Soucy Inc. pools

Service nul
Suivi nul
Aucun rendez-vous n’est respecté et les heures non plus!
Compagnie a ne pas recommander!

Service après vente nul. Ça relève du miracle réussir à parler à qqun. Une fois qu’ils ont empoché, ils ne veulent clairement plus avoir affaire à toi. Le climat en magasin reflète bien leur service, NUL. Je ne recommande pas cette compagnie.

Très bon service de Jonathan Martel et de son équipe d'installation. Service très rapide et efficace. Jonathan répond toujours rapidement et correctement à toutes nos questions. Très professionnel.

C'est bien, mais rien de spécial. L'ambiance n'est pas chaleureuse. Pas très diversifié, ils défendent plus leurs choix que nous expliquez les plus et les moins de chaque thecnologie

Mauvais service après vente. J'appelle pour faire réparer ma pompe de 4 ans, pas moyen de parler à quelqu'un. Un message enregistré demande de laisser un message. Ce que je fais, en expliquant mon problème. Une semaine et demi plus tard, toujours aucun retour d'appel de leur part. J'ai eu le temps de faire réparer ma pompe ailleurs en 48 heures! C'est pourtant chez Soucy que j'avais acheté ma piscine et tous les équipements en 2019. Bon pour vendre mais après, arrange-toi avec!

Ils sont bons pour vendre, mais quand t'en as besoin pour la garantie oublie ça. J'ai eu deux problèmes cette année: l'ecoumoire a pété à cause de de l'épisode de froid extrême de l'hiver 2022-2023 et selon eux la garantie ne couvre pas ça. Tout de suite après j'ai eu un problème avec ma pompe (que je garde à l'intérieur pendant l'hiver). Le condensateur a brisé après seulement deux ans. J'ai eu la même réponse "la garantie ne couvre pas ça". Et ils ne doivent sûrement pas manquer des clients parce que mon expérience client du début à la fin a été bombardée des commentaires passifs agressif. "Savez-vous me dire combien de temps ça prend pour réparer le condensateur de ma pompe? ". "Bien là monsieur vous n'êtes pas le seul à avoir besoin d'une réparation! ". Je le sais, mais ça ne répond pas ma question. Et bonne chance si au moment où vous apportez la pompe le filage n'est pas rangé au goût du technicien qui va la réparer: "vous auriez pu ranger le fil comme il faut, hein? ! Quand ça ne va pas, ça va pas hein? ! ". Comme si jamais demandé une faveur et je n'allais payer pas pour le service. Deux ans après avoir acheté ma piscine je vais laisser faire la garantie ne couvre rien, j'aime mieux payer un magasin pas de garantie au lieu de subir un service à la clientèle passif agressif juste parce que j'ai "osé" avoir besoin d'eux. Je ne recommande ce magasin à personne!

Service exceptionnel de la part du directeur des ventes! Mon système piscine/SPA/domotique n'était pas fonctionnelle depuis le début de la saison, malgré plusieurs appels à la compagnie ayant installé le système ainsi qu'auprès de la compagnie de domotique. Même si je n'étais pas (encore) client chez eux, ils ont pris le temps de me faire un enseignement approfondi sur le système et j'ai été en mesure par la suite de régler l'ensemble des problèmes en moins de 10 minutes. Merci encore!

A chaque visite à ce commerce j'ai toujours reçu un bon service et les informations attendues. Je considère avoir rencontré des conseillers vendeur ailleurs j'ai plutôt rencontré des vendeurs

Très déçu du service que j'ai reçu, particulièrement la madame au service en arrière. On dirais qu'elle ne veut pas vous servir. J'ai regarder les pièces pendant au moins 10 min avant qu'elle me réponde. De plus il m'ont dit que le sable de filtration étais mieux que le verre et ne vendais que le sable. Par contre après avoir mieux vérifier sur le net, il semble que le verre soit nettement mieux en filtration et durée de vie. Donc menti pour me vendre leur produit. Vraiment déçu. Il sont coller sur chez nous, et je vais maintenant prendre la peine de faire un gros détour pour aller a une autre place.

SERVICE EXCEPTIONNEL! Nous avions fait des recherches sur le web, pour trouver les meilleurs! D'autres compagnies peut-être plus connues avec la publicité et la grandeur de leur magasin.n ont pas de bons commentaires.
Mais Piscine Soucy! Croyez-moi. ILS SONT VRAIMENT TRÈS BONS et j'ai eu un petit problème de rien, j'ai envoyé un courriel et le lendemain ;a 6h am.un employés de Piscine Soucy est passer et tout est réglé! Bon été!

J’ai acheté un thermopompe pour une piscine et le service était impeccable, j’ai reçu les informations que je cherchais et le personnel a pris le temps de bien me conseiller c’était une première pour moi chez piscine Soucy et assurément pas la dernière.

Jamais reçu ma soumission. Jamais eu de retour d’appel. La seule chose qu’ils fond de bien c’est la vente. Après ça vaux pas grand chose.