Roulottes A.S. Lévesque Trois-Rivières

Dommage qu'il n'est pas possible de ne pas mettre d'étoile. Le service à la clientèle le plus désastreux que nous ayons vu dans notre vie.
Pour un réservoir d'eau grise qui coulait nous avons dû retourner à deux reprises. Ils nous ont assuré que notre réservoir ne coulait pas. Il a fallu envoyer des photos à notre retour. Pourtant, nous avions donné des indications précises la première fois.
Nous avons dû retourner l'unité et donc refaire 1h30 de trajet, sans compter l'essence et la perte de temps, pour faire effectuer la réparation qui aurait dû être faite la première fois. Lorsque nous sommes retournés rechercher l'unité nous avons dû négocier pour nous faire créditer les frais chargés pour la première évaluation. De plus, il n'y avait aucune possibilité de faire reconnaître la perte de temps et d'argent (pour l'essence) pour avoir dû faire un aller-retour supplémentaire.
Nous tenons cependant à souligner les efforts de Alyson qui a fait le suivi avec nous. C'est elle qui allait négocier avec un patron, un gérant? Comme la réparation a été couverte par notre garantie prolongée, il n'y a eu aucune perte pour eux en lien avec leur erreur.
Malheureusement l'histoire ne s'arrête pas là. Quelle ne fût pas notre surprise en vérifiant les travaux rendu à la maison de constater qu'un panneau avait été mal fixé (il manquait la moitié des vis et une vis a été fixée dans un fil électrique). J'ai décidé de refixer le tout moi-même. J'étais écœuré! Nous avons communiqué avec eux par écrit. Comme nous n'avons pas pris de photos, ils nous ont répondus qu'ils ne pouvaient rien faire.

Nous, ce que nous voulions c'était de pouvoir discuter avec un patron afin de lui faire part de notre aventure. Nous aurions souhaité pouvoir échanger afin qu'elle telle situation ne se reproduise pas avec d'autres clients. Un minimum de respect et de courtoisie face à notre situation. Jamais, du début à la fin de notre saga, un patron ou un gérant n'a eu la décence de communiquer avec nous ou de venir nous rencontrer quand nous étions à la succursale afin de discuter de notre situation. LE PIRE SERVICE À LA CLIENTÈLE. AUCUN RESPECT POUR LES CLIENTS.

Merci à Alysson et Carmen pour l’excellent service reçu, lors de travaux effectués sur notre VR. Même si l’achat avait été fait à leur succursale de Ste-Helene, ils ont bien voulu nous accommoder.

Vous DEVEZ VÉRIFIÉ votre roulotte
Si jamais vous décider de faire réparer votre roulotte et il est IMPÉRATIF de vérifier l’ouvrage et pièce utilisées avant
de PAYER car il est TRÈS possible que vous SOYER déçu! Ce qu’il se dit et ce qu’il se FAIT est DEUX monde! Bien sûr vous allez être bien reçu avec sourire et courtoisie mais à 170$ de l’heure moi c’est de la bonne ouvrage honnête et bien fait que je veux

Petit conseil ; il y a plusieurs autres commerce de roulotte, essayer ailleurs si possible sinon soyez à l’affût avant de payer svp

Sûrement pas. On voit bien sur cette photo que la personne a changer le mauvais. Tu me redonnes ma roulotte avec batterie décharger, pas possible de vérifier sur place. Comment vérifier quand c’est cache à l’intérieur, impossible. J’aimerais beaucoup que tu prennes le téléphone et que tu m’appelle. Depuis 5 jours que j’essaie de
communiqué avec un responsable.

