SEPHORA

Lors de mon « beauty service », j'ai eu la chance d'avoir Audréane comme maquilleuse. Le service était fantastique, ainsi que le résultat. Elle a même pris la peine de me conseiller sur certains questionnements que j'avais par rapport à ma routine de soin de peau quotidienne. De plus, elle a respecté toutes mes demandes concernant le maquillage et le résultat n'aurait pas pu être mieux! Je recommande cette conseillère à tous!

J'ai été me faire maquiller par Audréane pour un mariage il y a une semaine et j'ai été super satisfaite de mon service. Très à l'écoute et super rassurante, car je ne voulais pas un look trop intense. Elle a bien compris ce que je voulais! Merci Audréane:)

Favourite Sephora to shop at in Montreal! Special mention to the managers Kaïa and Elena who are the most helpful when it comes to client service and answering my questions. The staff is friendly, helpful and the store is much cleaner than the other locations. Thank you for the great service and products, will definitely be back!

Soupçonné de vol! Mon amie achetait un cadeau pour moi mais ne voulais pas que je le vois, elle a donc demandé gentiment un sac sephora pour cacher le cadeau. Une fois dans la file, une employée lui donne un sac de magasinage lui disant qu'elle doit absolument prendre ce sac magasinage. Rendu à la caisse, mon amie ne voulait pas que sephora croit qu'elle volait, elle explique donc la situation. La personne à qui mon amie explique la situation lui dit que tout le monde reçoit un sac de magasinage. Bizarrement, personne derrière nous s'est fait obligé de prendre un sac. Et à la base, pourquoi donner un sac de magasinage rendu dans la file avec 1 seul item en main? Très dommage de ces soupçons injustifiés!

Ma fille de 15 ans s’est fait soupçonner de vol, sans fondement. Son expérience l’a vraiment touché et était bouleversée a la maison. Ce Pourquoi j’ai appelé et ils ont trouvé correct d’accuser à tors leurs clientes. Aucune excuse

J’y suis aller pour acheter des produits pour quelqu’un de ma famille. Une des employés me regardait beaucoup mais j’ai continué à chercher mes affaires. Quelque minutes plus tard, toutes les employés ont commencé à me regarder bizarrement. Une sécurité est venu et m’a demandé de quitter le magasin. Cette expérience restera toujours marquée, je ne sais toujours pas pourquoi cela est arrivé. J’étais habillé très propre et je cherchais mes produits calmement. J’y retourne toujours quelques fois et tout se passe bien‍️

ATTENTION aux CARTES CADEAUX ÉLECTRONIQUES Très déçu du service. J’ai reçu une carte cadeau électronique pour ma fête qui est distribué par Sephora cashstar. Malheureusement il semble y avoir un problème électronique ou informatique qui m’empêche d’aller chercher mes cartes cadeaux. Personne en boutique ne pouvait m’aider et personne au service à la clientèle chez Sephora Canada. Ils m’ont référé à la compagnie cashstar qui disait aussi ne pouvoir rien faire pour résoudre le problème. Je suis resté 2h30 en magasin à côté de la caissière au téléphone. J’ai poursuivi mes appels à l’extérieur afin de pouvoir m’assoir. Finalement Sephora et cashstar se disent bien désolée pour moi et comprendre que c’est une situation frustrante, mais qu’ils ne peuvent rien faire et me redirige toujours vers l’autre compagnie. Attention si vous offrez une carte cadeau électronique ce n’est pas remboursable! Alors si personne ne peut m’aider qu’est-ce qui arrive? La seule réponse que j’ai reçu à mon dernier appel chez Sephora Canada c’est un adresse mail de cashstar alors que j’avais déjà leur numéro de téléphone et qu’il le savait! Donc après plus de 4heures à tenter de résoudre le problème j’ai toujours rien de règlé et personne n’a offert de m’aider pour résoudre la situation même pas un dédommagement pour cette situation!

Pour vrai ouash. Suivit par 4 employés parce qu'on avait des testeurs dans les mains.juste devant l'étagère des testeurs. Quand on a dit qu'on faisait juste checker ils nous espionnent pendant nos achats. J'ai toujours acheté mes affaires là-bas depuis des années pis je trouve ça cheap en beau sacrant. Pour vrai.vraiment poche. Vous auriez prit 30 secs pour nous parler, vous auriez su qu'on est des clientes régulières pis que non, on volait pas.

Je m'y suis rendue deux fois dans la même semaine, deux conseillères différentes, et deux fois un super service. Les filles prennent leur temps de bien conseiller. J'étais une terrible cliente qui ne se branchait pas sur un parfum, et jamais elle ne m'a presser ou fait sentir gossante haha! Merci:)

Aujourd’hui j’ai rencontré Giovanna à votre boutique Sephora de St Bruno. J’étais accompagnée de mes 2 filles. Elle a su me donner de précieux conseils de beauté. Je l’ai trouvée charmante et très professionnelle. Je la recommande vraiment.

Caissières désagréables, particulièrement la responsable qui est incompétente et vous considère à peine.

Great customer service. I called because a product I was recommended for my honeymoon did not work for me at all. I explained how I had originally visited their store to purchase a different product but was convinced by the advisor to purchase a different product. After trying it numerous times and still being disappointed, I figured I should call to see if there was a way to exchange it, and Leah was kind enough to let me bring it back and exchange it for the original product I had originally intended to buy. Even though this happened over 7 months ago, they still made an exception. Awesome customer service and one of my favorite sephora locations!