Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ)

J’aurais mis 0 étoiles, même pas foutus de faire passer un examen de 30 minutes, donne moi une feuille et un crayon tabarnak

The agent at the front (security) is super rude, not polite and doesn’t know how to deal with people. The information he provides was not useful. You will have privilege only if you know him.

Direction pour les files d'attente avant d'être admis manque de direction. J avais un rendez-vous à 08h10, mais je n'ai pas été en mesure de parler à un employé avant 0815. Attente extrêmement long une fois admis, même avec rendez-vous pour des transactions qui pourraient se faire en ligne, mais non disponible sur le service en ligne tel que paiement du permis après examen réussi, ou renouveler son permis d apprenti conducteur de moto.

J’avais rendez-vous à à Longueuil (examen sur route de moto). La veille de mon rendez-vous on m’appelle pour me dire qu’on a un problème avec mon rendez-vous. On me dit d’aller à Langelier à 9h00. Arriver sur place, je me rend compte que la succursale ouvre seulement à 9h30. Une fois à l’intérieur à 9h30 on me dit que mon nom ne figure pas sur la liste. J’attend donc un rendez-vous depuis des mois qu’on m’a faussement reporté. Je me retrouve donc à attendre 56 avant de pouvoir prendre un autre rendez-vous.

La personne en costume noir à l'avant qui nous reçoit est bête comme ça se peut pas prend pas le temps d'écouter nos question et répond avec arrogance et est autin. Contrairement à l'agent de sécurité de Garda lui il sait comment répondre au gens dommage que ça soit pas seulement l'agent de sécurité Garda qui soit le seul a nous répondre.

Je tiens à remercier infiniment monsieur benoit il était très professionnel, merci encore une fois pour votre professionnalisme durant l’examen

Une transaction ordinaire d’immatriculation de voiture qui prends 45min ça n’a pas de sens c’est comme si certains agents le font exprès de perdre du temps (la personne me laisse entrain d’attendre plus que 10min tandis qu’il quitte son poste sans me dire un mot, même pas pardon à son retour) très déçu

Très Mauvais service! Les sans rendez vous passait avant les client avec rendez-vous.
C’est gênant comment la SAAQ est mal organisé!

J’ai pris un rendez-vous et ça quand même pris 3h d’attente. C’est quoi le but de prendre un rendez-vous si je suis quand même pour attendre

SOCIÉTÉ ASSURANCE AUTOMOBILE EST UNE GROSSE ENDROIT GOUVERNEMENTALE, JE PENSE TOUT LE MONDE L'ADORE.

Une très grande place, je constate que le service est très rapide, les gens rentrent et sortent aussi vite, ils ont l'air à être très heureux de ne pas à attendre trop longtemps, il n'y pas une ligne d'attente pour cette fois, c'est bien avec ce genre d'horaire variable.

Plus d'une heure d'attente pour juste prendre une photo, alors que j'avais rendez vous.

Le monsieur de la sécurité (avec les lunettes "aviator") était très rude at impoli sans raison. Il a supposé que je n'étais pas sur la liste et m'a insulté devant d'autres personnes. J'étais sur la liste!
Baissez ton complexe d'autorité, mon ami.

Je vous conseille fortement de prendre rendez-vous! La file d'attente était très longue. J'avais pris rendez-vous et j'ai attendu 40 minutes, un employé est venu me voir pour me dire qu'ils étaient désolés de l'attente, j'ai été surprise par sa politesse et son service courtois! C'était plein à craquer là-dedans!

Peut etre envisager de fournir un Pepsi et une sandwich vu que c'est a peu pres le meme genre d'organisation et temps d'attente que une ambassade en Haiti.

Where does it makes sense! No one was here with appointment.yet I still waited in front of the door with only 4 people in front of me.the Wait is freeking hours.like what kind of service is this.they have zero strategy to minimize the nonsense.except give coupon to waste gaz and go somewhere else.and why people that lives in the surrounding area do not have priority over people that comes from some where else? It makes no sense.next appointment February yet you 7mn away from me.

