RONA Québec

Ils gardaient des centaines de pièces de BBQ et maintenant, ils n'ont presque plus rien. Ils nous réfèrent à un autre commerce.

Court moment mais quand tu trouves ce qu'il faut rapidement ;) c'est parfait: D j'adore cette Quincaillerie: D merci

Vers 13h, le jeudi 4 août 2022, caisse 2 …. Caissier extraordinaire! Je ne sais pas ton nom mais tu es vraiment un excellent employé!

Je suis allé au secteur saisonnier et j ai été bien servi et bien conseiller pour un problème avec mon b b q servi avec expérience et gentillesse

Terriblement compliqué d'aller chercher quelque chose à l'entrepôt et que dire de l'air bête du préposé.

Ils ont pas mal tout ce qu’on cherche. Excellent service à la clientèle. Par contre les plantes manque de soins

Excellent service à la clientèle. Une étoile en moins pour la longue attente dû à la recherche de mon accessoires.

Bravo il a des emplois bravo pas comme les gros rona ou reno depot il y a tu personnellement pour nous répondre bravo

Évitez le Rona sur l’Ormière. J ai acheté de la céramique dans un autre Rona mais celui-ci en avait pas assez pour mes besoins et il m a donc référé le Rona sur l’ormière car il en avait. A mon arrivé j ai parlé avec le gérant et celui-ci m a dit qui ne me ferais pas le même prix que j ai eu à l autre Rona en disant qu il ne payerais pas pour leur erreur. Je lui ai dit que la loi du consommateur dit qu il n’a pas le choix de le faire au même prix affiché et il m a dit de faire une plainte. J ai donc fait une plainte car il ne respect pas là loi en plus d’être arrogant

Prix excessif dans les Rona. Un exemple une sonnette à $23,99 et la même chez canac $16,99, la différence $7.00 plus taxes plus cher POURQUOI RONA vous abusez de nous les Clients.

Nous sommes allés pour acheter un poêle à bois et le commis ne s'est pas déranger pour venir nous voir et aussi il était prompt.
Nous sommes partis ailleurs.

Excellent service, le M. De l'entrepôt connaissait vraiment son affaire, super patient et sympa avec moi qui y connaît rien

Bon choix de produits et un excellent service à clientèle! Les commis et caissières sont vraiment intéressés à nous aider.

Mauvaise sélection, mauvais service, mauvaise expérience. Pas moyen d'avoir du service sans attitude. Je vais faire un effort particulier pour éviter.

Difficile d'avoir de l'aide d'un préposé compétent. Et ne posez surtout pas une question un peu idiote (mais quand on ne sait pas, on ne sait pas) vous voudra des yeux en l'air ou un soupir de certains employés. Cependant dans la cours a bois, service exceptionnel les 3-4 fois que j'ai eu à y aller!

Hélas, n'est plus le Durand que j'ai connu et aimé. Le choix est disparu et le service est moindre également.

Super quincaillerie, bcp de produits, s’il manque de quoi, juste à demander à un conseiller et il vous le trouvera. De plus il y a un rabais de 3% à 15% pour les militaires! Ça vaux la peine!

Ils ont un bon inventaire et un service irréprochable. Ils ont souvent de choses que rona l'entrepôt n'a pas en inventaire

A large floor for a variety of products for nearly everything in and out the house. From practical items to pieces of manufactured products. Also, great help on floor and nice staff. Prices varies alot since often you have multiples choices of a products. Take your time when shopping. Lots of parking space.

Très bien servis, par l'expérience du commis Régis, pour l'achat poele a bois, très compétent, grâce à Régis choisis le bon poêle à bois, Merci Régis pour les conseils

L'expérience de ramassage pourrait être améliorée, nous étions plusieurs à attendre et 1 seile caissiere de dispo quand aucun client attendais pour pauer aux autres caisses.une fois servi, cela a été rapide par contre. Merci

Quincaillerie très complète et a bon prix. De tout pour tout les travaux. Grande choix de matériaux et produits, vous trouverez tous ce dont vous avez besoin. Plomberie, électricité, bois de construction, quincaillerie, peinture, et il y a aussi une très grande section saisonnière et plus de tout les foyers ce sont les pros
. Plus besoin de magasiner, un seul endroit suffit Durand

La qualité du service a beaucoup diminué. Je peux comprendre que le personnel de qualité peut être dur à trouver présentement.

J'ai passé une commande en ligne et tout c'est très bien déroulé pour cueillir mon produit dans la cours. Service clientèle excellent lors de mon passage!

Je suis allé acheter aujourd'hui et je n'ai pas aimé il faut entrer dans le magasin pour payer il n'y a pas de caisse pour côté jardin mais, je suis allée chez home dépôt ancienne-lorette eu ils sont équipés côté jardin bone soirée.

