Siège social - Reno-Depot Inc / RONA Lowe's - Head Office & Distribution Center
17 reviews 220 Ch. du Tremblay, Boucherville, Quebec +1 514-599-5900 www.lowescanada.ca suggest an editLowe's Canada
Lowe's Canada
17 September 2023 6:08
Do not give this company your business. Ordered a Dyson on sale and they delayed shipping the product for nearly 2 months despite multiple calls and inquiries, before abruptly cancelling the order due to being "unable to verify the information". They accused me of ordering with a foreign IP address and invalid email address (untrue), before asking me to re-order the item (which is now 150$ more). Absolutely despicable behavior and excuses to avoid fulfilling the sale price. Waste of my time.
12 September 2023 12:12
Bonjour,
Ce message s'adresse directement à un employé exceptionnel qui se nomme, Franck.
Wow! Ses connaissances et la qualité de son service sont tout à fait incroyables.
Mon conjoint et moi, nous ne jurons que par les compétences de Franck.
En espérant, qu'il reste chez Rona le plus longtemps possible et qu'il propage son savoir à d'autres membres de l'entreprise. Il ne faut pas se le cacher, le service en ce moment n'est pas optimal! Ça prend des employés comme Franck pour aider à améliorer la situation au sein de l'entreprise.
Merci beaucoup
Ce message s'adresse directement à un employé exceptionnel qui se nomme, Franck.
Wow! Ses connaissances et la qualité de son service sont tout à fait incroyables.
Mon conjoint et moi, nous ne jurons que par les compétences de Franck.
En espérant, qu'il reste chez Rona le plus longtemps possible et qu'il propage son savoir à d'autres membres de l'entreprise. Il ne faut pas se le cacher, le service en ce moment n'est pas optimal! Ça prend des employés comme Franck pour aider à améliorer la situation au sein de l'entreprise.
Merci beaucoup
03 August 2023 5:49
Concernant le Rona Roland Therrien Longueuil
AUCUNE ÉTOILE
ATTENTION ATTENTION Aucune étoile
Ne pas faire affaire avec Rona pour enlever votre comptoir de cuisine et ne pas acheter de comptoir en quartz chez Rona.
Nos caissons ont été abîmés par des employés non-expérimentés et non-outillés. Impossible de remettre un nouveau comptoir sur nos cabinets, nous avons dû changer nos caissons et nous avons déboursé plus de 3000$ pour des armoires neuves, le gérant M. Guilic Lemen se cache derrière une employée et n’a jamais retourné nos appels sauf 1 fois sur notre boîte vocale. À plusieurs reprises, nous voulions lui parler directement, mais il ne retournait pas nos appels, ça manque de respect, de professionnalisme et de courage malgré le fait que nous étions très polis et respectueux.
RONA engage des sous-traitants non-expérimentés et il se dit non responsable lors de bris majeur.
DES BRIS ÉVITABLES
Rona a envoyé des gens qui ont endommagés nos caissons de façon inexplicable par manque d’expérience et surtout en étant très mal outillés. Ces dommages auraient pu être évités.
Les comptoirs de quartz achetés chez RONA coûtent beaucoup plus chers qu’ailleurs et ils n’arrivent pas en un seul morceau. Ils utilisent des retailles qu’ils assemblent pour limiter leur coût. Vous vous retrouvé avec un comptoir ayant un joint au milieu au lieu d’une pièce unique. Manque de professionnalisme de la part des employés également. Deux employées nous ont fortement suggéré d’aller chez IKEA pour le remplacement de nos armoires même si nous voulions regarder les caissons de chez RONA. Nous sommes allés chez IKEA suite à leur suggestion. Une chance dans le fond…En plus, la moitié des céramiques pour un dosseret achetés chez RONA avaient des défauts.
En résumé vous payez plus cher qu’ailleurs et vous vous faite avoir. Nous demandions la moitié des coûts pour le remplacement des caissons, nous avons fournis les factures et nous avons écrit plusieurs courriels explicatifs. Nous avons fini par rencontrer M. Lemen en nous présentant directement à son bureau, mais depuis pas de nouvelles malgré les nombreux messages laissés sur sa boîte vocale.
C’est véridique…
P. S: Le positif dans cette histoire, c’est que finalement et par chance suite aux dommages causés par RONA, nous n’avons pas fait faire le comptoir par RONA, mais par Casa design, nous avons payé 800$ moins cher que l’estimé de RONA et nous sommes vraiment satisfaits de notre nouveau comptoir en quartz en une seule pièce et nous avons eu un service impeccable. Une voisine a commandé un comptoir chez RONA et malheureusement, elle s’est retrouvé avec un joint au beau milieu.
