SAQ-Van Horne - Wilderton

Hier, j'ai remarqué un jeune homme de couleur demandant pour une bouteille de rhum spécifique (qui n'était pas sur l'étagère), et une employée senior aux cheveux courts a cru bon de dire "Vous savez que c'est 300$ la bouteille, n'est-ce pas? ". Imaginez vivre en 2023 et témoigner du racisme dans des entreprises de premier plan comme la SAQ. Cette même femme a choisi d'être sélective dans la carte d'identification qu'elle voulait vérifier à la caisse en demandant seulement à un homme d'origine Africaine, au lieu de la personne qui achetait la bouteille. De plus, elle a fait semblant de ne pas comprendre le français du jeune homme, prétendant que son français n'était pas clair. Pourtant, j'ai parfaitement compris son français à une grande distance. Je suis très déçue que la gestion n'ait pas renvoyé cette femme. Il me semble qu'elle cause des problèmes à de nombreux clients.
Je n'y retournerai jamais, et vous ne devriez pas non plus.

Worst customer service experience in a store.
A senior lady at the cashier was insistently asking us “can I help you” multiple times when we clearly told her we were good and just browsing. It was as if she was thinking we were going to rob the place. I don’t know if it’s because we were of color. We were in suits so the attire wasn’t the issue there. On top of that, she targeted me asking for my ID when I didn’t buy anything and was about to leave. We tried to explain the situation to the manager and he was not receptive at all to our concern. Very unprofessional of him. It’s shameful to see that at an SAQ it’s a very bad look for the company.

Good friendly service, good variety for a small store! They have a bucket full of ice water, in case you'd like cold white or rose in only a few minutes, Super Amazing!

Succursale peu occupée, malheureusement la sélection de vin n’est plus aussi impressionnante qu’elle ne l’a été il y a quelques années. Heures d’ouverture quelque peu limitées. Mais tout de même un bon compromis!

Very bad experience with the lady in the reception who is working on the Wednesday shift. Even though when i showed my id, she was not accepting it. She is being so racist. And i don't want to talk about her attitude towards customers. I don't recommend anyone this saq. Very bad experience.

This was a great saq back in the 90's and 2000's. However once renovation started on the old mall around 10 years ago and with this new location in the new mall, this is quite a sad representation of an saq store! Tiny store, shelves are empty, very limited stock.just go to the one a 5 minute drive away on cote des neiges and you get a great selection! This one is extremely limited!

On y trouve des vins du terroir et diverses boissons alcoolisées pour les amateurs. Je suis encore tombé en amour. Allez-y!

Servis par un homme âgé et de petite taille, cette visite fut sans aucun doute la plus déplaisante au sein des SAQ. L’homme était antipathique, et dénudé de toute courtoisie. A fuir…
(Dommage pour son collègue qui semblait beaucoup plus agréable)

Bonjour,
Je ne recommendes en aucun point cette SAQ, le gèrant vous expusleras avec l'un des plus grands manque de respect.
À éviter à tout prix.

Moi et mon groupe d’amis, sommes allé acheter du spiritueux, le « gérant » ou la personne en charge… bref nous a dit que ce n’étais pas chez nous apres avoir ouvert une armoir qui apparemment n’étais pas ouvert au public. Suite a cette conversation, le « gerant » nous a brusquement demandé de sortir de l’établissement.

Personnel très sympathique et aidant. Toujours une belle expérience avec beaucoup de convivialité vis a vis des employés

Very rude customer service.asked for Id for my young child who went with me shopping. Don’t recommend coming here ever!

I had to repeat 3 times that i could tap credit card on the reader while cashier insisted I insert card & punch my pin