S. Air Fortier

Merci à Pierre Luc d'avoir trouvé la solution à notre problème de garantie.

Merci au 1er technicien qui a pris le temps de corriger plusieurs détails sur mon unité. On voit que vous prenez le temps de bien faire les choses.

Merci au 2em.technicien pour votre travail et votre patience lorsque vous avez due attendre à la porte.

Service professionnel.

Fred et Patrick ainsi que l'électricien Xavier ont fait du beau travail très professionnel, sympathique donnant des bonnes explications merci

Nous avons reçu l'installation de la fournaise, du thermostat et de la thermopompe de S. Air Fortier qui a été réalisé par une équipe composée de Francis, Olivier et Frédéric et nous tenons à les remercier pour leur professionnalisme et patience a apportés à mon père et moi

Jérôme et William ont fait un bon travail d'installation de mon climatiseur mural. Ils ont nettoyé à l'intérieur et l'extérieur après le travail. Ils m'ont expliqué le bon fonctionnement de l'unité et de la manette. Le vendeur, Dany, est venu quelques semaines plus tard pour s'assurer que tout fonctionne bien et que je suis satisfait. Professionnels. Recommandés.

La qualité trône dans la priorité de cette compagnie. Les techniciens sont agréable et professionnel.

Installation de ma thermopompe par S. Air Fortier.
Mr. Robert Le Marbre de Air Fortier m’a très bien informé pour le choix de ma thermopompe murale et m’a procuré la documentation que j’avais besoin.
L’équipe d’installation Fred et Pat ainsi que l’équipe d’électriciens ont fait un travail professionnel, bonne planification, travail méthodique, des gens dynamiques et courtois. Tout était fonctionnel et propre à leur départ.
Très satisfait des performances de ma thermopompe murale. Très silencieuse autant à l’intérieur qu’à l’extérieur.
Merci a l’équipe S. Air Fortier.

Une petite équipe de 3 jeunes hommes très polis et méticuleux. Pas eu besoin de retouches de peinture et ils ont bien ramassé après leur travail. Nous les recommandons. Denis Chagnon et Johanne Bouthillette. Mont-St-Hilaire.

Excellent service du début jusqu'à la fin lors de l'installation d'une thermopompe et fournaise. Le représentant, Robert Lemarbre, nous a très bien guidés vers le meilleur choix et que dire des installateurs Fred et Pat qui ont fait un travail propre, efficace et impeccable. Sans oublier également le personnel qui m'a répondu lors de communications ultérieures pour m'expliquer le fonctionnement des formulaires.

Super travail d’installation des techniciens Fred et Patrick, pour remplacement de notre thermopompe murale. Tout s’est bien déroulé et de manière efficace. Monsieur Lemarbre a également répondu à mes appels rapidement. Je recommande cette compagnie!

Remplacement d'un système à l'huile (fournaise et vieille thermopompe) par une thermopompe plus efficace avec un système d'appoint électrique. Travail impeccable et très professionnel par les technicien Fred, Patrick, l'électricien ainsi que les plombiers lors de la sortie du vieux réservoir d'huile. Je recommande cette entreprise.

Frédérick et Patrick ont fait un excellent travail. Politesse, efficacité, sourire, propreté. Tout était au rendez-vous.

Service exceptionnel des techniciens Patrick et Fred, sans compter les conseils de Jimmy le chargé de projet. Travail propre, rapide et ponctuel. Je recommande cette entreprise sans hésitation.

Après 20 ans de satisfaction tant pour les équipements de climatisation et de chauffage. Je décidé de récidiver en me procurant de tout nouveaux équipements de clim et chauffage.

Air Fortier a installer le tout avec perfection et de manière professionnelle. Ils sont partis et tout était fonctionnel adéquat, propre.

Après quelques semaines tout est parfait. J'adore mon nouveau système et les gens de chez Air Fortier m'ont encore une fois démontrés leur professionnalisme.
Bravo Air Fortier et merci!

J'ai eu un très bon service de toutes les personnes impliquées, de la soumission jusqu'à la visite de l'inspecteur quelques semaines après l'installation.

