Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ)

Bien, plus rapide qu'à Laval.
J'aurais juste aimé que l'agent à l'entrée me dise que pour l'examen théorique, il n'était pas nécessaire d'avoir la lettre de l'école de conduite avec le seau gouvernemental (que mon fils avait oublié à la maison. Par contre il a eu la gentillesse de nous dire que le kiosque de l'école de conduite tecnic était à quelques pas dans le centre commercial et qu'ils pourraient nous depanner: heureusement que mon fils avait pris ses cours avec eux.
On leur a dit qu'on n'avait pas la lettre pour l'examen théorique et ils se sont empressés de nous en faire une pour la modique somme de 35$ plus taxes! Ils se bien gardé de dire qu'on en avait pas besoin pour l'examen théorique. Tout cela en ayant ouvert en retard, à ce qu'on croyait et nous ayant ignorés pendant une petite vingtaine de minutes. Leurs heures d'ouverture sont pas à l'heure pile, mais à 9h20: "mais qui ouvre à l'heure et vingt? ! " Pour m'aider leurs heures d'ouverture sont écrites en tout petit sur fond foncé: impossible de le lire sans lunettes: et j'ai vraiment essayé.
Donc, j'ai semi apprécié la SAAQ; mais franchement pas tecnic, qui profite de l'affluence générée par la SAAQ.
Résumé: sachez-le pas besoin du papier de l'école de conduite pour l'examen théorique.

4 guichet de fermer sur 6,2 employes seulement et autant d'agents de securite! Super service ce gouvernement!

Super service a la SAAQ Lachute j'ai faite la ligne a 6h am, on jase entre nous, bon morale dans la file. Les portes du mall ouvre a 7: 00-7: 30. Le gars de garda est super gentil et serviable. A 8h on a été donné un RDV pour revenir dans la journée pour pas rester a attendre en ligne. Au RDV attendu 20min Max (en avance) et je suis sortie très rapidement. Service superbe. Prenez un RDV t'aurait aucun problème, sinon venez a 6h le matin.

Je vous conseille de prévoir au moins 2 heures de buffer si vous avez un rendez-vous puisqu’ils ne sont pas respectés. Le rv vous indique l’heure approximative ou vous entrerez dans la saaq. Une fois assis a l’intérieur, l’attente commence. Comme pour le reste des services gouvernementaux, ayez pas des attentes trop élevées!

Waited 5 hours in line and it never moved, the staff dont care about anything.i would definitely recommend another place unless you want to waste a day here.selfish people

Well organized small community SAAQ by appointment. They were about 30 mins behind schedule. Reasonable for a government office during a problematic time

Today i was suposed to do a exam pratique on the road and i had asked a while back to a new looking employee what i needed and she had never told me that i needed some type of paper and because of her unintelligence i have to wair 2 months for my new exam none-trained employee’s thank you

C’est trop long c’est plus rapide passer à l’urgence que ici ne venez strictement pas vous allez perdre votre temps!

Si je pourrais donner zéro étoile je le ferai.
Je passe au sans rendez-vous. Absolument rien ne ce fait. Sa bouge tout simplement pas jusqu’à temp que j’entends que la deuxième personne en ligne dit que sa fait 3 h qu’il attend. Je me tanne et je vais voir la personne a l’avant et me dit prend rendez-vous tu ne passeras jamais. Ce que j’ai fait. Par la suite avec rendez-vous j’ai finalement passer après 30 min. Je paye et elle me dit assis toi on va te rappeler pour la photo, 45 min après finalement elle m’appelle pour la photo. Pourquoi je fais pas juste payer, prend ta photo et bye-bye. Vous perdez du temp et cest pour sa que tout le monde chiale. Tout sa simplement pour ajouter une classe a mon permis.

Si vous avez Mario, un homme de petite taille chauve vous êtes déjà en échec, il prend un malin plaisir à mettre des échecs avec des arguments douteux.

Who ever takes a car from tecnic gets failed multiple times, so that they could get more money for themselves who ever wants to take an exam bring your own car!

J’ai beaucoup aimé cet endroit. J’ai surtout aimé l’attitude du garde de sécurité. Il déborde d’énergie positive et il est super respectueux. Il m’a marqué!
Mon évaluateur fut super poli et professionnel. Je préfère de loin cette saaq plutôt que de saint-jerome

Les filles au comptoir sont sympathiques
Le monsieur qui m a fait passer mon examen etait un sec
Le plus agréable était le petit monsieur en dehors du bureau qui accueille les gens qui ont un rdv un monsieur de sécurité. Pas tant d attente, j ai connu pire comme bureau de la saaq, je recommende cette place.

