Sport S M Inc

Belle inventaire VTT moto motoneige et le personnel super enthousiaste et de bonnes humeur

Merci à Laurent et Josee-Pier pour l excellent service! Aucune vente à pression et ils prennent le temps d expliquer les choses.

Un super service aux ventes de la part de la Alexandre Gauthier fortin pour l'achat de mon surron untra-bee

WOW! Un service exemplaire et surtout, une attitude que l’on recherche afin de se sentir en confiance! La qualité, la connaissance, et que dire de sa grande disponibilité!
Son aide ainsi que ses conseils feront de nombreux futurs clients plus que satisfaits des services qu’il vous apportera!
Consciencieux et passionné sont 2 qualités qui ne s’apprennent pas, mais plutôt deux aptitudes qu’un vrai vendeur doit avoir!

Alexandre Gauthier-Fortin,
Dis à ton boss que tu mérites une augmentation ;) ;)

Merci x 1000
Marie-Claude (YZ85LW)

Très belle expérience chez SM Sport. Jessika m a très bien renseigné et conseillé. Merci beaucoup à toi Jessika et à toutes les personnes rencontrés j ai adoré l ambiance à cet endroit.

Je viens de faire l’échange de ma moto pour un Burgman 400 de l’année 2023, je suis très satisfait de mon expérience chez SM Sports et particulièrement avec Jessica ma conseillère, je vous la recommande fortement

Merci à gab et le français pour le service rapide je suis arrivé d'avance et il m'ont livré la moto rapidement

Achat d’une vespa fait à distance et ramassé en début de semaine. Super service! Gros merci Thomas Desson et son équipe.

Je suis très déçu pour une simple et bonne raison. À l'automne passé, j'étais intéressé par une Yamaha FJR neuve pour 2023 et je me suis fait confirmer chez SM Sport que ce modèle avait terminé sa production en 2022 et qu'il n'y aurait pas de nouveaux modèles 2023. La FJR 2023 était présente au salon de la moto et en inventaire maintenant. Je ne comprend pas la tactique de vente.

Merci à SM Sport et principalement à Laurent qui m'a offert un super service lors de l'achat de mon lignt bee

Service courtois, attentionné et rapide. Thomas Dessin aux ventes à répondu très rapidement à mes questions et la transaction pour mon nouveau Timbersled s'est fait sans soucis. Une excellente équipe.

Merci Laurent pour ton excellent service chez SM Sport. L'événement de l'achat de ma moto fût très agréable.

Merci Laurent et Mathew pour votre accueil toujours aussi chaleureux et votre excellent service! Merci également à toute l'équipe de chez SM SPORT, continuez!
Par dessus tout, un merci du fond de mon coeur à ma grande amie Linda pour ce merveilleux cadeau! ️

Il est rare de rencontrer des personnes aussi dévouées et digne de confiance! Merci Thomas!

Bonjour j’ai acheté un vtt sportman Trail, je suis satisfait du vendeur M. Chaligny qui m’a donné les bon renseignements pour l’achat. Il m’a répondu promptement à mes questions après livraison.
J’ai eu un excellent support de la part de Karim Viger au pièces, pour faire la transition de mes chenilles sur mon nouveau vtt.

J'ai adoré mon service. On m'a répondu rapidement, ils mon fait des suivis rapprochés avec grande courtoisie. Pour mon choix, on m'a aidé et on m'a offert beaucoup de model. Laurent a su très bien s'occuper de nous. Merci à tout le monde ainsi qu'à Geneviève qui s'est assuré du bon service.

Super service pour les pièces, arrivé en 2 jours ouvrables. Merci encore André S.pour ton aide!

Je commence tout juste à faire de la moto. J’achète des pneus neufs chez un concurrent et prends rendez-vous pour l’installation et la maintenance. Un ami à moi adepte de la moto me recommande d’aller à votre concession. J’annule mon r-v pour faire affaire avec vous. Je vous appelle, explique que je veux faire une maintenance et changement de pneus que je possède déjà et prends rendez-vous. Jamais on me parle de surcharge de 30$ du pneus étant donné que je ne les ai pas acheté chez vous, sinon je n’aurais pas planifié. On m’avise de la surcharge au moment ou j’apporte la moto et comme j’ai attendu 1 mois pour le rendez-vous, je ne pouvais pas annuler. Résultat, la pose me coûte presque aussi cher que l’achat des pneus. Je suis pénalisé d’avoir voulu vous encourager ️
Je peux comprendre une surcharge sur des pièces venant d’Amazon mais sur des pneus, je ne comprends pas la surcharge surtout si en plus je prends un autre service avec vous. Je prévois l’achat d’une nouvelle moto et vous ne serez définitivement pas dans mes choix.

