Spas and Pools Sansouci

C'est un coup sûr dans le coin pour vos besoins en terme de piscine et spas. Slush gratuite lorsque vous venez faire tester votre eau!

Nous sommes en 2022 et la pénurie de main d'oeuvre n'est pas une excuse pour que les conseillers en poste soient arrogants. Daniel nous a donné un très mauvais service. Ses explications n'étaient pas claires, il était impatient et nous a même ri au visage. Il a aussi crie devant tout le monde qu'on ne comprenait rien. Est-ce l'image que vous désirez dégager? Même l'autre conseiller s'est dit très occupé et fermé à l'idée de prendre du temps pour nous aider, mais finalement il s'est levé et a su bien nous conseiller.

PS pour Daniel: on ne peut pas agir comme expert sans adapter son vocabulaire au client devant nous.

Mon SPA a été acheté la et pour le service en cas de bris, la compagnie nous donne un numéro du service à la clientèle 1-866.et la tu tombe sur une boite vocal. 5 jours plus tard encore 0 apelle.je leurs est donné 2 étoile pour avoir répondu au téléphone

Très très très mauvais, je ne recommande cet endroit à personne. On nous a vendu un clé en main pour un achat de piscine hors terre et installation, qui s’est avéré être rien. Nous n’avons même pas eu le bon modèle de toile pour l’intérieur de la piscine que nous avions choisi et ont refuser de nous la rembourser. Ils nous mentionnent à plusieurs reprises que tout était écris dans le sois-disant CONTRAT, que nous n’avons jamais eu et signé. Les installées étaient bête et arrogant et sous la boisson. J’ai du débourser un 1500$ de ma poche pour un électricien pour un sois disant clé en main pour ma thermopompe. On nous avait dit l’installation pour le 15juin, mais finalement ça pris un mois de plus. Une cliente très mécontente pour un service zéro.

Super service ce matin. Merci à Daniel qui m'a donné d'excellents conseils concernant ma pompe qui ne fonctionnait plus. Le tout sera réparé et fonctionnel à nouveau dès lundi prochain.

Merci à l'équipe pour l'installation de notre nouveau liner! Service rapide et d'une grande courtoisie. Les petits conseils lors de l'installation sur l'entretien du liner à venir sont bien appréciés!

En avril 2020 j’ai réserver une piscine 15 pieds, le vendeur m’assure que sera installé au alentours de 1e semaine de juillet, (noter qu’il en restait 3 en magasin)
Le directeur des ventes m’a appeler à 3 reprises pour repousser mon installation qui était du la 1semaine de juillet et qu’il en avait plus en magasin!
COUP DE THÉÂTRE il vienne m’installer ma piscine ENFIN le 5 août 2020.j’étais tellement content d’avoir enfin ma piscine.enfin je me dis dossier régler mais non! Après l’installation de la piscine (900$) je rempli ma piscine comme il le faut.le lendemain je me réveil inondation sur mon terrain! Ma piscine coule ‍️‍️‍️! Les installateurs on coupé mon drain de fond et on recommence le processus! Il vienne me mettre un raccord sur ma piscine NEUVE.je n’ai pas eu de dédommagement pour le retard causé et aussi en raison qu’il ont déjà apporter une réparation sur ma piscine neuve!

L’histoire ne dis pas que pendant le temps que j’attendais après eux (toute l’été) le vendeur ne retournais pas les appels et n’acceptait pas de me rembourser.le vendeur est très arrogant et ce fou des clients! Il ne voulait même plus me parler et m’a raccrocher la ligne au nez à 2 reprise! Il me manquait aussi pleins de chose qui était B/O et c’est moi qui devait faire les démarche pour aller chercher ce qui manquait en magasin!

Si tu veux garder ton sourire et être de bonne humeur, regarde et prend le temps de magasiner comme il le faut avant d’opter pour une compagnie qui ne prend pas soin de sa clientèle!

Super achat! Je suis très satisfait de mon achat. Merci à Daniel et à Patrick pour les conseils lors de mon achat. Tout a été respecté. Aucune mauvaise surprise! L'installation est parfaite.l'équipe qui est venu chez nous était très compétente et ils ont respecter les dates d'installation de la piscine qui était prévu lors de l'achat en avril dernier et répondu à toutesmes questions! Merci

Avons acheté une piscine à cet endroit et avons reçu un service exceptionnel. C'est une entreprise familiale qui s'occupe bien de vous. Merci à Patrick, Nancy et toute l'équipe. Ils mériteraient 10 étoiles. On vous suggère cet entreprise très fortement.

