Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ)

Patience. Je suis arrivé a 8h20.5 personnes en line-up. Une fois a l'interieur certain gens entrée apres moi passaient avant moi mais.chose normal celon chaque dossier! Bref a 9h00 jetais sortis. Merci:) bon service

1h30 d'attente au téléphone pour me faire répondre par une Dame frustré et impolie. WOW mes taxes vont la.

Je tiens à informer les personnes en voie d obtention de la classe 2 de bien vouloir vérifier les heures pour les examens théoriques. Le bureau ferme à 16: 30 donc veuillez prendre votre rvs au maximum 15: 30 si vous désirez prendre le temps de bien répondre.
De plus, je vais conseiller à la direction d inscrire un pop up au moment de la prise de rvs de bien informer de la fermeture des bureaux sans quoi votre examen sera coupé pour la continuer un autre moment ce qui est décevant et décourageant.
Pour le service, les agents sont courtois et polis et nous rassurent en mentionnent de prendre le temps qu il faut.mais sans mentionner le temps que nous avons: (
Souhaitons qu une modification sera apportée.
Merci

Faut prévoir une journée de libre au complet pour attendre même si on prend rendez-vous. Frustration Garanti.

Impossible de prendre un rendez-vous en ligne, impossible de prendre un rendez-vous par téléphone, fermé la fin de semaine… C’est pas facile pour un travailleur à temps pleins d’avoir accès à leur service pis c’est stressant en maudit de conduire avec un transit invalide.

Impossible d’avoir un rendez-vous avant un mois, impossible de parler à quelqu’un au téléphone puisque qu’il y’a un trop grand nombre d’appel, j’ai attendu presque 5 hres sans rendez-vous et je ne suis pas passé, je pèse mes mots pour dire que c’est un système de M………! On a pas juste ça à faire d’attendre sur une chaise et vous regarder ouvrir et fermer vos guichets. BRAVO à l’intelligence suprême d’avoir changé un système qui fonctionnait bien pour un système qui nous fait CH…!

Les histoires de rdv ou services réduit.plus il y a d'informatique pour aider les travailleurs moins il y a de services pour les humains

Dorenavant le service a la clientéle qui travail de 8 a 5 pm est FINI!
Il faut être nourri par le gouv. A fin d'avoir le temps pour faire de transaction a la saaq!

Honnêtement, je suis très déçue et insatisfaite. Je comprends que leurs compétences sont très limitées, mais il y a une limite à tout. Je suis allée à leur bureau à mainte reprise, cependant je n’ai pas pu obtenir ce que j’avais besoin. Lorsque je voulais y retourner ils étaient fermés, car ceux-ci changeaient leur système informatique. J’ai donc du attendre 1 semaine complète. Par conséquent, ils m’ont fourni un laissez- passer. Au moment où j’y suis retournée, après un temps d’attente plus long que prévu, leur système avait un nouveau problème, donc personne ne pouvait rentrer. De plus, ils étaient dans l’impossibilité de me refournir un laissez-passer même si celui que j’avais en ma possession expirait le lendemain. Ce n’était aucunement ma faute si je n’ai pas pu venir avant. Je trouve très irrespectueux et incompétent de traiter sa clientèle de la sorte. Pour finir, ils nous ont dit de revenir le jeudi, car il n’y avait « pas beaucoup de clients » ces journées. Malheureusement, il y avait un trop pleins de clients et je n’ai pas pu recevoir ce que j’avais de besoin. Il faut que les choses changent!

L'apogée du service client, faire la file (plus de numéro avec attente assise) dans le chassis de l'entrée pendant 20 minutes pour se faire dire que notre transaction n'est pas critique et qu'elle peut attendre et se faire donner un RdV pour la semaine prochaine a une heure peu accomodante.

Résultat vehicule neuf pas plaquable a cause des génies de la saaq

Un restaurant avec du mauvais service on peut aller ailleurs mais la SAAQ on a pas le choix de passer la, ils devraient rendre la simplicité de se faire servir une priorité.

Je ne comprends pour vrai, la vérification des antécédents judiciaires, le coûte est de 70$ environ, Je les ai envoyés à la saaq pour savoir si j'ai le droit de conduire un taxi o non, mais j'ai un casier judiciaire, ce qu'ils m'ont dit non c'est ok pour ca,!
Mais, ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi ils me facturent 108 $ pour une autre vérification des antécédents judiciaires ? Si j'ai les envoyé en physique.

