Roulottes A.S. Lévesque Châteauguay
3 reviews 21 Bd Industriel, Châteauguay, QC +1 450-691-5860 www.roulotte.ca suggest an edit
03 October 2023 12:06
Service après vente exécrable. Avoir vu les commentaires ici plus tôt, je n'aurais jamais acheté là. Plus de 2 semaines après avoir fait une requête par internet + appel téléphonique + courriel, aucune nouvelle. Fuyez cette entreprise
16 June 2023 8:55
Excellent service à la clientèle. On a été accueilli royalement. Réceptionniste exceptionnelle et gentille. Excellent rabais
10 June 2023 19:19
Nous sommes propriétaires d'une tente roulotte. Nous souhaitions une cuisinette Dometic. Nous avions vu sur le site de Dometic que A. S. Lévesque était un de leur partenaire, nous les avons donc contacté.
Nous avons téléphoné une première fois pour connaitre leur inventaire, on nous dit qu'ils vont nous rappeler. Silence radio, aucun rappel. Nous rappelons une semaine plus tard, on nous dit de compléter le formulaire en ligne et qu'ils vont nous rappeler, ce que nous faisons. Deux semaines plus tard, toujours sans nouvelle, nous rappelons, on nous dit de passer en magasin, qu'ils ne peuvent nous répondre par téléphone, ce que nous faisons quelques jours plus tard.
En magasin, on nous dit qu'ils ne tiennent pas les grandeurs que nous cherchons et qu'il faudra faire une précommande en y laissant le paiement complet, ce que nous faisons. L'employé ne trouve rien sur le produit, nous devons nous-mêmes lui fournir toutes les informations qui se retrouvent pourtant sur le site Internet de Dometic. Lorsque nous demandons si c'est remboursable, si jamais cela ne fait pas sur notre auvent, l'employé reste flou, nous dit "Ouuuuiiiinnnnn, on peut peut-être vous arranger de quoi, mais ce n'est pas sûr" alors qu'il est précisé sur la facture que le produit est remboursable dans les deux semaines. Nous demandons le délais de livraison, on nous dit de 2 à 4 semaines "au maximum" qu'ils nous disent.
Deux semaines passent, sans nouvelle. Lorsque nous leur téléphonons, on nous dit qu'ils ont perdu le "tracking" et qu'ils nous rappelerons, ce qu'ils ne font pas. Nous les relançons la semaine ensuite. Ils disent avoir le tracking et disent que le produit est en route. Lorsque nous demandons plus de details, on ne nous en donne pas. Un mois passe depuis la commande, toujours sans nouvelle. Lorsque nous téléphonons, on nous réfère à notre vendeur qui n'est jamais disponible à nous répondre.
Bref, 1400$ plus tard, délais dépassé, toujours pas le produit et personne ne nous répond
Nous avons téléphoné une première fois pour connaitre leur inventaire, on nous dit qu'ils vont nous rappeler. Silence radio, aucun rappel. Nous rappelons une semaine plus tard, on nous dit de compléter le formulaire en ligne et qu'ils vont nous rappeler, ce que nous faisons. Deux semaines plus tard, toujours sans nouvelle, nous rappelons, on nous dit de passer en magasin, qu'ils ne peuvent nous répondre par téléphone, ce que nous faisons quelques jours plus tard.
En magasin, on nous dit qu'ils ne tiennent pas les grandeurs que nous cherchons et qu'il faudra faire une précommande en y laissant le paiement complet, ce que nous faisons. L'employé ne trouve rien sur le produit, nous devons nous-mêmes lui fournir toutes les informations qui se retrouvent pourtant sur le site Internet de Dometic. Lorsque nous demandons si c'est remboursable, si jamais cela ne fait pas sur notre auvent, l'employé reste flou, nous dit "Ouuuuiiiinnnnn, on peut peut-être vous arranger de quoi, mais ce n'est pas sûr" alors qu'il est précisé sur la facture que le produit est remboursable dans les deux semaines. Nous demandons le délais de livraison, on nous dit de 2 à 4 semaines "au maximum" qu'ils nous disent.
Deux semaines passent, sans nouvelle. Lorsque nous leur téléphonons, on nous dit qu'ils ont perdu le "tracking" et qu'ils nous rappelerons, ce qu'ils ne font pas. Nous les relançons la semaine ensuite. Ils disent avoir le tracking et disent que le produit est en route. Lorsque nous demandons plus de details, on ne nous en donne pas. Un mois passe depuis la commande, toujours sans nouvelle. Lorsque nous téléphonons, on nous réfère à notre vendeur qui n'est jamais disponible à nous répondre.
Bref, 1400$ plus tard, délais dépassé, toujours pas le produit et personne ne nous répond