RONA Saint-Jérôme

Aujourd'hui je suis allé pour un ventilateur de salle de bain. L'employé me raconte qu'il avait installé un ventilateur trop performant, et que sa belle fille était sortie de la douche, et c'était visible qu'elle avait froid, tout en fesant le geste pour que je comprenne bien.

Félicitations à Mikael département de la peinture. Poli, connait ses produits et il nous a bien guidé dans nos choix. Malgré l achanlandage! Bravo! Merci encore.

Vraiment j étais déçu de service à la clientèle de magasin saint Jérôme, j ai acheté un article vraiment défectueux et meme journée je voulais soit échanger ou avoir une remboursement malheureusement ils m ont dit non, j étais vraiment choqué même si mon article ça existe pas dans la liste d’exception concernant la politique de retour le pire que le directeur de magasin m à demandé d acheter un autre article et qu il va me donner un 15%, au passé j ai refait ma salle de bain avec eux ainsi des fenêtres maintenant c est fini pour moi Rona.

Staff was incredibly rude and arrogant.

We called them to reprint an invoice we lost. After much effort, they finally reprinted it. We went to the store to get it and they told us to come back with our faulty machine and that invoice.

Then we came back with the faulty machine and the newly printed invoice from their own system and they acted as if we were criminals trying to use a falsified invoice. They told us they never reprint invoices and that the person who told us to come back lied to us. Which makes no sense at all.

They just stalled us until our product was no longer under warranty.

I will not buy here again. Online stores have more products but most important they aren't staffed by rude old people anyway. That's on me for thinking I'd get a good experience from a physical store.

Never again.

Toujours bien servis par le personnel.
Bravo à l'équipe!
Pas toujours facile de travailler avec du personnel réduit.

Le directeur et la loi du moindre effort font un. Il était "incapable" de réimprimer une facture. N'essayait aucunement d'aider.

Je ne recommande pas cet endroit, aucune compréhension, impression de déranger, fausse publicité!

À l'extérieur du magasin, une grosse affiche indique que TOUTES les vivaces sont à 50 % de rabais. Je prends un pot de vivace (échinacée) et l'apporte à la caisse. L'échinacée passe au prix régulier. J'en fais part à un commis qui m'indique que toutes les vivaces ne sont pas réduites. Je demande à parler au gérant de la section des plantes, celui-ci me répond la même réponse, prétexant que c'est des vivaces d'automne et que le rabais ne s'applique pas. J'ai l'impression de le déranger et il roule les yeux quand j'essaye de lui expliquer que ce n'est pas ce qui est écrit à l'extérieur.

Je sors prendre la photo ci-jointe et retourne à l'intérieur pour demander à parler au directeur du magasin.

En lui expliquant la problématique, celui-ci me dit qu'une petite partie de vivaces est à prix régulier. Même en lui expliquant que son affiche laisse présager de la fausse publicité, il ne semble pas compréhensif de cette situation. Encore une fois l'impression de déranger. J'aurais aimé qu'il soit compréhensif et qu'il me propose de m'offrir quand même le rabais sur l'échinacée que je venais d'acheter.

Fuyez ce magasin.

Encore une fois TOUTES s'applique à l'ensemble des articles décrits dans une phrase (vivaces). Vous ne pouvez pas afficher une affiche si elle ne représente pas la réalité en magasin.

Différence entre les autres entrepos comme bmr, materio et home depos est dure à voir. Mieux voir ce qu'il on en special. Comparement au autres.

Ca parait quils ont sacré le directeur baveux dehors! Ca a pris bien trop de temps, mais mieux vaut tard que jamais.

On m'a aidé pour charger mon auto de granules de bois, merci mais attention, il en avait qui avait pris l'eau donc 2 sur 10.

Commande en ligne. Produit trop gros pour les casiers. Employée au service rapide et efficace et sympathique

Plusieurs matériels que j'ai besoin sont vides dans les tablettes depuis plus d'un mois.
Si nous avons besoin d'aide, c'est pas évident de trouver un employés sur le plancher.

Le magasin est ouvert, il y a des employés mais impossible d'accéder au centre du jardin pour je ne sais quelle raison. On me mentionne simplement de revenir le lendemain.

Je ne vais plus chez Rona depuis l’achat par Lowe’s et parce que leur prix est souvent bien supérieur aux quincaillerie locales compétitrices. J’ai du aller magasiner chez Rona pour 2-3 articles disponibles seulement chez Rona, il faut dire que nous étions en soirée mais nous avons été plus que très bien accueillis. Les employés nous donnaient d’excellents conseils, nous proposaient des économies possibles… Rona regagne des points pour moi.

Le rapport qualité prix n'est pas meilleur. Les simples ampoules coûtent 30$. Le reste est bien.

Le service est toujours excellent et il y a presque tout en inventaire. Le passage aux caisses est souvent chaotique cependant.

Ne pas se fier à linventaire en ligne car beaucoup d'articles non disponible en magasin. Service à la clientèle à travailler.

