Sequoia Gestion Immobiliere Inc

C’est plate de ne pas pouvoir mettre 0. Impossible d’obtenir un retour d’appel ou d’un courriel de la part de ce gestionnaire

ZERO ETOILE -

J'avais publié un avis avec 5 étoiles mais cela, c'était il y a plus de 2 ans, avant le passage chez SERGIC.
Je viens de vendre mon condo qui était en gestion locative chez eux et demande depuis plus de 3 mois d'avoir le détail de mon compte pour 2022 et 2023. Je n'ai rien reçu.
J'ai contacté mon gestionnaire, le directeur général Maxime-Andréa Brinon, rien.
J’ai même envoyé un mail à Michaël Chetboun, Directeur Général Sergic Québec, et Etienne Dequirez, Président du Directoire de Sergic, pour ne recevoir qu’une partie très minime des informations demandées.
Depuis, plus rien, silence radio.

Embarrassing company, they have constant issues and theft in a high end building and you cannot reach anyone. SEQUOIA DOES NOT WORK ON WEEKENDS, DO NOT HIRE THEM IF YOU WANT YOUR BUILDING TO BE PROPERLY MANAGED

Pire compagnie de gestion immobilière. Du jamais vu. Donne un numéro d urgence. Qui ne répond pas. Et quand ca répond. On nous dis le staf commence a15h. Je pense qu’il devrait revoir la définition d’urgence. Aucun professionalise. Arrogant. Irrespectueux. Une mise en demeure sera faite face aux nombreux problèmes et inefficacités de leurs gestions.

Pire service en Amérique du Nord. Des champions du monde. Pas de réponse, pas de service, ne connaissent rien de la copropriété, néglige l’entretien minimum, ne respecte pas les lois et les règlements de copropriété. Fuyez sauf si vous voulez que votre immeuble tombe en ruine.

Would give a 0000 if I could, had a bad experience with the building management, found somebody to take over my lease, Consierge Denise Boucher took the keys of the apartment from me, we already paid 1465$ of the rent and the new owner who’s gonna take the lease can’t get into the apartment until 15 august, apartment is empty and closed and lease under my name but took the keys from me! Need a refund of my money back asap!

Assez satisfait de leur service comme coproprietaire. La premiere gestionnaire en charge de notre projet n'etait pas au rendez-vous quant au retour d'appels et emails. Cependant, ceux qui l'ont remplacé sont efficaces et repondent rapidement. Dans tous les cas, les rapports sont courtois et professionels.

The worst management service ever, I would give 0 out of any other number, no organizing system, avoid this company which is our entire building awful experience!

N'ONT JAMAIS collaboré dans le cadre d'une transaction immobilière. Cela fait plus de 3 semaines que nous attendons des réponses à nos questions. Nous vous avons appelé 20 fois, courriels, multiples interventions du notaire. Aucune réponse de votre part aux 2 questions du futur acheteur alors que c'est juridiquement votre rôle de collaborer. Vous êtes déplorables et hors la loi

ZÉRO ÉTOILE! Après 3 semaines aucune réponse de personne de la compagnie. Katherine Patry à la gestion est non seulement inefficace, mais aussi aucunement professionnelle, insolante et irrespectueuse en j'en passe. Je suis tout simplement effaré de voir que des personnes comme ca soit embauchée pour ce genre de poste. Si j'étais gérant d'un Mac Donald je ne saurai même pas si je la mettraie en charge de faire des Big Mac sans supervision.

Pire compagnie! A éviter absolument. Ils ne répondent pas à leurs messages, Arnold Ocloo qui gère notre immeuble se cache dans son bureau.une vraie honte.personne pour aider chez Sequoia.

J'attends depuis novembre 2021 que Sequoia décide de faire exécuter les les travaux chez moi, suite à un dégât d'eau. Nous somme à la fin juin 2023 et rien n'a été fait. Cela ce nomme de la négligence, c'est une faute professionnelle grave. Je suis au U31

