Santa Cabrini Hospital

J’ai eu une chirurgie le 21 novembre 2023 « ablation de la vésicule biliaire » Malgré la grève, ma chirurgie a eu lieue et je n’ai pas sentie de mépris des personnes en piquetages à l’extérieur. Le personnel étaient hyper gentil et à l’écoute. Le seul bémol est que j’ai laissé 3 messages la journée avant la chirurgie pour m’assurer qu’elle avait toujours lieu, surtout que j’habite à 1 hr 30 de l’hôpital et que mon mari manquait une journée. Je n’ai jamais eu de retour d’appel pour confirmer. Je comprends qui devait recevoir énormément d’appel mais c’est la raison que j’enlève 1 étoile.

Service à la clientèle de la réceptionniste de l hospital incompétente j ai appeler a8h47 am un mardi matin et elle n écoutais pas ma questions et transfer appel au mauvais département incompetente n écoute pas elle fait juste transférer.il est temps de mettre des gens courtois et avec un bon service à la clientèle! Mais à part ça j aime bien l hôpital et les autres services.

J'ai été au service de cardiographie et au prélèvement et j'ai trouvé que le personnel était serviable, à l'écoute et très professionnel

Depuis 10.15 matin maintenant 21.30.1h d'attente plus au bureau de médecins.n'a pas encore arrivé.

Excellent service, très bon repas, la nourriture tres bonne, très gentil le personnel aussi et vite pour les rendez-vous passe très vite

They don't pass you according to first come first served in the waiting room.for some reason, Everyone coming in after me, was called before! I checked if there was a problem with my registration, I was on the list.

Aux responsables: L'infirmier qui a travaillé le 06 mai 2023 à 00h28 est impoli et parle de façon inadéquate. A le temps de regarder à son telephone mais quand il acceuille le malade c est comme si le patient le derange et parle méchament sans aucune raison. Conseil aux chefs: Surveillez votre personnel en service, faîtes des controles, vous êtes responsables. Rappelez votre personnel que l'affiche collée sur leur vitre doit être appliquée dans les 2 sens. Ils doivent nous respecter aussi. Nous aussi
on souhaiterait pas nous retrouver à l hopital et surtout en pensant les rencontrer. Bien sur je parle de certains et non pas tt le personnel. Y'en a des serieux et des compétents et gentils
Petit rappel aux personnes qui sont cencés servir adéquatement la population: Les malades paient pour avoir les soins que vous offrez. Vous êtes payé avec notre argent.
Merci

Pour les prises de sang wow rv respecter et même un peu avant aucune attente dame tres tres gentille et compréhensible vraiment bravo

Be happy with what we have and making better in our community pl! Complaining about everything not gonna solve a thing!

Waited in line for 9 hours and people who just got in got checked before us no wifi and overall worst hospital I’ve been to

J'ai fait un infarctus et toutes les équipes qui se sont occupées de moi du troma aux soins intensifs ont été extraordinaires un grand merci et un merci spécial aux 2 infirmières qui m'ont accompagnée en ambulance à l'hôpital Maisonneure-Rosemont)

Excellent service. Je suis allée à l'urgence pendant la nuit, j'ai été bien dirigée par le gardien de sécurité, puis une très gentille infirmière m'a fait passer au triage. La préposé qui m'a fait passer un électrocardiogramme et le médecin qui s'est occupé de moi ont été extrêmement gentils. Seul le temps d'attente total à l'urgence était long (5.5 heures), mais le service et les soins ont été A+.

Yesterday, I went for a nuclear test for the heart. My experience was amazing. The whole staff including doctor Fadlala was professional and patient.

I want to thank specially Julia and Francois, they were kind, reassuring, empath, professional. I felt I was in great hands.

J'ai été opérée au rein, le 20 janvier 2023. Mes remerciements sincères au docteur Hanna, un urologue chaleureux, rassurant et très compétent. Je remercie également toute l'équipe médicale qui l'assistait. Une équipe
extraordinaire, compétente professionnelle et chaleureuse. L'opération fut une réussite. Aucune complication. Félicitations à vous tous!

Merci aussi aux infirmières expérimentées et attentionnées dans la salle de réveil.

J'ai été hospitalisée, 2 jours, au 6e étage. Tous les gens travaillant de jour et de soir étaient courtois, très serviables, gentils et compétents. Bravo et Félicitations pour votre excellent travail!