Service pourri, 3 commis derrière un comptoir, on nous répond rangée 19 là on voit la marchandise mais les prix sont en bas à 2 pouces du plancher, je suis à mobilité réduite donc non flexible. J'ai donc pris la porte et magasiné ailleurs.

Belle grosseur de Rona, il y a de tout et le service est courtois et rapide. Sûrement mon magasin à l'avenir que je choisirai en premier.

Service client parfois long Ex: Clé, cependant les autres départements les gens sont biens endroit propre et bien entretenu.

Mercii bcp du service rapide et agréable de mademoiselle Mélanie B, elle ma service avec compétences et facilité durant le moment que jetais la:)

Et aussi aux autres employés de la demande d'aide offerte lorsque jetais en magasin.

Bonjour à vous tous qui vont prendre le temps de lire cette appréciation de ce magasin. Je veux retourner un ventilateur de salle de bain car il manque le grillage et une pièce pour faire la connection électrique. Premier commentaire du gérant, ceci n'arrive jamais avec Broan, double vérification, heeee oui ça arrive, et c'est pas la première fois que je tombe sur un ventilateur de Broan et qu'il manque quelque chose, deuxième commentaires pertinent, et toujours du gérant, pas du simple employé sur le plancher, bien monsieur, c'est pas grave pas de grille, là je lui dis félicitation et comme si c'était pas assez, une autre idée brillante, au pire vendez la à quelqu'un, donc avec mon ti bonheur je repars, avec mon ventilateur qui ne peut pas fonctionner et 250$ en moins dans mon compte, svp, si vous êtes pas obligé d'aller là, allez au Home Dépôt juste à côté, pour ma part, comme je leurs ai bien rappeler, c'était ma dernière visite chez eux et on a beaucoup trop de choix pour que j'accepte de me faire traiter de menteur ou de voleur

Un grand choix de matériaux à des prix corrects. Un bon service mais ça dépend de la personne qu'on consulte. Comme un peu partout.

Rona has everything you need, but it's hard to find. The most important thing in this store is the sales people and consultants - they are always there, polite, competent and experienced.

Un employé m'a aidé pour les produits dont j'avais besoin super gentil il a su me diriger et faire les bons choix avec moi.

-Leurs sacs de granules avait des motons causés par infiltration d'eau. Dans ce cas pourquoi pas les vendre 3$ au lieu de 7$ plus taxe.

-Leur cour à bois est à l'intérieur, très étroite, mal éclairé, souvent bloqué par les contracteur en gros pickup qui brette longuement pour choisir les plus beaux 2 par 4.

Svp renseignez vous si vous avez besoin de matériaux surtout bois certain produit non dispo.alors appelé si grande quantité. Comme expliqué par un.commis ils peuvent réservé ou commandé. Très bon service et explication

La plupart du temps qu'on a besoin de quelque chose le seul Rona qui ne l'a pas en stock c'est celui de Saint-Jerome. Tous les autres Rona en ont.

Mauvais service, aucune garantie honorée sur les équipements. Limitez vous au vis et au bois sur place pour le reste y a mieux ailleurs.

5 * Service à la clientèle
Les employés prennent le temps de répondre ou de chercher le renseignement s'ils ne savent pas. Que ce soit au téléphone ou en personne. Merci beaucoup

J'enlève un étoile pour le service, déception lorsque j'ai demandé un renseignement on m'a dirigé en pointant du doigt sans plus pourtant j'avais besoin d'aide pour un produit bien précis.

