Setlakwe Drummondville (Saint-Germain-de-Grantham)

Nous avons acheté a ce magasin pour la première fois et nous avons adoré l’ expérience. Charles nous a super bien conseillé sans pression et était a l’écoute de nos besoins. Merci Charles pour ton professionnalisme. Je recommande vivement.

C'est la troisième fois que nous achetons chez Setlakwe, poêle, frigidaire, causeuse et fauteuil, et une chaise. Mon mari et moi avons été très bien servis. Le vendeur Charles Simard a été à l'écoute de nos besoins. Nous retournerons lorsque nous aurons besoin d'autres choses.

Je le recommande fortement à tous le vendeur le Gérant le personnel autour je suis sans mot tout était parfait le Gérant à pris la peine de venir nous faire bonjour à travers la vitre à notre départ les ententes entre nous merveilleux je vous remercie

Excellent service obtenu de notre vendeur Seddik, il est disponible et à l’écoute de nos besoins. J’ai apprécié ses explications et bons conseils sur les meubles de salon ce qui m’a aidé à faire un choix. La livraison s’est très bien déroulée, les employés étaient gentils et efficaces. Merci à toute l’équipe de Setlakwe.

Yannick a donné un très bon service. Et grâce à lui et bien j'ai acheté et il a battu toute la concurrence

Très beau et grand magasin. Grand choix d'ameublement, service à la clientèle impeccable. Prix très compétitif. Ca vaut le déplacement.

Excellents services obtenus à ce commerce. Nous avons été servis par Patrick. Il est courtois, disponible, à l'écoute des besoins des clients et possède une excellente connaissance des produits sur le plancher. On y retrouve un très grand choix de meubles de salon, incluant un inventaire impressionnant de produits québécois. Le déplacement vaut la peine!

Expérience client était bien, après le premier contact avec le vendeur, il m'informe qu'il y a un démo de la laveuse que je cherche à 200$ de moins qu'une neuve dans sa boîte. Très bon service du vendeur. Deux jours plus tard, il m'informe par téléphone qu'il ne peut pas me vendre la laveuse en question car ils souhaitent la vendre avec la sécheuse. Il me propose un modèle neuf dans sa boîte avec un rabais moindre. Quelque peu déçu d'avoir à négocier lorsque le prix avait été décidé auparavant. Achat effectué le 26 Mai 2023.

** Deux semaines après avoir envoyé un courriel comme demander. Aucun retour, probablement pour bien paraître sans plus.

Nous étions présents lors de la livraison mais nous avons du repayer une nouvelle livraison car les livreurs sont repartis sans manifester leur présence.nous étions au hangar, un coup de klaxon aurait fait l'affaire. Très déçu.

Très bon service reçu à chaque visite ou appel.
Prix compétitif.
Livraison tel que prévu avec des opérateurs gentils et efficaces.

Très à l'écoute de mes goûts et mes besoins. Après avoir magasiné dans un autre excellent magasin de meubles de ma région, je suis revenu commander mon set de cuisine chez Setlakwe de St-Germain-de-Grantham. Je devrais le recevoir au mois d'août ou septembre 2023. Ajout du 27 juillet: finalement j'ai reçu mon set de cuisine un mois plus tôt que prévu. Ça faisait bien mon bonheur. Les livreurs/installateurs étaient très sympas et manipulaient table et chaises avec soins. J'avais sorti des feutres autocollants pour mettre sous les pattes mais ils en avaient déjà installé. C'est la première fois que je vois ça. Aussi attentionnés et précautionneux. C'était ma première expérience d'achat chez Setlakwe de St-Germain-de-Grantham et j'ai beaucoup apprécié mon expérience du magasinage, conseils, vente et jusqu'à la livraison. Merci beaucoup à toute l'équipe Setlakwe!

J'ai bien aimé mon magasinage, vendeur présent mais sans trop. Beaucoup de choix comparativement à Tanguay. Pour la causeuse, j'ai pas de doute c'est du Laz e Boy garantie à vie. Merci! Alex.

