Solution Ford Chateauguay

Excellent service
Et la femme a livraison WOW excellent services professionnels.

Merci a toutes équipe de Solutions Ford Châteauguay

Excellent Service! Merci a toute l'équipe de solution ford!

Tres heureux de mon achat!

Un énorme merci à votre équipe!
Deuxième transaction avec Guillaume Maisonneuve. À l’écoute de nos besoins et un service impeccable! Je vous le recommande vivement!

18 Jan 2023
Laissé mon Maverick Hybride pour Rendez-vous entretien 8000km. Une navette s’occupe de vous.
Un rapport détaillé m’a été remis.
Merci à Solution Ford pour l’excellent Service

25 oct 2022
L’achat et installation de pneus et mag d’hiver incluant 4 sondes de pression (TPMS).

Le service a été Super à un prix très comparable aux Spécialites du pneu (Bridgestone Blizzak Ws-90).

Chez Solution Ford tu as l’impression de faire parti de la Famille.

21 sept 2023
Entretien #2 et inspection 24,000km
Obtenu un rendez-vous rapidement
Système de navette efficace
Service personnalisé

Service professionnel et accueillant, Nathalie Duranceau et Sinna. Je suis très content avec mon pickup Ford

Everyone at Solution Ford we’re very accommodating and knowledgeable in helping me with my new Ford Maverick
From Marc Gagnon and Andree Pelletier and Sinna who walked me through the whole process of all the options on it which was really helpful so thanks to all.at Solutions Ford. Would highly recommend them to anyone.

5 stars all the way. I have never enjoyed going to a dealership. I always felt they were just out to get me and find ways to sneak more money out of my pocket. Solution Ford restored my faith in dealships. Mathieu and Gilles were awesome during the entire buying experience of my F150, and even more, they have been amazing in the after sales experience. They have taken great care of me and I look forward to continuing my relationship with them for many trucks to come. If you are looking for a Ford, I highly recommend these guys.

The staff was wonderful in helping me obtain the exact vehicle I wanted. Louis was there to assist me and lead me to Marc who was very helpful with the financing process. On the day of my pick up, I was greeted by the lovely Sinna, who relayed all the information and went above and beyond in explaining the process to me and adhering to my needs. I totally recommend Solution Ford for your auto needs.

Très bon service sur toute la ligne. Mathieu Côté toujours un excellent vendeur à l’écoute de nos besoin. Nathalie Durenceau excellente et Sinna à la livraison aussi excellente.

Être intéressée par un véhicule sans photo sur otogo appeler (car je suis a +- 4h30 route) pour des informations le mercredi et savoir que le véhicule est pas lavé pas inspecté donc j'attends toute la journée pour les infos. Offrir de venir le soir même mais le vendeur as déjà des rendez-vous. Offrir de venir le vendredi mais le vendeur est absent du travail. Donc on devra procéder a distance la semaine prochaine. Offrir un depot et se faire rassurer que c'est pas nécessaire. Envoie des photos par message texte le Jeudi matin, répondre au message cordialement après ma journée et recevoir comme réponse: "trop tard vendu " sans que personne ai le respect de me téléphoner savoir si je desire mettre un dépôt finalement car il y a une offre sérieuse d'achat. Quelle perte de temps.

AVOID AVOID, ÉVITÉ. J'ai dû retourner à 2 reprises pour une réparation et même là ce n'était pas ok, j'ai dû payer un vrai mécanicien pour fixer le problème. $150 de l'heure pour de la put incompétence et le service de carol-anne.sans commentaire.

Tres satisfait du travail et du service que j'ai reçu et je vais continuer de faire affaire avec vous merci beaucoup

Excellent service d'entretien et de réparation. Depuis que j'ai des F-150 (15 ans) c'est le premier concessionnaire qui m'offre un service fiable sans me raconter des salades. Merci Miguel, tu fais du très bon travail, ainsi que ton équipe de soutien technique.

