RONA Repentigny

Très bon service sur place après un évènement Plomberie dans notre évier de la cuisine. Un monsieur est venu nous voir et nous a offert son aide. En moins de 5min, nous avions tous les morceaux nécessaires en main, des conseils judicieux et au retour à la maison, la réparation fut faite en peu de temps. Un grand merci à ce préposé expérimenté et courtois. Je salue les personnes semi-retraités qui offrent leurs expériences au propriétaires de maison qui ont des trucs à réparer et pas de les parents présents pour nous aiguiller. Merci!

Bonjour, Rona! Vous trouvez ceque vous voulez et il est compétitif de à vous de juger de normand lafreniere.

Mr. Wadner, an excellent and exemplary exmployee at Rona of Repentigny saw me looking for a cart in the store while holding the hand of my child.

He very rapidly went outside to bring me a cart. This is suprior customer service.
It means this store has great employees under wonderful management who I am sure encourages and promotes good customer service.

Thanks Rona,
Thanks Mr. Wadner

You deserve to be employee of the month.

Not a great place for returning purchases. Will not be going back here. Suggest you use Patrick Morin, Canac or other.

Le problème de ce rona ce n'est pas les employés sur le plancher mais plutôt ceux qui n'y sont pas!
Je nais pas vus la caisse du jardinage ouverte une fois cette année, de plus le rona ferme à 21h tu arrive 4 heures avant la fermeture donc a17 heures et la cour a bois est fermée.en semaine il n'y a qu'une caisse d'ouverte et la pauvre employée doit en plus de se taper la ligne de client impatient doit faire les retours. A la superficie de ce magasin et l'achalandage qu'il ait le même nombre de caisse que dans un couche tard ou un petro.il a quelques choses qui cloche. Vous aller me dire le manque d'employés je vous répondrai qu il a sûrement un employée qui traîne dans le magasin qui serait plus utile au caisse. Au profit fait à chaque année il pourrait donner plus pour attirer les candidats.pas étonnant qu'il aient travaillé ailleurs.

Une seule chose à dire.aux employés qui n'aiment pas leur travail.laissez votre place à d'autres. Très mal servie par un employé impatient et sec.

Le personnel est courtois et renseigne bien. La marchandise est adéquate.
Il y a une grande variété de marchandise mais le papier peint est seulement en ligne.

Manque d'informations sur les produits
Je n'ai pas besoin d'aller voir tout le temps un employé pour savoir ou doit-on installer ce produit. Ex, les produits pour le sol et le mur, (carrelages)

Ce que j'aime de ce Rona fait en sorte que pour la même raison je l'aime moins

C'est un plus petit magasin alors on s'y retrouve plus facilement mais en même temps on y retrouve moins de variétés de produits

C'est pourquoi j'ai dû mettre 3

J'aurais aimé ajouter une demie mais on ne peut pas alors c'est la raison

J'aime quand même bien cette quincaillerie et je la recommande quand même sans hésitation

Service pitoyable! Jappelle le service à la clientèle et après plusieurs minutes en attente.j'ai même pas eu la chance de terminer ma phrase elle me transfert au ''bon departement '' on avait des questions par rapport au chauffe eau et le financement.mon appel finit à la cour à bois pour parler à quelqu'un perdu qui semblait mâcher du tabac.merci nous irons à Hydro Solution service complet!

Hélas ce n'est plus comme avant, moins de choix pour certaine marque, les acquisition fusion offre moins d'avantage qu'avant et le blocage de l'économie depuis un an n'aide pas.
Vous allé tout de même trouvé ce dont vous avez besoin.

Samedi le 13 mars 2021 j arrive dans allé 21 pour outil un gars de plancher viens me voir pour m aider pas capable de répondre a ma demande il demande quelqu'un dans allé 21 après 15 minutes d attendre allée 21 voie pas personne je retrouve l employer du debut jlui dit laisse faire

Jvais aller ailleurs il me répond c beau ouff

Les commis ne savent pas toujours de quoi ils parlent. Ils devraient référés si ils ne sont pas sur des infos qui donnent aux clients

Excellent service et très courtois. Pas 1 mais 2 commis sont venus m'offrir de l'assistance ce qui est très rare dans les grandes surfaces.

Demande d'une porte pour un cabanon recue 3 mois plus tard (en ce moment dans la neige), grandeur de la porte demandé non respecté donc cadrage trop grand pour la porte. Personnel repoussant la dâte de livraison sans indication jusqu'à ce qu'on force une explication (non chaleureux d'ailleurs)

C'était la première fois que je tentais le service de récupération directement au véhicule et c'est super efficace et les employés étaient souriants et serviables. Par la suite, je suis allé récupérer un article qui était en rupture de stock et le service que j'ai reçu au comptoir de service était aussi bon. Je suis vraiment satisfait et j'y retournerai assurément.