J'ai reçu un excellent service même au retour de marchandise. Vraiment la jeune dame était à son affaire. Bravo à toute l'équipe.

Bons employés. Malheureusement c'est tout de ce que il y a de bon à cet endroit. Les employés doivent faire des tâches qui sont non réglementaire selon la CNESST (comme soulever de grosses charges seuls alors qu'elle sont dangereuse et devrait être porté à deux). Le gérant de la cour à bois (je pense qu'il s'appelait Danny car c'est le nom que j'ai entendu) a été très irrespectueux envers moi lors de mon passage. Je ne remettrais plus jamais les pieds à cet endroit et mériterais définitivement une rencontre avec la CNESST pour les normes de sécurités au travail. Je trouve cela déplorable qu'un endroit est gérer par des incompétents et que cela met au risques des employés. (expérience à la cour à bois)

Service déficient, manque de personnel. Un grand changement depuis que Rona a acheté. Avec les Durands le service était meilleur dans tous les départements.

Excellent service reçu quand j'ai acheté mes convecteurs et quand j'ai dû ramener des trucs pour remboursement. Merci!

Bon produits mais le service après vente que nous avons reçu suite à l'achat d'un poêle à bois et cheminée est pitoyable! Pas de suivi et on ne retourne pas nos appels suite certains délais dans la certification de l'installation.
L'installation a été fait par un sous contractant de façon très professionnel je lui accorde 5 étoiles.

C'est plus qu'une simple quincaillerie. On au très bien conseiller a cette endroits. Pour n'importe quel produits.

Jai été servi par un Mr de la quincaillerie.pour une pentures, ma toute expliquer comment ajuster ma porte d'armoires. Je remercie son dévouement envers ma demande. Le personnel prend le temps pour la clientèle.

Personnel compétent et attentionné! Bravo au saisonnier et aux matériaux.:) On a aussi pris notre foyer au bois là-bas, service impeccable de la dame sur place qui a pris le temps de nous expliquer différentes choses.

Le vomis au comptoir des pièces est zéro courtois. Tellement difficile d’acheter un contre plaqué. Je suis repartie les mains vident. Je n’y retournerai pas! Étant propriétaire de mon entreprise, je trouve intolérable de voir des employés agir de la sorte.

40 minutes pour récupérer 3 tuyau de poêle à l’entrepôt et ce n’était pas le rush un autre employer est venu m’aider même s’il ne connaissait pas le département. Finalement le retardataire est arrivé sans s’excuser

Je voulais acheter un produit précis d'un fournisseur québécois et Rona est distributeur selon le site du fabricant. Le commis rencontré ne connaissait pas le produit et pas plus le gérant. Revenez la semaine prochaine m'a-t-on dit! Mets-en que je vais dépensé du carburant et y retourner. J'ai trouvé un autre distributeur et j'ai été bien servi.

Ce centre RONA semble petit, mais je peux vous dire qu’ils ont beaucoup plus de matériaux qu’on pourrait y croire. Ils sont bien ordonnés et tout est propre? BRAVO C’est bien plus agréable de magasiner dans un magasin où l’on peut trouvé du personnel qui sont prêt à vous aider comme pour ce RONA. Finalement, Plusieurs spéciaux sur des produits intéressants qui m’ont surpris!

La photo que j’ai mis c’est RONA qui permet aux gens d’aller déposer des vêtements à donner pour l’organisation qui s’appelle ENTRAIDE DIABÉTIQUE.

Merci à ce RONA de permettre à cette organisation de laisser un bac pour récupérer les vêtements des gens qui en font un don. Cet organisation aide plusieurs plusieurs personnes via leurs services et autres types de collaboration. MERCI

Ordinaire merci comme place. On m’a passé des planches de bois brisé au 1/3 lors d’une commande. À mes doléances on me répond que c’est à moi de surveiller la qualité des matériaux. Ben oui toé, regrade ben, je vais aller ailleurs où les ouvriers font leur travail de façon professionnel. Bye bye!

Compagnie raciste. J'ai voulu amener mon c.v. Mais les gens ont refusé de me voir à cause j'avais l'air amerindien. J'vais porter plainte!

Une des pires expériences comme consommateur que j’ai jamais eu. On blame le client, on ne rappelle pas, on me charge des frais accessoires sans arrêt et les heures de livraison prévu ne sont jamais respectés.

Sérieusement, acheter votre foyer ailleurs. Une bande de clown.

Service après-vente exceptionnel! Un merci particulier à Michel du département des poêles et foyers.

