Samsung Customer Service Centre

Samsung a03s worst piece, of garbage on the market.
Some Samsung phones are, great but this one.
Don't waste your, time or money.

Incompétents! Le staff te mente pour pas réparer ton produit. Ça fait déjà une semaine qu'il l'ont me dise qu'il ne savent pas c'est quoi le problème, il me demande de venir le chercher donc contenu que c'est sous garantie je leur dit parfait vous allez me donner un neuf. NON finalement ils savent c'est quoi le probleme et il doivent commander les pièce et cela va prendre une semaine! Sérieux ça fait déjà 2 semaine qu'ils on mon produit.
N'importe quoi cette place! La personne à fait un diagnostic en même pas 5min et ça fait 1 semaine qu'ils on mon produit!

Quel déception et mauvais service reçu au service à la clientèle, un problème majeur avec une cuisinière neuve de 4 mois qui a littéralement cessé de fonctionner et la garantie doit commander des pièces et ils sont incapables de nous donner une date pour la réparation ni aucune compensation et nous voici maintenant depuis deux semaines sans cuisinière et en attente sans date… service exécrable

Très déçu! Du 677 St-Catherine Il m'ont dit que mon cell a reçu un coup donc plus de garantie valable.pour ne pas honorer la garantie de mon samsung fold dont j'ai acheté il ya 11 mois qui a commencer à faire un point noir et un autre tout en grossissant ainsi qu'une barre blanche.j'ai remarqué qu'ils ya d'autres avis donnés à propos de point noir qui apparaît sur ce samsung fold.
Avec mon avis on m'a dit de rappeler Samsung et on m'a dit d'aller au 5395 Des Jockeys et je suis très très satisfaite j'ai vraiment eu un service hors paire et je me suis sentie importante avec une accueil super.
Je suis allée samedi et auj.ont m'a texté que mon cellulaire est réparé
Bravo a Sophia K.ainsi que sa collègue et bonne continuité!

Expérience horrible. Mon cellulaire fonctionnait avant d’arriver. Seulement une vérification pour une ligne blanche. Je ressors avec un cellulaire inutilisable et AUCUNE SOLUTION de la part des employés. Du jamais vu

Good service but the place as seen some better days. Opening hours are bad, inconvenient for people with 9-5 jobs because that's all they have for hours during the week unfortunately.

Oui, vous avez faite la répartition de mon téléphone. Concernant le service de réparation, j'ai rien à dire, le service était impeccable.
Le fait que me force à vous attribuer une note baisse, c'est la mauvaise organisation. Vous avez pris mon téléphone et n'ont pas me donné mon numéro pour faire le suivi. Le gros problème de cette façon de travailler, ce que nous ne pouvons pas savoir quand est que le service va être terminé. Je vous ai appellé plusieurs fois et pendant un mois vous n'avez pas me donné une réponse claire sur le temps que ça allait prendre.
En tant que client, ça m'a causé des problèmes, parce que j'utilise mon téléphone pour travailler et je ne savais pas combien de temps ça allait prendre pour réparer mon téléphone.
En plus, j'ai le sentiment que vous ne prenez pas sérieux les problèmes des clients, parce que je vous ai communiqué en personne cette situation et maintenant vous dites que n'ont pas le historique de mon service.
Je vais baisser la note.

Bonjour, le téléphone m'a lâcher 2 fois en mois d'un ans, mais heureusement il y a Sofia elle ma reçu avec un grand sourire une vraie professionnel,

Sophie excelle avec son service à la clientèle. Je recommande ce point de service pour leur amabilité

Great service. Nice people and willing to help. I will definitely recommend going to that store. They were able to help me with my samsung z fold 4 so fast.

Super nice staff. Clean modern store. Very quick and easy to drop off device for repair. No waiting. 1 week later got the phone back with many components changed under warranty. Works way better than when it was new. Recommended as a service center for all Samsung products.

Merci à Hoda et Sophia pour leur aide. J'ai reçu un excellent service et mon Z Fold 4 a été réparé. Je donne un 5 étoiles pour moi tout s'est bien passé!

I visited to fix my phone. The best place. The People are so helpful. The girl at reception " Sophia " so nice and helpful.

Really satisfied with the service. Very fast, brought the phone Friday at noon and was ready Saturday morning. Screen change no data deleted. Also thanks to Sophia, really courteous service. Highly recommended.

J ai été servie au delà de mes attentes, merci SOPHIA et une augmentation de salaire sera la bienvenue

La réparation s'est faite le même jour.
Bon service à la clientèle, merci à Christiane et sophia

Took my fold 4 to repair under warranty and the entire lcd had to be changed and they did it very quickly and changed everything perfectly. Would definitely come back here for any repair needs.

Service was really quick, professional,
Sophia checked the phone before me leaving to make sure all works fine

Excellent service de la part d'Oda et son superviseur. Ils ont sues trouver une solution pour réparer mon appareil. Fortement recommandé pour tout ce qui est service et entretiens de produits Samsung.

Bonjour à vous tous,
Personnellement je vous recommande fortement de ne surtout pas faire effectuer des réparations sur vôtre Samsung à cette boutique
premièrement ils ne réponde pas à vos appels deuxièmement ils sont incompétents maladroits et sans fierté pour leurs travail
vous leurs apporter un téléphone pratiquement neuf et vous récupérer un téléphone toutes égratigné
cela me lève le cœur de si beaux produits détruits par l’incompétence ou l’inexpérience
j’arrive pas à comprendre qu’une compagnie de l’envergure de Samsung laisse ce genre de techniciens travailler sur leurs appareils?
Donc je ne recommande vraiment pas ce commerce
Merci

(Phone customer service)

Like every year I trade-in my phone for a new one but this year they decide my phone has some defect. I took pictures of it and they sent me pictures of it and it's in pristine condition and work, no burned pixel, no scratch. They charge me 74$ off the trade-in for a worth of 56$ Instead of 140$.

I have been calling the customer services every week stating that they are evaluating this and that. They do not understand when you try to ask them something or they respond with another answer to another question. When you ask them their employee number they refuse to give it or if you ask to speak with a supervisor they lie, they cut you when you speak and become rude and come back with trying to fix the problem or pretend they are the supervisor. Why are they so afraid to even give you their employee number? Are you going to whip them or put them in the street Samsung?

Why after 2 weeks no one answer back yet and keep pressuring me to accept the 56$ every 2 days by email? Well I accepted because your employee at the customer service told me I will get the 140$ and you know what? It seem I wont so this is the last time I'm buying from you Samsung Canada. I'm done. Here are the pictures of the apparently defect, scratch or function not working phone I sent them. I even sent it with the box and accessories in mint condition.

Great service and staff. Just make sure you have an appointment and you wom't have to wait. Friendly and professional staff. She even proposed the maintenance mode which didn't know about.

I have to say that Gabriel and Jenna are really the best! They both took care of me more than I needed. They are honest and really try to see what is best for the client. The both work extremely well together snd are sooo kind. If you ever have an issue, go see one of them. They will definitely help you and make sure you walk out very happy! THANK U GUYS AGAIN! Always going the extra mile for me!