RUBINO

Si je pouvais donner plus d’étoiles, je le ferais.
Grandes variétés pour tous les âges et styles
Le personnel est à l’écoute des besoins; je dois acheter régulièrement des chaussures pour des personnes âgées; jamais eu à retourner et ou échanger une paire.
Encore merci

Service impeccable, personnel compétent et attentif, juste WOW comme expérience magasinage

Service à la clientèle très courtois et professionnel de tous les employés sur le plancher, incluant la gérante Sylvie qui donne un service hors pair.
Seul bémol, les espaces de stationnement sont très restreints.

Même 1 étoiles c'est trop. Pire service à la clientèle au monde, et en plus c'est sensé être la gérante. Pauvre magasin.

Après avoir acheté une botte d'hiver qui s'est avérée de piètre qualité malgré ses prétentions, nous nous sommes présentés à la succursale Rubino de Rosemère afin d'avoir la chance d'échanger cet achat onéreux qui ne remplissait pas ses promesses.

La gérante, une française déplaisante, pédante et impolie nous a vertement enguirlandé et refusait net l'échange demandé. Impolie au point où elle a poussé l'effronterie jusqu'à nous demander d'arrêter de discuter ensemble, nous-mêmes et d'autres clients qui étaient assommés par son attitude. Du jamais vu!

C'était finalement comme un ''Karen Situation'' mais à l'envers! La française s'est donnée en spectacle devant la clientèle, sans se ménager c'était à jeter par terre!

Tellement ahurissant qu'on est allé à la rencontre des employées présentes, très gentilles faut-il le mentionner, pour nous assurer qu'elles étaient bien traitées.

Bref, après avoir monté le ton, l'échange a pu être conclu mais My God! Quel champ de bataille!
C'était la dernière fois chez Rubino.

Très mauvais service à la clientèle. Manque de professionnalisme et réponses sèches. J'ai rarement reçu un service aussi froid qu'à cet endroit.

Nous avons magasiné là pour la première et dernière fois.
Nous sommes entré dans le magasin avec plus de clients que demployés.

Ma femme pendant qu'on choisissait souliers pour mon fils (avec une employée qui nous offrait un bon service, je tiens à dire) regardait des sandales. N'ayant pas de conseillère proche pour l'aider, elle prend UNE boîte pour essayer. Je me redirige vers elle ayant fini avec les enfants, j'entends une employée soupirer un "oh seigneur" en se dirigeant vers elle.
Elle: "Dites moi le si vous voulez essayer de quoi je vais vous aider"
Ma femme: "ah ça va je me débrouille j'ai fini j'ai essayé je les ai remise là".
Elle (d'un ton hyper bête) : "ben c'est ça, ca va pas là".

Elle lui enlève la boîte des mains et la met literalement dans la même colonne de boîte mais plus bas.

Pour le propriétaire: c'était aujourd'hui dimanche à 15: 30 et l'employé faisait aussi la caisse.

Ça l'air de rien sur papier mais cette condescendance, et ce besoin de soupirer seigneur et de rajouter "ben c'est ça, c'est pas là que ca va" comme si ses clients étaient des enfants qu'on devait prendre par la main au lieu de juste laisser la boîte là (car disons le, 99% des magasins classent uniquement par modèle dans une colonne et non trier par grandeur du bas en haut). Si vous voulez pas que ça arrive alors ayez un backstore ou assez d'employés ou bien attendez vous à simplement placer vos boîtes.