SAIL Plein Air

Jean pour des jumelles de chasse vraiment des bon conseils on voit qu'il sait de quoi il parle!

Super grand magasibe avec beaucoup de choix! Nous avons eu un excellent service autant sur le plancher qu'à la caisse!

Bel inventaire d' items pour la pêche. Les vêtements sont dispendieux il faut attendre les soldes. J'apprécie la grandeur du magasin on ne se pile pas sur les pieds.

Beaucoup de choix et de variété d'articles, mais ce ne sont pas les meilleures marques qui y sont vendues.

Mise à jour: j'y suis retourné, et on m'as chargé plus haut que le prix indiqué. Je l'ai remarqué immédiatement et j'ai informé la caissière, qui m'as dit d'aller au service à la clientèle, où j'ai du attendre 20 minutes avant de me faire rembourser la différence de prix.

L'équipement est bien tout ce qu'il y a de bien dans ce magasin. Le personnel est majoritairement pas assez qualifié pour conseiller versus la qualité des produits qu'ils vendent. Le département des chaussures est vraiment le pire!

Vaste magasin avec beaucoup de beaux produits pour le camping ainsi que pour toutes activités plein air. En arrivant au magasin, j'ai été très bien servie et je suis satisfaite du produit que j'ai achetée!

La dame qui nous a servi sur le plancher était très au courant de sa marchandise et où elle était située. Le service à la salle d'essayage était tout aussi gentille et souriante.

Sérieux très bon service, mais vous vous faite carrément arnaquer sur le prix. Vous croyez vraiment qu'un t-shirt vos 80$ Hello! Il en a couté 5-9$
Sail n'est plus la bonne boutique du sportif, mais une manne de $$$$$ pour les proprio. Triste a dire, mais je ne vais plus acheter là-bas.

Le site web me dit qu'un article est disponible en plusieurs exemplaires à leur succursale. Je fais la file avec 2 jeunes enfants pendant près de 20 minutes. Après quelques minutes à l'intérieur, je "dérange" 2 employés pour leur demander où je peux trouver le produit en question. Réponse très sec qu'il n'en ont pas, que ce que je vois devant moi, c'est ce qu'ils ont. Merci bonsoir.

Personnel qualifié et attentionné. Ils ont toujours le sourire au lèvres et ne veulent pas vendre a tout prix. Je me suis déjà fait dire que je n'avais pas besoin d'un objet ou d'aller pour quelque chose de moins cher.

J'y allais pour trouver un vfi, une pompe et l'équipement de sécurité que ça prennais en kayak. J'ai faite l'erreur de demander de l'aide a un commis. En plus, lorsque j'ai demandé de l'aide il a fait comme s'il n'avait pas entendu parce qu'il replaçait du stock.quand il est finalement venu me voir, il était tellement condescendant et fâché que je lui demande quel était les équipements de sécurité requis en kayak de plaisance. Comme si trop de monde lui avait posé la question auparavant. Bref, j'étais sous le choc de sa réaction, je me sentais presque coupable de pas savoir ce que j'avais de besoin. Très mauvais service à la clientèle.

Très bien accompagné et conseillé dans le secteur de la pêche et pour les skis de fond. Devient mon principal magasin de sport.

Excellente choix de produits
Beaucoup de diversité
Emplacements clairs et fonctionnels, facile à s'y retrouver
Seul bémol: conseillers ne semblent pas connaître leur produit. Nous sommes allés ailleurs pour avoir de l'information et sommes revenus dû aux prix inférieurs. Si les prix n'avaient pas été meilleurs nous ne serions pas revenus dû au mauvais service.

Ce n'est pas mon magasin de sport préféré. J'ai rarement trouvé quelque chose qui ne convenait à prix raisonnable. Le site internet ne permet pratiquement pas de trouver des prix et la plupart des articles c'est écrit "en magasin". Je préfère Sport Expert!

Vraiment dommage qu'une si grande enseigne ne se soit pas adapté a la situation de la pandémie. Un site web très moyen, un système de commande par téléphone pour la cueillette alors que le principale concurrent fait tout via le site.
Et en plus quand on regarde les stocks sur le site c'est ok et une fois qu'on appelle et après 15 minutes d'attente on vous dis qu'il n'y a plus rien.
Dommage vous venez de perdre un client.
J'irai chez Latullipe qui offre un bien meilleur service

Ça fait plus d'un mois que j'essaie de rejoindre le service à la clientèle au sujet d'une garantie pour un manteau NorthFace dont les coutures se défont après 2 mois. Aucun résultat par téléphone ni par courriel, jamais personne ne répond. Quel service médiocre!