Super bons conseils par la vendeuse sur les modèles de causeuse, super bon prix par le directeur, livraison dans les règles de l’art, mais après quelques semaines d’utilisation, je conclus que je n’ai pas fait le bon achat. Je ne suis pas confortable pour regarder la télévision. C’est triste, le meuble est beau, belle couleur de cuir, mais je vais devoir vivre avec le fait que je n’ai probablement pas fait le bon achat. Ça m’a coûté le total pour ne pas apprécier

Un service à la clientèle hors du commun et des produits de haute qualité…un magasin de choix à recommander sans hésitation

J’ai été très bien servi par Alexandre, très poli et expliquait bien le produit. Honnête et sympathique.

Très bon service très bien reçu personnel très sympathique. Super satisfaite de mon LAZBOY. MERCI

La vendeuse était impécable et les livreurs aussi. Par contre, j'avais demander à 2 reprise si le prêt étais comme une carte de crédit et on m'a dit non mais lorsque j'ai appelé Flexiti, ils m'ont très clairement mentionné que j'avais une carte de crédit avec un montant X dessus. Avoir su que c'étais une carte de crédit, je n'aurais JAMAIS signé. C'est une carte de crédit caché et c'est HONTEUX!

Conseiller-vendeur à l’écoute. J’ai rien à dire a la conseillère qui m’as vendu mon Lazyboy mais par contre la conseillère-vendeuse et le directeur qui ont mis énormément de pression pour que je prend le "plan de protection" pour le four ainsi que de me donner un délai (2 semaines) pour finalement recevoir après 6 semaines mon nouveau four.

Excellent service de Annie et Steve pour l'achat de chaises pour ma salle à manger. Vaste magasin, clair et aéré, marchandise de qualité, variée et au goût du jour.

Service de vente moyen, on nous a pas mentionné que les tiroirs du bureau étaient plus petits que la moyenne. Lorsque nous avons déballée les poignées de nos meubles, 6 sur 12 étaient grafignées. Le service après vente pour les changer était parfait cependant.
Nous aurions apprécié avoir plus d'informations lors de notre achat.

Le magasin est magnifique et le personnel est attentionné. Le service est efficace. Less meubles, en grand choix sont à la mode et bien disposés pour les imaginer chez soi.
Ils ont des produits Ricardo en vente mais, l’aménagement de vente ne favorise pas l’achat. Ils sont mal disposés juste à l’entrée du magasin; ce qui nuit à la vision globale de ce beau magasin quand on y entre.
Une fresque est impressionnante dans la toilette des hommes.

Excellent service après-vente. Un de mes articles était légèrement endommagé. Le nouvelle article a immédiatement été mis en commande et m’a été livré par messager dès réception. Un commis a fait un suivi téléphonique pour confirmer que je l’avais bien reçu et que tout était à ma satisfaction. Je recommande!

Excellent service du début à la fin, le vendeur qui nous a fait essayer plusieurs modèles selon nos critères, la vente en soit, l'avis de livraison, le suivi du camion pour l'heure de livraison et puis la courtoisie, le professionalisme des livreurs ainsi que la façon dont ils ont pris soins de la maison et des meubles, bravo!

J’ai vu une barre de son Samsung qui m’intéressais sur le site Web. J’ai clavardé avec Audrey sur le weber elle a très bien répondu aux renseignements qui n’étaient pas dans la description. Bon achat elle fonctionne très bien. Merci

5 étoiles à ce vendeur Patrick, ce dimanche, sa patience, et comprenait ce que l’on voulait, il connaît bien ses meubles. Félicitations

Dernièrement j'ai acheté plusieurs meubles dans différents magasins.
Chez Setlakwe Drummondville c'était notre première visite et je peux dire que nous avons trouvé ce magasin meilleur que les autres.
Nous sommes de St-Hyacinthe et cela a valu le déplacement.
Ce magasin est grand et il y a beaucoup de meubles et de tous les prix en exposition.
Le vendeur, Patrick St-Arneault, nous a bien accueilli et ensuite nous a laissé regarder en paix tout en étant disponible pour répondre à nos questions.
Pas de harcèlement pour acheter un produit nettoyant ni de garantie supplémentaire.
Nous avons été chanceux car le fauteuil était en stock donc pas de délai de livraison sauf pour la petite table.
Et pour la livraison c'est super. On suit le camion livraison par livraison.
Les livreurs étaient drôles, polis et ont fait attention à tout.
Mon mari et moi avons adoré notre expérience Setlakwe.