Très bon service, personnalisé et sans pression. Ils sont à l’écoute de nos besoins. Merci

Nous sommes enchantés de l’installation de notre fournaise et thermopompe climatiseur en déc 2021 et recommandons Air Fortier pour le travail de qualité et service après vente

Excellent service. Nous sommes heureux de notre thermopompe murale Moovair. Je recommande cette compagnie, personnel très courtois, du vendeur aux installateurs ainsi que l’électricien et pour finir l’inspecteur.

Je me dois de prendre quelques minutes pour dire à quel point je suis satisfaite du professionnalisme ainsi que du service hors pair d'installation de mes 2 climatiseurs. Le technicien était à l'heure, professionnel et surtout "propre". Je recommande leurs services.

Grand manque de professionnalisme. J’ai contacté cette entreprise en mai pour réparer ma thermopompe. Le technicien a identifié le problème, le compresseur devait être changé. Cependant, on m’a avisé que la pièce n’était pas garantie malgré que l’unité a été manufacturée en 2019, car je n’étais pas le propriétaire original de la maison. J’ai contacté Lennox aux États-Unis pour valider et le manufacturier m’a dit le contraire, le compresseur était bien garanti. J’ai avisé S. Air Fortier de ma discussion et ils tenaient fermement leur bout, d’un ton légèrement agressif…

J’ai finalement réussi a me trouver un autre contracteur pour effectuer la réparation, il a passé la pièce sous garantie sans aucun problème. J’ai l’impression qu’on a essayé de me « fourrer » sachant qu’il y a avait 1 an d’attente pour une nouvelle unité et 2 mois pour la livraison de la pièce. On parle d’une pièce de $2,000. Bref, je ne recommande pas. J’espère que d’autres personnes n’ont pas accepté leur soumission de « crosseur »

Je dois partager ma déception par rapport à cette compagnie. Cela fait deux mois que j’attends la réparation de ma thermopompe. J’ai appelé en Mai, un technicien est venu et m’a donné une soumission pour la réparation. J’ai payé 217 dollars. La semaine d’après on m’appelle on me dit bonne nouvelle vos pièces sont là, nous allons cédule un rendez-vous. Le vendredi matin à 9 heures, on m’appelle on me dit le technicien ne pourra pas venir car il manque une pièce. Un appel sera cédule la semaine d’après. Le vendredi d’après je prends la journée off, personne ne vient alors j’appelle, on me dit on ne sait pas ce qui s’est passé mais on vous rappellera qd la pièce sera la. J’attends un autre 2 semaines, j’appelle une madame me dit je vais appelé Lennox et je vous rappelle, cela fait plus de 3 semaines. Comprenez ma déception en vers cette compagnie. Si je pouvais mettre -5 cela aurait été fantastic

Service impécable. Techniciens compétents et efficaces, polis et professionnels. Je recommande cette compagnie.

Excellent service à la clientèle. Le travail à été fait très minutieusement. Nous sommes très heureux de notre expérience.

Excellent service pour installation de thermopompe murale par Fred et Pat (et le maître électricien et son apprenti - je n'ai malheureusement pas pris leurs noms). Professionnels et courtois, drôles et efficaces. Super satistaite du résultat. Sans compter notre représentant des ventes Gilles Brunette qui a été disponible pour nous en un temps record et a pris le temps nécessaire de nous expliquer toutes les options. Merci beaucoup!

Quand tes camions sont lettrés avec ton nom de compagnie, essayez donc de conduire prudemment et avec courtoisie. T'as beau avoir des camions lettrés pour faire de la publicité, mais tu t'assures qu'elle sera mauvaise et qu'on fera pas affaire avec toi si tu conduis en te sacrant des autres. Camion à Laprairie le 2022-04-15 près de la jonction de la 217 et de la 104 à 8h00 le matin.

WoW! Un message le matin et un réparateur était présent en début de pm. Excellent services professionnel et des explications clairs. Merci énormément pour tout je vous recommande leurs services!

Service tres professionnel et fiable. Je recommande fortement!
Very professional and reliable service. I strongly recommend this company's services!

Bonjour, S. Air Fortier a remplacer mon unité murale qui avait plus de 15 ans. Merci au technicien Dany et son collègue pour l'installation et leur professionnaliste.

