SAIL

Nice and helpful/knowledgeable staff, nice selection and they often have great promotions. One of my go to outdoors shop.

Très beau magasin et beaucoup de choix, mais personne pour répondre a nos besoins car ils sont tous en train de jaser dans le back store. Pas grave j'ai été ailleur avec du service

C la derniere fois que je vais acheter de cette magasin soit chez eux ou en ligne il mettent le batton sur la roue il ont une politique de diffrence de prix j'ai acheter un arme a feu je l'ai trouver moins.cher chez un autre vendeur cetait le meme model. J'ai envoyer un mail pour la difference du prix alors il disent n'importe quoi pas de difference de prix pour les solde vendredi fou le cyber lundi c du nimporte quoi un arnaque moi je le voit c du n'importe quoi pas serieux!

Toujours quelqu'un pour repondre a mes questions. Un bon magasins de sport/plein air. Merci pour le service! 10/10

Beau magasin de sport. Facilement accessible. Musique d ambiance mal adaptée et trop forte
lors de mon passage.

Excellent service, équipe courtoise et professionnelle. Le magasin offre une vaste variété de produits de qualité. La section chasse et pêche est incroyable et leurs commis sont vraiment experts dans leurs domaine.

J’ai eu une excellente expérience dans ce magasin. Je cherchais des lunettes de soleils que j’ai trouvé très rapidement. Jetais impressionné par la grande sélection qu’ils avaient. Ensuite, à la caisse j’ai eu une incroyable expérience de service à la clientèle. C’est un merveilleux magasin et j’y reviendrai certainement.

Super magasin et bon service! Je me suis dégoter une belle paire de bottes à 50% très satisfait

Hier j'ai été servi par Romi au département des chaussures. J'ai adoré son service, j'ai acheté 2 paires de bottes avec cette vendeuse extraordinaire. Elle avait beaucoup de connaissances et a répondu à toutes mes questions. Je suis entièrement satisfaite de mes achats.

I bought a canoe from Sail and encountered their great customer service. The stufs that served me were; Laurie, Louis-David and Alexandra.
Thank you again.

Allez-y surtout durant les fêtes. Bcp de spéciaux sur les longues vues, les lampes de camping chargeable usb ou à chandelles et chaises de camping. Produits ingénieux. N'hésitez pas à comparer les prix avec momo sport.

Excellent service à la clientèle de la part de Zakary aujourd’hui! Je suis repartie avec ce que je cherchais et j’en suis bien heureuse. Merci! ️

Excellant service professionnel par Romy, elle a prit du temps pour m’expliquer et me conseiller, vraiment une bonne employée qui représente très bien votre entreprise

Prix de marquer et ces pas cette article là ces l’autre qui est caché en arrière. Le fumoir marqué 499.99$ et quand tu arrives à la caisse il est à 629.99. Ces la dernière fois que je vais là

J’avais à échange une marchandise endommagé
L’accueil hummmm… j’ai dû patienter un bon 3-4 minutes pour que la caissière ose me regarder! Même le gérant est passé à mes côtés sans me demander si j’avais été répondu!
Une chance que la préposée au service à la clientèle était gentille car j’aurais donné une note de zéro

Mauvaise publicité, les prix indiqués ne sont les meme que a la caisse. 499.99$ qui est indiquer et rendu à la caisse c'était 629.99$

Super service, personnel très dynamique et à l'affût de nos besoins.
Un grand merci!

Le service chez Sail Sherbrooke n'est vraiment pas à la hauteur de mes attentes. Aujourd’hui j’ai attendu devant Pierre XXX au Service des armes à feu sans qu’il m’adresse la parole alors qu’il complétait un document sur le comptoir!

Malheureusement, je vais essayer de me tenir loin. Vaut mieux se rendre à Disraeli.

Great stock and usually at a good price but stock varies with their deals so some brands come and go. Most of the staff know what they're talking about and are helpful. The only thing keeping me from giving them 5 stars is the clear markup on selected items that can be annoying

On m'a bien répondu. Le magasin n'a pas changé depuis ma dernière visite en avril. Cette fois il n'y avait pas les rabais que je voulais.

