Serruriers Amherst Inc. - Montréal

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait sans hésiter.

Quand tu vas voir un serrurier (à cause d’une urgence en plus) tu t’attends à un minimum d’empathie, ou du moins à des solutions.
Ce que j’ai eu, c’est un employé grincheux et super-antipathique qui s’est borné à me dire “on va bientôt fermer” et “appelle les techniciens d’urgence mais je doute qu’ils soient disponibles”, en gros ce qu’il me dit c’est qu’il s’en c*lisse de moi et de ma situation et qu’il veut juste cr*sser son camp et rentrer.

Quand je lui ai demandé s’il pouvait, pour le montant qu’il trouve raisonnable, me dépanner avec ses outils et son expertise et que j’habitait super proche, il me regarde comme si je l’avais insulté et me dis “je fais pas ça moi”

Je me sens pas bien de dire ça, mais honnêtement c’est mon impression suite à mon expérience; bien hâte à l’intelligence artificielle pour qu’il perde sa job

PS: pour info, les techniciens d’urgence n’ont jamais répondu

Service impeccable, écoute et conseil. Désolé, je ne connais pas le nom du jeune qui m'a servi, mais une chose est sûre, il était très professionnel.

We have had our old lock replaced and a Medeco lock installed by Mario. An experienced and knowledgeable locksmith, and a very kind person. Excellent and efficient service. Thank you very much, Mario!

About 5 minutes work and on hook for $200+. The bill shows both "appel de service" AND "main d'oeuvre & service", which are probably $80 and $85, respectively. Speaking of myself, I feel this is ridiculous because I cannot imagine a scenario where a locksmith work can be done without calling for it. I don't mean to judge (maybe it is a "standard" practice, no matter of how ridiculous it is to me) ; however, I do want to share the information. Apparently, the business refused to publicly provide a quote (as an answer to a question) before.

Meilleur serrurier en ville! Toujours de bons conseils et un service professionnelle et agréable. J’y suis allé avec une serrure pensant devoir la faire réencoder et le personnel l’ont lubrifier et ajuster sans rien me charger! D’autre places aurait réencoder sans rien essayer d’autre.

Problème avec une serrure achetée chez eux, la clé tourne mal. Ils me disent de la démonter (à mes risques) et de l'apporter au magasin ou d'envoyer un technicien. Un grand fendant vient chez nous 2 minutes, met un peu de lubrifiant et me facture 145 $ en riant comme un épais. J'ai écrit au magasin, ils ont jamais répondu.
La même chose est arrivée à un autre client (voir critique ici). C'est une arnaque: le gars en magasin ne conseille même pas le lubrifiant (première chose à faire quand on le sait) pour nous inciter à faire venir un technicien et nous charger le gros prix.
Conseil: allez ailleurs.
P. -S. Notez qu'ils ne répondent pas aux avis, bons ou mauvais, donnés ici. Ça donne une bonne idée de leur service à la clientèle.

Bon Services personnalisée, Excellent personnels, je me rend sur place fréquemment du mon travail, M. L

Très beau commerce, honnête, ils m’ont aidé le jour même à un prix qui défiait tout entendement.

Rapide mais cher et on ne prends pas le temps pour investigation même si j'ai payé pour une heure.

On venait pour remplacer nos serrures, on a même pas eu le temps de dire bonjour que le gérant nous a mal parlé et mis dehors. Tout ça parce que j'accompagnais m'a femme enceinte. Bref très mauvais service, on y remettra pas les pieds. Ne perdez pas votre temps avec eux. Sauf si vous êtes maso.

Service catastrophique des préposés. Ces gens n'ont rien a faire dans une entreprise de service.

Ne respectent pas les clients. Les heures d'ouverture affichées sur LA PORTE ne sont pas respectées. Je suis arrivé a 16h45 pour une fermeture à 17h00. Le personnel à l'intérieur avait déja barré la porte. Il m'ont dit 'les heures d'ouvertures on s'en calisse, on ferme quand on veut'. BRAVO LES CHAMPIONS.

Très mauvais service. Les deux préposés ne respectent pas les clients, les heures d’ouvertures ne sont pas respectées.
A éviter à tout prix.

They were closed early because they need to disinfect everything because of COVID, but I saw them outside and asked for a favour and they did my apartment keys with great service! Amazing people!

J'étais parti pour acheter une nouvelle serrure suite à l'achat de mon appartement. Le serrurier m'a expliqué qu'il pouvait simplement reprogrammer la serrure plutôt que d'en acheter une autre. Il m'a fait économiser 150$. Merci!

They made copy of my key which in the first use it stuck in the lock. I force to change the lock and they didn't get any responsibility.
I never go there any more.

C’est la 3ene fois que j’utilise leur service. La personne au tél répond de suite et il était très aimable. La personne qui est venue réparer était extraordinaire. Un service rapide et de qualité. Demandez Hagop. Un professionnel que je recommande vivement. Merci beaucoup.

I have used these guys a couple of times now. Once was to change my front door lock a few years ago, and this time to repair/change the telephone intercom in my condo. Both times I received courteous service at a good price. I was quoted a standard price for the first hour which I assumed would be the minimum and I was pleasantly surprised that when the job was done in 25 minutes, I was only charged for half hour plus the price of the telephone unit. I also really liked that the technician took the time to call me before heading to a job farther away, which would have had me waiting for hours. I am very pleased!
Just be sure to call as they don't answer emails through their web site. ;-)

Le serrurier est le meilleur endroit pour y faire les clés, tous autres endroits n'est pas conseillé. Vos clés vont fonctionner à coup sûr. Excellent service.

Never answered! And it was an emergency. I contacted another one and had amazing service.
Not reliable.

Mon serrurier préféré depuis une vingtaine d'années: excellent rapport qualité-prix; grand choix pour ce qui est du matériel, le service est hors-pair et on sort toujours de là très satisfait.

Besoin dune clef spécifique ou spécial une vrai équipe de professionnels dans le village jamais de problème et toujours sympathique et serviable et en plus les clefs fonctionne à tout les coups je recommande grandement ce petit commerce serurier amherst un premier choix

L'entreprise est quelque peu malhonnête. Celle-ci nous a menti sur une acceptation d'estimation. Faites attention avant daccepter leurs services. La facture vient rapidement sallé sans que vous en soyer aviser!

Super service, ils m’ont retiré ma clef cassée en 2 minutes et m’ont refait une nouvelle en 5 minutes pour seulement 20$, je conseille fortement!

Made an appointment with them for a door lock issue to which they gave me an appointment for the next day more or less 11: 30am. Left work yo get home for the time they said, 12: 30 nothing yet. When I called them they basically said there is no appointment and that I didnt call because I didnt have a name of the person I spoke with. When I told that I dont know the names of the people who work there the guy said they dont have a record of me calling. Terrible!

Super bon service, je recommande vivement! Les gestionnaires sont très sympathiques et donnent de bons conseils

The driver parked illegally on my street and scratched and bumped my car in the process. No respect for the neighborhood.

Service d’urgence 24hr inexistant, malgré leur prétention. La ligne sonne, mais personne ne répond. Au suivant dans le bottin.