Mon permis de conduite va bientôt s'expirer et le rendez-vois disponible le plus tôt m'oblige à attendre 1 mois et demi avant de renouveler (un peu trop tard).

Donc. J'ai été sans rendez-vous vers 8h30 et j'ai attendu jusqu'à environ 10h30 pour enfin renouveler mon permis de conduite.

La majorité de l'attente est due parce qu'il manque de personels d'où vient la pancarte de nous embauchons en avant.

En géneral, j'ai trouvé que les personnels sont rapides en terme de leur exécution de leur travail. Dans le 2 heures d'attente, seulement 8 minutes est utilisées pour payment du permis et prise de photo.

Merci.

This is my worst experience of Quebec Canada. I waited 2 hours in the line standing there, people were breaking the queue but the guy on the entrance wasn't paying attention. After waiting 2 hours they said we no longer have more appointments to book today. I was standing there before the office waa opened! Waited from 8: 45 to 11: 00 for literally nothing! I hope and I wish karma will take revenge!

Mauvais service, mauvaise façon de s’y faire pour que la file et l’attente diminue. Les personne qui travaille son même pas respectueux. J’étais la bas à 12h35 et on est partie à 14h30 sans résultat, comme quoi il fallait que je prenne rendez-vous!

Je donne 1 étoile et si j’aurais pu donner 0 j’aurais donné 0. Un service lamentable, une attente laminable. Arrivée à 9h du matin sans rendez-vous et rentrer seulement à 12h30 dans la succursale je trouve ça inacceptable. Leur service a l’ordi ne marche pas, ils prennent seulement cash et vous l’annonce quand ils veulent. Aucun respect pour le client. Pendant tout le temps, ils ont passé toutes les personnes avec rendez-vous. Les agents de sécurité sont irrespectueux et hautains envers les clients un comportement digne de leur responsable Mustapha. Un responsable ne sachant pas parler la langue française et qui offre un service à la clientèle pourri. Bref, cette saaq est à bannir si vous n’avez pas pris de rendez-vous.

Some of us can't get here without taking off work, WITHOUT PAY. They close so early 4PM. Its 2022 and not everyone lives on ridiculous bankers hours!

Got here at 8: 30 this morning just to replace a lost drivers license. It's 11: 15 and I'm still waiting in line outside the SAAQ. Tried making an appointment online only to see that the earliest day is in August. Rediculous. Avoid if you don't feel like loosing a day

Horrible j'ai attendu de 8h47 à 12h30 juste pour avoir une plaque d'immatriculation. De plus taxe de 5% sur l'achat et payement pour avoir le droit de rouler.j'ai perdu ma matinée pour payer 700$ pour une plaque. Avec un temps d'attente incroyable. Si vous avez pas de rendez-vous évité cette place. Le service est médiocre pour les sans rendez-vous.

Moi qui voulais me rendre la bas ce matin hahahhahhahah.
J ai lu les avis écoute c est beau je vais aller la ou j ai l habitude d aller.
Ca ouvre plus tard mais bon.
On m accueille souvent avec un sourire.bonjour et un bon service.

The queue was long but I was asked not to wait in the queue as I had already taken the appointment. From filling the form to issuing license just took about 30 minutes. Nice service.

Les employés font rien au comptoir. Ils trouvent une manière de faire moins possible en exigeant des rendez vous. Ils parlent relaxe et les pauvres contributeurs attendent. À Montréal noir on a un service spécial. À la hauteur de la pauvreté du milieu. Milieu pauvre service pauvre

Went there two days back to back around 2 pm and they did not take me in. Security agent was rude and it’s impossible to take an appointment on the phone or online. They let you wait for hours before telling you that They’re closing the door.

Je veux laisser un remerciment spécial à monsieur Nazim qui a été mon évaluateur ce matin; grâce à Dieu en premier et lui en deuxième j'ai réussi mon test de pratique, il m'a mis en totale confiance. Ce serait mal de ma part de ne pas laisser cette note de reconnaissance. Une fois de plus merci sincèrement.

