RTL - Réseau de transport de Longueuil

Excellent service. Les conducteurs d'autobus salut chaque usager. Très agréable. Félicitations

Soyons honnête. Le service à la clientèle du RTL est en chute libre depuis le début de la pandémie. Au terminal Longueuil, le système de communication présent dans chaque aile d'autobus, qui autrefois informait les usagers des prochains départs, est fermé. Pourquoi? Les "superviseurs" du terminal.ne savent pas. Vous savez chers administrateurs, vos clients ne sont pas stupides. Pour en revenir aux superviseurs, ces employés condescendants qui nous regardent de haut en bas si on le malheur de leur communiquer notre insatisfaction, ces mêmes employés qui viennent jaser avec les chauffeurs et retardent l'heure du depart d'un bus et utilisent les moqueries lorsqu'on leur en fait la remarque. Ces chauffeurs agglutinés au coin du corridor principal et du corridor C qui, à leur pause, se racontent des jokes, rient à tue tête et bloquent le chemin aux usagés. N'y a-t-il donc pas de salle des employés au terminal? Il y a aussi ces chauffeurs qui vous ignorent quand vous les saluer en montant à bord d'un bus. C'est répendu au point où j'en suis rendu à me demander si la "baboune" du chauffeur est devenue un critère d'embauche. Autobus qui ne passent pas, service téléphonique absent: "nous recevons présentement un volume d'appels trop élevés.rappelez plus tard". Vous avez bien lu, un service de transport qui nous raccroche au visage. Imaginez une personne âgée qui n'a pas accès aux outils électroniques modernes, ordinateur et téléphone intelligent, comment cette personne, ce citoyen, peut-il se débrouiller en l'absence du service à la clientèle? Le RTL est actuellement le pâle reflèt d'un service qui, il y a à peine quelques années, me rendait fier d'être longueuilleois.

Vous pouvez pas faire un effort et arriver a l'heure je suis arriver en retard au travail trop de fois à cause votre piètre service la ligne 81 et horrible vous dit que le bus a passé il n'est jamais passer vous charger de l'argent en plus de l'argent des contribuables VRAIMENT TROP CHERE POUR L'INCAPACITÉ ET HAUTE INCOMPÉTENCE DE VOTRE SERVICE!

Personellement Jésus pleinement satisfait. C'est certain qu'il est désagréable d'attendre son bus mais je ne reste pas pris dans le trafic.

The wedsite is so bad! I put my adress to see what bus I take to go to my school and it doesn’t even help it just says they can’t find it

Service assez classique, pas exceptionnel.
Les chauffeurs roulent bien trop vite sur les grands axes selon moi (95kmh au lieu de 70, autoroute bonaventure et sortie pont Champlain). C'est assez limite comme responsabilité.

Les chauffeurs passe tout droit sur ch. Chambly, on ne voit pas sur mes photos mais nous étions 3 personnes et il y a un arrêt

Non seulement les chauffeurs sont a 1 distance de la clientèle en plus RTL a changé les horaires, au lieu de passer a 00: 05 l'autobuh pas l'autobus va passer a 00: 45 donc en sortant du travail je dois attendre 45 minutes dans la rue dans le noir toute seule c'est aberrant!
BRAVO a 00: 45 ils vont peut etre trouver des bambis dehors au lieu de ramasser 2 a 4 personnes sortant du travail franchement! C est bien réfléchi encore BRAVO

Ils devraient harmoniser les titres de transport! Car, on manque de place sur l'Opus pour tous les contenir. Comment se fait-il, que les prix (MTL-Longueuil) ne sont pas les même, pour exactement le même trajet? Certaine trajet (ex. 4-34) n'ont pas eu d'augmentation de service depuis plus de 30 ans alors que la population, elle, a augmenté! Cela libérait l, est (Longueuil) pour l'ouest (Panama). Avec des prix exorbitant, ils rient des gens.

RTL needs to step up their game. No transfers, buses regularly early/ late and make no effort to correct their problems. The scheduling from panama is ridiculous, i feel like whoever made the departure schedule has never taken a bus. STM is vastly superior and somehow cheaper.

Autobus jamais à l'heure. Toujours en avance ou en retard. Autobus plein qui s'arrête pas pour prendre les gens.

I hate when the bus just doesn't show up and leaves you stranded. Most of the time, it is a decent service, though

The last 14 going to terminus Longueuil is ALWAYS late. 5-15 min late. Plz is it possible to change the driver, it's a lady.

Worst public transport ever. Always late and unorganized. You’re better off walking it will be faster.

Service aucunement fiable, les bus passe souvent jamais (ou arrive plus que 25 minutes en retard) avec la passe mensuel qui coûte près de 150$ je me dois aussi de paye le taxi lors qu'ils sont pas fiable.

Like below, they are ALWAYS late, always, and then the drivers think the streets are racetracks to make the up the time.

Buses are always late, no matter the time or season.is an amateur company.in addition to this, the subscription price increases every year.take advantage of the lack of competition and you have no respect for clients.shame on you.

Bus bondé trop peu de bus. Horraire serré qui demande au chauffeur d'être ruff au volant sil veullent arriver à l'heure. Je n'arrive pas à croire qu'il faut payer pour ce service médiocre. Malgré tout les chauffeur sont souriant et sympathique. Rien à redire contre les chauffeurs qui tente de survivre dans cette mauvaise gestion.

