Roulottes Prolite

Nous avons acheté un roulotte Classic et l'avons eu en août 2023. Nous avons que d'excellents mots à l'égard de notre représentant, Mathieu Gervais qui a été à l'écoute du début à la fin; nous le recommandons très fortement. Ensuite notre roulotte fût livrée par Stéphane Dumoulin qui prend beaucoup de plaisir à expliquer le tout. Nous avons eu des petits ajustements par la suite et le service offert par Martin St-Jean et Martin Juneau, sans oublier le sourire et la gentillesse de Camille Bérubé, tous 3 ont été génial. Nous avons lu beaucoup de commentaires dans les derniers mois, en lien avec l'achat de notre roulotte. Il en avait des positifs et des négatifs. C'est certain que personne n'est parfait et que toute entreprise est toujours en ajustement et amélioration continue; les dernières années n'ont épargnées personnes. Pour notre part, malgré les ajustements après la possession de notre roulotte, nous sommes fiers de notre achat chez Roulottes Prolite!

Great service today from Michael at the showroom. Very friendly, outgoing and knowledgeable and was able to answer all our questions in French and English.

Matthieu from sales was extremely helpful to me in learning about the different models. Although it was clear that I couldn't have bought anything, since I'm from BC, he still took the time to show me all the models, explaining the differences.

Nous avons pris possession de notre nouvelle classic jeudi le 3 août 2023
Nous sommes très satisfaits du déroulement. Des clients très heureux.
Merci à toute l'équipe un très bon service et surtout à l'écoute du client.
Nous repartons à l'aventure

. Erci.

On voulait une petite roulotte qui peut être utilisé de manière autonome ou sur un camping. Quelques chose de pas trop gros mais confortable pour ne pas avoir a changer de véhicule. On a parlé de nos besoins a Mathieu et il nous a très bien conseillé. Pour des amoureux de plein air, comme nous, , l'escapade répond parfaitement a nos besoins. Pensé et fabriqué par des gens de chez nous, qui parle notre langue quand on les appelles et qui sont toujours disponibles pour répondre a nos questions. On est très heureux d'avoir fait affaire avec leurs équipes de professionnel. Merci a toute la gang de Prolite.

Bien déçue du service chez prolite st-jerome, nous avons fait déshiverniser notre roulotte le 23 mai dernier comme chaque année, inspection pneus et bérings, force est de constater que nous avons payé pour rien, 1 mois plus tard, craques évidentes sur un pneu, aujourd’hui rendez-vous ds un garage pour remplacer les pneus, les berings n’ont pas été vérifié ni graissé bien entendu…. Nous avons aussi décidé de faire poser une rallonge pour le fauteuil ce qui fait une autre place pour coucher, la personne qui l’a installé n’a jamais vérifié si tout était ok, la planche n’a pas été sablé ce qui accroche les côtés du slide-out, une des pattes est trop longue, ça frotte sur le plancher et quand on entre le slide out, on sent que ça force… j’ai récupéré ma roulotte et n’ai pas pu vérifier sur place, mes armoires étaient tachés de bottes sales et de plus, on a fumé ds ma roulotte, ce qui est intolérable… disons que la confiance que j’avais en prolite est grandement ébranlée, payer cher pour services mal rendus, ça suffit!

Bonjour, j’écris pour féliciter toute l’équipe de Prolite Saint-Jérome, en particulier Mathieu Juteau, Aviseur technique qui nous a pris en charge le 22 juin aussitôt arrivés. Nous avons discutés des besoins que nous avions et avec son équipe de techniciens, ils ont exécutés nos demandes. Aussi, merci à M. Michel Miron qui, en attendant notre roulotte Plus S nous a tout expliqué les caractéristiques de notre roulotte et nous a fait faire le tour de la salle de montre, il a été très disponible à nous expliquer les différents modèles. Un conseiller de premier ordre. C’était notre première visite, et nous avons été très satisfaits. Mais, le principal de tout ça c’est que nous adorons notre roulotte et notre saison de camping s’annonce formidable mais, …. Tout dépend de Miss Météo
Merci encore à Prolite Saint-Jérome.
P. S. Pour ceux que ça intéresseraient, nous avons Un Rav 4 Trail et à cause de la légèreté de la roulotte le remorquage est parfait.

