Rouleau Granit
10 reviews 140 Chem. des Ursulines, Stanstead, Quebec +1 819-876-7171 www.crouleaugranit.ca suggest an edit
15 October 2023 12:13
Excellent service et un bon représentant présent depuis 12 ans sur tous nos projets de Top Finition Ab à Victoriaville!
09 November 2022 23:58
Service de mesure précis, pose propre et sans défauts, des gens sympathique et courtois. Très satisfait.
23 May 2022 14:05
Nous avons fait affaire avec Rona pour notre projet cuisine et c'est Rouleau Granit qui sont les contractants pour les comptoirs de granit. Super service à la clientèle, des gens compétents pour les prises de mesures et pour l'installation des comptoirs. Respect des délais. Je suis vraiment satisfaite!
20 May 2022 4:00
J'ai eu mon comptoir via Cuisine action. Après l'installation du 10 octobre, le comptoir ce fissure à rien! Comptoir NON DURABLE et très SENSIBLE!
J'ai contacté le Directeur des ventes chez Rouleau granit.il peux réparer pour 325$+tx. UNE VRAI JOKE! J'ai eu 3 fissures en moins d'un an, la première lors de l'installation.les 2 autres quelques mois plus tard. C'eST POUR CETTE RAISON, qu'il y a pas de garanti pour fissure. Ce n'est pas normal que mon comptoir se fissure après 6 mois. Je l'entretiens avec les produits recommandés par Rouleau Granit et nous ne sommes pas à la maison durant la semaine. Donc, pas beaucoup de traffic dans la cuisine. C'est anormal. J'ai payé 3600$!
J'ai contacté le Directeur des ventes chez Rouleau granit.il peux réparer pour 325$+tx. UNE VRAI JOKE! J'ai eu 3 fissures en moins d'un an, la première lors de l'installation.les 2 autres quelques mois plus tard. C'eST POUR CETTE RAISON, qu'il y a pas de garanti pour fissure. Ce n'est pas normal que mon comptoir se fissure après 6 mois. Je l'entretiens avec les produits recommandés par Rouleau Granit et nous ne sommes pas à la maison durant la semaine. Donc, pas beaucoup de traffic dans la cuisine. C'est anormal. J'ai payé 3600$!
13 May 2022 13:40
Pire expérience de service après vente
Aucun retour d’appel, des comptoirs de quartz qui fissure après un an … Plus de 8 mois avant d’avoir un suivi… installation de deux comptoirs différents par la suite sans nous en avoir fait part que ce ne serait pareil! Aucun suivi 6 mois plus tard l’installation n’est pas terminée et nous n’avons aucune nouvelle!
NE JAMAIS FAIRE AFFAIRE AVEC CETTE ENTREPRISE! Si vous désirez vivre un cauchemar allez avec eux
Aucun retour d’appel, des comptoirs de quartz qui fissure après un an … Plus de 8 mois avant d’avoir un suivi… installation de deux comptoirs différents par la suite sans nous en avoir fait part que ce ne serait pareil! Aucun suivi 6 mois plus tard l’installation n’est pas terminée et nous n’avons aucune nouvelle!
NE JAMAIS FAIRE AFFAIRE AVEC CETTE ENTREPRISE! Si vous désirez vivre un cauchemar allez avec eux
08 January 2022 4:43
J’ai fait affaire avec Rouleau Granit car c’est un sous traitant de Rona. J’ai reçu un comptoir de quartz avec un joint alors que j’avais demandé sans joint. Le joint est très apparent. Après quelques semaines le comptoir a plusieurs tâches impossibles à faire disparaître même avec le diluant à laque conseillé par l’installateur. Extrêmement déçu de la qualité pour le prix payé.
27 November 2020 22:34
I agree - pretty bad installation
Could expect a much better quality work. Makes me wonder how other companies do.
Could expect a much better quality work. Makes me wonder how other companies do.
27 September 2020 20:55
Nois avons achetes nos comptoirs decuisine il y a moins de 2 ans. Le 23 decembre le lavabo de cuisine a lache, il a decole et tombe dans mes armoire avec tout son contenu eau et vaisselle Aujourd"hui le 10 janvier, je n'ai toujours pas de lavabo, tres difficile a rejoindre finalement se faire dire que ce n'est pas garanti, seulement 1 an! Pour un achat de 8000$ je suis renversee! Wow tout un service a la clientèle! Pensez y avant de faire affaire, j'en reviens juste pas! Quel deception et tres frustrant de se faire traiter de la sorte aucun respect des clients
25 August 2020 17:54
Très bon produit, un quartz de bonne qualité et vraiment beau.
Toutefois, la qualité du service d’installation laisse place à amélioration. L'équipe qui s’est présentée chez moi manquait de professionnalisme et ne se gênait pas pour me faire comprendre que c’était vendredi et qu’ils voulaient finir plus tôt. Après avoir remarqué le défaut de production sur ma dalle de quartz, le service après-vente s’est montré très compréhensif. Très mal organisé, ceux-ci n’étaient que deux, dont un qui avait mal au dos, quand ils sont venu corriger leur erreur. Ils ont demandé à mes installateurs cuisiniste de les aider à déplacer le morceau de quartz pour réparer l’erreur de production, chose qui n’a aucun sens car pourquoi ne pas être venu a trois dans ce cas? La qualité des joints doit dépendre de la personne qui les installes car j’avais eut de bon commentaires de ma cuisiniste mais je crois que même sans formation j’aurais pu faire mieux que le personnel technique qui m’a installé. Lorsqu’on signe la feuille qualité service et qu’on se fait dire que ça ne change rien et qu’on peut marquer n’importe quoi parce que ça n’a pas d’importance, je trouve ça très ordinaire.
Toutefois, la qualité du service d’installation laisse place à amélioration. L'équipe qui s’est présentée chez moi manquait de professionnalisme et ne se gênait pas pour me faire comprendre que c’était vendredi et qu’ils voulaient finir plus tôt. Après avoir remarqué le défaut de production sur ma dalle de quartz, le service après-vente s’est montré très compréhensif. Très mal organisé, ceux-ci n’étaient que deux, dont un qui avait mal au dos, quand ils sont venu corriger leur erreur. Ils ont demandé à mes installateurs cuisiniste de les aider à déplacer le morceau de quartz pour réparer l’erreur de production, chose qui n’a aucun sens car pourquoi ne pas être venu a trois dans ce cas? La qualité des joints doit dépendre de la personne qui les installes car j’avais eut de bon commentaires de ma cuisiniste mais je crois que même sans formation j’aurais pu faire mieux que le personnel technique qui m’a installé. Lorsqu’on signe la feuille qualité service et qu’on se fait dire que ça ne change rien et qu’on peut marquer n’importe quoi parce que ça n’a pas d’importance, je trouve ça très ordinaire.
02 September 2019 17:38
Je travaille dans le design et je n'en reviens pas encore de leur ''services''. Je n'aime pas me faire niaiser, donc je suis aller voir ailleurs où j'ai eu toutes les réponses à mes questions en un simple appel. Je ne recommande pas cette entreprise.