Je me suis rendu à leur magasin dans le but d'acheter des équipements pour lancer ma piscine ainsi que pour un seal un tuyaux de ma piscine. Je suis donc arrivé avec mon tuyaux pour vérifier la grandeur requise. J'ai décidé de commencer par régler le cas de mon seal manquant. Grave erreur, lorsque j'ai informé l'employé que je cherchais un seal il m'a simplement dit de "checker dans le présentoir" et est parti. L'expérience m'a laissé une forte sensation que ma recherche de départ n'était pas assez payante et me donner un service complet était une perte de temps.

J'ai donc pris mon tuyaux, traversé l'autre côté de la rue où j'ai reçu un excellent service, ils m'ont aider à trouver le bon seal ainsi que les autres items dont j'avais besoin et je suis finalement ressorti avec une facture de plus de 500$.

Morale de l'histoire, si vous désirez avoir du service chez ce détaillant je vous recommande fortement d'éviter de commencer votre magasinage par l'item le moins dispendieux, le service offert en souffrira.

Vendeurs arrogants et absence de service!
Ne pensez pas recevoir un bon service si vous avez seulement besoin d'une petite pièce ou deux! Et oubliez la courtoisie si par malchance la dite pièce est défectueuse! Mon but était d'encourager une entreprise locale. En payant plus cher, on s'attend à un minimum de service, mais ce n'est pas ce que cette entreprise priorise! Allez ailleurs, c'est ce que j'ai fait!

J'ai achete un spa Innova Spa chez piscine sansoucy que j'adore, compagnie de spa de drumondville incroyable le service, jai eu des probleme 2 fois en 1 mois "probleme mineur" et il m'ont envoye un technicien de drummondville en 7 jours ouvrable. Le seul hic chez le piscinier a fallu je peye par virement bancaire "personellement érité" "avec aucune confirmation des paiement par email ou de facture envoye.plutot stressant faire 2 virement d'une couple de mille avec un silence radio sans etat de compte ni facture.et la date de livraison etais toujours repoussé et remi a plus tard jusqua temp je me decide a aller le cherche. Vendeur manquais de motivation, je le sais pas si cest parce qui savent que peu importe, les spa en pendemie il vont les vendre et quil s'atarde pas trop a l'experience client au telephone mais entk. J'achetais pas un BMW ou une Mercedes BEIGE qui trainais dans le font de la cour depuis 6 mois pi qui fallais vendre pi sa paraissais. Je l'aurais pas engagé comme representant pour donné plus d'info que le client en demande et de faire un suivi apres vente oublier sa! Mais bon, place corect, prix corect sans plus! Par contre je recomande le brand du spa a 130% incroyable le service.innova spa prix imbatable service incroyable.la place qui les vendent la recomandation est. Moyenne NI OUI NI NON

Nous sommes client à cet endroit depuis l' achat de notre piscine creusée en 2002 et toujours un excellent service de la part du propriétaire Patrick, il connais vraiment son affaire et il est très minutieux dans son travail

Super service apres vente! On devais venir faire une correction sur ma piscine a l'automne, je n'ai meme pas eu besoin de courrir apres eux. On m'a appeler pour fixer un rendez-vous et ensuite quelqu'un est passé. Merci a toute l'équipe! A l'année prochaine!

À éviter!

Lisez les jugements rendus sur le site Web de la SOQUIJ, c'est épouvantable.

Bon service pour l'analyse d'eau et conseils des produits par la jeune fille. Par contre, déception que le conseiller refuse presque de m'aider parce que mon filtreur et pompe ne soient pas des modèles qu'ils vendent. Que dire de la caissière qui ne m'a pas regardé une seule fois et qui avait l'air bête quelque chose de rare, et qui avait déjà l'air d'en avoir plein le cu* alors que ça ne fesait qu'une demie heure que le magasin était ouvert et qu'il n'y avait aucun achalandage.
Je suis toujours très ouverte à encourager local, mais quand le service est meilleur dans les grandes surfaces même en gros rush, et qu'en plus c'est bien meilleur marché, c'est désolant mais c'est ça!