Manque d’expérience. Incapable de réparer un ford econoline 2006. Aucunement à l’écoute du client. J’ai demandé de changer les Glow Plugs, on m’as répondu que c’est pas moi qui décidais ce qu’il avais à réparer. On m’as même dit que ça avais pris 1 heure rentrer mon econoline dans le garage! 150$ de l’heure…Quand je suis allé récupérer mon véhicule, les tuyaux du Turbo était tout démonter et ouvert! Le “dog house” ouvert dehors en plein hiver. Très déçu du service.

Je suis aller voir une voiture qui devait avoir une capacité d’autonomie supérieure au model standard. J’ai fais deux heures de route pour m’y rendre pour m’apercevoir que ce n’étais pas le model annoncé et que c’était celui avec la petite battery. Confirmé trois fois au téléphone que c’était bien une « plus » et non une sv normale. Est-ce que vos vendeurs connaissent la différence entre une voiture manuelle et automatique, cabriolet ou avec un toit ouvrant et qu’un Spyder, ça à trois roues? !? Bref aucune émotion du vendeur il en avait rien à battre de faire perdre quatre heures de temps à quelqu’un. Peut-être vas-t’il prendre 30 secondes pour prendre note de mon commentaire et lire entre les lignes pour un jour offrir un service de qualité…

Vehicle broke down on highway to Quebec city; taken to Solution Ford where service rep Miguel Leger assisted in getting the vehicle serviced. He was very helpful in getting us a rental car from Enterprise as well as keeping me updated on progress of service. Unfortunately the part needed was not available in Quebec and had to be delivered from Ontsrio.three days later. So, I ended up renting the vehicle for 7 days so that I could return to my home in Ontario. The only negative was the part not be available, but a Ford problem, not a Solution Ford problem.

Ils ont bien répondu à mes questions, et en plus ils ont été très honnête.
Très bon service chez Solution Ford

Excellent, royal treatment for customers, fast service, excellent repair and very, very attentive personal. More than a pleasure to deal with Soultion Ford Chateauguay.

Merci pour avoir répondu avec professionnalisme à notre demande en respectant les délais que nous avions.

When I had to leave my car for the day, Ford made sure that I was able to get back home in time for me to work. Miguel (in the service department at the location I deal with) is the definition of professional.

Merci à toute l’équipe de Ford Châteauguay pour leur excellent service et surtout à Mathieu au vente de nous avoir bien servis et accueilli! Nous sommes très satisfait et nous les recommandons à tous:)

Service très rapide et impeccable!

The good: Friendly, efficient service. Shop rate is $149/hour which is not cheap, but it’s a dealership.
The bad: I was appalled to find oil stains and grime on my beige interior after I picked my car up from the service department. 0 attention to detail. I would expect this from a $50/hr shop. Not from a dealer. I recommend you go somewhere else where you will get what you pay for.

Nous avons acheté un Ford Escape en mai dernier, au niveau des ventes 5/5, mais au niveau du service… 1,5/5.
L’application My Ford Sych n’est pas fonctionnelle, le modem du véhicule est défectueux et pas en stock pour le remplacer. Nous avons du perdre du temps avec Ford Canada et le concessionnaire afin de prouver que le modem était défectueux. Le module des clignotants fait défaut et il est pas en stock. Dernièrement, ils ont reçu le module des clignotants, mais comme c’est beaucoup de programmation le service aimerait le faire en même temps que le modem qui n’est pas en stock, le tout ira à un moment donné… Un bruit intermittent qui ressemble à un criquet provient d’une portière, nous sommes rendu à deux visites au service et le problème est toujours présent. Lors du troisième rendez-vous, comme le bruit est intermittent et qu’il ne le fait pas en ce moment, personne ne peut nous aider malgré le fait que lors des deux premières visites les techniciens l’ont bien entendu. Même avec des vidéos à l’appui sur la provenance du bruit, ils n’ont même pas voulu jeter un coup d’œil.
Je crois que nous sommes rendu à 5 visites au service en 4 mois.
Sûrement un 6ième à venir, à bientôt!

Solution Ford get a F- for driving erratically and endangering the lives of citizens.