Par contre, je n'ai pas été satisfaite par l'équipe de nuit. Est-ce qu'il manquait du personnel? Dans la nuit du vendredi au samedi. Je devais avoir mon médicament contre la douleur à 3 heures mais je l'ai reçu à 6h20.
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Most of the Nurses are really tentative to your needs and very understanding they go above and beyond to make sure you are ok. The Doctors are very kind they do what they can in such little time to assess you and try really hard to be sure you will be okay I’ve gone to this hospital a lot in the past 10 years they are excellent much more understanding then most hospitals.

Le pire hôpital au monde! Aucun humanisme, aucune compétence, compassion inexistante! Personnel incompétent et irrespectueux! Bref! Passez votre chemin.

Coder 3 urgent! Fendu au front très profond besoin de points fait 8h30 j’attend on appel
1 patient au 2-3 heure. Demande de changer mon pansement et on fait que nettoyer ou ça coule et on ne me change rien même pas mon masque qui est plein de sang. Urgence très mal géré

Manque de contact humain et de concentration sur patient. Ma fille est arrivé a l'hôpital hier a 10: 20 am, nous avons reçu la meilleure attention avec l'infirmière au triage A1. Elle était a l'écoute inquiète et a su percevoir le problème. Cependant, rendu a l'arrière, ma fille qui a une incontinence énorme urinaire, aucun docteur n'est venu la voir seulement un résident, infirmier et préposé. Ecographie remis a 5 jours plus tard quand ma fille n'arrive pas a boire de l'eau sans se faire pipi dessus et avoir de forte douleur au ventre qui la font s'évanouir. Dre Gauthier, Pédiatre de l'hôpital Children, était là et ma fille était son dossier et n'a jamais pris la peine de venir la voir 1 seconde ou l'évaluer. Pour eux, prise de sang, et urinaire était suffisant dans le moment. Pas trop inquiet.après 7 heure d'attente ils nous laisse partir avec échographie pour le lundi prochain! Donc ma fille retourne a la maison, peur de boire du liquide, sans rien a prendre et avec l'inquiétude que nous leur avons fait part que sa dure depuis 2 mois. BRAVO le système de santé!

Mon père, 74 ans, a subi l'ablation d'un rein mercredi. Il aurait dû resté entre 4 et 10 jours mais son médecin a signé son congé moins de 24h après. Ben nooon!
Ma mère a refusé qu'il sorte tout de suite, il a passé une nuit de plus à l'hôpital et le personnel n'était pas content et l'ont fait sentir à ma mère.
Il l'ont poussé dehors hier, vendredi, avec sa sonde! Ils ont montré à ma mère comment l'enlever?
Résultats.mon père vient de retourner à l'hôpital en ambulance, il est à l'urgence pour le moment!

Énorme bravo et merci à toute l'équipe de Santa Cabrini pour les soins apportés à ma fille de 21 ans qui présentait de grosses douleurs abdominales et qui a été a admise à l'urgence samedi dernier. On l'a d'abord rapidement triée "Priorité 2" (danger pour sa vie), elle a été vue par un médecin à l'intérieur d'une heure, dans la 2e heure elle avait passé un scan et son résultat nous a été présenté dans la demi-heure qui a suivi. Elle a dû passer la nuit à l'urgence pour réhydrater son rein et poursuivre l'investigation le lendemain matin. J'ai passé la nuit à l'urgence avec elle, les infirmières du poste de garde à l'urgence, l'ont installée confortablement, se sont assurées qu'elle ne souffrait pas et qu'elle dormirait paisiblement. Pour ma part, j'ai passé une nuit presque blanche dans l'inquiétude du diagnostique pour ma fille, mais j'ai pu constater le travail, le professionnalisme et la gentillesse de toutes les infirmières qui venaient régulièrement s'assurer que tout allait bien pour elle et prendre ses signes vitaux. Le lendemain midi, en plus des infirmières, ce fut la ronde des médecins, (général et gastro-entérologue) qui sont venus poser des questions, suites aux résultats pour arriver au bon diagnostique. Elle aura passé trois jours à l'urgence, d'un test à l'autre, d'un soin à l'autre par chaque équipe dévouée autour d'elle qui voulait valider son état et bien la soigner avant de lui donner son congé. Sa sortie a été confirmée en même temps qu'un diagnostique de gastro-entérite colite avec déshydratation sévère du rein. On lui prescrivait une prise de sang à faire à l'externe quelques jours plus tard et un rendez-vous téléphonique avec son gastro-entérologue pour faire un suivi de son état. Son gastro-entérologue l'appela comme prévu, on a pu poser toutes nos questions, parler de nos inquiétudes et se faire rassurer par Dr. Xong qui a pris le temps qu'il fallait pour nous expliquer ce qui nous échappait ou nous inquiétait dans le rétablissement de ma fille. Un deuxième suivi téléphonique sera fait dans quelques semaines pour s'assurer que tout est revenu à la normale. Waou! On se plaint beaucoup de notre système de santé quand ça va mal, mais il faut également témoigner notre reconnaissance lorsque ça va bien. Un fois de plus, pour ma famille et moi (3 différentes expériences), c'est un sans faute pour Santa Cabrini. Merci mille fois pour tous vos bons soins, votre grande gentillesse et votre professionnalisme.

