Simplex Equipment Rental

They don’t tell you what time to brink back your tools and charge you double if you bring it an hour late. It’s written on the contract they say, they don’t tell you anything about extra fees or how much it’s gonna cost you. They just charge twice the amount on your card. Complete rip-off.

Bon service. Personnel très sympathique et aidant. Le jeune homme qui m'a servi (Ghyslain) était en formation, quand il ne connaissait pas les réponses il demandait à ses collègues de l'aider. Donc j'ai senti que c'était un service honnête. Les employés m'ont aussi aidé à transporter les équipements à la voiture.
Seul bémol, les employés de la construction bloquent les deux accès au stationnement. Pas pratique.

Super helpful staff and nice, i was very worried at the beginning since I've read the reviews but everything went amazingly.

Simple et efficace, la location est parfaite pour petits et gros projets. J’y retournerai bientôt

2e expérience avec le même appareil affecté du même problème qui m'empêche de faire la job.

J'ai louer un mardi pour avoir un outil pour le Vendredi.

Il décide de le louer à quelqu'un d'autre. (Fair pour un 24H)
Pas de nouvelle si la machine est disponible ou non. Je fait des rappelle on me lance partout et personne me réponds.
Fausse information de a a z.
La pire place que j'ai fait affaire dans ma vie.

D'ailleurs il m'ont fait perdre 2000$. Pis ça pas dl'air à déranger personne.

Merci à Cassandra pour le manque de suivi.

Louer à Ferrento next time au moins tu à l'heure juste et les prix sont sensiblement les mêmes.

Merci de me lire

Cordialement

If I could, I would give 0 stars to this Simplex. I visited this location yesterday morning with an electrician and my electrician only spoke English. The receptionist became rude and proceeded to tell him that his pronunciation was incomprehensible, and that she couldn't understand him at all. She said that she would not serve us in English and I told her she should be able to serve clients both in English and French, she proceeded to scream that she would only speak French since we are in Quebec! She proceeds to call her manager that doesn't know a word of English either and they proceed to scream that they won't serve us and kick me out. Simplex should hire people with basic decency that are willing to be patient to accommodate BOTH ENGLISH AND FRENCH customers and not 2 people that refuse to speak nor know how to speak English!

Well organised, efficient. Professional and quick.
Positive rental and return experience.

Plus de service, on doit se débrouiller seul (e) avec l’équipement loué sous prétexte qu’on doit être responsable de l’objet loué.

Les employés ne sont pas très sympathique et pas courtois c'est pas vraiment leurs gentillesse qui nous fait aller à cette endroit une chance pour eux!

Je suis entrepreneur général et ai souvent du matériel a loué. Deuxième expérience navrante chez Simplex. Gérant désagréable et hautin!

À l’automne, j’ai du louer 1 scie à béton 6", après location, par deux fois l’outils à cassé les rallonge étant abîmé m’obligeant à faire trois aller et retour entre le centre de location et le chantier sans aucun dédommagement de la part du gèrent malgré mon insistance. Aujourd’hui, je loue encore une fois une scie à béton 6". Non disponible à Acadie je fais le trajet jusqu’à Anjou, loue l’outils à 8h15 pour m’apercevoir que j’ai besoin d’un 4"1/2. J’appelle simplex Acadie à 8h50 pour le dire que j’aime vais ramener l’outils et louer un 4"1: 2. P pi as de 4"1/2 de disponible, l’outils est donc déposé à 10h. Le gérant refuse le remboursement et facture 28,78$ pour un outil non utilisé et qu’ils n’ont pas put m’échanger.
Le gérant encore une fois était hautin et désagréable.
Je ferme mon compte chez eux et vais dorénavant me servir chez Lou-tec sur Henri Bourassa, bien plus cordial et professionnel.
Très décevant pour une si grosse enseigne!

Never made it to the store since I felt I was inconveniencing the individual that answered the phone when I called. I'll update my review if I ever have face to face dealings with them.

Familly owned for over 110 years! Simplex is the best place for tool and equipment rental in the province of Quebec.

Great service and better prices for renting some of the equipment than their competition. Recommend!

Great place to rent tools and equipment. Easy to get to with lots of parking and easy in and out of truck and trailer.