Nous avons eu un très bon service après vente notre panneau électrique pour le chauffage était brisé on devait attendre 8 à 10 semaines et nous l'avons eu 5 jours plus tard. Merci beaucoup

J'ai acheté une roulotte a sellette cette après-midi et j'ai et très bien accueilli et ont ma promis un bon service après vente merci toujours très bien servis et conseiller

J'ai perdu un avant midi d'ouvrage pour me dire qu'il n'avait pas reçu la bonne pièce et que c'était moi qui n'avait pas commandé la bonne. Beaucoup de misère à prendre le blâme. De plus à $169.00/hr on se croirait dans le HI-TECH, c'est pas le cas.

Excellent service et très serviable pour aider à trouver le nécessaire. On va y retourner lorsque nous aurons besoin à nouveau. Merci!

La pire expérience de service de ma vie. Je suis en camping et j'appel pour savoir si je peux, et comment charger ma batterie de tente-roulotte avec mon auto. Le conseiller au service, Martin, n'a fait que rire de chacune de mes questions avec condescendance en plus.ce messieur à sûrement oublié depuis le temps que ses clients non pas tous sont niveau de connaissance.

Excellent service, personnel courtois, poli et a l ecoute des besoins du client. Pas de pression, parfait
Vanessa et Francois sont excellents.

Mon experience avec eux est plus que satisfaisante et je recommande a tous

Très déçue de notre expérience. Le vendeur Vincent, c'est connaissances en vr sont assez limitées. Nous avons eu un coup de coeur pour un modèle usagée, il nous parle de la dite roulotte et nous dit que c'est une 2014 (le dépôt demandé est donné). Le lendemain j'y retourne pour prendre quelques photos et je me rend compte que la roulotte n'est pas une 2014 mais bel et bien une 2013! Quand je lui dit au vendeur il m'a dit: "ouin je m'en suis rendu compte après mais de toute façon la roulette a été mal "pricer" si vous la prenez pas on va la revendre plus cher"
Mon conjoint a négocié avec le patron et nous a donné des produits d'entretien et un jack électrique ce qui à fait notre affaire! Au moment de signer le contrat on se rend compte que les 4 pneus neufs promis par le vendeur n'apparaissent pas nul part. Retourne voir le patron et nous fait une annexe sans broncher. Les délais de livraison sont de 3 semaines dû au covid. Nous avons hâte de l'avoir et nos enfants aussi, mais bon on prend notre mal en patience, je téléphone à notre vendeur pour lui poser une question et il m'a répondu sèchement: "prochaine fois c'est au service que tu téléphones"
Le jour tant attendu arrive enfin! On se présente a l'heure convenue la roulotte est la toute prête! Lors de l'achat de la roulotte on avait acheté l'attelage pour tirer notre roulotte mais une fois arrivé la ils nous disent que l'attelage qu'ils nous ont vendu ne fait pas car notre camion est trop haut.notre Pick Up est neuf et d'origine.ils nous annoncent que ça va coûter 230$+tx pour une autre attache! En plus ils ne l'ont pas en stock et la cherchent dans les alentours.c'est a ce moment qu'on se fâche et qu'on dit ne pas vouloir payer un surplus que c'était a eux de vérifier avant de nous vendre un attelage"standard". Ils ont finalement changer la pièce sans frais. Mais nous avons du attendre 1h30 le temps qu'ils ailles la chercher.arrive enfin le moment où la pièce est installée et fait le branchement de la roulotte au Pick Up et tadam. Trouble électrique sur la roulotte ils finissent par nous dire que ce notre camion qui a le trouble. (c'est les lumières de jour qui ne fonctionnent pas)
C'est un moindre mal mais quand même il faut que ça fonctionne! Donc 3 heures plus tard on arrive enfin a la maison nous sommes a 20 minutes du concessionnaire de Trois-Rivières mon conjoint vérifie et fait des tests avec le camion et tout est beau. Il vérifie la roulotte et le troubles est belle et bien sur la roulotte.de plus durant notre premier weekend en camping on réalise que la soit disant inspection n'a pas été bien faite: fenêtres qui n'ouvrent pas, jack de stabilisation lousse et j'en passe.