Très bon service et surtout à l'écoute du client, très sympathique c'est la deuxième fois que j'y vais et je suis toujours satisfaite. Agréable de se sentir à l'aise bonne continuité et merci Mr Lupien

Nous venons d'acheter trois électros, poêle, frigo et lave vaisselle. Steve le directeur nous a donné un très bon service. Un homme gentil, souriant et à l'écoute. On verra pour la suite, Je commenterais de nouveau.

Je devais acheter à nouveau tout mon mobilier et je suis allé chez Setlakwe. Tres heureux de mes achats. De bons conseils, de beaux meubles, de bons prix, le personnel est très courtois. J'adore ce magasin. Quant aux livreurs, ils sont excellents, courtois, méticuleux et propres, je n'ai que des félicitations à leur faire. Merci à toute l'équipe!

Nous avons acheté poêle frigidaire laceuse à vaisselle quand ils ont livrés les appareils ils ont brisé notre plancher tout neuf (on attend toujours pour savoir quand ils vont le réparer) Personnes nous a indiqués comment marche les appareils ont était supposé avoir un appel on attend toujours le frigidaire indique seulement en faroneight ont reste dans un pays qui marche en Celsius on trouve cela vraiment pas correct pourtant dans le livre d’instruction il montre comment le mettre en Celsius mais sa l’air que c’est une gamme plus autre on ne nous l’avait pas dit un autre défaut du vendeur Cela pour vous dire que juste qu’ici on n’est pas du tout satisfait 7000 pour 3 appareil très déçu et j’espère avoir des nouvelles

Les livreurs étaient très professionnels et on a subit aucun dommage a quoi que ce soit.tres satisfait du magasin, livraison. Merci

Un commerce honnête qui vend des machines honnêtes et durables. Ma laveuse Huebsch TR7 est une vraie merveille, dommage pour la faible capacité en pieds cubes (3.2) mais ça m'apparait quand même suffisant et ça c'est une bonne laveuse, wow, elle est stable, silencieuse, facile à comprendre et elle essore comme pas une. Une machine faite pour durer plus de 25 ans avec une garantie complète de 7ans c'est tout simplement unique et incomparable.

Merci aux livreurs Serge Brisson et Étienne Forget-Lebel. Très bon service, rapide, efficace et dans la bonne humeur.

Je tiens à Féliciter Audrey Dupuis et son excellente équipe. En décembre dernier j'ai fait la commande d'un set de salon Elran qui devait être livré le 19 avril 2021. Début Avril j'appelle Audrey pour savoir si je vais recevoir mon mobilier dans les temps, Audrey prend le temps d'appeler chez Elran pour valider l'information qu'il confirme. Le vendredi précédent le 19 avril je suis sans nouvelle du numéro de livraison de mon set de salon. J'appelle à nouveau Audrey.qui appelle Elran et qui mentionne qu'il y a un retard de 6 semaines. Ayant Vendu mes anciens divans.ma famille et moi se retrouvait sans mobilier de salon pour un mois et demi. Nous avons eu une discussion de rabais ou d'un prêt mobilier. Le 19 avril, Audrey m'appelle pour me faire le suivi que demain elle saura si la direction accepte un prêt temporaire et quel serait les biens prêtés. Le 20 avril Audrey m'appelait à nouveau pour m'annoncer l'acceptation de ce pret et qu'il serait livré quand je suis disponible. WOW QUEL EXCELLENT SERVICE! FÉLICITATIONS POUR VOTRE OUVERTURE AUX SOLUTIONS. DE PLUS ce matin je recois l'appel d'Audrey qui me mentionne qu'après plusieurs suivi rigoureux sur mon set de salon Elran. Il confirme que ma commande est prête et sera livrée ce jeudi. Seulement 2 semaines et demi de retard. Je suis très heureuse de ce dénouement. Hate de recevoir mon vrai set de salon! MENTION D'HONNEUR POUR CET EXCELLENT SUIVI ET CETTE EXCELLENT SERVICE:)