Service à la clientèle exécrable. Je me suis déplacée pour un produit que l'on indiquait comme étant disponible au magasin de Québec (car en plus aucune livraison offerte!) mais qui ne l'était finalement pas. De plus, on me répond que la transfert entre magasins n'est pas offert pour un "petit article" comme celui que je recherche. Cet article, soit dit en passant, est un accessoire dans le vêtement revenant à plus de 50$ avec taxes. Très très décevant pour une entreprise de tête dans le domaine du sport et du plein air. Je m'abstiendrai à l'avenir.

Sans discréditer le magasin de Québec, la communication avec SAIL en ligne pour le service après vente est très lente, sinon impossible en temps de pandémie. On s'inquiète des remboursements après un retour. Silence total.

Ils m'ont aidé à trouver un rack pour siège à bateau, conseils de pros (ils voient beaucoup de clients) Caissière gentille à l'entrée, bonne qualité de produits.que du good!

Une belle collection de vetements et d'équipement de plein air. Les conseillers sont de bon service!

Très bon service de la part du jeune conseiller pour des bottes d'hiver.

Une jeune conseillère et une caissière d’un certain âge ont gâché tout ça en un claquement de doigts à 20h55.

Bête, impoli et désagréable, pas de sourire, pressé de fermer, le sentiment de déranger.

Le rabais de 42$ que j’ai eu sur mes bottes d’hiver ne valait pas le service exécrable que ces deux personnes nous ont donné ce soir.

Achetez Québec, il disait… Pour cela faudrait avoir du service.

Sail est un très bon endroit pour le plein air. Le seul point négatif est qu'il n'est pas possible de faire livrer certains articles qui sont seulement vendus en magasins et il n'est pas non plus possible de faire livrer ces mêmes articles entre différents magasins. Sinon, très bel endroit.

Attention covid, j'ai du attendre 1h pour me faire dire que ce je voulais n'était pas en magasin (contrairement à ce que dis leur site web)

Un peu cher mais possède la majorité des marques que j'aime et contient un excellent inventaire. Il y a du choix et lorsque l'on réussi a mettre la mains sur un employé on nous offre de l'excellent service courtois et avec une bonne expérience et de bonnes connaissances.

Essentiel d'équipements pour escalade. Pas une énorme sélection, mais de bon items. Faites attention rien n'est remboursable ou échangeable niveau escalade.

C'est mon magasin préféré bravo à seu quillon inventé c'est merveilleux c'est toujours noël quand journée vais m'est sa me coûte chère

La qualité d'accueil est sans pareil! De vrais experts à l'écoute des attentes de leurs clients. On y retournera et on les recommandera avec grand plaisir! Infiniment merci!

Très grand choix d'articles de plein air à des prix intéressants. Le meilleur à mon avis en terme de variété dans la région de Québec.

Très grand et beau magasin! On retrouve de tout pour le plein air. De la chasse au kayak en passant par la randonnée et le ski de fond. Les employés sont présents et offre un bon service! Leur recommandations sont toujours judicieuses.

Attention au prix payé à la caisse vs le prix indiqué sur le produit.sur 3 produits achetés dans la pêche, 2 m'ont été chargés plus cher à la caisse.

Une très bonne variété de produits. Les prix sont bon lors des spéciaux, mais il y a peu d'employée pour répondre a nos question

Beau choix de produits de plein air. Certains d’entre eux ont des prix compétitifs voire meilleurs que dans certains autres magasins. D’un département à l’autre le service assuré par les employés n’était pas toujours axé sur le besoin de la clientèle. Où est l’expertise? Pourtant c’est très souvent l’attitude des préposés au service qui fait la différence d’une grande surface à une autre.

Trois étoiles Sail pour un magasin de plein air vous ne vendez pas de Passe pour les Parcs Canada (Mec eu il en vende) Youhou Sail on se reveille s.v. P

Bonne diversité de produits, bonne disposition. Les prix sont bons, les promotions sont intéressantes. La compétence des conseillers cependant est très variable. Certains ont une bonne connaissance des produits, d'autres pas du tout. Leur attitude aussi est inégale, ce qui fait une expérience de magasinage moins agréable parfois et ce au cours de mes cinq dernières visites peu importe le moment.