Ca fait plus de 10 ans que je suis client chez Sail, j ai acheté a beloeil, brossard, quebec et dernièrement a sherbrooke, je me considère comme un tres bon client.j ai toujours eu un tres bon service et de merveilleux conseille dans tout les magasins Sail lorsque j y fesais des achats.je me présente a Sherbrooke le 5 oct 2022 pour faire l achat d une paire de soulier de marche, je demande a la dame leur meilleur paire de soulier et elle me dit LOWA, elle me donne le modele MADDOX GTX LO au prix de 269,99 + taxe, j essais ce modele, wow toute une paire de soulier léger et souple, parfait j achete.le lendemain petite marche en sentier 5 km je reviens chez moi il y a une broderie LOWA au bout extérieur gauche du soulier qui c est affessé, je décide de mettre une boule de papier au bout du soulier 48 heures afin de corriger la situation, toute semble correcte, je repart pour 5 km a mon retour même constata, la broderie c est affessé. Je décide qua ce prix la pour 10 km de marche c est pas normal.retour au Sail de Sherbrooke qui est 90 km de chez moi, je vais voir le service a la clientèle, jeune homme (Samuel) sympathique qui me reçois, je lui montre le soulier et il me dit un instant j appel la gérante des souliers (Claudia) elle regarde ca et me dit il faut que je retourne chez LOWA pour avoir leur avis? Je lui explique que je comprend tres bien si ca fait plusieurs semaines que je les portes mais ca fait 1 semaines seulement et que j ai fais 90 km pour les retournées, elle me dit que c est la procédure et n arrête pas de parler sans m écouté, au bout 2 a 3 minutes je lui dit parfait retourne les chez LOWA et que la prochaine fois j achèterai ailleurs que chez Sail.a ne pas dire a Claudia elle monte le ton en me disant que SAIL ne peu rien faire et que c est comme si j achèterais un Hyundai c est pas le garage qui gère les garantie? WOW toute une réponse la Dame, je lui dit que le garage me passerais un auto en attendant! Elle me dit c est pas la même chose, je lui dis c est pas moi qui ta donné l exemple.je lui dis ok faite le retour que je sorte du magasin.elle quitte le service a la clientèle et reviens 1 minute plus tard, je lui demande est ce que c est possible de me les retourné chez moi car je demeure a 90 km, elle me répond sèchement que si je veux pas retourné a Sherbrooke que j ai juste a les retourné moi même a mes frais chez LOWA. WOW quelle réponse et surtout quelle genre de service.je lui ai dit que je reviendrai les chercher quand il seront de retour. SAIL a bonne équipe de conseiller au vente mais le service a la clientèle n est pas a la hauteur du reste.ont nous bombarde d acheté au quebec et quand tu fais répond comme cela c est finis SAIL, j irais me faire conseillé et essayé chez SAIL et j achèterai en ligne en suite.

Je suis parti de la Beauce pour aller y chercher des munitions qui sont introuvables dans ma région.et je ne regrette pas mon déplacement. Le conseiller était bon communicateur et compétent.

Un gros merci à Louis Groleau qui a été très patient à mon égard hier le 05/07/2022, a tout fait pour satisfaire nos critères pour un sonar de pêche, très compétent, professionnel et à l'écoute des besoins du client, et de plus il a pris le temps de tout configurer pour que l'on soit prêt pour la pêche en embarquant sur le bateau sans soucis, encore un gros merci! Lisette D. Dussault et Sylvio Dussault

Super service au département de la pêche, on m'avait conseillé d'y aller mais j'étais perplexe étant donné que c'est un magasin à grande surface, les employés font toute la différence! J'ai eu les conseils d'un passionné, il m'a guidé dans toutes les étapes de pêche à l'esturgeon, suggéré l'équipement nécessaire et je suis maintenant prêt à affronter les plus gros poissons du fleuve:)

Dut retourner un sac de couchage après presque 2ans à cause d'une faille qui s'est créée lors d'un lavage. Malgré avoir dû faire mon cas à plusieurs personnes différentes jusqu'à la directrice du magasin, ils ont bien honoré leur garantie et tout le personnel a été très courtois et convivial tout au long du processus.

Vraiment un mauvais service! Pas capable de repondre au telephone quand j’apelle, pas capable de rappeller quand je laisse un message et sans parler de la politique de retour et remboursement … vraiment beau magasin avec du beau stock mais je vais aller ailleur pour mon stock de chasse

Merci à Madison qui a su me conseiller à la perfection pour l'achat de ski de fond pour ma famille et moi. C'est une vrai spécialiste.

Service à clientèle tres lent. Personne sait demander à qui pour de l'expertise pour l'escalade (en fait personne connaît ça). Retour pour un défaut de fabrication à pris plus de 30min.

Mauvais service après vente arrogant et ne font absolument rien pour t'aider. Pourtant je suis un client très courtois et je ne demandais rien d'illégitime et exagéré! Il n'y a jamais de stock, c'est toujours du gris du brun et du noir. Vive la couleur!