Je tiens à remercier toute l'équipe de Setlakwe car j'ai reçu un service exceptionnel sur toute la ligne. Que ce soit Marc aux électros, Christian aux matelas, Patrick a l'ameublement, Jennifer au dispatch des livraisons, les livreurs attentionnés, Mme Roxane, gérante et les filles à l'accueil. Tous aussi courtois et à l'écoute les uns que les autres et toujours en mode solution
Bref, une grande famille composée de gens de coeur. Gratitude à vous tous, merci merci merci pour tout

Rien à redire! Setlakwe, c les meilleurs. Merci spécial aux 2 sympathiques livreurs pour leur professionnalisme.

TRÈS BON SERVICE! Audrey et Patrick ont été super gentils et très à l'écoute. Les employés à la livraison ont aussi été bien gentils. Je recommande ce magasin.

En tant que Designer, J'ai référé plusieurs clients à Audrey Dupuis et lls ont tous été satisfait de son aide. Très professionnelle! La pandémie cause des retard dans les livraisons, mais elle s'assure de faire le suivi.

Service impeccable sur toute la ligne. Audrey Dupuis nous a servie et nous sommes très satisfait.

Fessait 20 ans avais pas été la eux un super service par Sébastien caron et mon cas étais pas facile merci pour votre excellent service et votre patience

Meilleure vendeuse ever Audrey Dupuis dans les meubles et divan Toujours la pour répondre a nos questions et elle est très dévouée pour sa clientèle! Très bon suivis également

Très bon service de la part de Audrey Dupuis. Elle a été en mesure de bien cibler mes besoins et de me fournir un service impeccable.

Excellent service de la part de Seena et Audrey! Aucune pression de vente, on peut essayer le mobilier à notre guise et immense choix. Ce n’est pas la première fois que nous achetons à ce magasin et toujours aussi satisfaits au fil des ans. Merci!

Première expérience chez Setlakwe et nous avons été plus que satisfaits! Très beau magasin, ils ont pris le temps de bien nous conseiller, un excellent rapport qualité-prix et des livreurs très sympathiques. Expérience parfaite du début à la fin. Merci beaucoup!

J’ai reçu de très bonnes informations de la part de Mme Audrey Dupuis lors de mon appel! Merci!

Parsonnel recevant, propreté des locaux, très grande superficie, beaucoup de meubles en exposition

Très bon service de la part de Audrey Dupuis. Rappelle rapidement et donne la bonne info. Grand choix de meubles, marques de qualité. Livraison: gens bien aimables mais j’ai mis un 4 car aucun ne portait de masque ni de gants, en temps de pandémie, c’est imprudent.

Magnifique magasin, service agreable des conseillers, large fourchette de prix, beaux mobiliers, grands choix d'électroménagers,
Galerie de matelas

Beau magasin, beaux produits, mais expérience client médiocre. En fait, nulle, car nous n’avons jamais réussi à voir un vendeur en plus de 20 minutes d’attentes, et ce, à chacune des deux visites, malgré notre ferme intention d’acheter.

Ils on toujours de problèmes avec l'affichage des prix, ils ne son pas claires et on as toujour des surprises à la caisse

Un gros merci a Seddik Abbas notre conseiller. J ai rarement vu un bon service comme celui ci et en plus nous étions dans une période difficile le Covid 19. Je vous recommande Seddik pour votre prochain achat. Un merci aussi au service de livraison une équipe formidable. Johanne Richard et Alain Vachon

Très bon magasin
Nous avons trouvé ce que nous cherchions
La vendeuse connaissait bien ses produits et répondait à à toute nos demande d'information

Jai reçu un super de bon sévices a vôtre magasin grâce au vendeur Jimmy YOUPI ces enfin aujourd'hui jai reçu mes électroménager et wow quel beau travail des livreurs félicitations a Philippe et David

Merci à la famille Setlakwe, incluant à la conseillère qui nous a proposé un bel accueil, sans pression, respectueuse, à l’écoute, disponible et dévouée. Elle a pris le temps de trouver ce qu’on cherchait précisément, ce que personne ailleurs n’a pris le temps de faire. Bravo pour les superbes locaux, mais aussi pour l’excellent service.

