SoftMoc

Terrible customer service. My 15 year old daughter wore these shoes 4 times before the rivet fell off. SoftMoc refuses to exchange them or refund them.

They did not attend to us in any way, I went to the person at the checkout to ask in French if he knew about the sizes and he answered that he did not speak Spanish and I spoke to him in French, I repeated it to him and with disgust he told me that there were no more sizes without checking anything, terrible

Service clientèle absolument lamentable! Les deux vendeuses sont antipathiques, regardent à peine l’acheteur, on attend très longtemps pour avoir ce que l’on veut, je ne recommande pas du tout ce magasin!

SoftMoc Eaton, Sunday morning staff, terrible customer service. Needed to go to the cash to ask to be served. The girl was on her phone. About 5 more persons in the store. I decided to leave.

Est ce que les vendeuses ont comme consigne de vendre le moins possible? Elles donnent autant d'attention au client qu'à un poster sur le mur, il faut leur courir après pour avoir un service! Vraiment étrange pour un magasin de souliers, je n'ai jamais vu ça ailleurs, c'est plutôt le contraire d'habitude!

Found what I wanted. Staff looks depressed. 0 ambiance. One small smile after I had paid. I don't think they like working there.

J’ai acheté une paire de sandales de marque Softmoc. Je ne le recommande pas du tout. Les ganses sont beaucoup trop grandes et non ajustables. J’ai attendu dans l’espoir qu’elles finissent par faire à ma fille mais non. Jamais porté et elles ne feront jamais. Elles sont mal faites. On m’offre 10% de rabais sur un prochain achat pour me dédommager. J’ai acheté des sandales qui ne feront jamais a personne.

Behaviour of two girls is very rude. Had a very bad experience. Not going back to the store again and won’t let my friends buy anything from this store.

Politique de retour non respectée, traité avec mépris. Je n'y retournerai jamais et je vous conseille de faire pareil.

Beau petit magasin mais je suis déçu du choix. En matière de sandales pour hommes, une sélection très limitée.

Déçu, le vendeur ne se déplace pas. à la caisse je demande une taille qu'ils n'ont pas, je dois moi même demander s'ils l'ont dans d'autres magasins. La réponse est négative (a t il cherché?) et lorsque je lui dit qu'il y a plusieurs modèles en stock dans ma taille sur le site internet, il ne me propose pas de m'aider ni de me faire livrer en magasin.désolé d'avoir dérangé. Mais j'aurais du lire les avis des autres clients avant de venir, cette désinvolture dure depuis de nombreux mois sur ce magasin. A quand une réaction du propriétaire?

When shopping for shoes downtown Mtl, if you're on a budget.try this place before going elsewhere.
They have great prices on brand name shoes. Definetly the place to buy shoes for work. Sketchers, Doc Martens, Steve Madden, Adidas.etc.

They didn't tell me I couldn't exchange the boots without taking the box. I bought a bag instead and they still won't return them. Customer service is not good either because they wait for you to go to the counter with your shoes to get another size. Most senior staff member at the time was sitting on one of the customer chairs joking around with a friend. Emailed and called customer service and they were just as unhelpful.
Will never shop there again