Worst service I have ever had. My newly installed thermopompe broke, an even while covered with warranty I need to pay around 1000$ for fixing it. What is worst, I’m waiting for the broken piece to be delivered and it’s been more than 3 weeks with no follow up. Left several messages to client service and No response. I’m very disappointed that Costco is recommending this company. Customer Service: Please call me back, we are in the middle of the summer and no news of the repair!

Excellent service, rapide et professionnel lors de l'achat et installation de notre thermopompe. Sam et Jacob sont arrivés à l'heure précise convenue, ils ont pris soin de protéger nos planchers, ils étaient efficaces et très gentils. Ils nous ont fournis toutes les explications requises et lorsqu'ils ont quittés tout était propre. Un travail parfait. Merci beaucoup.

Terrible service. After they sell you theyre junk, if theres problems or malfunction even within the first months, you will have to talk to a secretary who never had any one return calls. Brand new thermopompe and installation and then no one will help regardless of paying for a guarantee even in the first 3 months. No one will return your call. Unless theyre just trying to take advantage of elderly women in theyre 70s. Terrible in so many ways i wont waste my breath any longer.

Merci Dany et Joel, travail proprement, polis et ponctuel. Je suis donc satisfait de l'installation en date du 7 juin 2021.

Mauvaise expérience pour le service à la clientèle, peu de considération du client malheureusement.

Aucun retour d'appel lors d'un premier message laissé à un employé. Lors de mon deuxième appel, la réceptionniste, Stéphanie, au téléphone n'était pas capable de m'aider pour ma demande et refusait obstinément de me prêter un collègue ou un supérieur pouvant m'aider.

Mises en attente répétés, refus de discussion, refus que je me présente en personne pour régler la situation, refus de me laisser parler à un supérieur mieux outillé. Escalade du ton. M'a dit que le technicien ne reparlait pas au client car trop occupé.

Ayant payé près de 350$ pour une évaluation à domicile, on a refusé de me fournir une copie écrite des constats du technicien et des travaux à effectuer.

Difficilement acceptable pour un service payé, d'autant plus que personne d'autre n'est joignable à cette compagnie que cette dite-personne.

Une vraie arnaque. La thermopompe (3 têtes) a été installée par S. Air Fortier en 2019.les 3 têtes donnent des messages d’erreur (P6) après 3 jours. Diagnostic fait par un technicien de Air fourtier et un zigonnage + un "patcheage" de problème était faite.
A plusieurs reprise je contacté Air Fortier pour le même problème et leur solution était de mettre le disjoncteur a “OFF » et de le redémarrer après 15 min (ils ne peuvent pas se déplacer à cause de pandémie).
Après un an la fréquence de erreurs est devenu plus important, quand je les contacté ils me font savoir que dans leurs dossiers il y a rien q parler de la panne, je leur dis que j’ai mes vidéos et mes emails ainsi que mes appels que j’ai eu avec eu.la réponse est: « on croit que nos registres et comme c’est leurs registres et ben ils écrivent juste lorsque ça leur tente ». Très malhonnête. Faites attention
Malheureusement le minimum est une étoile.

J'ai remplacé ma thermopompe et elle a été installée par Air Fortier en Novembre 2020. Les techniciens (Samuel et deux autres) sont compétents, professionnels et courtois. Le Service après-vente était impeccable, merci Claude pour un excellent service. Je ferais dans le futur d'autres affaires avec Air Fortier.

Merci,
Cuong Tran

Très bon service du représentant et des techniciens pour le remplacement de ma thermopompe. Légèrement en retard la journée de l'installation mais ils m'ont appelé pour me prévenir la veille qu'il ne pourrai pas être là a l'heure ce qui a été très apprécié! Installation impeccable et techniciens très courtois et on fait attention de ne rien salir. Je recommande

S. Air Fortier est venu installé une thermopompe avec trois têtes de distribution chez moi, le service offert par Mr. Goupil et son assistant a été fantastique. Ils ont pris le temps de m'expliquer les tâches qu'ils allaient effectuer et ont tenu compte de mes inquiétudes par rapport à l'esthétique de l'installation. Tout s'est merveilleusement passé, les installateurs sont très polis et très professionnels. Je recommande fortement.

