RONA Longueuil (Jacques-Cartier)

Des vendeurs et vendeuses qui te disent bonjour, qui te demandent si tu as besoin d'aide et qui t'accompagnent jusqu'au bon endroit, on appelle cela du service à la clientèle et c'est tellement rare que j'ai voulu le souligner ici. Merci.

It’s never open! Came there at 8: 30 (closing at 9) and they are already closed. Happened to me few times already!

Les employés de ce Rona sont des vraies perles! À chaque fois que j'y vais j'ai un service impeccable!

L’horaire du magasin n’a jamais été modifié en ligne. Ils ferment à 18h maintenant à tous les jours. Arrivé à la porte pour échanger un produit défectueux - mauvaise surprise. Pas d’achalandage dans ce magasin, la direction ne pense pas aux clients, comme dans tous les autres commerces après la pandémie.

Pickup clerk does get order right. Gives wrong quantity. Somehow 5x in her mind = 1 item.even after telling her twice it's supposed to be 5. It took manager overhearing me say "where are the other 4? " to come check it out and confirm that it says FIVE on the order slip. Then the pickup receipt system isn't working. VERY unprofessional location.

People that works here are very friendly and helpful! It took a while for someone to come and help me in the courtyard when I needed to pick up my items. Otherwise it was good.

You would not be wrong to expect big portions at a place named Mick’s Big Bite. The food is really good, too, though. I had a wonderful chicken fried steak here.

Facile d'accès. Pas le plus gros Rona dans les environs, mais surtout pour la cour à bois, ils ont beaucoup de disponibilité.

Wow!
Je suis arrivé avec un petit de problème de boulon qui était coincé sur ma plaque d’auto à cause la rouille, je n’arrivais pas à l’enlever. C’est à peine 30 secondes plus tard que le problème était réglé. Melissa a trouver le boulon de rechange super rapidement mais c’est pas tout, elle a été chercher ses outils et a enlever mon boulon coincé sur ma plaque d’auto parce que je n’avais pas les outils!
Merci encore Mélissa de ton super service, ta fais un heureux aujourd’hui!

Acheter un dijoncteur électrique
Mais vente final pas de garantie?

Et même impossible de savoir si il fonctionnait avant que je parte?

Endroit excellent pour le magasinage, tres vaste, beaucoup de produits et de choix, personnel disponible sur le plancher pour vous servir.

Le service est merveilleux C'est une petite endroit Moins compliqué Que courir dans les grandes surfaces Pour trouver ce que l'on veut Le personnel est accueillant Et le service Bien amicale Je recommande Cet endroit Pendant ce temps de covid C'est la meilleure solution pour des achats rapide Et te rencontrer Moins de foule possible C'est génial Merci

Pas grand monde et ceux qui y travaillent sont gentil mais d'autres connaissent pas bien leurs rangées!

Smaller selection because it's a smaller store but it works. There "everything you need"

Le pire Rona ou je suis allé. Je vais au comptoir demander des infos. Quand la dame me repond, elle me crie apres du bout du magasin. A la sortie, je passe a la caisse. Meme pas de bonjour, la caissiere est trop occupé a parler de son weekend avec l'autre caissiere et me tourne le dos en passant mes articles. Mechante gang de sans genie. Premiere et derniere fois a ce Rona. Rien a voir avec celui de Roland Therrien!

Plus jamais, non plus jamais! Je sais il ne faut jamais dire jamais mais oh que je suis insatisfaite et déçue! En 2015, nous avons acheté un recouvrement de toiture auprès de Rona Bibeau. 5 ans plus tard nous avons une infiltration d’eau occasionnant des dégâts d’eau au plafond de la cuisine et de la salle de bain. Après avoir contacté les assurances, je contacte le directeur du Rona Bibeau et lui explique le problème et lui demande ce qu’il peut faire. Il me mentionne que la main-d’œuvre est garantie 1 an sur ce genre de travaux. J’ai pourtant en main l’entente de service et la facture qui mentionne que la main-d’œuvre est garantie 5 ans. Je lui envoi celle-ci par courriel. Je dois le relancer (cela a pris 1 semaine avant que je réussisse à lui reparler) et il me dit qu’il ne comprend pas comment le contrat a été rédigé, qu'il n'a jamais vu cela et qu’il ne peut rien faire pour moi. De rajouter que si je suis insatisfaite, je peux faire une mise en demeure contre Rona. Je lui dis que le bardeau est garanti à vie avec la compagnie GAF. Il me dit que Rona ne tient plus se produit mais qu’il va tenter de joindre un représentant de GAF pour voir si eux peuvent faire quelque chose. Je veux juste qu'un couvreur passe chez moi vérifier la toiture! En fin de journée, une employée me contacte pour me dire que GAF peut venir vérifier si le bardeau coule et que je dois assumer les frais de 579$, puisque Rona n’assume pas les frais. Bien voyons donc.une histoire d'horreur! Donc la morale de cette histoire est que même si vous achetez un produit d’une bannière très connu comme LOWE’S en pensant de faire une bonne affaire… oh que non, je me sens vraiment floué.