J’ai reçu un appel du propriétaire suite à mon avis et je tiens à dire qu’il a pris le temps de comprendre mon insatisfaction et finalement arriver à une entente. Il y a eu un malentendu mais je comprends mieux la raison de la surcharge. Je vois que chaque client semble important et pour ces raisons, je vais continuer à les encourager.

Beau magasin tout rénové de plus de 25 ans, avec des centaines de motos Suzuki, zéro, Vespa, autre et Yamaha.

Mauvaise expérience!
Après avoir acheté et payer un véhicule neuf on m’explique que je dois revenir dans 300 kilomètres et payer 700$ pour ajuster les valves du véhicule!? !? !?
Le vendeur ne m’en a rien dit jusqu’au moment où le véhicule est livré.
À 300 kilomètres c’est environ 2 réservoirs d’essence! C’est très insultant d’avoir des frais cachés comme ça. Ces frais obligatoires pour la garantie devraient être mentionnés par le vendeur au même titre et en même temps que le prix du véhicule.
J’espère qu’ils ne m’ont rien caché d’autre!

J’ai donc rappelé 2 jours plus tard car, suite à la réception de leurs réponse à mon avis et à ma compréhension, quelqu’un voulait me reparler concernant de cette situation. Malheureusement le directeur des vente m’a dit par l’intermédiaire du vendeur que cette réponse était générée automatiquement pour faire joli sur le fil des commentaires. Donc ce que pense les clients ne les intéresse pas du tout finalement.
Une autre Belle arnaque!

Merci à LAURENT pour le servis.

Un beau joujou et mon tout premier VTT

Bonne place pour trouver son jouet

Merci a mon vendeur Laurent Champigny très bon service a l écoute de son client donne l heure juste très gentil

Super service et conseils chez sm sport pour notre acquisition un gros merci à Philippe pour son bon service!

Excellent service best I ever had. My self and a friend both drove from Nova Scotia both times to buy new snowmobiles. Will be returning for anything I buy worth the drive

Je suis client depuis longtemps et j'ai toujours été satisfait du service, des conseils, des équipements et des pièces.)

Très bon service, Laurent et toute l'équipe m'ont permis de mettre la main sur une des rares petites svartpilen. Faut tu absolument que j'achète une moto, pour regoûter votre brassée de bière ;) merci!

Merci pour le bon service de Valérie, Michel et Philippe pour ma livraison de Fjr une équipe bien plaisante

Toujours un bon service et le personnel est courtois.
Trois VTT achetés chez SM et je suis bien satisfait du service.

Merci à Marc Robitaille pour ses excellent conseils et d’avoir pris le temps qu’il faut pour mes achats et sans aucune pression.

SM Sport offre un super service. Prise en charge rapide, communications efficace et courtoise. Grâce à eux, ma motoneige a été réparé rapidement. Je recommande sans hésitation.

Assurez vous de vous faire confirmer par 2 personnes que la piece que vous voulez est réellement là on me dit on là! Je me suis deplacer 2 fois 38km allez 38 km retour pour finalement me faite dire sur place que c'est pas la bonne piece. Aucune offre de dédomagement. De plus je suis menoté. Artic cat est relier avec ce magasin. Je pense changer de marque pour plus jamais avoir affaire à ce magasin. Jai finalement eu ma piece sur amazon le lendemain pour la moitié du prix. Sm sport je suis desolé de laisser un commentaire negatif mais le plus jeune de vos employés aux pieces manque de professionnalisme et a été disparate dans l'echange verbale que j'ai eu avec lui. Pourquoi jai laissé ce commentaire. J'aurais aimé le savoir si ce commerce aurait été le mien. Maintenant vous le savez

Je trou que les employés manque formation sur la vente de vêtements et casque aux comptoir au piece ça changé beaucoup ça fait 10 ans que je vais chercher des piece et le service n'est plus comme avant tu est au comptoir pas personne qui te répond il te regarde même pas on voit bien qu'il fait rien ça fait deux fois que jivais se moi si et c'est les employés qui ne sont même pas au comptoir qui me demandent si.il mon répondu et toute a coup à il me vois en disant je vous avais pas vue pas trop fort le service comptoir de pièce