Pire service.sans rdv j’ai attendu 1h. L’agent de sécurité faisait rentrer que les gens avec rdv. Même lorsque la réception était vide les gens sans rdv attendaient dehors alors que les agents étaient disponible. Vraiment un manque de respect total

Avec Mr Nazim se fu un expérience remarquable cest parfait je recommande a tout le monde d'aller au saaq langelier

Je suis allé ce matin pour faire mon examen de conduite pratique et je suis tombée sur un examinateur en or! Vraiment il m’a mis en confiance, ses consignes étaient très clair!
Merci en tout cas grâce à lui j’ai réussi:)

Je suis aller la toujours sans rendez-vous, et je n'est jamais eu de problème le service est rapide et courtois l personnel est très sympathique Angela

Le service est incroyablement lent et inefficace. La file pour les gens avec rendez-vous avance plus lentement que les gens sans rendez-vous. Sans compter que plusieurs employés ne mettent pas leur masque correctement.vraiment déplorable!

J'ai passé deux jours aux urgences et aujourd'hui une demie journée a la saaq je me doute de ce pays vraiment ce pays est un pays développé je me doute

Excellent service à cette succursale. Tout le personnel est professionnel et efficace. À mon examen, l'évaluateur était très sympathique et il a su me mettre à l'aise. Je retiens que du positif de mon expérience. Pour la rapidité, cette succursale n'est pas meilleure ou pire qu'une autre. De toute façon, quand on va à la SAAQ, faut pas être pressé! Je recommande de faire des exercices de respiration et de méditation dans la salle d'attente en attendant son tour ;)

Évaluateurs en or qui vous rassurent et qui font preuve d’indulgence, le personnel aux guichets, ils sont très courtois. Un bémol pour le temps d’attente mais c’est compréhensible en même temps. Mille mercis!

Même sans rdv (, il y avait 400 rdv ce jour!) il est possible de passer.certes il faut être patient (3h) mais le service est vraiment bien organisé et la distance de sécurité respectée. Le personnel courtois donc je recommande!

Aujourd’hui j’ai téléphoné la SAAQ pour mon changement de permis de conduire, et je suis tombé sur un homme extraordinaire qui s’appelle Philippe Thibautl, Très aimable souriant qui répond à toutes les questions que vous puissiez vous poser par rapport à votre Conduire, si vous tomber dessus je vous le recommande énormément, il vous donne toutes les explications sur les démarches et les après!
Je remercie Philippe Thibautl pour son professionnalisme son amabilité son côté souriant et très gentil!
Ne changez pas vous êtes super!
Yoan

Mardi le 3 août, j'ai eu excellente expérience à la SAAQ de Langelier, que ce soit l'accueil et la disponibilité de l'agent de sécurité ou l'agente de paiement. Pour commencer, je ne savais pas qu'il fallait payer avant l'examen pratique, je pense que ça doit être dû au stresse, mais grâce à l'agent de sécurité, j'ai pu me replacer dans la file et passer mon examen. J'ai eu la chance d'avoir comme examinateur monsieur Fouad, il a été juste, ça fait trois fois que j'échouais (Gatineau), la première fois que je le passe à Montréal et bingo! Un conseil pour ceux qui passeront, conduisez le plus sécuritaire possible, faites vos angles morts et arrêt au complet. Je vous souhaite de passer avec Fouad!

Je viens de passer mon examen avec Chakib il est très professionnel très sympa il stress pas et il me mets en confiance dès le début il n’y a pas plus que 5 étoiles et jepeux pas en ajouter sinon j’allais en ajouter pour vous

Le service a été très rapide et très cordiale. C'est quand même important de prendre un rendez-vous. Ça m'a pris 1h pour faire mon permis apprentie (sans l'examen)

Always helpful and as an English speaker - that's huge. Thank you each and everyone who works here, it's a rough job you handle so well!

J'ai passé mon examen avec M. Chakib. Une personne qui destresse la personne avant son examen, une personne très rassurante, qui explique bien les attentes avant l'examen. Merci M. Chakib.

Had my driving exam this week and had a wonderful experience! Didn’t have a long wait and the examiner was very calm and kind, putting me very much at ease and allowing me to perform to the best of my ability! Thank you for the very positive experience!