RONA Lévis

Le commis qui m'a pris en.charge a tout fait pour m'aider vraiment apprécié

Très mauvais service j’ai acheté du bois traité et on voulais me donner du bois fendu et sec qui traînait à terre

Bonne variété de produits. Le personnel est vraiment aimable et serviable et les prix sont bons

3 déc. 2022, RONA de Lévis n'a pas respecté la loi du Québec sur l'Affichage, étiquetage et exactitude des prix. Lorsque mentionné au moment de payé, La gérante J. V.a été arrogante et a avouer leur erreur d'affichage et malgré tout a refusé de respecter la loi! C'est une honte pour RONA

On manque de rien sauf que les prix sont élevés faut comparés des fois ils sont pareille ailleur.

Lorsqu'on passe une commande en ligne et qu'on doit faire la file comme tout le monde c'est ce que j'appelle un mauvais service

J aime travail chez Rona Lévis l acceuil et l ambiance sont agréable et le contact avec les clients ça me fait du bien

Magasin à éviter surtout qu'il y a de nombreuses alternatives bien meilleures comme Canac, Home dépôt ou home hardware.

Tout est plus cher chez Rona et le service à la clientèle est bien ordinaire.

Les retours sont difficiles et le délai est plus court qu'ailleurs.

Voilà
Un client déçu qui n'est pas à veille d'y retourner

J'ai téléphoné pour confirmer la disponibilité de mes matériaux. A mon arrivé, 6 monutes plus tard j'avais mes 15 bordures dans mon camion et la facture réglée. Meilleure service de quincaillerie a Lévis.

De mon côté, Rona c'est fini! On a acheté des électros, fin juin.
Après s'être fait repousser la date de livraison 2 fois, on a reçu notre frigo avec une bosse dans une porte.
Un dossier a été ouvert par le livreur. Un peu plus de deux semaines plus tard, j'essaie d'entrer en contact avec leur service de livraison et c'est plus que pourri.
Deux fois avec plus d'un heure à chaque fois et rien!
Achetez vos électros ailleurs!

J'aime ces quincaillerie à grandeur humaine. On y trouve tout. Encore une fois j'ai trouvé.

J'ai acheté un chauffe-eau chez Rona et j'ai utilisé leur service d’installation.

L’installateur a causé un petit dégât d'eau et a refusé de déboucher le tuyau problématique, même avec rémunération. Il a grafigné la rampe d'escalier et laissé les boites du chauffe eau dans le stationnement.

De plus, il m'a fait payé la "soucoupe" pour mettre sous le chauffe eau qui devait être incluse. Il ne la pas bien installé sous le chauffe eau ce qui la rend inutile.

Aucun retour de RONA après avoir appeler.

Nous sommes venu seulement pour voir les mini congélateurs: 20 minutes d’attendre pour que l’employé serve un homme arrivé après nous.

Dispendieux, bon service aux matériaux, très longue attente à la seule caisse d'ouverte. Ce n'est qu'un dépanneur pour moi lorsque je ne trouve pas ce dont j'ai besoin chez Canac.

J'ai commandé un article pour le "ramassage en magasin". J'ai le COURRIEL m'avisant que ma commande est prête. Je gare ma voiture. J'appelle: pas de réponse. Longue attente de 5 minutes. La fille répond avec un téléphone Dollorama - ou une ligne qui fait pitié en tout cas - Je comprend à peine ce qu'elle dit. On me dit "oui, votre commande arrive". 5 minutes plus tard, moi la dinde qui attend encore, je décide de rappeler pour leur dit que J'ATTENDS DEPUIS 5 MINUTES (sur une ligne toujours aussi mauvaise).

Elle m'avoue finalement que ma commande a été annulée "la fille s'est trompée dans la commande, madame", me dit-elle. C'est pas fort. Une chance que j'ai rappelée, je serais encore en train d'attendre. On devrait me dédommager pour m'être déplacée! Et mon coupon rabais, ce sera de ne jamais retourner acheter là!

Service très long! « Mais le COVID etc etc etc » -> ma réponse: Canac service exceptionnel!

Produits ayant des prix plus élevés qu’aux autres places. En effet, tout est pratiquement moins cher chez Canac par exemple.

Par contre, la majorité des employés a de bonnes connaissances.

Certaines choses sont disponible en ligne à ce magasin et ne sont pas sur les tablettes quand on y arrive.
Centre de coupe toujours fermé. C'est rendu qu'ils y entreposent des choses.
Pas mal ordinaire niveau service.

Service très long & lorsqu’on a accès à de l’aide afin de trouver des articles, celle-ci n’est pas très utile. En effet, les employés ne savent pas vraiment où se trouve les articles & ne nous aide aucunement.

De plus, les articles sont très dispendieux comparativement aux autres endroits.

Par contre, la plupart des employés sont gentils.

Le pire service, très peu de compétences de la part des employés et chanceux si nous en avons un, le bois le plus dégueulasse qu'on peut trouver. Ça vaut la peine d'aller ailleurs, franchement honteux.

Achat en ligne, très rapide, mais rendu au ramassage, après avoir reçu un courriel de Rona nous confirmant que notre commande était prête au ramassage, ça été super long et non efficace. 30 minutes pour trouver notre facture même avec le numéro de la commande, puis encore 30 minutes d'attente pour réceptionner notre commande, mais surprise! Ce n'est pas notre commande. Ils ne trouvaient pas notre commande, nous confirmait que c'était bien ça, mais on avait une photo de notre confirmation avec notre commande, numéro de produit et du modèle, ce qui ne va vraiment pas avec les infos sur la boîte et on nous dit quand même que c'est ça notre commande? Après 1h30, on a finalement pu avoir notre véritable commande. Vous devriez peut-être faire du rangement dans vos entrepôts si c'est si difficile trouver des commandes prêtés au ramassage!

Lieu agréable à visiter en raison de son service client. On y trouve des conseillers professionnels et compétents.