En debut d'octobre, je suis allée acheter des bottes pour mon garçon. Nous les avons essayé hier donc plus de 1 mois plus tard pour se rendre compte que nous avions 2 bottes gauche J'ai téléphoné ce matin même, on m'a rappelé quelques minutes après et malgré le délais de 30 jours dépassé, on m'a aidé et donné un crédit pour acheter d'autres bottes. Je n'ai pas eu a retourner à Sherbrooke, la gentille dame a organisé le tout avec les gens du magasin de Brossard et j'ai déjà la nouvelle paire de bottes en mains. Merci pour cet excellent service. C'est toujours un plaisir de magasiner chez vous.

Excellent magasin, le personnel est très sympathique et serviable. Très heureux et satisfait de tout. Fortement recommandé si vous avez besoin de conseils sur vos achats.

Great prices, well informed staff and soo many choices. The fishing section is abundant and well organized.

Sail, tous les appareils électroniques, MISE EN GARDE

J’adore la magasin Sail pour son service après-vente. Aujourd’hui, je constate qu’il faut se méfier pour tous les appareils électroniques, vous ne pouvez avoir aucun remboursement et aucun échange. Donc, même si le produit ne fait pas ce qu’il doit faire comme par exemple la caméra sous-marine que j’ai acheté AQUA VUE “révolution” au coût de 449$+ taxes sur laquelle on ne voit pas lorsqu’il y a du soleil, avec laquelle à plus de trois pied dans un lac, on ne voit rien malgré la technologie infra-rouge. En gros, j’ai acheté chez Sail en considérant qu’il n’y avait pas de souci pour un retour quelconque comme le font Walmart, Canadian Tire et Amazon qui rend tout retour toujours facile.

J’ai donc écrit au service pour un retour en vue d’un échange ou d’un remboursement. Très surpris de la politique, j’ai indiqué que le problème est que la marque Sail endosse un produit qui ne livre pas sa promesse. Ne pas l’échanger ou le rembourser ne fait aucun sens. Je suis donc allé en magasin chez Sail. Le service à la clientèle très sympathique fait la demande à la Gérante Mme Sophie qui n’a aucune empathie, aucun sourire et surtout aucun désir de me faire sentir qu’elle veut m’aider. Elle m’indique qu’elle va prendre mes coordonnées et me rappeler si elle peut faire quelque chose. Après quelques échanges, je réalise qu’elle ne prendre jamais mes coordonnées. En gros, aucun service, aucune écoute et un semblant d'effort.

Finalement, je décide de relancer le service sur [email protected] en proposant de renvoyer la caméra et qu’ils peuvent prendre l’argent et faire un don pour le cancer ou me rembourser et je vais faire le don pour le cancer et leur envoyer la preuve. Mais, aucun retour de courriel depuis.

Donc, MÉFIEZ-VOUS de la politique après vente chez Sail sur tous les appareils électroniques. Aucun retour, aucun échange peu importe votre insatisfaction. Éviter de perdre la face et choisissez plutôt un autre endroit plus compréhensif lorsque vous avez un problème. Ce sera donc mon dernier achat chez Sail. Et pourtant, c'était mon magasin préféré.

Bien, beaucoup de choix concernant le camping et la randonnée, mais d'autre magasins sont mieux pour leur expertise. Ce sail est encore trop ressent à mon goût.

Very helpful employees that are enthusiastic to impart/share their knowledge. Prices are reasonable. The layout and selection of the merchandise is well thought out.

C'est bien, sauf que je n'ai pas aimé avoir une note de crédit pour un produit défectueux, je suis donc dans L'OBLIGATION de racheter a ce magasin, ce que je n'aurais pas fais normalement. Je vais retourner a mon bon vieux Momo sport!

Enfin un a Sherbrooke! Fini le manque de classe et de service de Lachance chasse et pêche. Fini le manque de matos du pro nature. Pour la chasse et la pêche n allez plus ailleurs.

Belle inventaire! Va surement devenir mon magasin de choix, nous y retrouvons quasi de tout à une seul endroit.

3 jours en ligne que je me rend chez sails pour trouver des rabais a 60% sur presque tout en magasin? Comme la publicité le.dit! #! #! RIEN mais RIEN.
1 ptit rack a 50%. La pub devrais dire tout a 20%

Après une première visite, ça semble très bien! Très gros magasin, beaucoup de produit. Grosse section chasse et pêche.

Le vendeur du nom de Pascal a pris le temps de nous dire d'un air arrogant que le magasin etait fermer cela fesais 2 minutes donc a 9: 02 pendent que le magasin etait pleins un vendredi soir je n'ai vraiment pas aimer mon experience je prefers aller au Sail de brossard que celui de sherbrooke pour la simple et bonne raison que je me sens acceuillis labas, mais en general le magasin est beau.