Royaume Luminaire Terrebonne

Ils sont reconnus pour avoir de beaux luminaires, ce qui est le cas. Mais malheureusement, leur service à la clientèle est exécrable. Nous nous sommes jamais fait avisé qu’il s’agissait d’une vente finale et qu’aucun retour était possible.
Lorsque nous sommes retourner pour faire un échange (et NON un retour), nous nous sommes fait demandé 25% de frais pour remettre la boite à sa place.
Et que dire de l’attitude de M. Bellemare! Aucun professionnalisme et extrêmement condéscendant.
Je ne recommande malheureusement pas cette entreprise. Des beaux luminaires, y’en a ailleurs!

N’achetez pas à ce commerce!
Rien d’autre à ajouter, placez votre argent ailleurs!

Très bon service, par contre je cherchais des luminaires noir et on m'a vendu graphite! Je comprends que c'est un gris très foncé, mais j'ai demandé "noir"! On ne m'a jamais mentionné qu'il n'y avait pas de remboursement, ni d'échange. C'est écrit sur la facture, mais ça n'a JAMAIS été dit. Très déçue du service après vente. Personnellement, je n'y retournerai pas.

Politique non dite avant de payer. Écrit aur facture après paiement évidemment. Une politique qui n’est pas bonne. Je suis allée chez Déco luminaire et j’ai eu un service excellement et bien sur si j’en ai le besoin je peut échanger ou retourner mon article.

Cela faisait 30 minutes que j’avais acheté des encastrés. Je retourne pour acheter un luminaire que j’aimais et me faire rembourser les encastrés que j’avais vu beaucoup moins chers ailleurs. 30 minutes, donc pas le temps de déballer les boîtes. - Non! On ne rembourse pas! Rien à faire, même pas de note de crédit. Inutile de dire que je vais acheter le luminaire ailleurs et plus jamais rien à cet endroit.

Aucune écoute envers nos besoins. Nos idées n’étaient pas bonnes. Mauvais accueil. Mauvais service

Bonne place pour ce trouver un Luminaire, beaucoup de choix et de variétés. Par contre, soyez sûr de votre choix car aucun retour ni échange. A cause de ça, je ne recommande pas. Après avoir magasiner ailleurs, on nous laisse au moins 15 jours pour revenir et modifier notre achat à moins que ce soit une vente finale. Eux, il ce défendent en avec des affiches partout en magasin et c'est aussi imprimé sur leur facture, peut importe ce que t'achete considère ton achat comme si c'est une vente finale. Aucun retour, aucun échange point final. C'est à ce demander si c'est légal point de vue protection du consommateur. Si t'es pas sûr de ton achat à 100%. N'achète pas.