Posted a photo of more details.

En mars dernier ma femme c’est presente chez solutionford chateauguay, elle était à la recherche d’un GMC Yukon XL Denali pour me faire un cadeau pour mes 50ans. La personne s’occupant des financements au garage s’est moqué d’elle. Je tiens juste à vous dire que ma femme a réussi a trouver un véhicule 2020, et que votre vendeur ainsi que la personne au financement ont fait perdre une vente de près de 100000$ à votre garage
Bravo les champions
Continuez comme ça!

Perfect service
Very professional services
Good communication with customers
Best prices

Vérifier vos contract! Je me suis quasiment fais avoir pour une réparation de cuir que j'avais spécefiquement demander a être rectifier sur le f150 que j'ai acheter! J'ai même demander a mon vendeur si la demande étais bel et bien dans mon contract mon vendeur m'avais assurer que c'étais pour être fais et vue que c'étais mon 3 ième achat avec eux je m'attendais a pas me faire avoir par mon vendeur malheureusement y a fallu qu je cours après pour que sa se fais et en plus ila dit qui avais rien dana mom contract pour sa et quand je suis allez les revoir pour vendre mon camion ils mon offert moins que partout ailleur que sa sois dodge, lexus honda ect! Magasiner ailleur ou vérifier vraiment bien vos contract!

Use to love this place and gave it a great but after waiting 2 hours for a simple tire change while having a appointment. If I would of known this I would of went another garage and got in done in half the time. If it gonna take longer then a hour you can at least make your clients aware of it. Instead of leaving us in the dark. As some who worked many years in the customer service industry this is below subpar customer service

Toujours un acceuil très amical, excellent service après vente,
Encore Merci
Solution Ford

Excellent service sur place mais pas le service-dépannage de Ford. En attente durant 2hr en ligne téléphonique et jamais pu parler avec qq un.

I ordered a 2022 Ford Maverick back in October 2021.
Because of covid there is a minimum 5 or 6 month waiting period.
So here's the real truth. I dealt with a sales person by the Name of Jean-Guy Demers.
In my humble opinion.he's an expert in his field.
Eager to satisfy his client.
We settled on price and signed a sales agreement.
So.after 3 months of waiting I stopped by to see if there was any news.also expressing my concern for the amount they offered for my used vehicle. The problem being.the longer I wait for my new Maverick, The more miles I rack up on trade in.
The sales person " Mr. Demers " was occupied so I spoke with the director of sales.
He started telling me the price they "Guaranteed " me was not the actual value but the equity I had built up.
(F. Y. I If as a reader you are confused, then welcome to my world.)

Feeling frustrated and let down by a level of dishonesty I left and started shopping for a Ford Ranger instead.
I found one and made the offer for an astounding 1000.00 more on my trade in.
I went back today to get my 500.00 deposit and explain why I canceled my order.
I again dealt with Mr. Jean-Guy Demers and he was very understanding.
So.here's my story in a nutshell.
If you go to Solution Ford in Chateauguay ask for Jean-Guy Demers.
I promise you won't be disappointed but don't believe what the director of sales says if you put a vehicle on order as I'm sure you will be greatly disappointed as I was.

Un grand merci à l’équipe Ford Chateauguay qui fait en sorte qu’à chaque passage on se sent privilégié.
Une équipe très sympathique, un bureau pour patienter, du café et un bon wifi.
Merci et vivement la prochaine révision!

Merci à toute l'équipe de Solution Ford pour l'excellent service pour l'achat d'un F150 d'occasion. Le véhicule a été livré rapidement dans les délais prévus. Le véhicule était très propre et les petits problèmes mécanique avaient tous été réglés. Une bonne préparation mécanique et esthétique.

I don't usually post online reviews but Solution Ford deserves to be recognized as a no nonsense, straight forward, quality dealership.

I just traded in my SUV for a new one, and couldn't be happier with the service I received from all the staff I dealt with.

As I usually purchase a new vehicle every 3 years, I look forward to dealing with them in the future again. Merci encore.