Ce commerçant est pourri, je n'aurais jamais du acheter ma piscine chez eux. Dès l'installation, les problèmes on commencé. Ils sont arrivés chez-moi sans m'aviser au préalable, ils l'ont installé trop haut et mon fait une surcharge, par la suite je n'ai eu de bon service. J'ai laisser ma pompe de piscine au mois de mars pour réparation et rendu à mi-mai je n'avais pas reçu de nouvelle, j'ai appelé pour savoir si elle était réparée, à ce moment là, il ne la trouvait plus, Wow! Une fois retrouvé, on me dit qu'ils feraient la réparation en priorité et que lundi au plus tard ce serait fait, mardi suivant toujours sans nouvelles, je rappel et cette fois-ci c'était autre chose, un tissus de mensonge. J'ai finalement été reprendre ma pompe pour la faire réparée ailleurs, là ou le service est important. Je déconseille fortement ce commerçant. (J'ai mis 1 étoile car je devais en mettre au moins 1 pour publication)

Bonjour;
Veuillez prendre note que cette critique est entièrement rédigée selon ma propre expérience avec le piscinier Sansouci. En entrant dans le magasin, bel accueil. Le personnel est cordial et professionnel. Le vendeur m'explique bien les types de piscines et les systèmes de filtreur, ainsi que leurs spécifications.

Point de vue prix, ce piscinier est très très très compétitif. Il est en effet, un des moins chèr de la région de Lévis. Même les à côté sont abordables (robot nettoyeur, échelles, produits d'entretien, etc.).

Là où ça se gâte, c'est leur service à la clientèle et leur système de logistique d'installations des piscines. Je comprends que cette année, ils ont un gros défi sur les épaules avec les centaines de bris de piscine dû à une grande accumulation de neige sur le territoire de Québec. Mais, il en est de leur ressort de s'ajuster convenablement à cette surcharge de travail en engageant plus d'employés pour cette période estivale.

Bref, Ils nous ont donné une date précise pour l'installation. Cependant cette date fut repoussée à 3 reprises. Devant prendre un congé du travail à chaque fois. Nous n'avions aucune nouvelle du vendeur lors de la journée de l'installation. Les installateurs ne se pointaient pas et nous recevions un appel du piscinier vers 20h30 - 20h45 pour nous dire que l'installation serait remise. Et ce, par 3. Donc 3 journées de travail perdu et 600$ de roches supplémentaire à nos frais plus tard, notre piscine sera peut-être, probablement, possiblement, en théorie installée dans 2 jours.

En gros, très gros manque de logistique et de contact avec le client. D'après ce que nous avons pu constater, ils n'ont qu'une seule équipe d'installation de 3 personnes. Donc si vous voulez une installation rapide et sans SOUCIS, veuillez aller voir un autre piscinier. Si vous vous foutez complètement du service après-vente et des petits problèmes de logistiques, que vous ne regardez que le prix final. Eh bien ce piscinier sera idéal pour pour vous.

D accord avec toi Pierre Côté
Pourri le service après vente ye pas pourri y en a pas taber
Il faut installer leur piscine en Floride
Elles sont en carton
POURRRIIII
Je vais aller à la protection du consommateur

Très bon service avant pendant et après la vente, j' acheté un spa à ce magasin l' an passé j' ai eu une petit problème lors du redémarrage et le propriétaire est venu rapidement régler mon problème merci à toute l'équipe!

Merci pour le service rapide! J'avais peur que mon spa gel étant donné les grands froids, vous avez su me dire quoi faire et avez réglé mon probleme rapidement! Je vous recommande fortment et j'irai vous voir bientot pour une piscine. Merci encore.

Services pourris, Madame bête au téléphone. Ils viennent m'installer une toile de piscine et ils changes mes tuyaux sans me l'aviser. 188$ dans le vide. Je retournerai plus jamais là.

Beaucoup de choix de produits et pièces pour l'entretien d'une piscine. On se fait aussi bien conseiller.

Leur test d'analyse d'eau 2018 n'est pas valable ça m'aurait coutée au moins $250.00 pour partir ma piscine.leur système voit du phosphore la ou il n'y en a pas, d'ou le coût élevé. 1 test environ 4000 de phosphore dans leur test ça me coûte $55.00 1 litre comme traitement pour 4000 je suis les intructions 3 jours plus tard encore 3889 de phosphore donc si un litre enlève 4000? La patronne m'a dit t'a juste a revenir 4 fois à $55.00 du coût alors je lui ai dit que ça machine était mal calibré. Et je me suis rendu Trévis avec leur test qui on le même tester d'eau j'ai 10 de phosphore et non 4000. Alors ça m'a couté en tout $14.95
Je suis retourné pour en informé la propriétaire et je me suis fait sacré dehors. Celle qui se dit propriétaire (j'en doute) et arrogante et borné car il n'y a quelle qui peut avoir raison, ça se voit très bien quelle n'aime pas ça job. La seul raison que je voit c'est quelle est au courant que sont système ne fonctionne pas mais ça rapporte des $$$$. Par contre les employés sont très gentil