Très déçue de notre expérience. Le vendeur Vincent, c'est connaissances en vr sont assez limitées. Nous avons eu un coup de coeur pour un modèle usagée, il nous parle de la dite roulotte et nous dit que c'est une 2014 (le dépôt demandé est donné). Le lendemain j'y retourne pour prendre quelques photos et je me rend compte que la roulotte n'est pas une 2014 mais bel et bien une 2013! Quand je lui dit au vendeur il m'a dit: "ouin je m'en suis rendu compte après mais de toute façon la roulette a été mal "pricer" si vous la prenez pas on va la revendre plus cher"
Mon conjoint a négocié avec le patron et nous a donné des produits d'entretien et un jack électrique ce qui à fait notre affaire! Au moment de signer le contrat on se rend compte que les 4 pneus neufs promis par le vendeur n'apparaissent pas nul part. Retourne voir le patron et nous fait une annexe sans broncher. Les délais de livraison sont de 3 semaines dû au covid. Nous avons hâte de l'avoir et nos enfants aussi, mais bon on prend notre mal en patience, je téléphone à notre vendeur pour lui poser une question et il m'a répondu sèchement: "prochaine fois c'est au service que tu téléphones"
Le jour tant attendu arrive enfin! On se présente a l'heure convenue la roulotte est la toute prête! Lors de l'achat de la roulotte on avait acheté l'attelage pour tirer notre roulotte mais une fois arrivé la ils nous disent que l'attelage qu'ils nous ont vendu ne fait pas car notre camion est trop haut.notre Pick Up est neuf et d'origine.ils nous annoncent que ça va coûter 230$+tx pour une autre attache! En plus ils ne l'ont pas en stock et la cherchent dans les alentours.c'est a ce moment qu'on se fâche et qu'on dit ne pas vouloir payer un surplus que c'était a eux de vérifier avant de nous vendre un attelage"standard". Ils ont finalement changer la pièce sans frais. Mais nous avons du attendre 1h30 le temps qu'ils ailles la chercher.arrive enfin le moment où la pièce est installée et fait le branchement de la roulotte au Pick Up et tadam. Trouble électrique sur la roulotte ils finissent par nous dire que ce notre camion qui a le trouble. (c'est les lumières de jour qui ne fonctionnent pas)
C'est un moindre mal mais quand même il faut que ça fonctionne! Donc 3 heures plus tard on arrive enfin a la maison nous sommes a 20 minutes du concessionnaire de Trois-Rivières mon conjoint vérifie et fait des tests avec le camion et tout est beau. Il vérifie la roulotte et le troubles est belle et bien sur la roulotte.de plus durant notre premier weekend en camping on réalise que la soit disant inspection n'a pas été bien faite: fenêtres qui n'ouvrent pas, jack de stabilisation lousse et j'en passe.

Mon avis précédent avait seulement deux étoiles et datait de quelques années. J'ai peut-être eu une mauvais expérience à ce moment mais il faut savoir faire amende honorable, les gens de chez A S Lévesque se sont depuis ce temps bien rattrappés. J'y vais pour les accessoires et les pièces pour ma roulotte et, règle générale, on obtient les réponses à nos questions et les pièces qui doivent être commandées arrivent dans un délai raisonnable. La ligne téléphonique n'est pas toujours facile à obtenir mais c'est à prévoir pour un commerce spécialisé dans le saisonnier, tout le monde veut les rejoindre en même temps.

Vous voulez vous faire avoir et perdre votre argent c'est la bonne place!
Très déçu, ce que le vendeur dit et la réalité ouff grosse différence.

J'ai acheté le produit Super shine, un kit de polissage de phare et j'ai adoré le résultat. Voici le avant et après.