I contacted Roulette's Prolite today and spoke to the salesman Matthew who was incredibly knowledgeable. He spoke to me in perfect English as I do not speak fluent French. He gave me answers to all of my questions and I was most appreciative of his willingness to help me although I was not buying a new model but considering buying a used one for a friend. Tres Bien Matthew! Merci Beaucoup

Excellent service de la part de Mathieu! Je ne pensais pas avoir un service aussi bon honnêtement. Il m'a surpris à mon arrivé par sa connaissance du produit! Ensuite par la transparence et ses conseils pour finalement me sortir exactement ce qui me convient pour mon budget et même mieux que je croyais au départ. Je suis dans le service à la clientèle depuis longtemps et Mathieu, tu est vraiment le meilleur dans ce que tu fais! MERCI ENCORE!

Mention spéciale à M. Jean Bélisle (vendeur chez Prolite St-Jérôme)
Nous avons eu la chance de rencontrer ce charmant vendeur chez Prolite en mai 2023 et nous nous devons d'admettre qu'il existe vraiment des gens qui font leur métier avec une grande écoute, rigueur et dévouement. M. Bélisle fait partie de ces gens.
Il trouve des solutions allant jusqu'à nous référer à un particulier qui vendait sa roulotte pour nous permettre d'acheter le produit Prolite à notre goût et prix.
Résultat, M. Bélisle a vendu une roulotte neuve au client et nous à refiler le modèle que nous cherchions et à notre $$.
Tout le monde y a trouver son compte. En toute sincérité, un service de vente hors pair comme ça, on voit plus ça très souvent!
Merci et encore BRAVO M. Jean Bélisle pour votre service d'exception.
Johanne Charette et Richard Meilleur (Ste-Agathe-des-monts)

Vous laisser un beau message pour bien paraitre et aucun rappel. Aucun respect de la garantie offerte.
MAJ après 3 ans je me suis rendu compte que je me suis fait avoir, votre équipements a mal ete installer et vos excuses sur les équipement était fausses. Vous en avez profiter pour gonfler votre profit au mépris du service client et d’une vente honnête.

Un gros merci à toute l’équipe pour ma nouvelle eco 2020! Super service professionnel

C'est la pire compagnie de roulotte avec qui nous avons fait affaire nous avions acheté une roulotte chez eux la roulotte étais craquer quand on a demander pour un service ou remboursement il ne voulais rien savoir je vous en prie perdez pas d'argent même si c'est québécois c'est une honte pour la profession

Très mauvais service pour ce qui a trait à la réparation. Ils ont eu ma Profil toute l’hiver afin de réparer les 4 coins du plancher qui avait pris l’eau. Lorsque j’ai appelé au printemps pour des informations, on ne retrouve plus la bonne facture associée à la bonne roulotte, associée à mon nom.lol. De plus les réparations faites ne concordaient pas au prix sur la facture, qui lui était phénoménal! Moi qui croyais retrouver une roulotte réparée aux quatre coins, ils n’ont fait que 3 coins, Ne voulant pas se risquer à réparer celui situé sous la douche. Je suis donc venue chercher ma roulotte qui n’était pas lavée à l’extérieur et pleine de poussière bois à l’intérieur. Le silicone auto-nivelant sur le toit débordait sur les côtés… De toute beauté

J'ai fait acquisition de 3 roulottes Prolite ces dernières annees et je suis a meme de constater ma déception lors de la prise de possession ainsi que du service apres vente. Je dirais brouillon. Peut être sont-ils victimes de leur succès. M consolation est que le produit repond a mes attentes.

Nous avons pris possession de notre Classic le 28 septembre 2022 suivi de 10 jours de camping au Bic et à Oka. Très grande qualité de fabrication, aucun soucis! Nous avons bien hâte au printemps prochain pour nous promener avec notre belle Prolite.