Les commis parlent entre eux. Les clients ne sont pas leurs priorités.
Vive le service à la clientèle d'Home Depot.

Beaucoup de variété mais les prix sont beaucoup aux dessus des concurrents, même les petites quincailleries de quartier. Par contre le service est bon.

Kinda isolated, small place but you can find most of the stuff you need, basically a normal RONA, it won't be crowded so I guess that's a plus

I bought a bag of salt/sand mix. When retrieving it from my car l noticed it was excessively heavy. It's completely wet, salt melted away.

I placed an online order for some washing machine hoses and went to pick ot up at curbside outside the store.

I received a call from the employee taking care of the incoming online orders since the hoses that I purchased weren't in stock. He offered to either transfer the order to another store or referred to a similar item. I chose to change my order.

He quickly issued a refund on my Paypal account so I could submit another order; the whole process took 10 min at most. He said that I could pick it up at the store in 10 min. I received the automated e-mail 10 min later.

At the store I parked at the designated area and called the store at the extension for curbside pickups. It took a long time for another employee to get my order, at least 15 min, probably because it wasn't my order! He came back with my order, after returning the one of the other guy, 5 min later

Le commis de la plomberie devrait changer de boulot. Il a l'air bête, frustré et ne sait pas servir les clients. Triste pour lui.et pour les clients.

Vraiment c'est très difficile de ne pas trouver se que vous chercher. Allez voir les septiques seront confondues dues dues dues. Bravo!

C'est dommage de voir à quel point le service est rendu mauvais. La qualité du service à la clientèle est loin d'être une priorité pour la plupart des employés. Avant, c'était mieux. Maintenant, c'est LE PIRE Rona de la région. À éviter.

Great great place to buy the paint and all the other gogosse. The service of elis-ann was great and also good! I recommended a lot! Thank

Compared to the other rona located on Rolland therrien this one has phenomenal services and employees.

Très bon service! J ai appeller a 5 quincaillerie et Thomas du département des matériaux a prit le temps de me répondre. Il a trouver une solution a mon problème que les 4 autres n avais rien fait. Je recommande fortement cette place.

Pas de service. Toujour en ma"est une bonne solutionnque de produits
Manque d"initiative des employés
J'ai trouvé la solution moi même et me faire dire.par la suite par l'employé
Que c"est une bonne idée.v

Je suis entré vite fait et ressorti aussi vite pas pris le temps de me promené il n'y avait pas ce que j'avais besoin tout simplement, j'y ai été quand même bien accueilli c juste que l'objet que j'avais besoin n'en restait plus.

Pas compétitif avec les méga surface, on y trouve quand même ce qu'il faut pour maintenir la maison en bon état. Le service client est "moyen", sauf deux exceptions. Une dame à la plomberie qui est tout simplement extraordinaire, et un monsieur au comptoir des matériaux, Normand je crois, connaissant et sympathique. Le personnel de la cour à bois qui est parfois très aidant, mais ça dépand sur qui on tombe.

Depuis le début j'essaye de faire une commande spécial. Après avoir fait la supposée commande au téléphone. 1 mois, 2 appel pour savoir se qui se passe aucun retour. Me rend en magasin, après 2 visite paye, refait une commande. 2 semaine après pas de nouvelles. J'appelle, 30 min d'attente au téléphone. Énorme manque de communication entre les employés.
Je déconseille a tous.

Merci pour vos efforts et votre gentillesse vis à vis les clients! Employé formidable à la livraison auto! Merci!

WOW! Sérieux, que du BON SERVICE! Daniel - le gérant de ce magasin est exceptionnelle! Il veut vraiment que tout ses client sois heureux et ses gagnée pour moi! Les employés sont vraiment gentil, approchable et serviable et ça parès que ils sont bien traité car ils ont toute un jolie sourire et la pour aider. Bref, merci beaucoup pour votre excellent service.
- de la part d'un couple bien heureux de leurs nouveau Deshumedecedor/dehumidifier - Frigidaire 50 Pint!

Évitez le rayon de finition pour le bois traité, car soit j'ai fait affaire avec un comis qui ne connais pas ses produits, soit je me suis fait passer un sapin.