Appel à 6h30 à l’ouverture pour faire une réservation. On me met sur hold 8 min, raccroche, rappel, hold 10 min, raccroche, rappel 5 min.la je m’écœure, je choisi l’option entrepreneur et comme par magie on me répond immédiatement. Si t’es pas entrepreneur, pour cette succursale tu vaut rien.

Mon expérience chez Simplex aurait dû être bonne, mais elle s'est terminée en queue de poisson. Chez Simplex, c'est pas simple du tout!
Un jeudi, j'ai voulu louer une plaque vibrante pour quelques heures. On m'a dit que puisque la plaque était réservée pour le samedi, je ne pouvais pas la louer. J'ai expliqué que j'en avais juste besoin jeudi et que je la rapporterais le jour même. On m'a finalement laissé la louer.
Entre le moment où j'ai quitté le bureau de location et celui où j'y suis retourné, il s'est écoulé 4 heures et 18 minutes. Si on calcule que charger/décharger la machine a pris 10 minutes, ça veut dire que j'ai rapporté la machine 8 minutes "en retard". OK, j'admet tout de suite que je suis responsable de ce retard, mais je ne m'attendais pas à me faire charger une journée complète de location en pénalité! L'ironie, c'est qu'on ne voulait même pas me louer la machine! Et finalement, on me charge une pénalité pour quelques minutes seulement. J'ai trouvé ça ridicule de devoir payer une pénalité si sévère pour si peu de temps. Vous êtes avertis: ne rapportez surtout pas ce que vous louez en retard ou on se fera un malin plaisir de vous pénaliser.
J'ai quand même mis deux étoiles parce que la machine louée fonctionnait très bien et que les gens de l'entrepôt aident volontiers à charger/décharger.
Reste que la prochaine fois, je vais louer chez Home Depot juste de l'autre côté de la rue.

Nous avons reserve une laveuse à plancher. Nous avons eu le prix estimation lors du retour les frais se sont ajoutés sans notre approbation. JAMAIS faire à faire j'aurais dû allez chez Serca comme d'habitude mauvaise expérience

Je réserve pour le vendredi 14h et ils notent samedi.
Je reserve la petite cisaille a plancher a 24$ en m'assurant quils en ont une, mais une fois sur place, ils ne l'ont pas, obligé de prendre la plus grosse a 27.50$.
Une fois ramené tu apprends qu'ils te charge 7.9% d'assurance bris obligatoire!
Bref, ils m'ont vu une fois, ils ne me verront plus!

Très bon service. J'ai beaucoup apprécié que l'employé prenne le temps de m'expliquer comment employer l'outil que je m'apprêtais à louer.

Extremely disorganized. It took several tries to explain what I needed and had to go to two locations to pick up everything. After everything was done they actually managed to lose equipment after I returned it but didn't say that, they only called and demanded my credit card so they could charge a missing fee.

TRES MAUVAIS SERVICE, LE COMMIS AU COMPTOIR EST ARROGANT ET SE FOUT DE SA CLIENTÈLE NOUS AVONS LOUER UN COMPACTEUR POUR UNE JOURNÉE CELUI-CI N'A FONCTIONNER QUE 20 MINUTES ET SES BRISÉS J, AI DU ME RETOURNÉ VERS UN CONTACTEUR PRIVE POUR FINIR LE TRAVAIL PUISQUE LE BUREAU ETAIT FERMER LE LENDEMAIN ONT SE REND AU CENTRE DE LOCATION ET LE COMMIS NOUS CHARGE 2 JOURS ET NE VEUX RIEN ENTENDRE DU BRIS IL NOUS EXPLIQUE QUE LE BUREAU OUVRAIT A 6 HRS ET QUE L, ONT AURAIS DU APPELER
JE VOUS DECONSEIL DE LOUER A CETTE ENDROIT
DE PLUS ILS SONT RENDU AVEC UNE NOUVELLE TAXE POUR LES BRIS TRES DECUE DE MON EXPERIENCE
MALHEUREUSEMENT LE SERVICE ETAIT IMPEQUABLE AU PARAVENT MAIS AUJOURD'HUI IL EST POURRIE
2 JOURS DE LOCATION POUR 20 MINUTES DE MARCHE SES TROP CHER