Sourire? C'est quoi ce mot la. Attente trop longue, ta paprace doit être (PARFAITE). Service pourri et lend ne pas recommander allez pas la-bas. Je comprend la présence d'un agent de sécurité. Service pourri trop de plainte et de gens en colère c'est normal. Je suis pas vaccinée en passant la saaq n'aime pas ses gens la comme moi.

Dans l'ensemble, c'éstai une très bonne expérience. Service rapide et expéditif. Les personnels très sympathique.

Toujours en break à fermer des guichet quand ya de l'ouvrage. Pathétique le niveau de performance médiocre de cette établissement.

Vous sentez du Q gang de non binaire service de Q place de Q dans une ville de Q dans un pays de Q et la province de Q vous sentez du Q vous pouvez bien faire la grève gang de mangeur de Q

Mon conjoint n'habite pu au Québec depuis 4 mois, ces plaques et permis sont rendu au B-C depuis 2 mois.
Malgré tout ils continuent de passer les paiement depuis 2 mois malgré notre demande d'annulation. Nous avons du changer de banque suite à leur manque de coopération.

2 de leurs employer on même osés dire que c'est parcequ'on est non-vaccinés qu'il ne nous aide pas. Quelle belle discrimination sans justification valable!

Une société de l'assurence comme une autre. Les employer que j'ai courtoyer était très gentils et efficace.

Avec un rendez-vous, le service fut courtois rapide et efficace.
Excellent résultat comme service gouvernemental

Sérieux ca fait pitié! Staff peu compétent et charge meme des frais pour utilisation du point de service

A eviter

Comment prendre un rendez vous a la Saaq pour ton permis si il nous répond meme pas et nous font attendre pendant des heures avec les memes message répétitif et aucune reponse et ca depuis 3 jours j essaie d appeller

Terrible service.
They told us to wait in our car for a hour to 1 1/2 hour for them to texr us. After 1 hour and 45 min. I went back to see. They told me they texted a hour ago and I was to late. I had to go in the back of the line again.
She said I should've stay outside. Nobody could believe it.

Très bon service et sécuritaire en temps de Covid.
Merci Marie Hélène pour ton service courtois, ainsi que Julie.

Le personnel est vraiment pas empathique! J ai vraiment pas aimé cette succursale. Je suis une personne plutôt pacifique dans la vie et je travail dans le public, je comprend comment le personnel puisse être aussi peu outillé pour désamorcer un conflit. Et en plus ils ont même été en mesure de donner les bons renseignements. Je suis vraiment déçu de mon expérience et du personnel.

EXTRÊMEMENT long avant de pouvoir avoir simplement un examen cette endroit devrais faire quelque chose pour sa

Endroit à éviter. Cet endroit mérite même pas une étoile. Je vous conseille fortement d'aller à Magog. Ils ne vont pas te faire perdre du temps par expres pour faire la solidarité entre "elles". C'est un peu loin mais vaut la peine car la ba il ya des agents très compétants, très calmes et très professionnels. Eux ils savent ce qu'ils font. Eux Ils méritent leur paie

Bonjour à tous,

Quelques soit l'endroit de la SAAQ, sachez que j'ai fait ouvrir une enquête en collaboration avec le Protecteur du citoyen qui m'ont eux-même confirmer qu'il ya beaucoup de dossier qui ont été bâclés et plusieurs plaintes fondé de la part des accidentés de la route.

Il est certain que tous ceux qui ont subi leurs traitements reconnaissent très bien leur agissements sans aucune humilité, d'une froideur et empathie peu enviable.

Je désire mettre en place une pétition collective afin de forcer les instances politiques à demandé une réforme dans ce ministère qui
accumule les erreurs et ce de facon volontaire depuis plusieurs années.

De plus je suis présentement en discussion avec quelques médias et réseaux prêt à me soutenir dans cette démarche afin de rétablir plusieurs anomalies ne respectant aucunement les lois établies de ce pays.