Croyez les commentaires que vous lisez au sujet de Séquoia. Depuis quelques mois, nous faisons affaires avec eux et c'est un service épouvantable. Le service est anémique, des délais de réponse et des manquement au niveau du professionalisme.
La gestionnaire de notre immeuble a manqué de tact, de diplomatie, de professionnalisme et ce, en pleine assemblée générale devant tous les copropriétaires (elle n'a même pas pris le temps de se présenter aux gens, elle s'obstinait avec un des administrateurs devant tout le monde, elle a aussi dit de ne pas la choisir comme secrétaire, elle a rouspété, roulé les yeux quand une des administratrices l'a nommée comme secrétaire).
Elle peut prendre des jours pour répondre à des courriels ou elle ne répond pas du tout.
Notre AG était le 7 juin et nous avons reçu une copie du procès verbal que le 20 juin suite à ma demande. C'est un delai extrêmement long. Il y a eu des factures impayées. Il y a des copropriétaires qui se plaignent du manquement au niveau service client de Séquoia. Elle répond de limiter les courriels car elle a 5 bâtisses à gerer (quel manque de professionnalisme de sa part!). Elle nous a envoyé des courriels écrits en anglais alors que le contrat stipule en français.
L'information fournie est toujours boiteuse, il faut constamment relancer pour avoir une information exhaustive. J'ai pu voir aussi un courriel dans lequel elle a répondu à un ancien membre du C. A de manière complètement inappropriée: " I refuse to engage in your deeming conversation that serve no purpose. But i will say that by far I am more qualified and competent that you will ever be. Regards"
En étant membre du CA, je peux vous dire que c'est extrêmement pénible de faire affaire avec Séquoia.
De plus à 2 reprises, ils ont annulé leur présence à la dernière minute. La première fois, c'était pour rencontrer les copropriétaires et les gens se sont présentés pour rien. Seulement sur place, que ça été constaté leur annulation.
Aujourd'hui, le directeur des comptes a envoyé un courriel pour annuler une rencontre qui devait avoir lieu en soirée. En nous disant qu'une autre personne devait être présente (on ne sait pas c'est qui cette personne ni son rôle).
Bref, fuyez.

Très bon service. Maxime-Andréa Brinon est quelqu’un de sympathique et agréable.
Je recommande.

Extremely bad experience with them. Long story short, I paid my condo fees with cheque. They deposited the cheque to a wrong account and then harassed me for a whole month saying that I had not paid them even after I sent them screenshots that the money has been taken out of my account. I then had no choice but to pay to get a cheque image of the deposited cheque from my bank and they finally realized that it was their fault. I did not get a single apology from them, not even a simple "sorry". Not trustworthy, not professional and incompetent.

Ça coûtait une fortune et la seule chose que l’entreprise faisait c’était la comptabilité. 1500$/mois pour la comptabilité c’est cher payé. Nous avons été 2 ans avec cette entreprise et nous avons eu 5 gestionnaires. Tout ce qu’ils nous ont promis à la signature de contrat ne s’est pas produit. Les babines ne suivent pas les bottines. SVP, essayez une autre Cie de gestion pour votre santé mentale.

Pendant 3 ans, nous avons reçu un service médiocre. La dernière année, ils ne répondaient même plus à nos messages et à nos appels.

We have water infiltration from outside our condo unit from 2019. They've sent contractors to look over 4 times over the years & have since passed the file from manager to manager with no timeline for rectification. The wall & wood floors in the corner of our unit affected has been rotting away with a fist-sized hole that's growing & what looks like black mold. Last communication was December 2022 with a promise of a follow-up by Jan 10 2023. We are now Feb 3 2023 & they have not responded to follow-up requests.
Mr. Brinon has reached out below following our comment & we've left a voice mail with no follow up. If he really intends to do something about this, Mr. Lassonde has more details.

Très déçu du service je peu meme dire aucun service aucun retour d'appelle ni de courriel en plus de cela certain gestionnaire qui ne savent pas c'est quoi le service à la clientele

Totally incompetent property managers! Dozens of emails, phone messages and no one will ever return your calls! Hiding behind red tape and legalities in Quebec housing laws to avoid an inconvenience to Sequoia staff! Even the Director asks you to contact him directly, and then doesn't return the voicemail Not surprising our property manager has changed 3 times in under 2 years! Pathetic to say the least! Care to reimburse the fees you charge? Photos are of a problem for over 3 years, that according to Sequoia, we are NOT authorized to do repairs with our own contractors! Even 1 star is a over inflated rating! I think our annual meeting is going to be interesting!

Un 0 étoile pour cette horrible compagnie de gestion immobilière, le gestionnaire du Blu rivage est une personne malhonnête, provocatrice et insolente! Il se croit tout permis, il répond jamais au courriel et il a eu des propos très mal placé à mon égard! Il refuse de me donner mon accès au gym malgré que tout mes documents sont en règles!
La pire compagnie et le pire gestionnaire
Quoi de pire que se sentir harcelé et agressées chez soi …

The quality of service depends on the property manager. I rated it a 1 star six months ago since that manager was really bad, as I described in my first review. I changed to 3 stars since Sequoia changed our property manager, and this one is much better in terms of responding to emails. Due to the variance of quality, I have met, I put 3 stars now.

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The first review 6 months ago with a one-star rating:

The first time to leave a review and the first time to rate a 1 star. I would rather put a 0 if I could. They never answer any emails. The manager is rude when answering the phone call. Issues can hardly be fixed. Every time I called them, they claimed to solve the issues, but they never actually took action.