AUCUNE ÉTOILE
ATTENTION ATTENTION Aucune étoile
Ne pas faire affaire avec Rona pour enlever votre comptoir de cuisine et ne pas acheter de comptoir en quartz chez Rona.
Nos caissons ont été abîmés par des employés non-expérimentés et non-outillés. Impossible de remettre un nouveau comptoir sur nos cabinets, nous avons dû changer nos caissons et nous avons déboursé plus de 3000$ pour des armoires neuves, le gérant M. Guilic Lemen se cache derrière une employée et n’a jamais retourné nos appels sauf 1 fois sur notre boîte vocale. À plusieurs reprises, nous voulions lui parler directement, mais il ne retournait pas nos appels, ça manque de respect, de professionnalisme et de courage malgré le fait que nous étions très polis et respectueux.
RONA engage des sous-traitants non-expérimentés et il se dit non responsable lors de bris majeur.
DES BRIS ÉVITABLES
Rona a envoyé des gens qui ont endommagés nos caissons de façon inexplicable par manque d’expérience et surtout en étant très mal outillés. Ces dommages auraient pu être évités.
Les comptoirs de quartz achetés chez RONA coûtent beaucoup plus chers qu’ailleurs et ils n’arrivent pas en un seul morceau. Ils utilisent des retailles qu’ils assemblent pour limiter leur coût. Vous vous retrouvé avec un comptoir ayant un joint au milieu au lieu d’une pièce unique. Manque de professionnalisme de la part des employés également. Deux employées nous ont fortement suggéré d’aller chez IKEA pour le remplacement de nos armoires même si nous voulions regarder les caissons de chez RONA. Nous sommes allés chez IKEA suite à leur suggestion. Une chance dans le fond…En plus, la moitié des céramiques pour un dosseret achetés chez RONA avaient des défauts.
En résumé vous payez plus cher qu’ailleurs et vous vous faite avoir. Nous demandions la moitié des coûts pour le remplacement des caissons, nous avons fournis les factures et nous avons écrit plusieurs courriels explicatifs. Nous avons fini par rencontrer M. Lemen en nous présentant directement à son bureau, mais depuis pas de nouvelles malgré les nombreux messages laissés sur sa boîte vocale.
C’est véridique…
P. S: Le positif dans cette histoire, c’est que finalement et par chance suite aux dommages causés par RONA, nous n’avons pas fait faire le comptoir par RONA, mais par Casa design, nous avons payé 800$ moins cher que l’estimé de RONA et nous sommes vraiment satisfaits de notre nouveau comptoir en quartz en une seule pièce et nous avons eu un service impeccable. Une voisine a commandé un comptoir chez RONA et malheureusement, elle s’est retrouvé avec un joint au beau milieu.
20 July 2023 21:38
Un terrible gros zéro! Fuyez même avec les rabais proposés!
Attention! Pas mit au courant leurs magasins que FinsnC avec RBC est annuler! Vos infos perso? Tout mélangeant pour les clients en magasin ne pouvant faire leurs achats! On m’a informé de Fraude dans plusieurs transactions dans leur financement avec tout les magasins.
Payer ma commande en ligne avec mon argent à moi pis on annule m’ a commande sans communiquer avec moi, malgré l’ item en magasin choisi (achat important et urgent) je suis prise un gros problème puisque je n’ aurait pas mon item et ne peut en acheter un ailleurs vu le remboursement est seulement dsns 10 jours
Beaucoup d’ inconvénients de temps et argent sur des décisions qui se « fou » du client parce ils y guerre entre RBC et Rona!
La satisfaction des clients n’ est nullement leur priorité!
J’ irai vers des concurrentes plus local et avec la priorité le client d’ abord!
Attention! Pas mit au courant leurs magasins que FinsnC avec RBC est annuler! Vos infos perso? Tout mélangeant pour les clients en magasin ne pouvant faire leurs achats! On m’a informé de Fraude dans plusieurs transactions dans leur financement avec tout les magasins.
Payer ma commande en ligne avec mon argent à moi pis on annule m’ a commande sans communiquer avec moi, malgré l’ item en magasin choisi (achat important et urgent) je suis prise un gros problème puisque je n’ aurait pas mon item et ne peut en acheter un ailleurs vu le remboursement est seulement dsns 10 jours
Beaucoup d’ inconvénients de temps et argent sur des décisions qui se « fou » du client parce ils y guerre entre RBC et Rona!
La satisfaction des clients n’ est nullement leur priorité!
J’ irai vers des concurrentes plus local et avec la priorité le client d’ abord!