A. Papadopoulos

Après mûre réflexion il te vendre un camion mais après si tu y a quelque chose ils disent que c'est ta faute et ils ne vérifient même pas le vrai problème donc je ne recommande pas ce ce concessionnaire

Chez Ford Solution à Chateauguay, les personnels du département de services sont très compétents, serviables en particulier M. Benoit Lacour et M. Miguel Léger.

Expérience service de vente, service financement et service après vente j'y vais depuis 6 ans le service de garage avec Valérie David est parfait!

Excellent service.always treated with respect and courtesy.always given the right information upfront. I trust these guys.

Customer service is at the top of all car dealerships! They don't push their sale in you. They listen to your needs. Best dealership ever!

Toujours un super services chez Solution Ford! Merci a l'équipe du services pour votre professionnalisme et services chaleureux. Merci Benoît, Valérie et Miguel

Très belle expérience d'achat chez Solution Ford. Service courtois et professionnel de toute l'équipe et en particulier Jean-Guy Demers qui s'est occupé de mon dossier.
Service après vente également excellent!

I purchased a new truck, a 2021 Ford f150 which ordered through the dealer. I originally started the process in dec but the order was only placed in jan and truck was received in feb. I had the truck for about 2 days when it had to be brought in as several lights on the dash were illuminated. I had to wait for a week until it was fixed. My issue is that I pay every 2 weeks for my vehicle but I only had it one week as it wa in the shop being fixed and it was brand new. So in reality I paid a full week for a vehicle that I couldn't drive. I know nothing will come off this as Ford is a giant corporation but I thought I would make my feelings known. Great service department and salesman but I had to wait along time got a vehicle that I got to.drive for one week but had to move for 2.

Première visite pour changement d’huile je suis impressionné par l’accueil de Valérie au service et son professionnalisme et mon vendeur Mathieu a même pris le temps de venir nous saluer moi et ma conjointe et s’informer de notre famille c’est agréable de voir que même après le service après vente qu’on est respecté et que le service continue je recommande fortement merci solution Ford

The team at Solution Ford in Chateauguay were a real pleasure to deal with. They took care of absolutely everything. They even went above and beyond to solve some problems that came up in the process of acquiring the new truck.

The truck itself, 2020 Edge STLine, is amazing. It looks great and drives even beter.

Solution is the right name for this team as they will find a solution to any situation you present them with.

Il y avait un rappel avec mon camion, Valérie est très sympathique et a été vraiment efficace. Super service, merci encore.

Merci a Solution Ford pour mon premier F150, super service, la livraison a été rapide comme convenu. Et que dire de mon vendeur Mathieu

Le service qu’on a reçu de Miguel Léger et son équipe était absolument magnifique! On avait de grandes attentes et il les a dépassé.
Nous sommes certain de retourner dans le futur proche!

Si vous voulez une belle expérience d’achat et un service après-vente à la hauteur de vos attentes. Allez chez Solution Ford. J’habite Mirabel et cela fait 4 véhicules que je me procure chez Solution Ford. Merci à toute l’équipe.

Un énorme merci à solution Ford pour son aide aujourd'hui. Spécialement à Gille Moffatt qui à pris le temps d'aller voir au pièce pour nous trouver de l’urée.

Nous avons loué un camion dans un Discount et par mal chance le camion à manquer d'urée (liquide pour l’antipollution). Le camion menaçait de s’arrêter pour se mettre en protection et j'ai pris la chance d’arrêter cher Solution Ford car il était sur mon chemin. Le service était fermé mais en parlant avec Mr Moffatt il s’est empresser d'aller fouiller dans le garage pour nous trouver le produit en question. Il est revenu quelque minute plus tard avec le fameux produit et vu que le Service était fermé et qui n'avait rien pour nous faire payer il à décider de nous en faire cadeau.

Nous avons repris la route avec notre chargement et finir notre journée de transport.

S’ils peuvent donner un tel service à quelqu'un qui n'est pas client je peux imaginer les efforts qu'ils doivent faire pour leur propre client.