Très satisfait! Ils on été capable de me livrer une motoneige rapidement et avec un très bon service Mon vendeur est Laurent chatigny

Très déçu après avoir été porté ma motoneige aucune évaluation écrite fourni dont sont dans l’obligation de nous fournir pour toute réparation de 100$ et plus pour une facture de 900$ et pour me faire dire que j’avais autorisé le job par téléphone suite à un appel de l’aviseur très vague et par la suite me faire réécouter la conversation et jouer sur les mots pour ne pas prendre leur responsabilité qu’ils avaient commit une erreur et m’offrir un petit dédommagement. En tout cas pour ma part c’est terminer et je sais pas si vous savez mais un client insatisfait en parle pas mal plus qu’on client satisfait

Achat de mon RZR à distance, très bien référé, vendeur connais ben sa Poutine. As su me guider pour achat de garantie supplémentaire pour être en tranquillité pour les prochains 5 ans. Merci de votre super service. Rencontre fut très bien lors de la remise du véhicule en m’expliquant toutes les option et fonction du rzr.

Le service impeccable. Le représentant est à l'écoute de nos besoins ainsi que la préposée au financement.
Bravo l'équipe! !

Je ne recommande aucunement cet endroit, surcharge de prix, aucune connaissance de la mécanique, répare pas le problème, redonne la machine comme avant, se soucis pas du client!

Service très professionnel, a l’écoute et amical
Je peux que recommencer Sm Sport nous avons acheter deux MT ma conjointe et moi, très hâte au printemps pour aller récupérer c’est deux ´bêtes’
Merci à Gabriel et Manon pour leurs service exemplaires

Très mauvais service après vente. Il manquais une pièce sur mon bike a l'achat et 3 mois plus tard et plusieurs tentative je n'ai toujours pas reçu la pièce. Jai aussi demander pour acheter une autre piece et 2 1/2 mois plus tard je n'ai toujours pas de nouvelles. Même pas un appel ou un email.

Très bon service pour la réparation. Tarif horaire assez élevé (109$/h quand meme) mais travail bien fait et rapidement considérant la haute saison. Parfois ca vaut la peine de payer un peu plus cher pour ne pas tomber sur un incompétent!

On appel la et jamais de réponse, laisse toujours message vocal et jamais de retour. Vraiment frustrant. Il veulent vendre mais c'est tout.

Promet un vehicule avec depot et le vend a un autre client et veux me vendre un autre pas rapport

Première fois que je voit sa il y'avait un 4 roue qui m'intéressais en 2 semaine j'ai laissé 4 message aucun rappel quand on va sur le site il y a l'option message txt une réponse immédiate on te dit qun vendeur va te rappeler ma sa n'arrive pas bref j'ai acheté ailleurs j'ose même pas imaginer le service après vente je reste à 1hrs du magasin c'est pourquoi je voulais d'abord parlé à un vendeur sa jamais arrivé p-e que le service en magasin et mieux mais d'après les autre commentaires je suis pas sure bref je ne conseille pas

Malgré des débuts plus difficile avec le service des ventes, je dois dire qu'avec le service ça va bien.

Ajout:
J'ai reçu un appel de SM Sport concernant mon commentaire. La personne a été très professionnelle et a écouter mes explications.
En espérant que cela soit utile pour le futur.

Commentaire:
Recommandé CAA? !?
2019 - 2 coins de rue et pied plein d'huile, joint mal remis
2020 - J'insiste pour qu'ils essaient la moto, la chaine fait du bruit.le jeune revient et dit qu'il entend rien!
2021 - La moto ne démarre pas.ils ont mal réparé le connecteur côté embrayage.je repars avec une trombone dans le connecteur.
Je rappel une semaine plus tard.le bruit de chaine est maintenant trop fort.
"Votre moto.elle est vielle monsieur. " J’ai eu de vieilles autos.jamais entendu celle la.
LA CHAINE il me semble que c'est la BASE.
J'ai vendu ma moto, je pensais qu'elle avait peut-être quelque chose de plus grave.
La chaine, voyons SM l'aurai vu depuis ce temps? !
Mon acheteur en 5 min.déduit que c'est la chaine et va la faire changer 2 jours plus tard chez un concurrent.
J'ai une nouvelle moto.est-ce que je vais aller chez SM?
J'ai encore 50$ de crédit après tout. (je l'ai appris en parlant a un vendeur)

Vraiment décevant, ça fais maintenant deux mois que j’attends pour une pieces de scooter et à chaque fois que j’appelle ou que je me déplace on me répond que la pièces n’est toujours pas arriver et qu’elle va arriver dans deux semaines. Et après deux semaine il me réponde encore que ça va être dans deux semaines.