J'ai 17 ans, j'ai eu un accident d'auto avec mon copain. J'ai attendu 24h à l'urgence. Pire place.

Faire attendre une personne âgée diabétique qui doit être à jeûn depuis minuit, dois arriver à l'accueil pour s'inscrire à 6: 00, pour être opéré à 11: 45 mais à 16: 00 nous attendons toujours pour être opéré.

Vraiment très très décevant.

L’organisation 1 gros 0 étoile…. C’est très broché à foin. Pour le personnel par contre 5/5.

Les dames des échographies sont superbe.
Les gens à la réception d’urgence également. Toujours aidant et le gardiens de sécurité de nuit les samedis honnêtement m’as grandement aidée et à été patient.

J'aurais été à cette hôpital vendredi à 00h30 très bien accueilli une petite attente des 15 min mais il mon prise en charge toute de suite avait de la misère à bouger à marcher et me lever j'ai été prise comme une reine j'adore cette hôpital pas déçu du service très apprécier des infirmière et du médecin merci beaucoup à tout les infirmière et médecin et proposer bravo.signier Nathalie P

Nat

Very poor service at emergency admission brought in my mom by ambulance she had to wait 45 minutes before was admitted at this point the ambulance staff couldn’t answer another call
No wonder why there a shortage of ambulance on the road if they’re stock for so long in the hospital emergency?

My mother-in-law 87 year old had problems with here legs and had hard time speaking we get to Santa Cabrini no one at the tirage we take a number sit down and after half hour no one calls us the girl at the tirage after gets back I ask her how it works she says that my number was called out and now had to take a new number pushed back in the line very badly organized.

As someone who’s been accompanying sick parents to various hospitals my entire life, I’ve been to a lot of the hospitals in this city and I can say without a doubt that Santa Cabrini hospital is the most unorganized, unfriendly, and unhelpful hospital in this entire city. The reception staff are incredibly rude except for maybe a handful. Watching nurses and employees just stand around and talk to each other when people have to wait 2 hours plus for an already scheduled appointment is unacceptable. Don’t give my father a 10am appointment for a scan if you’re gonna make us wait literally 2 hours before we’re called, or 35 minutes for a blood test when it can be done within 5-10 minutes at a clsc. On more than one occasion, they completely forgot about him and we had to remind reception we’re still waiting to be called. This hospital is stuck in the 90s and is entirely inefficient. Avoid going here if you can. Rosemount-maisonneuve is pretty close to it, just go there.

Avoir des nouvelles de nos proches est quasi impossible. Leur système téléphonique est terriblement désuet et lorsque l'on peut parler à quelqu'un au département, ils nous répondent que ce n'est pas leur travail. Par contre, les soins sont extraordinaires.

I recently had surgery at this hospital that I could not get in my region. If I had had surgical treatment in Gatineau, they would have sliced my neck open at great risk of face paralysis. The surgeon who performed my surgery at Santa Cabrini used a modern technique that saves the gland and only removes the stone! He is one of a few who can do this in Canada. The treatment and care I received at this hospital was the best; top notch. All the staff were skilled and caring professionals. I was treated with kindness from the moment I entered until my post operative care. A sincere and grateful thank you to all the staff who dedicate themselves to providing patients at Santa Cabrini with top quality care. Some of us are understanding and see how hard you all work! May you all be blessed for the excellent care you provide patients.

The worst hospital experience i have had in my 26 years of life living in Canada. I went in with a abdomen pain and the doctor in charge was so overwhelmed already by all the elderly patients that he ignored me for 3 hours before i start yelling and crying.the staff is very condescending and dors not have any empathy trainning. The service is horrible, i would have preferred dying in my bathroom then going to this hospital. It was a waste of time and energy for me.i only got proper medical help in another hospital for my pancreas issues that caused my abdominal pains.very disappointed after spending 5 hours in pain and no help was given.

Very unprofessional staff. Nurses were arguing and berating each other when none of the 3 who tried couldn’t take my blood after sticking me 8 times.

After being there for almost 8 hours, the doctor sent a nurse with a prescription without explaining anything to me although I was having excruciating chest pains.

Thankfully am still alive.

Won’t be going back there.