On récolte ce que l'on sème et j'espère pour vous que la récolte sera bonne. Un gros merci encore pour ce coup de main.

Pierre-Luc

Merci beaucoup à toute l'équipe chez Solution Ford qui ont vraiment rendu mon achat facile. Un gros merci à Matthieu qui est vraiment allé ''above and beyond'' pour me trouver mon Ranger 2020 exactement comme je le voulais.

Je suis très déçue de ma visite chez Solution Ford le 28 mai dernier. Je suis sortie avec une facture de 699.37$, parce qu'ils ont dû changer un blenddoor qui valait 225 $. Pour ceci, c'est ok, car ils avaient eu mon autorisation. Par contre, pour le changement des pneus, le storage de ceux-ci et l'entretien no 2, un filtre à air, j'ai dû payer 474$. J'ai l'imptession de m'être fait avoir! De plus, on m'a chargé pour la vérification des breaks 89.95$, alors que sur la facture, il est écrit que la vérification des break a été fait avec l'entretien numéro 2. (?) Miguel m'a informé qu'un simple entretien consisterait à les conserver plus longtemps, alors que Valérie m'avait dit l'année dernière de prévoir un 500$ pour le changement des FREINS (?) Rien n'a été fait pour les breaks puisque j'avais dit à Miguel que j'attendrais à l'automne puisque j'aurais déjà une grosse facture à payer en raison du blenddoor. J'avais demandé qu"on vérifie aussi mon démarreur à distance puisqu'il ne fonctionnait plus. Voici ce qu'ils ont écrit sur ma facture: manette fonctionne pas vérifier batterie tout plein de ver de gris dans la manette doit commencer par remplacer la manette pour pouvoir poursuivre le diag.fait estimer: 48.73$. Je suis très déçue des frais exorbitants. Par contre, le personnel est très accueillant et très gentil j'ai eu affaire avec Miguel cette fois-ci et Valérie auparavant. En octobre 2016, j'ai fait l'acquisition d'une Ford Fiesta 2015 que j'ai acheté directement du concessionnaire Ford à Châteauguay (démonstrateur)
Le prix total incluant les taxes etait de 17,120.
Depuis, ça m'a coûté 1,913.66$ en frais d'entretien, changements de pneus, storage. J'ai pris la décision de ne plus faire affaire avec solution ford et je compte demander le remboursement de certains à frais.

The staff, Miguel was professional and courteous and they took precautions to ensure social distancing. They also provided taxi tickets for me to return home and they sent a taxi to my come to pick me up when my car was ready. The technician took care to clean surfaces in my car such as the door handle and steering wheel. That's going above and beyond for their customer, which I appreciate. Bravo Solutions Ford!

Merci beaucoup and stay safe'

Rhona Solomon
Cuatomer

J’ai fait affaire avec Solution Ford suite à la fermeture de mon ancien concessionnaire à Lasalle. Je suis très satisfait de la façon dont j’ai été reçu et de l’excellent service offert.

Pire service au niveau du garage. En 2 changements de pneus, 2 erreurs. Vérifiez le nombre de noix et de lock de roues qu'ils vous remettent car les 2 fois il me manquait des morceaux. Après ils sont forts pour dire que c'est de votre faute, alors mieux vaut le réaliser sur le coup! VALIDEZ VOS PIECES APRES LE PASSAGE AU GARAGE!

Great service, I was from out of town and even though they were busy I was taken care of. Very friendly and helpful staff

Archer récemment chez Solution Ford à Chateauguay. Excellente service à la clientèle. Valeur raisonnable donner pour ma vieille voiture.

Merci Yves pour ton aide en me permettant d'être placé dans le siège conducteur de cette belle voiture!

Merci Solution Ford.

Recent purchase from Solution Ford in Chateauguay. Excellent customer service. Reasonable and fair trade in value given for my old car.

Thank you Yves for you help in allowing me to be placed in the driver seat of this sweet ride!

Thank you Solution Ford.

Good morning we had an excellent service fast and and well done all parts were put back.wich is pretty rare thank you very much