Nous avons achwter une aolutude a st tite en fait
La fille qui nous a vendue la roulotte malheureusement nous en sommes tres déçue
Je ceoit qu elle se trouve a laval
D’autant plus qu on a fait affaire plus avec un autre vendeur qu’elle
Elle n’a pas fait grand chose en fait la roulotte etait vendu a l’avance notre idee etait deja faite
SO. On a fait livrer notre roulotte a trois rivières
Vu qu on avait choix plus pres pour nous
On fait plus affaire avec Francois Vadeboncoeur qui se trouve a trois rivieres
C’est lui qui aurait du avoir la vente mais bon
On n’a laisser la roulotte la pour l’hiver et la avec tout ce qui se passe (covid 19) on a du aller la chercher rapido presto
Ils on ete gentils de nous laisser venir la recuperer avant la fermeture
La prise de possession c est fait de facin un peu bizzare a cause de tout ca
On a pas eut droit a un demo rien mais bon on a deja eut roulotte on debrouille.
Au moins on la et ca nous permet faire le tour comme il faut pour retourner faire les derniers ajustements a l’ouverture
Comme la balayeuse que motre vendeuse nous avait dit qu il y avait et qui en avait pas
Ca pris deux mois pense venir a bout d’avoir vraiment confirmation qu’il allait en poser une
So merci a Manon et François de trois rivières de nous avoir accueillit tout de meme pour récupérer notre roulotte
On revoit bientot
Des l’ouverture vous garder une place
Lynda et Denis Venne

J etais avec ma conjointe ont allait voir pour une roulotte personnel occupe ont a fait le tour des vr pis ont est parti

Pire service que je n ai jamais vu! Vendeur a menti sur plusieurs options abesentes sur la roulotte. C est une roulotte neuve 2019. Led bar defectueuse depuis l achat. Fuite d eau dans la chambre de bain des l achat egalement. Oui ils ont envoyé un reparateur arreter la fuite. Mais le plancher est imbibé a 29% d humidite dans la chambre de bain. Je dois payé un transporteur et perdre une parti de ma saison car ma roulotte est stationnaire et ils ne peuvent pas faire leur expertise sur place et ca l air que tout est a mes frais quand la roulotte a ete achetée neuve sous garantie, defectueuse de lachat et en sachant tres bien qu elle serait stationnaire.

Le service après-vente a été exécuté comme demandé et notre campeur était prêt comme promis.
Le service était excellent!

Super services, beaux sourires, explications et courtoisie. Je le recommande à ceux qui veulent de la qualité.

Mauvais service j'ai acheté une roulotte neuve au festival country de st-tite en 2017 ma roulotte à été livré en mai 2018 tout d'abord la date de livraison à été établi avec le concessionnaire deux mois d'avance et lors de notre arrivé la roulotte n'était pas prête nous avons payé pour 4 entretiens de la roulotte qui non à mon avis pas été faite car elle n'était pas lavé ni à l'extérieur ni à l'intérieur la cire fait à moitié sur la roulotte et le traitement des tapis non sûrement pas été fait non plus ce qui était supposé être fait ils ont attendus à la journée de livraison pour supposément faire le tout! Le comble c'est que la dame qui à fait le ménage à cassé la vitre sur le dessus du poêle. Nous avons avisé les nombreux problèmes que nous avons vue à la livraison ceux ci on tous été pris en note et quelqu'un est venue prendre des photos et.depuis ce temps rien et je dit bien rien n'a été fait je pense que j'ai été assez patiente pour le service c'est zéro aussitôt que la roulotte est vendu et bien ils se fou bien du reste même pas un téléphone pour au moins me dire qu'ils s'occupent de mon cas rien alors c'est pour ses nombreux problèmes non résolu que pour moi le services chez as lévesques c'est de la grosse marde! Supposément qu'il y a deux paires de yeux qui font le tour de la roulotte avant la livraison et bien ses yeux auraient grandement besoins de lunettes! Après avoir parler avec des gens de mon entourage il y en à d'autres qui ce sont faite avoir tout comme moi et ils y en aura d'autres malheureusement! TRÈS MAUVAIS SERVICES!