Moi j'ai été super bien traité à mes deux dernières hospitalisation (février et mai 2022)
Merci à toutes l'équipe

Make an appointment at 11am but you have to take a number and wait for 2 hours.why need an appointment?

Le pire service médical que j’ai reçu dans toute ma vie. J’ai une plaît ouverte à la main et au genou. On voit mon os et je n’ai toujours rien reçu. Je suis là depuis 14h et il est rendu 2h du matin c’est vraiment grave. Je vous déconseille fortement cet hôpital.

A third world hospital in Montreal! The staff is completely overwhelmed. I came here by ambulance and emergency was a complete nightmare. When shipped upstairs the bell in the room didn't work. I had to go to nurses' station to ask for help for the person beside me with dementia. Some very rude and inefficient staff. They have completely forgotten that they are dealing with real people who did not choose to be sick. Avoid at all cost!

Chirurgie d'un jour, ainsi que toutes les rencontres préparatoires subséquentes, j'ai toujours été accueilli par le personnel avec politesse et respect.j'ai été traité comme un humain et je n'ai que de bons mots envers le personnel, tout département confondu. Gratitude.

Je suis arrivée à l’hôpital à cause de maux de ventre. Je n’ai aucune fièvre. Ils ont directement voulu me mettre dans la zone covid. J’ai refusé d’y aller. Ils m’ont dit que les maux de ventre font parti des symptômes de la covid et s’il y a un seul symptôme je dois directement être placée en zone covid. Je leur ai expliqué que je viens souvent à l’hôpital pour des douleurs de ventre (problème d’estomac) et on ne m’a jamais mise dans la zone covid. D’autant plus que je n’ai aucune fièvre. Ils m’ont dit soit tu restes dans la zone covid soit tu quittes l’hôpital. C’est franchement TRÈS grave de la part du gouvernement d’émettre de tels directives. Autrement dit je peux moi même attraper le covid même si je ne l’ai pas et pour une raison aussi banale qu’un mal d’estomac. Logiquement, avant de placer quelqu’un dans la zone covid, au moins le tester. Tres grave comme gestion pour un gouvernement qui dit vouloir minimiser la propagation de la covid.

Staff vraiment très arrogant il se fiche de nous même les secrétaires on l'air de pas aimées leurs travail ne venez pas ici

Les médecins de l'hôpital Santa Cabrini m'ont sauvé la vie en 2007. Très bon séjour de trois mois. Merci pour tout.

Je déplore le service des ascenseur qui priorise l'étage de la dernière personne qui entre dans l'ascenseur ce qui fait que faisait du monté descendre sans aller a mon étage en plus d'avoir un café dans chaque main c'était difficile d'empecher les autre de me laisser aller a mon étage.

Urgence à éviter
Très mauvaise coordination entre l urgence et les départements d’operation
Personnel de l’urgence inefficace, expéditif, blasé et sans empathie.
Une fois qu’on réussi à rentrer dans le réseau après 36 heures d attente sur une civière à l’urgence sans soins ça s’ameliore par la suite.

N'allez pas la si vous cherchez un hôpital. Allez la si vous voulez perdre votre temps et developper une maladie grave avant de recevoir un diagnostic.

Désolé pas une seconde en retard, si non c’est ciao bye pas de rendez-vous, même tu dois prendre l’avion pour venir ici passer une petite teste, c’est désolé, retourne chez toi pis reviens prochain fois

Came 20min early for appointment, had to go by admission first, took no time. Arrive at my appointment 15min early, only had to wait 2min, finished everything. Left the hospital at the appointment time.

Excellent service à l'urgence. Accès très rapide. Le personnel soignants très très très sympa. Le médecin a la hauteur. C'était ma plus belle expérience par rapport à d'autres hôpitaux de Québec. Merci beaucoup à toutes Le staff de l'hôpital. Je vais rester reconnaissant à vous toute ma vie.

Je suis arrivé à l’hôpital à 2h en ambulance j’avais des problèmes avec ma respiration il avait des patients qui venaient à peine d’arriver lorsque je suis à la salle d’attente toute le monde a eu le temps de passer sauf moi chaque nouvelle personne il passait tout ses gens là j’ai attendu 7 h -8h de temps à l’urgence pour ensuite me faire dire pars une patiente que même si l’infirmière m’appelle que j’allais tout de même attendre 4-5h de plus après l’infirmière n’importe quoi je me suis tannée je suis parti là pire hôpital du monde entier plus jamais je revien là-bas

Urgence, 0 étoile service médiocre 4 heures d'attente pas encore passé des gens qui ont venu dernière moi déjà passé? !

Organisation 00%