Très beau magasin, propre et bien éclairé. La disposition des meubles permet de bien voir, la décoration est attrayante et madame France Houde qui m'a répondu était des plus courtoise.

J'y ai fait une première visite le 19 novembre et j'y suis retournée le 29 décembre pour faire un achat. J'ai transigé avec Mme France Houde. Elle m'a rappelé juste un petit peu avant noël pour savoir si j'avais encore de l'intérêt pour ce qui m'intéressait. Elle a appelé pour s'informer, je n'ai senti aucune pression. Lorsque j'y suis retournée le 29 décembre, mon choix s'était un peu modifié et la facture était donc plus élevée; j'avais besoin d'un peu de temps pour refaire mes calculs et prendre la décision et elle a su se montrer discrète et patiente. Je la recommanderais en toute confiance à mes proches car son service est très professionnel.

Aucun service, le vendeur n'avais aucun intérêt pour nous. Pas courtois. Belle salle très peu de choix pour ce que l'on cherchait mais le service ZERO.
Pu jamais

Vraiment beau magazine des rénovations comme ça sa se paye les meubles son vraiment trop chère.

Maudit je Les aimais pas tant. C'etait miteux et tout croche. Là. Wow. Quel upgrade! Ca a l'air d'avoir de la classe. Et ca en a! Bon Prix sur Mon Samsung 200 piastre moins Cher. Livraison parfaite. Du gros wow

MÀJ ***Le service à la clientèle m'a contacter et il semblerait que j'avais mal été informé par le vendeur. Mais bonne nouvelle il me reste 1 an de garantie ***

Pas vraiment aimer mon expérience, ont ma vendu un poêle il y a 4 ans et on ma dit, que lon mapplerais avant la fin de la garantie pour un "check up". Depuis mai j'attends encore ‍️‍️

J'ai eu plusieurs livraison a la maison. J'ai acheter beaucoup de meubles et d'autre articles. Service et livraison courtoisie et respect. Je suis très satisfaite. La seul chose cest au magazin il faudra acheter un ordinateur et mettre un autre commis pour faire les factures.il y a tellement de monde qui achète alors il faut plus de personnel. Merci a tout ses employés de se magazin car il mont appeller pour m'aider pour l'heure et le trajet a suivre sur Internet cest vraiment gentil

Nous avons acheté en janvier dernier une chaise Dutailier (que nous connaissons puisque nous en avons déjà deux) et causeuse Bugatti supposément bonne marque fait au Québec délais de livraison 8 semaines.c’est ok nous le savons c’est comme ça.mais il s’est passé 10 semaines avant la date de livraison.
Jour J.la fameuse livraison, seulement le jeudi pour notre région et à l’heure qu’ils décident.bon je pars au travail et je surveille le fameux tracking sur internet.j’ai pas vraiment le temps JE TRVAILLE.je leur demande de me téléphoner au travail.moins compliqué pour moi.
J’attends quelque minutes ils arrivent, les meubles sont bien emballés, ils les installent, ajoute les dossiers en fessant de toutes leurs forces pour entrer les appuis têtes AYOYE!
Le soir même nous nous rendons compte qu’il y a deuxième trous près des appuis têtes de la causeuse il est tout croche d’un côté. Là débute le jeu du téléphone.on nous réfère au services à la clientèle.boites vocales, retours d’appels ça finit plus.ils viennent le chercher deux semaines plus tard. ça nous accommode comme ça,
Après plusieurs téléphones car ils ne savent pas ce qui se passe il nous est revenu 5 semaines plus tard.manque de travail encore.leur tracking ne fonctionne pas j’attend plus d’une demi-heure.c’est d’autres livreurs moins pires qu’un des deuxième autres, WoW plus de trous.mais il est tout croche.même pire l’appui-tête d’un côté dépasse, coutures pas égales.nous sommes découragés!
Le soir même on recontacte Setlakwe.nous sommes à bout!
Il y a toutes sortes de réponses, ils suggèrent de communiquer avec Bugatti pour plus d’informations.on attend plusieurs jours, près de deux semaines il y a un technicien qui vient voir ça manque encore de travail.il fait des ajustements, il le répare pas pire, pas parfait mais là encore on est plus capables.
Donc nous avons acheté une chaise très belle de bonne qualité.
Pour la Causeuse déception totale, pour le prix si élevé. Ils vantent les Marques faites aux Québec.oui certaines sont bonnes mais d’autres c’est pire que du Made in China!
Nous avons payer une petite fortune, sans rabais en plus!
Nous sommes très déçus du service après vente.ils nous on jamais rappelé pour savoir si nous étions satisfaits de la réparation, aucunes excuses, aucun dédommagement.nous avons manqué plusieurs de 4 hres de travail!
Nous ne rachèterons plus jamais à ce magasin.il est beau mais une fois la vente faite, c’est bye!
France.