Une vraie arnaque. La thermopompe a été installée par S. Air Fortier en 2017. Bris survenu en 2020. Diagnostic fait et soumission pour pièces et main d'œuvre. Air Fortier a dit que Lennox ne voulait pas honorer la garantie, lorsque nous leur avons dit que la thermopompe avait une garantie de 10 ans. Nous avons fait appel à une autre compagnie et la garantie a été honorée sans problème. Nous avons eu à payer uniquement la main d'œuvre alors que Air Fortier voulait charger les pièces. Très malhonnête de leur part. Faites attention.

Merci, À S. AIR FORTIER et son équipe pour l'installation et le travail professionnel de notre thermopompe. Nous sommes heureux de vous recommander à notre entourage.

Installation très professionnelle et minutieuse. Beaucoup de souplesse face à mes contraintes particulières. Ils ont répondu à mes multiples questions et m'ont aidé à faire les bons choix. Le thermostat a été configuré à mon goût pour profiter au maximum de mon nouveau système.

Je n'ai pas eu besoin de me déplacer pour quoi que ce soit dès le début du processus d'achat. Super service d'installation, personnel courtois et professionnel qui prend le temps d'écouter et de tout expliquer. Travail propre et adapté à ma maison ainsi qu'à mes besoins. Je recommande!

Malgré un petit accro au départ avec le mode de paiement, tous les employés avec qui nous avons fait affaire ont été polis, courtois et patients avec nous. L’installation s’est faite très rapidement, à l’heure prévue et avec un travail professionnel. Tout fonctionne à merveille! Merci

J'ai eu recours à S. Air Fortier pour l'installation, puis la réparation et finalement le remplacement d'une thermopompe murale. J'ai obtenu un excellent service à chaque étape, tant au niveau du service à la clientèle qu'au niveau de l'installation et de l'équipe technique. Personnel courtois, compétent et efficace. Je suis très satisfaite et je recommande sans hésiter!

Service a la clientele A-1.retour d' appel sans delai et tres cordial et efficace. Installation fait dans les delais, tres propre et professionel et bonne explication des composantes de l' appareil.

Produit excellent et service d'installation irréprochable.
Professionnalisme des installateurs (Dany)

Plusieurs irritants. Installation 2 semaines plus tard que la date que les ventes m’avaient dite. Lors de la planification de l’installation, le département des ventes et de la planification se lance la faute et de déresponsabilisent, pas professionnel. Pas de retour des ventes quand demandes.
Lors de l’installation, pas de respect du masque même après avoir demandé de le porter et que ce soit écrit sur le dossier en fluo. Après travaux, la maison est sale et je dois faire un ménage de 2 heures pour remettre en ordre. Pcq problèmes lors de l’installation du drain me dit que le drain sera enlevé de la garantie. J’ai du me fâcher pour que ce soit remis sur garantie (La raison pourquoi je changeais d’air climatisé était que l’autre avait un problème de drain et coulait.)
Alors somme toute j’ai eu des accros avec tout les départements de cette compagnie. Dommage, je met une 2e étoiles car le produit semble de qualité. À voir avec le temps.

Le représentant était très disponible et les installateurs très courtois, propre et attentionnés. Super service pour installation de thermopompe!

Trés trés mauvais dans le service clientèle. Ils ont perdu mon dossier! M’ont ils dit! C’est dommâge!
J’ai appelé plusieurs fois, et fût trés patiente et pourtant on me disait de ne pas m’inquiéter! Apparemment, lors de mes appels, ils ne prenaient pas la peine de vérifier car sinon ils se seraient rendus compte d un problème!
J’ai tout annulé, et fait affaire avec leur concurrent direct! La différence de service est tels que je vous conseille de bien réfléchir à vos attentes avant de signer.

Bon prix, installation professionnelle sans problème par Dany et son apprenti. Responsable il a porté son masque. Livraison une semaine à l'avance. Très satisfaite.

