RUBINO
4 reviews 4650 Bd des Forges, Trois-Rivières, Quebec +1 819-693-2529 www.rubinoshoes.com suggest an edit
08 March 2023 14:22
J’y suis allée un jour de semaine en après-midi, nous étions 2 clients en magasin.
J’ai du attendre plus de 5 minutes, debout immobile a fixer les employés qui discutaient pour avoir un service. Au final j’ai dû aller leur demander car je n’avais pas prévu me faire ignorer aussi longtemps.
Ce n’est pas la première fois que je me fait ignorer à cette endroit.
L’employé m’a offert un très bon service, mais la jeune gérante semble avoir un problème de vison car elle ignore les clients avec un air de mépris.
Dommage car les produits sont fantastiques, mais on s’y sent comme un fantôme.
J’ai du attendre plus de 5 minutes, debout immobile a fixer les employés qui discutaient pour avoir un service. Au final j’ai dû aller leur demander car je n’avais pas prévu me faire ignorer aussi longtemps.
Ce n’est pas la première fois que je me fait ignorer à cette endroit.
L’employé m’a offert un très bon service, mais la jeune gérante semble avoir un problème de vison car elle ignore les clients avec un air de mépris.
Dommage car les produits sont fantastiques, mais on s’y sent comme un fantôme.
27 February 2023 16:51
On trouve toujours les chaussures et bottes de qualité pour notre famille. On peut commander en ligne ou en boutique.
15 December 2022 9:48
Très très bon service reçu aujourd'hui le 24 novembre 2022 aucune vente sous pression il prenne le temps de bien répondre à nos questions
25 June 2021 10:05
Mise à jour le 21/04/2021 10h35 Am
En réponse à votre commentaire:
Dois-je comprendre que vous avez un service à la clientèle à deux volets?
Pour acheter un bon service
Pour échanger un service médiocre?
Je vous remets en contexte, oui effectivement je suis venu m'informer si je peux échanger les souliers que j'ai achetés il y a 4 jours et non 4 semaines!
Le commis m'a bien expliqué que si les chaussures sont porté l'échange est impossible (politique Magasin) chose que j'ai acquiescé, je lui ai précisé que je voulais en acheter d'autres souliers et sandales, il m'a gentiment montré le présentoir, j'ai choisi la paire de souliers et de sandales et c'est là que j'ai attendu durant 4 minutes pour qu'un des deux commis me demande si j'ai besoin d'aide, et pourtant je regardais vers leurs directions, ils discutaient sans prêter gare au seul client dans le magasin.
J'ai déposé les souliers et sandales et je suis sorti bien tranquillement, comme si je n'existais pas.
Ce que je soulève ici:
Premièrement, c'est le manque flagrant du service que j'ai eu notamment par LA commis, on ne reçoit pas un client en disant à son collègue de travail que ça va être ''Flush'' dans le temps.
Et deuxièmement on n'ignore pas un client qu'on sait pertinemment qui attend d'être servis.
Ce commentaire ce veut constructif en vue d’améliorations et non du chialage.
Merci et bonne journée
Ma première expérience il y a quelques jours fut superbe, bon accueil et bon service!
Mon expérience d'hier en était tout autre.
Pour faire bref en rentrant en magasin à 17h10 la commis signifie à son collègue que ça va être flush, à savoir quel genre de client que je suis d'arriver 20 minutes avant la fermeture! ! La dernière cliente est partie une minute après mon arrivée, j'avais déjà choisi les souliers et les sandales à mon garçon, les deux commis parlaient de la méthode de placer les boîtes à souliers, tout en m'ingnorant alors que je me suis tourné vers eux pendant 4 longues minutes et sans que quelqu'un ce propose de m'aider!
Je suis sortie avec mon garçon comme si je n'existais pas!
Je suis allé voir Chaussures Caron qui m'ont reçu avec le sourire et un bon acceuil même s'il ne restait que 10 minutes avant la fermeture et en prime une surprise pour mon Garçon.
En réponse à votre commentaire:
Dois-je comprendre que vous avez un service à la clientèle à deux volets?
Pour acheter un bon service
Pour échanger un service médiocre?
Je vous remets en contexte, oui effectivement je suis venu m'informer si je peux échanger les souliers que j'ai achetés il y a 4 jours et non 4 semaines!
Le commis m'a bien expliqué que si les chaussures sont porté l'échange est impossible (politique Magasin) chose que j'ai acquiescé, je lui ai précisé que je voulais en acheter d'autres souliers et sandales, il m'a gentiment montré le présentoir, j'ai choisi la paire de souliers et de sandales et c'est là que j'ai attendu durant 4 minutes pour qu'un des deux commis me demande si j'ai besoin d'aide, et pourtant je regardais vers leurs directions, ils discutaient sans prêter gare au seul client dans le magasin.
J'ai déposé les souliers et sandales et je suis sorti bien tranquillement, comme si je n'existais pas.
Ce que je soulève ici:
Premièrement, c'est le manque flagrant du service que j'ai eu notamment par LA commis, on ne reçoit pas un client en disant à son collègue de travail que ça va être ''Flush'' dans le temps.
Et deuxièmement on n'ignore pas un client qu'on sait pertinemment qui attend d'être servis.
Ce commentaire ce veut constructif en vue d’améliorations et non du chialage.
Merci et bonne journée
Ma première expérience il y a quelques jours fut superbe, bon accueil et bon service!
Mon expérience d'hier en était tout autre.
Pour faire bref en rentrant en magasin à 17h10 la commis signifie à son collègue que ça va être flush, à savoir quel genre de client que je suis d'arriver 20 minutes avant la fermeture! ! La dernière cliente est partie une minute après mon arrivée, j'avais déjà choisi les souliers et les sandales à mon garçon, les deux commis parlaient de la méthode de placer les boîtes à souliers, tout en m'ingnorant alors que je me suis tourné vers eux pendant 4 longues minutes et sans que quelqu'un ce propose de m'aider!
Je suis sortie avec mon garçon comme si je n'existais pas!
Je suis allé voir Chaussures Caron qui m'ont reçu avec le sourire et un bon acceuil même s'il ne restait que 10 minutes avant la fermeture et en prime une surprise pour mon Garçon.