SEPHORA

Special mention to Myriam who helped us pick out some suitable items tailored to our needs. Great customer service.

Awesome experience with Myriam.
Her knowledge in the products was inviting and reassured me in the purchases that I've made.

Mon avis concerne le manque de service ou d’intérêt à servir une personne d’un certain âge. Je me décide à visiter le magasin de Boisbriand. Je veux acheter fond de teint et maquillage, adapté à mon âge et aux tendances d’aujourd’hui. Je cherche quelqu’un pour m’aider, j’en trouve une et elle est avec une cliente j’attends qu’elle termine avec sa cliente et lui demande et elle me répond qu’elle va en pause. J’en trouve une autre mais une dame l’accroche avant moi après plus de 10 mins à attendre je décide d’essayer de trouver une autre conseillère. J’en vois une qui aide une jeune fille après environ 5 mins elle se libère et je lui demande son aide et elle répond je suis chef d’équipe et je me promène sur le plancher elle appelle derrière et me dit Sandrine termine sa pause dans une minute, restez ici et je vais vous l’envoyer. J’attends encore au moins 5 mins puis je vois deux clientes avec Sandrine. Je suis déçue qu’elle ne soit pas venue me voir avant de servir d’autres clientes donc après plus de 30 mins d’attente dans le magasin sans service je décide de quitter.

Je n’ai pas eu un bon service, la ‘gérante’ me regardais de haut et était très condescendante!

It was my birthday today and I went to do shopping at Boisbriand branch and collect my gift, out of 3 choices, the one I wanted, I was told they don't have it anymore, it was Dior perfume sample, it was right in front of me but they told me I can't have it because it is the last one in store!

The staff was rude. The lady at the counter judged us for asking a sample for our purchase! They also didn't make any effort to find the required perfume we asked for.

Le personnel était super aimable! La caissière m’a très bien renseignée sur la promotion en cours et m’a assistée à placer une commande mobile. Elle m’a introduit au peeling de Dr. Dennis Gross et je lui en suis infiniment reconnaissante! J’ai enlevé une étoile simplement car l’inventaire est limité si on souhaite tester certains produits plus niches. Aussi, je suis un peu confuse par le display, par exemple il y a une section Sol de Janeiro mais il y a deux autres mini display dans l’allée centrale. Je comprends la stratégie marketing mai perso je trouve un peu redondant. J’ai tout de même eut une superbe expérience de magasinage y je privilégierai cette boutique plutôt que celle du Carrefour ou des Galeries d’Anjou qui sont beaucoup moins aérées si j’ai besoin d’aller en boutique.

Très beau magasin, si vous aimé le maquillages, vous pouvez testez, bon prix belle variété.

Jade est une excellente conseillère. Elle prend son temps, écoute nos besoins et service très personnalisé.

1er visite Séphora de Boisbriand: très décevant, personnel qui jase ensemble, aucune aide.

2ieme visite chez Séphora de Boisbriand: Encore une fois très déçu. Je suis allez la bas pour échanger un coffret que je venais d'acheter plus tôt dans la journée au magasin.
La première employer qui m'avait servi était gentille mais m'a remit le mauvais coffret. Donc, je suis retourner au magasin pour faire un échange pour le bon coffret et cette fois j'ai très mal été servi, j'ai expliquer la situation une autre employer (AUDRÉE) qui m'a répondu que ce coffret était le bon, car c'était ce que j'avais commander.
Je lui ai répondu: Non tu ne comprend pas je n'ai pas commander en ligne je suis venu ici en magasin. J'ai a peine eu le temps de finir ma phrase qu' AUDRÉE m'a répondu offusquer et de façon très agressive qu'elle ne voulais pas me servir car elle n'aimait pas mon ton! Quel ton j'étais très calme et poli! Elle est parti porter le coffret au caisse et c'est sauvé.

Vraiment triste, un beau magasin mais le service est pourri et pas professionnel. La prochaine fois j'irai a Laval ou je suis toujours bien accueilli et conseiller par des professionnel de la beauté.

Definitely you should visit this branch. The product variety is better than other branches.

Absolutely rude, unhelpful and not smiling staff! Manager is the worst, makes you feel uncomfortable if you speak English. They refused my order return and were not able to explain why and told me I need to return online. I made my order with my husbands credit card from a mutual account, they said that I can’t return because they needed him to return the item, but when he came and spent 40 min trying to return the order they were not able to explain why they couldn’t do it. Wasted an hour trying to figure out how to make a simple return!

Cette nouvelle succursale est MAGNIFIQUE. C'est super grand, beaucoup d'espace pour circuler, bel inventaire de marques et de produits et nous y sommes très bien servis! Les employés sont très courtois donnent d'excellents conseils malgré le fort achalandage! Merci à Alyssia et Gabriel pour leur bon service. J'y retournerai avec plaisir.