En dernier conseil, je vous recommande fortement de mandater un avocat de cabinet spécialisé dans ce domaine car les tricheries et autres actions peu noble sont monnaie courante dans ce ministère.

J'ai fait certaines démarches aussi avec quelques poiticiens afin que ces derniers ne puissent ignorer les injustices commises et ce depuis plusieurs années.

Ensemble, nous pouvons forcer cette administration à apporter des correctifs important afin que tous soit indemnisé équitablement et avec respect et professionnalisme.

Malgré une situation "Covidée" Agent de sécurité et personnel de la SAAQ ont été super gentil! Merci Sylvie:)! Petit conseil, arriver 1h30 avant la fermeture si vous voulez être certain (e) de passer.

Rendez-vous plutôt au point de service adjacent au CAA. Personnel accueillant, service hyper rapide malgré souvent de longues files d'attente.quant à la SAAQ sur Portland, temps d'attente interminable et accueil.on vous fait la gueule.comme si on "dérangeait".

Est-ce que la condescendance et un prérequis pour travaillé chez vous parce que franchement si c'est le cas, vos employé son surqualifié.

**La deuxième fois quand je suis retourné pour mes papier, la dame qui ma répondue étais très gentils contrairement à l'homme qui ma répondue la première fois.

Heures d'ouverture trompeuses! Service généralement long. Mais a-t-on vraiment le choix? Ils ont le monopole!

J'y suis allé dans le but d'aller chercher mon permis apprentis et on na refusé de m'ouvrir un dossier parce-que dans mon nom de famille il y a un trais d'unions qui apparais sur mon certificat de naissance et que sur ma carte d'assurance maladie non, je suis vraiment mais vraiment frustré face a cet situation parce-que la dame qui ma servis au guichet 10 a jamais utiliser sa logique.

J ai commence a l age de 62 ans a passe Les examens sur la route pour obtenir Mon permis de conduire une moto je viens d avoir 64 ans sa fait 4 fois que je vais passe l examen et toujours pas de permis a chaque fois que je vais passe l examen sur la route sa me coute 100.00 et un permis aprenti conducteur qui coute 35.00 et quand je prend pas ma moto j en loue une alors question suis rendu trop vieux ou suis pas assez intelligent ou la saaq a besoin d argent ou les personne qui font passe l examen on un bonnus quand il y a un echec et dire que plus jeune j avais Mon permis bonne chance au personne qui passe leur examen de moto vous devez etre sa coche pas d erreur ces pas 52 klm heure ces 50 klm heure

Terrible service from people there and the website is just bad. Long loading times and hard to find what you want.

Service nul, évaluateurs incompétents et impolis. Ils sont déstabilisants avec un air cynique. Pas de critères de réussite, ils vous laissent réussir s'ils ont bien dormi et s'ils aiment vôtre tête. Il faudrait une enquête pour expliquer le taux d'échec aux examens pratiques.

Aucun instructeur semble avoir eu la même formation. Le quart ont l'air de même pas savoir conduire eux-mêmes. À chaque fois et je dis bien à chaque fois que j'ai eu affaire avec vous, j'ai eu un service décevant. Surtout, les instructeurs qui font passer les examens aux jeunes conducteurs.j'en ai entendu des histoires qui sont totalement inacceptables et j'en ai vécu aussi. Malheureusement qu'il y ait juste la SAAQ de disponible pour tous ces services au Québec, car sinon cela ferait bien longtemps que j'aurais fait affaire à un autre institut. J'espère que vous changerez vos mesures d'éducation très bientôt. Pour plus d'informations, contactez-moi, cela me fera grand plaisir!

Les employés de la SAAQ ne semble pas en mesure de penser par eux-même, de vrais robots. Ils ne font preuve d'aucune compréhensions et ne cherchent pas à comprendre une situation particulière, malgré des explications claires, nettes et expliquées poliment. Je comprend qu'ils ont des règlement, mais une certaine flexibilité ne serait pas une catastrophe. De plus, il semble impensable de parler à un préposé au téléphone en moins de 20-30 minutes. Les heures d'ouverture sont complètement ridicules et obligent de manquer le travail. C'est dommage qu'on ait absolument besoin de la SAAQ, car c'est probablement l'endroit à éviter le plus possible, et ce, probablement dans toutes villes où il y en a une.