« Venez vivre la différence setlakwe!  » honnêtement vous la vivez juste une fois, après c’est fini assuré pour ce magasin! Problème à l’achat, livraison et le meuble est plein de défauts même s’il a couté 6000$! Aller chez léon ou ailleurs, conseil d’ami! J’ai peur pour l’après vente pour les problème décelé. à voir les commentaires je ne suis pas sortie du bois! Setlakwe c’est NON!

Super magasin d'ameublement, vous y trouverez de tout à bon prix. Le service est très professionnel.

Avant, il étaient une belle et grande famille. Maintenant ils ont oublier, perdus leurs idéaux et valeurs, ils sont rendus égaux aux autres magasins de meubles.

Au service après vente, ils m'offraient une formation où ils était certains (d'après eux) que je ne saurais pas tout.avant 6 mois de travail. Et qu'il confirmaient que c'était normal et que je n'avais pas à m'inquiéter pour mon poste, que j'allais bien, que mon service était GIGI, bref que je convenais.

Mais hier, (après seulement 3 semaines), on me renvoie! Ben oui, juste comme ça, sans aucunes explications valables ni offres de soutient ou autre poste.

On me dit juste que durant le Rush avenir, je n'arriverais pas à suivre la cadence, Et qu'ils n'ont pas le temps pour cela. Qu'il serait possible que je décide de partir et les laisserai dans le trouble. Apart cela: ils n'ont rien à me reprocher.mais ils m'enlève mon emploi,?

En tout cas, je peut le dire: je ne suis pas satisfaite et toute ma famille sera très touchée par cette décision sans bon jugement.

Cela fait maintenant 1 mois que nous avons reçu notre divan et notre table, il manquait un coussin au divan donc ma conjointe à appeler a mainte reprise pour qu on nous le fasse parvenir et la directrice ne retourne jamais ses appels comme elle prétend le faire. Très insultant et très incompétent comme service malheureusement on ne peu pas mettre 0 sur 5!

Très mauvais service après vente. J' ai acheté un divan et une table le 4 janvier. Il me manque un coussin avec le divan. Jai appelé à mainte reprise la directrice (Roxane) et me disant qu'elle doit parler au fournisseur et me rappeler. Jamais de retour d'appel. Dommage que je puisse pas donner 0 comme avis. Très très decu. Quand je veux parler avec quelqu'un plus haut, la directrice me dit qu'elle ne peut rien faire. J'ai même dit à la directrice que j'étais très insatisfaite et elle ne peut rien faire, apart désolé.

Décevant! J’ai téléphoné en décembre au service à la clientèle après avoir tombé sur la boîte vocale on a retourné mon appel une semaine plus tard. Aujourd’hui, même chose je n’es eu aucune réponse au téléphone et aucun rappel. Je me suis présenté en personne. Je devais faire une remplacement d’appareil ménager grâce à ma garantie Comerco.
Aucun acceuil et aucun sourire!
Je fini par me faire servir aux Electros, le charmant vendeur répond à son cellulaire tout en me servant! En passant il parlais avec »son gars de guitare ».
Très beau magasin et belle superficie mais le service à la clientèle est à améliorer!