais une fois cette étape passé, ils vont faire l'impossible pour vous satisfaire.