Pire service après vente que j'ai jamais vu pour une multitude de raisons.
- Vendeur au Service Foyer qui vend sans savoir si le travail est faisable.
- Installateur lors du premier rendez-vous qui est incapable de poser la cheminée alors que des maison identiques sont visibles en exemple.
- Ce même installateur revient pour un 2e rendez-vous et pose une cheminée trop courte. Cela fait en sorte que la fumée entre à l'intérieur par jour venteux.
- On me dit que cela va prendre des mois avant de venir poser l'extension à la cheminée. Après des plusieurs courriels, on me dit que l'installateur passera lundi le 20 janvier entre 13h et 14h. Il est maintenant 16h30 et on ne répond plus à mes courriels ou appels. L'installateur ne s'est toujours pas pointé.

Je vous recommande fortement d'aller ailleurs pour vos besoins en matière de foyer et cheminée.

Premièrement service incompétent et TRES TRES LENT! Plusieurs erreurs de pièces pour mon foyer. M'appelle pour me dire de passer chercher ma commande, une fois sur place, me disent qu'elle a été annulé et ne trouve rien. Pièce reçue plus me disent aucun problème que je peux installer mon foyer etc. Pour finalement devoir désinstaller le tout et y ajouter la pièce. Je vous épargne tous les détails mais j'ai fait 3 aller-retour pour ma commande pleine d'erreurs et à chaque visite j'ai passé minimum 2 heures sur place dû à leur service pourri! PLUS JAMAIS je retournerai la bas

Pour être simple, service de marde. Je commande seulement 3 pièces avec explication simple, je ne reçois pas les bonne pièces en plus d'avoir attendu 30 minutes dans la cour avec un commis qui ne trouve rien. 1 an plus tard, rien n'a changé. Très déçu du service.

Ce qui est bien à cet endroit c’est qu’on peut s’y promener sans danger de se faire courir après par un vendeur! Ils s’en cali*** tellement de toi, ils sont occupés à se parler et se promener. Le positif c’est qu’ils doivent être une belle équipe, le moral doit être bon! Désolé. Wow je viens de lire les autres commentaires et je ne suis pas le seul!

La récupération d'un article commandé en ligne a pris un peu plus d'une heure entre le moment où je suis entré dans le magasin et celui où je ressortais avec le produit. J'avais reçu le courriel confirmant que la commande était prête à récupérer à cette quincaillerie précisément mais.ils ne l'avaient pas réellement préparé. Ils ont cherché le produit pendant plus de 50 minutes avant de croiser le seul employé qui savait où le trouver. Leur système d'inventaire semble reposer sur le savoir de cet employé, ça me paraît fragile. Les employés ont tous été très gentil pendant le processus cela dit. Merci d'avoir mis tant d'énergie à tenter de palier un système déficient. Aucune compensation ne m'a été offerte non plus donc je crois qu'ils ne voulaient pas que je récupère d'autres commandes en ligne à cet endroit. Si ce n'était pas le message que vous vouliez envoyer, prière de le préciser en commentaire, merci. Une chance que ma fille de 4 ans qui m'accompagnait a été d'une patience exemplaire.

J'ai acheté un poêle le 1er septembre et impossible d'obtenir un rendez-vous pour l'installation. Personne ne répond à mes appels. Je vais au magasin et on me dit qu'on va me rappeler sans faute mais toujours rien.
Service déplorable.

Pire service à la clientèle! Attitude tellement non professionnelle.
Ils n'ont rien ou ils ne savent pas ce qu'ils ont. On m'a transféré à 3 personnes pour finalement me faire dire qu'ils n’ont pas ce que je cherche, mais que de toute façon, le commis était sur "un autre call"! Pas de temps de me répondre pour m'indiquer les filtres à air conditionné.

Je me suis rendue au Canac, on m'a indiqué en arrivant où se situent les filtres, j'ai reçu d'excellents conseils et j'ai acheté. Processus de 5 minutes!

Je ne recommande pas.

Je suis aller vendredi le 14 et aujourd'hui pas facile se faire répondre au matériaux demande des planche de venir pas sur qu Ils ont ça, je lui demande celui pour l'humidité il ne le sais pas aujourd'hui je demande si ils ont du prefini sont encore pas sûr de leurs stocks ne savent pas quelle couleurs qu ils ont si ils en ont alors je suis parti ailleurs chercher mon stock

Je voulais en faire ma nouvelle quincaillerie préférée, un endroit avec du service, mais c'est tout le contraire que j'ai eu.en plus je me suis ramassé avec un démo rouillé du produit que je voulais acheter parce que les employés n'ont pas été foutus de donner les bons morceaux lors des ventes des produits similaires. La gérante n'est pas très négociable. Les rabais ne s'appliquent que si la personne vous aime la face. Aucun employé avait le sourire dans le visage. Vraiment, c'est un endroit à éviter! Ne perdez pas votre temps là, vous serez mieux servi ailleurs et vous ne vous ferez pas vendre un article qui ne semble pas neuf au prix d'un neuf! Oui, je l'ai pris quand même parce que j'en avais besoin là et que je ne pouvais pas me permettre de faire le tour de Québec pour en acheter une autre ailleurs!