Appel pour confirmer la disponibilité d'un matériau et ensuite rendu sur place nouveau discours sans aucun lien avec ce qui avait été dit. Perte de temps totale!

Excellent service, toujours prêts a satisfaire le client. J'ai acheté un item qui s'est avéré defectueux et ils ont jamais hésité a me le rembourser, changer ou même réparer. Daniel le Gérant très symphatique.

Pire service que jai eu dans ma vie. Attente pour passe à la caisse élevé mais ok ce faire dire qu on ne peut pas paye article côté jardin à la caisse principale (terre, sable etc)
Attente aussi long après s avoir faite dire d aller côté jardin (terre, sable etc) ce faire regarde comme des extraterrestres par les employés. Aucun service de ce côté là.

Vraiment une petite quincaillerie de quartier, il y as l'essentiel et c'est tout. La plupart des articles en spéciale n'y sont pas.c'est vraiment petit pour un Rona, c'est quand même surprenant qu'il y en ait un. Le personnel est agréable.c'est pas de leur faute si c'est tout petit.

Je suis très déçu depuis un certain temps. Dans les matériaux de construction pour de petits projets il n'y a plus de pièces de bois de 4 ou 2 pieds, seulement à partir de 8 pieds. Je dois aller chez Reno-Dépot ou Patrick Morin à Charlemagne. Ce n'était pas le cas il n'y a pas si longtemps.

Correct, mais il manque beaucoup d'items sur les tablettes et le magasin n'est pas très bien disposé. Je préfère aller ailleurs, mais il y a parfois de bons spéciaux.

Aucun suivi concernant les devis, même l'entrepreneur n'est pas au courant que j'ai accepté le devis, obligé d'aller voir ailleurs vraiment à déconseiller

Le 13 juin 2020, suis allé au magasin Rona Repentigny chercher une piece "Event demi-cercle" pour le grenier de ma maison mais il y en avait pas en stock.

L'employé qui m'a reçu me rassura qu'il peut la commander chez le fabriquant et le recevoir dans deux semaines ou moins. Deux semaines après la pièce n'était pas là. J'ai demandé qu'on me rembourse mais l'agent qui voulait m'aider fut intercepté par madame Nathalie qui voulait savoir de quoi il s'agit. Elle me dira que je ne peux pas être remboursé puisque c'était une commande spéciale et non remboursable mm si la pièce n'est pas là je dois attendre qu'on me confirme après avoir parlé au fabriquant. Lundi passé je reçois un message vocal qui me dit que la pièce ne pourra être disponible que vendredi, aujourd'hui donc.

Le document qui m'avait été remis le premier jour stipulait que la commande arrivera dans 5 ou 6 semaines. Je pense que nous devons faire attention et n'est pas faire confiance au personnel de Rona puisque ce que l'agent m'a dit ne reflète pas la vérité de ce qui est écrit. Prière de prendre le temps de lire avant de signer. C'est dommage et décevant.

Service commande à l'auto nul. Plus de 9 minutes en ligne et toujours en attente (2e fois que ce cela arrive). J'ai quitté‍️

Il est compréhensible qu'il y ait des délais en ces temps de pandémie, mais qu'il manque des items (ou que le camion est brisé, dépendamment à qui on parle) à la journée prévue de ma livraison et qu'on ne m'appelle même pas pour m'en aviser. Qu'on me promet de me livrer tout ça le lendemain lorsque je finis par rejoindre quelqu'un pour savoir ce qui se passe, mais qu'on ne livre pas non plus le lendemain matin. Que lorsque je finis par rejoindre quelqu'un, on me dit que le responsable me rappelle dans 10 minutes pour me livrer ça lui-même!? Et que, bien sûr, il ne me rappelle pas. Ordinaire.très ordinaire. Je me suis présenté aujourd'hui, j'ai dû annulé ma commande n'ayant pas été satisfait des réponses qu'on m'a données et n'ayant plus vraiment confiance. En espérant que je sois un cas d'exception, mais pour moi, terminé.

Pire service! Les employés vous ignorent. J'ai passé plus d'une heure dans le magasin pour un remboursement et achat d'une brouette.

Je paie à la caisse pour un remplissage de propane. Après avoir demandé de l’aide à la préposée j’ai attendu près de 10 minutes.je retourne voir le préposée qui me dit que l’emplooye Arrive.j’attends encore 10 minutes sans service.finalement on m’explique que le responsable du propane était en pause et qu’il vient de finir sa journée?

On me rembourse mais 2 personnes devant moi.improvisation la plus totale. Service à la clientele ZÉRO, je vous conseil d’eviter À tout prix!