Très claire
Ils expliquent bien tout se qu'il faut a savoir et ils répondent assez clairement.

Très mauvaise expérience pour mon examen routier finale. L’évaluateur était loin d’être constructif, il criait littéralement après moi. Il était bête comme ses deux pieds et limite agressif. Contente d’avoir réussi pour ne plus jamais avoir à le croisé. Ne vous laissez surtout pas atteindre par sa méchanceté.

Quelle aventure ce matin! Mon fils avait son cours de conduite et malheureusement il a oublié quelques papiers importants. Rapidement il a fallu trouvé des solutions tous on été sympathique du gardien de sécurité au comptoir de services. Merci de votre aide et gentillesse. En passant il a réussi son cours, malgré les difficultés du départ. Merci

Aucunes informations pour les pers qui attendes en ligne a l’extérieur. Attente de 1/2/3/4 heures?

28 day waiting period is ridiculous. Also received multiple passive aggressive comments about being English

On ne respecte pas l'heure des rendez-vous fait par internet.je viens d'arriver au Québec et ca fait quatre fois que j'y vais et ont nous dit, il vous manque si, il vous manque ca.tres frustrant.service de broche a foin

Nous font attendre sous la pluie et le vent pour cause de covid. 1 employé sur 2 n'a pas de masque. 5 min de pause entre chaque clients. La saaq a du chemin à faire niveau qualité du service.

J'avais rendez-vous à 10hrs15 am j'étais dans la rangée des rendez-vous le M. Arrière de moi arrive il est 10hrs am mais lui sont rendez-vous était 9.hrs40 donc en retard sur votre bulletin c'est bien écrit en gros titre noir aucun retard serais toléré mais lui oui a cause il l'ont faite rentré et nous attendez pas juste. Merci

Took an appointment for 1015 but it doesn't matter what time you take it for because you will wait in line and if someone with 1045 appointment and got there before you in line will go in before you. I think they don't understand the concept of taking appointments I ended up waiting 45 mins in the sun with my daughter.

Ça fait 4h que je suis en ligne a la chute et rien bouge c pas acceptable service un gros ZÉRO. Et un rdv au telephone 3 semaine plus tard a 100km de chez moi.une vrais joke gouvernement réveiller vous svp

Excellent service rendu au comptoir! Juste l'attente qui est longue dû au manque de personnel pandant certaine heure de la journée.

Jai réussi mon permis du premier coup je suis sur l ancienne lois donc javais pas besoin de faire un cour tecnic jai très apprécie mon instructeur de la saaq et je suis bien servie a l accueil. ;)

Très mauvaise expérience avec un examen routier finale, monsieur Jacques qui était évaluateurs pour ma fille était très bête, à donner des mauvaises indications, et aucunement essayer de parler en anglais donc ma fille est plus à l’aise en anglais. J’ai été très surpris que ma fille ne passe pas son examen vue Quelle conduit des motos, chariot élévateur, tracteur depuis l’âge de 11 ans. À mon avis si tout le monde vont ailleurs faire leur examen peut être MR Jacques intimidateur va perdre son emploi.

Des vrais fonctionnaires. Ils n'expliquent rien à ma femme qui coule son examen par 2 points. Après sa version déjà nébuleuse change. On connait pas la grille de pointage. Bref assez broche à foin.

My wife did her final driving exam here, she finished in tears because the instructor was rude and gave poor directions. He never introduced himself and was against any form of small talk, making my wife more nervous and uncomfortable. While driving at 40kph in a 50kph zone, the instructor told her that she NEEDED to drive at 50kph, and when her speed hit 51 as she accelerated, he penalized her for speeding. Then again after a school zone she was driving below 30, the speed limit became 40, he insisted she drive 40. She disagreed as there was children around and it was better to be cautious, he penalized her for hesitation. In the end she was told she failed for not controlling her speed and was left unsure how. The receipt of the test was barely legible and impossible to understand where points were lost. If this is the resource that SAAQ provides, it needs a complete overhaul.

Worst experience afther 2 times not worth the drive people i asked the instruction to speak english since im more confortable didn’t understand one word he said he just confused me that jocelin person and slow service he was late for my exam

Prennez pas de rendez-vous avec le vieux de 70ans. Il est pourri et téteux! Si vous voulez laisser votre réussite du permis au main du hasard c'est la place parfaite!