Au niveau du service technique je peux rien dire, mais le service au téléphone fait dure. Je demande qu'un technicien vienne voir mon air climatisé, on met mets en attente immédiatement pendant plusieurs minutes pour me répondre à nouveau et me remettre en attente aussitôt pour absolument rien.
Je demande finalement un tech, on s'entend sur une date, je demande l'heure, pas moyen d'avoir une estimation de l'heure. Je me plaint qu'il pourrait me donner au moins une heure approximative et on me répond que si je ne suis pas content, j'ai juste à aller ailleur. Je lui dis que c'est ce que je vais essayé de faire, mais pour l'instant je vais accepter son rendez-vous et que si je trouve quelqu'un d'autre je vais rappeler pour annuler.
Je trouve quelqu'un d'autre, alors je rappelle pour annuler et mon rendez-vous qui était déjà annulé. Donc si je n'avais pas trouvé quelqu'un d'autre et que je n'avais pas rappeler pour annuler, le technicien d'Air Fortier ne serait pas venu. Merci pour rien, Air Fortier!

Excellent service de réparations! Employé très professionnel et courtois. Je recommenderais sans hésitation à quiconque qui a besoin du service.

Beaucoup trop cher - bon service

La réparation de la thermopompe semble bien faite et tiens bon après plus d'un mois.
Toutefois, c'est peut-être la norme dans cette industrie, mais il y a comme une double facturation sur certains services. En plus du temps pleinement chargé à 98$/hre, s'additionne ce qui devrait faire partie du temps, tel qu'un Vaccuum à 35$; un test de fuite à l'azote à 50$; une balance à 25$.
À ce taux horaire on ne s'attend pas en plus à payer tous les petits extras à la carte.

I was asking for an estimate for 3 bathroom ventilation and may an air exchanger. I globally wanted to know how much it would cost me before going further.
When the person came, he was realloy annoyed by all the things i wanted to do and even tried to discourage me in my projects. After many argumentations on why i wanted to do this and many sighs from him, he told me they could start in 2 months.
I never wanted to force them to commit to a deadline whatsoever b ut i was thinking "that s cool! "
2 days after i received an email telling me that finally they didnt want to do it because they were too busy.
Probably the most unprofessional behavior i have seen so far.
At the end i never got a price or any estimation from them, even after requiring it after their refusal. The guy came for absolutly nothing.
Such a waste of time!

J'ai fais l'achat d'une thermopompe murale avec Costco. Le représentent et l’installateur ont été courtois et portait leur masque contre la covid19 lors de la visite. Dany l'installateur, a répondu à tous mes questions, est bien organisé et propre dans son travail. Il est soucieux du travail bien accompli.
Je remercie le représentant (Guillaume) et l'installateur (Dany) pour leur flexibilité et pour l’écoute du client. Ils sont aller au delà ce qui m'a donner confiance pour faire affaire avec votre entreprise.
Merci

Le vendeur connais son produit pour vendre mais pour le service à la clientèle laisse énormément à désirer. Aucun retour d'appel même si j'ai rappelé sur son cellulaire ou au magasin J'étais un client acheteur, je voulais conclure la vente.

J'étais vraiment satisfaite du service obtenu par Danny. Professionnel, courtois et compétent. Cliente satisfaite.

Je suis vraiment satisfaite. Ma thermopompe est vraiment silencieuse. Délais un peu long pour l'installation mais en pleine canicule, je crois bien que c'est normal!

Bonjour, Air Fortier a installé une unité murale dans mon cottage. Très satisfaite du technicien Roger et son collègue. Ponctuel, professionnel et tout fonctionne à merveille. Je recommande.

AC/Heat pump unit was installed this week during a massive heat wave and the technicians were absolutely fantastic (Dany & his colleague, what a duo) Very professional, kind and efficient! Very happy with the unit.

J'ai recu les bons conseils pour répondre à mes besoins, l'installion rapide et efficace.
Merci Guillaume et Danny ;)

J'ai fait appel à vos services dernièrement pour la vérification d'un vieux système incluant une fournaise électrique et d'une thermopompe. J'ai eu la visite d'un technicien courtois qui a bien pris le temps de valider le système, d'expliquer l'entretien et d'émettre des recommandations.
Merci!

Mon mari a faite appeler à costco pour un rdv. M. Richard de cette compagnie est passé chez moi et il n'a pris que 5 min et prendre des photos sans trop nous aider. Ça faite depuis 2 semaines, mon mari n'a pas eu de nouvelle pour la cotation ou de M. Richard. Je pense que les compagnie qui travaille avec costco donner des mieux services. Mon mari a appeler un autre compagnie et a eu une cotation de prix dans les 24h qu'ils ont passé.