J'va te raconter mon expérience, écoute bin ça. J'ai commandé sur le site Rona.ca de la céramique qui n'était disponible qu'en ligne. Entre twé pis mwé, ça faisait déjà moyennement mon affaire. Il a fallu 7 jours ouvrables avant que ma commande affiche qu'elle avait été livré. Pas pire tu vas dire! Sauf qu'elle a été livré à plus de 300 km de chez moi! Pis même pas dans la bonne province! Y'a des limites à croire que le conducteur avait pas mit ses lunettes tsé. J'appelle au service à la clientèle. Ils doivent faire une enquête de 15 jours ouvrables pour déterminer où est ma commande. Je leur demande d'être remboursé et que j'allais recommander la céramique. Solution pas pire quand même. J'sauve quand même une coupe de jours ouvrables, c'pas négligeable quand il te reste juste une toilette pour une tribu d'enfants qui ont envie en même temps, comprends-tu? L'employé ne voulait pas et disait que je devais attendre l'enquête avant de pouvoir demander un remboursement. Faque, si twé pis mwé on résume là, j'vais devoir continuer à gérer ma seule toilette de dispo à cause de leur incapacité à lire une adresse sur un bout de papier! L'histoire ne s'arrête pas là! Heille, j'aurais tu vraiment faite une pause d'arbitrage de ma salle de bain fonctionnel pour si peu? Bin non! Attache twé bien. 2 semaines plus tard, j'ai finalement eu un appel pour m'avertir que j'allais recevoir ma céramique. Dieu en est témoin, j'en aie presque verser une larme de joie. Piss 3 jours plus tard, j'ai ravaler ma joie! J'va te dire une chose: y'a du positif dans tout ça! J'ai reçu ma commande! À bonne maison pis toute là! Y'avait juste un autre problème. Là tu vas te dire: Elle est jamais contente elle! Sauf qu'écoute bin ça. Ils ont laisser un tas de déchets devant ma porte de garage. Pas des belles boîtes de céramique en beau petit tas toute mignon avec des papillons et des licornes Non non! Des vidanges twé chose. Des boîtes de céramiques ouvertes, éventrées, y'ont dompé ça, sans même regarder dans quel état ils avaient laissé ça. Sur 8 boîtes, 2 boîtes complètes sont brisées. Là tu vas m'dire: 6 boîtes sur 8 de bonnes. Ça fait 75%, c'est plus que la note de passage! Heille là, c'est mon histoire faque laisse moi continuer. J'ai rappeler au service à la clientèle. J'ai reparler avec quelqu'un qui avait ohhhh combien mon problème à coeur! (Lire ici BEAUCOUP de sarcasme!) L'employé m'a dit que je devais, par mes propres moyens, retourner les boîtes de céramique au magasin et qu'ensuite ils allaient m'en renvoyer d'autres. Attend minute là! Je résume vite vite. J'ai payé la livraison des os*** de boîtes de céramique et c'est moi qui dois les retourner au magasin par mes propres moyens parce que vous êtes pas capables de livrer un produit en bonne état?
On en est là, plus d'un mois plus tard, avec une salle de bain détruite et toujours pas de céramique. Mais heille, y'a de l'espoir parce que. Ils vont m'en livrer d'autres. Pis caline que ça peut juste bien aller à partir de ce moment là.
J'espère ne pas avoir à faire une seconde partie à mon commentaire.
En attendant ma céramique, j'vais retourner gérer les droits de passage à la salle de bain restante. Souhaitez moi bonne chance là.

J'ai eu un problème avec un achat de chauffe eau et ils ont réglé ça très rapidement avec beaucoup de professionnalisme. Bravo et merci

Si vous avez besoin d'aide, attendez vous à attendre et à vous faire parler bête. Peu importe la question, on nous fait sentir que l'on dérange. Cela fait plusieurs fois que j'y vais et c'est toujours pareil.
De plus, faite attention de bien comparer ailleurs.
Les matériaux de construction sont toujours plus cher que Patrick Morin ou Canac.

J'ai commandé en ligne et choisis de faire livrer. Tous mes items étaient en stock au moment de l'achat. Un délai de 7 à 14 était annoncé. J'ai du téléphoner 1 mois plus tard pour débloquer le système. J'ai perdu mon temps. Ils ont perdu des étoiles.

Beaucoup plus de choix et les prix sont moins chers que la grande marque orange plus près de la 15. J'avais l'habitude d'aller à l'autre place mais je fini toujours la pour trouver ce que je cherche. Le personnel aux caisses est toujours souriant et les commis sont toujours d'une grande aide avec des recommandations honnêtes et de qualité.

LES PLANTES SONT TOUTES POURITTES TOUTES MOLES ELLES SONT 29,99 DEBORDENT DE MOUCHERON ARAIGNÉES ET AUTRES DEGEULASSE JE PASSE SOUVENT.toujours pas de resultat net cest NOUS VOLER.ons demandent 30$ mais TOUT EST INFECTER JAMAIS PERSONNEP’UR REPONDRE AUX QUESTIONS LA PERSONNE EST JAMAIS PRESENTE.

Un article qui était "en stock" sur le site ne l'était pas en magasin. Cela dit, le personnel et courtois et professionnel.

You can find a lot of stuff there but If you need help with anything you might have to look around for a while. Helping hand are hard to find but they have good knowledge

The set up they put in place to direct the clients in store due to Covid 19 is absolutly ridiculous. The signs are barely visible and it was a nightmare figuring out what way we could use to get to the cash register. And when you get to the cash register there is no clear sign as to where they want you to stand to wait for next available cash register. Since it was our first visit there we we're unsure and we got told where to go in a very rude way. We tried to explain that we we're sorry and that we had never been to that store so we just didnt know but the employe was still very rude. I understand the employes are all under immense pressure but when you've never been to a store you dont automatically know their measures that they put in place. It seems a lot of stores are using the pandemic to justify bad customer service. Will not visit this store again!

Je trouve que c'est mal organisé. Les normes sanitaires ne semble pas très élevées par rapport à la situation avec le covid. Je ne me suis pas senti particulièrement à l'aise dans ce magasin à comparer avec le home dépôt.

La récupération de commande en ligne est vraiment problématique, temp d'attente à l'auto est très long, désormais je commanderai sur Amazon. De plus les règles de distanciation ne sont clairement pas appliquée. Tres désorganisé.