07 June 2022 2:25
Firstly this place is so inefficient even I have appointment I reached they say I don’t have appointment after waiting 2 hours they found my appointment number I went to door the received made racist comment about truck driver as they are being lazy always sleepy I came outside after making delivery and try to talk with the security officer about this he say it’s okay he is supervisor here he can make such comments I believe that’s RONA’s view about the truck drivers
04 May 2022 21:20
In & out in 1hour, fast unloading.
Securitas Guards & other staff at entrance, they are polite and nice people.
Securitas Guards & other staff at entrance, they are polite and nice people.
25 November 2021 1:28
I ordered a renovation for my bathroom they told about Ten days according to the contract and now is over three months and still it is not completed.
Also I ordered a air conditioner to be installed they came one day and that is it. I wrote in the paper that time was of the essence and nothing yet. I will never ever recommend Lowe's to anybody.ever te
I
Also I ordered a air conditioner to be installed they came one day and that is it. I wrote in the paper that time was of the essence and nothing yet. I will never ever recommend Lowe's to anybody.ever te
I
01 November 2021 20:36
I have been order a plexiglass and after 1 day of my order placed, they cancelled it and the reason was out of stock! Are you serious? It is very easy to mention this item is out of stock during the check-out!
28 June 2021 15:31
Their online product reviews are a farce. They remove and delete negative reviews or just don’t publish them.
22 June 2021 13:57
Près d'un mois d'attente pour recevoir un bordereau de retour par courriel pour un produit commandé en ligne et reçu endommagé. Reste encore à attendre pour obtenir le remboursement. Service à la clientèle plus que décevant et quand, en juin 2021, on me sert encore l'excuse de la pandémie, c'est déplorable!
20 May 2021 11:28
I have been trying to get an estimate to have my roof done.
Took 3 weeks for someone to come see the roof, get an estimate hand written Lowe’s calls me with a 5000 dollar over the price I got from the roofer.price has changed 3 times since the beginning. Talk to a manage said he would look into it and call me back, he never did.still waiting
Took 3 weeks for someone to come see the roof, get an estimate hand written Lowe’s calls me with a 5000 dollar over the price I got from the roofer.price has changed 3 times since the beginning. Talk to a manage said he would look into it and call me back, he never did.still waiting
19 November 2020 7:52
Il est rare que je fais ce genre de critique, mais là je dois le faire!
De loin le pire service à la clientèle que j'ai connu.
Complètement désorganisé
J'ai commandé en ligne chez Rona. Et je peux vous dire une chose:
s'il font une erreur d'expédition et que votre colis est retourné à l'expéditeur (oui retrourné chez Rona)
Vous allez attendre TRÈS longtemps avant de voir la couleur de votre commande croyez-moi
De loin le pire service à la clientèle que j'ai connu.
Complètement désorganisé
J'ai commandé en ligne chez Rona. Et je peux vous dire une chose:
s'il font une erreur d'expédition et que votre colis est retourné à l'expéditeur (oui retrourné chez Rona)
Vous allez attendre TRÈS longtemps avant de voir la couleur de votre commande croyez-moi
16 November 2020 0:31
Good location to deliver. 20-30mins to unload full trailer. Makesure there is no overnight parking.
01 November 2020 2:00
Compagnie qui fait affaire avec Day and Ross pour ses livraisons. Mauvais choix. Très mauvais service de livraison. Lorsque nous recevons la moitié des articles qui devait être livrés Lowes nous réfère à cette compagnie qui n'a pas de structure de livraison efficace et qui ne communiquent pas avec ses clients avant de livrer. Je suis en attente d'un livraison incomplète depuis près d'une semaine et il reporte la livraison d'une journée à l'autre alors que l'article est toujours à l'entrepôt d'Ottawa. Je ne comprends pas que Lowe's fasse affaire avec cette compagnie de livraison qui a si mauvaise réputation.
13 March 2020 16:59
Zero stars for the website. Issues with inventory, process checkout, slow speeds, and unnecessary cart steps make for a miserable online shopping experience. They must not know how to run a website, although it does looks ‘nicer’ now. According to the stores the website is a different entity compared to the stores.
22 December 2019 17:38
Ne respecte pas ses engagements et envoi des centaines de postes en Inde. Je n'achèterai plus chez vous.
En plus Lowe’s ferme 34 magasins au Canada, dont 11 Rona et 1 Réno-Dépôt au Québec. Ça ne fait que confirmer mes dires.
En plus Lowe’s ferme 34 magasins au Canada, dont 11 Rona et 1 Réno-Dépôt au Québec. Ça ne fait que confirmer mes dires.
11 December 2019 10:48
Jacheteais plus dans vos magasin que vous êtes propriétaire. Vous aimez pas faire travailler les québécois, alors les québécois vont acheter ailleurs.