Très bon service des employés exemplaires polis et aidants dans l’utilisation de la télécommande et des appareils performants. Merci Alain Drolet

Sylvain est venu inspecter, ce matin 12 septembre 2019, mon thermopompe. Services très professionnels et de bon conseils donnés. Merci.
W. Bien-Aimé

Excellent! Bonne recommandation sur la meilleur position d'installation, excellent service après vente, bon conseils pour l'entretien. L'installation à été bien faite en prenant soin de ne pas endommager les murs.

Je suis client avec cette firme depuis plus de 25 ans au niveau commercial.
Ils ont bien mérité et maintenue ma confiance pour l’entretien de mon unité commercial. Mais ils se sont surpassé quand j’ai remplacé mon unité résidentiel à mon domicile. Leurs suggestions se sont avérés très réfléchi et réels. Ils m’ont conseillé un unité très performant et silencieux à multiples têtes pour la taille de mon domicile.
Leurs installateurs ont été très respectueux et propres pendant l’installation complexe. Tout fut complété comme prévu. Je suis entièrement emballé surtout avec l’été qui s’annonce humide et chaud. Merci S. Air Fortier et Bravo

Serge

J'ai téléphoné plusieurs entreprises dans la Montérégie pour réparer mon système de ventilation à mon hôpital vétérinaire. La plupart ne prenait pas de nouveau client et certaines ne m'offrait que des disponibilités dans 1 semaine, ce qui n'était pas une option idéale pour mes patients, mes clients et mes employés.

Je tiens à remercier et à féliciter la réceptionniste de S. Air Fortier qui a fait preuve de grande écoute et compassion et qui m'a offert une disponibilité le jour suivant. Aussi, j'aimerais remercier la qualité du service offert par le technicien. Je recommande cette compagnie sans hésitation, car nous nous sentons pris en charge du début jusqu'à la fin.

Marie-Eve Vaillancourt, dmv
Hôpital Vétérinaire Passion Compassion inc.
Boucherville, Québec

Très courtois au téléphone, et excellent service! C'est l'fun quand on trouve des compagnies compétant et professionnels! Merci!

Je vous remercie pour l'excellent service que vous m'avez offert et avec une telle rapidité d'exécution. De plus, l'approche client a été excellente; belle ouverture de l'équipe de travail, très bonne capacité à répondre à mes questions, tès connaissant, professionnel avec un souci du détail. Je suis entièrement satisfaite du résultat de l'installation de mon air climatisé.
Je recommande sans aucune hésiitation cette compagnie.

Changement de notre système de chauffage et climatisation: thermopompe, après plus de 17 ans. Suite à des discussions avec différents représentants et avec le proprio de S. Air Fortier, nous avons opté pour la même sorte, une Lennox, et avec la même compagnie, S. Air Fortier, pour l'installation qu'il y a 17 ans. Service impeccable et travail très propre. On se croise les doigts que notre système soit aussi efficace que nos deux précédents Lennox. Notre service annuel a toujours été fait par S. Air Fortier et jamais eu un mot à redire sur les techniciens et leur travail.

Nus avons rencontré le vendeur et il nous a informés d'une carte cadeau de 600$ avec l'achat. J'ai pris des notes tout le long de la rencontre et j'ai écrit à 3 reprises le montant en question. Lors de l'installation, le technicien a modifié à plusieurs reprises le montant de la carte cadeau de Costco et finalement ce fût 550$. Lorsque j'ai contacté le vendeur, il m'a dit que je m'étais trompée (3 fois?). Lors du rendez-vous avec le représentant du Gouvernement car nous avions droit à un crédit d'impöts, il nous a dit que la thermopompe installée n'était pas celle sur le contrat. Ce monsieur nous a assurés que c'était une équivalente mais le fait que nous n'avons pas été avertis de ce fait ainsi que du changement du montant de la carte cadeau fait que je n'ai plus confiance. Au prix que nous avons payé, nous considérons que nous aurions dû être avisés.