C'est une catastrophe en ce moment pour les usagers qui transitent au centre-ville de Montréal depuis la rive-sud. Congestion du terminus bonaventure combiné à l'absence de voies réservées aux bons endroits, bref c'est pénible depuis plusieurs années et ni RTL ni EXO n'arrivent à résoudre les problèmes.

Would give negative stars if I could. DO NOT ever promote this useless company. They provide lower than mediocre services and will make you wait ages for a bus to come. They will also overcharge you for a 1 way bus ride trip so you have to pay multiple 3.50$ just to get to a 1 way destination compared to Montreal's bus system where you can go to every place with just 3.50 $ one time.

Not only does all the problems I mentioned above make the customers experience less than satisfactory they are also completely ignorant about the sanitary conditions of their buses *food pieces and gum often found on chairs*.

They claim they cannot provide you a one way trip because the metro and the bus company are two entirely different company, yet you cannot use the mtl metro pass at the longueuil metro station.

They will charge you monthly and only send buses when it's convenient for them. Please don't encourage them

Service à la clientèle au métro Longueuil vraiment mauvais.

Nous avons demandés de l'information pour la vélo station et on s'est fait dire désolé nous ne sommes pas informés pour cela. Eum c'est écris RTL DE LONGUEUIL sur la porte de vélo station. C'est mauvais comme service pour des clients que ça fait au dessus de 15 ans que nous utilisons les services de la rtl. Il aurait pû nous offrir un meilleur service; appeler le siège social ou je sais pas. Ce n'est pas vraiment encouragés les clients à se déplacer sans voiture.

Mettez plus d'autobus sur les routes en dehors des heures de pointe! Surtout si vous augmentez les tarifs! À part ça, c'est un service pas si mal, mais il y a place à l'amélioration. (faites attention par contre parce que certains de leurs chauffeurs sont vraiment des *stis!)

3 fois ce mois ci que je dois prendre un taxi car la 71 arrive 1 à 2 minutes d'avance. Je pense même que le chauffeur m'a vu courir ce matin mais il n'a pas daigné s'arrêter! On paie pour ça!

Toujours en attente de mon portefeuille que mon amie a remis à un chauffeur il y a plus d’un mois « je vais le remettre à mon supérieur qui le remettra aux objets trouvés », la bonne blague. Une dizaine de relances et plaintes au service clientèle, impossible de contacter le chauffeur (eux mêmes ne l’ont pas fait).

On a là tout un système qui cautionne le vol de ses propres usagers, c’est aberrant et frustrant à souhait. Je suppose que je vais devoir trouver le chauffeur moi même puisque une conversation avec le service clientèle semble aussi utile que de parler à mon chien.

Assez ordinaire le service à la cliente chez la RTL. Spécialement quand aucune solution est apporté au client, en ce qui concerne un problème de stationnement. On nous incite à prendre le transport en commun, mais vous n'êtes pas organisé d'offrir des endroits de stationnements pour vos clients. TRÈS décevant et aucune alternative présenter à vos clients.

Salut pourquoi ligne5 direction Panama 6h39na pas passé c'était la prochaine 30min plus tard 31 octobre merci bien à vous

Service adéquat durant les heures de pointes et surtout dans les grands centres (longueuil, st-hubert, etc.). Mais hors des hors de pointe l'offre est beaucoup plus restreinte. Sur certaines routes, le bus passe aux 30 minutes, certaines aux heures seulement. Bref, si vous travaillez des heures de jour normales (du 9 a 5), ca va. Mais si vous avez des heures atypiques, oubliez ca. Contrairement a montreal, il y a plein de stationnement sur la rive-sud alors, la voiture est plus agréable.

Tu t'achetes des billets de transport à Longueuil et une passe à Montreal. Tu arrives pour prendre le metro à Longueuil. SURPRISE! On fait la différence entre in billet d'autobus et un billet de metro, aucune indication à ce sujet. On favorise le transport en commun qu'ils disent. Très déçu de mon expérience. En passant, en Francais on appelle ca une arnaque, pas un service aux citoyens.

On sait jamais si le bus prends Pont Champlain ou pas. Fun fact: not everyone has Twitter!: - (: - (: - (

De loin le pire réseau de transport inter-urbain collectif! Des bus qui ne sont jamais à l'heure, qui ne passent parfois même pas alors qu'on les attends depuis plus de 30 minutes et un prix mensuel exorbitant pour un service plus que déplorable. Je tiens aussi à ajouter que sur Chambly, il n'est pas rare d'attendre 20 minutes et de voir les 3 bus 8,28 et 88 se suivre et ce sur plusieurs kilomètres alors que vous attendez votre bus depuis 20 minutes ou plus. De plus certains chauffeurs sont très peu courtois avec ls passagers ou les usagers de la route et piétons. Une fois mon chauffeur de bus est passé à quelques pouces de renverser deux vieilles dames qui voulaient en plus monter dans son bus juste pour passer le plus vite possible au vert! C'est inadmissible, elles ont faillis être blessé et en plus il ne les a pas laissé embarquer.