Scotiabank
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Banque Scotia
07 January 2023 17:45
MISE À JOUR DU 6 DÉCEMBRE 2022:
Après des appels à Tangerine et Scotia + plainte formelle + quelques avis sur les réseaux sociaux, une employée de Scotiabank m'a finalement appelé pour n'informer que l'accès aux 2 guichets automatiques est maintenant possible 24h/7J.
Il s'agissait possiblement d'un manque de communication entre les différents organes de la banque.
Merci de votre écoute, malgré ce désagrément.
‐-
AVIS INITIAL: Pourquoi déplacer l'un des 3 seuls guichets automatiques disponibles sur la Capitale Nationale du Palais des Congrès vers la rue Cartier et d'en interdire l'accès hors des maigres heures d'ouverture de la succursale (du lundi au vendredi) ce qui réduit drastiquement l'accès qu'on avait à l'ancien emplacement?
De plus, quand on appelle la succursale on est redirigé vers le centre d'appel et personne ne sait dire si quelque chose sera fait pour régler le problème et offrir un accès 24h/24h en ajoutant un lecteur de carte à l'extérieur pour permettre l'accès à la clientèle.
C'est inacceptable.
Après des appels à Tangerine et Scotia + plainte formelle + quelques avis sur les réseaux sociaux, une employée de Scotiabank m'a finalement appelé pour n'informer que l'accès aux 2 guichets automatiques est maintenant possible 24h/7J.
Il s'agissait possiblement d'un manque de communication entre les différents organes de la banque.
Merci de votre écoute, malgré ce désagrément.
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AVIS INITIAL: Pourquoi déplacer l'un des 3 seuls guichets automatiques disponibles sur la Capitale Nationale du Palais des Congrès vers la rue Cartier et d'en interdire l'accès hors des maigres heures d'ouverture de la succursale (du lundi au vendredi) ce qui réduit drastiquement l'accès qu'on avait à l'ancien emplacement?
De plus, quand on appelle la succursale on est redirigé vers le centre d'appel et personne ne sait dire si quelque chose sera fait pour régler le problème et offrir un accès 24h/24h en ajoutant un lecteur de carte à l'extérieur pour permettre l'accès à la clientèle.
C'est inacceptable.
22 November 2022 1:01
J'ai possède un compte bancaire à cette succursale et j'ai été bien servi. Le personnel est courtois et sa été très rapide. Une endroit de confiance comparativement à Desjardins depuis la fuite de données.
20 November 2022 0:27
Scotia est la pire compagnie au Canada. Leurs systèmes ne sont pas claires et leur service est inaccesible. Malheureusement, nous ne pouvons pas donner zéro étoiles.
12 November 2018 23:15
Moi j ai choisi Tangerine qui est une filiale de scotia. Mais bien superieur en qualité de services et en promotion. Longue vie a Tangerine for Tangerine
26 October 2018 2:35
Belle présentation, bonne première impression, une fois le compte ouvert. Catastrophique, incompétence ou négligence! À éviter.
15 November 2017 0:18
Je n'ai pas eu un bon service à la clientèle de plus que pour accéder directement à la succursale, ils nous font passer par le centre d'appel général. C'est donc compliqué!
Je devais avoir un retour d'appel de la succursale pour une carte de crédit que j'avais fait la demande, et j'attends toujours le retour d'appel.
J'ai donc rappelé au centre d'appel, et la personne à qui j'ai parlé n'a pas vraiment été sympathique. En plus de ne pas m'avoir trouver une solution, je n'ai pas eu non plus l'impression que j'étais vraiment importante comme cliente!
Je devais avoir un retour d'appel de la succursale pour une carte de crédit que j'avais fait la demande, et j'attends toujours le retour d'appel.
J'ai donc rappelé au centre d'appel, et la personne à qui j'ai parlé n'a pas vraiment été sympathique. En plus de ne pas m'avoir trouver une solution, je n'ai pas eu non plus l'impression que j'étais vraiment importante comme cliente!