Avant de me déplacer pour aller voir les motos chez SM Sport j'ai fait un
appel avant de me déplacer donc celui qui m'a répondu au téléphone pour
avoir des informations au modèles de motos c'était J. Dan.je lui ai dit
que je passerait voir les motos de mon choix et une motos usagée que le
vendeur m'a dit qui était encore disponible donc à mon arrivée chez
la Concession SM Sport la Préposée à l'accueil m'a très bien reçus avec une gentillesse remarquable donc je lui ai demandé J. Dan.donc quand il me rejoint à l'accueil, il me dit que il était entrain de finaliser une livraison
donc je lui ai demandé ou je peut voir la marque et le modèle de motos
qui pouvait m'intéressé donc il m'a indiqué l'endroit donc je m'y rends
rendu à l'endroit je vois un autre préposé qui était au téléphone il me
réponds quand même à ma question et met l'autre client au téléphone en attente le temps qu'il me réponde donc il me réponds que toutes les motos des modèle que je voulais voir était toutes vendus donc je lui ai demander pourquoi que ces modèles était encore sur leur site web de SM donc il me dit que leur site Web est à jour donc le lendemain je vérifie et les même motos supposément vendus est encore disponible sur le site Web de SM je n'y comprends vraiment rien
donc j'ai visionner les quelques motos de disponible de la marque qui pouvait m'intéresser
et ensuite je suis retourné voir si le préposé au vente était disponible
donc le Préposé au vente J. Dan.me réponds je suis à vous maintenant
et me demande quelques informations de routine sur moi et ensuite je lui demande le modèle de ma marque si serait disponible en 2022 il me réponds qui il va vérifier et me donner des nouvelles par la suite donc moi je lui ai demander si je pouvait voir la moto usagée de disponible avant de me procurer une moto neuve de ce modèle mais la il me dit qui il y a un petit problème et je me demandait
de quoi il s'agissait donc il me dit que la moto usagée était dans un
autre entrepôt et me dit "vous voyez que je suis très occupé en ce moment" donc je lui ai dit de laisser faire avant de quitter la préposée à l'accueil m'a dit un Aurevoir avec une gentillesse remarquable pour cette préposée à l'accueil
je lui donnes un 5/5 pour Recevoir, Servir et dire un Aurevoir à sa clientèle
mais pour le préposé au ventes ce n'est pas tout a fait la même chose
je pense que ce préposé au vente voulais passer au suivant assez vite fait
j'ai été un peu déçus et j'ai fait un voyage presque dans le vide

Hier Le Directeur des Vente Jo.m'avais contacter suite à mon commentaire un peu négatif que j'avais donné suite a ma déception que j'avais eu au Magasin SM Sport, ce matin le 22 Juillet 2021 j'ai communiquer avec Jo.suite à ma petite déception que j'avais eu chez SM Sport donc il pris tout sont temps de discuter avec moi pour mon petit problème que j'avais eu au Magasin, Jo.a été très gentil avec moi et a eu une patience remarquable
avec moi je lui donne un 5/5 au directeur des ventes Jo.pour notre discussion suite à mon problème rencontré au magasin SM Sport donc pour cela j'ai ajouté à ma note 1 étoile additionnel suite à la discussion que j'ai eu avec le directeur des Ventes Jo.ce matin
Merci Beaucoup Pour Tout Eddy Cameron

Très bon service à la clientèle. Le personnel est aimable et toujours près à vous aider. Je recommande fortement ce concessionnaire. J'y retournerai volontier.

Je viens d'acheter une moto neuve chez SM et plusieurs détails m'ont déplus.

Offrir un prix pour ma moto d'échange pour ensuite l'inspecter pour me dire que le pneu avant est fini alors qu'il est encore très roulable, en me chargeant le prix d'un pneu excessivement cher en me doutant qu'ils vont vendre la moto ainsi. Par chance j'ai réussi à m'entendre avec eux.

En ce qui concerne ma nouvelle moto, ils me chargent des frais de préparation et ils sont même pas foutus d'ajuster l'horloge. Sans oublier que les pneus sont pas assez gonflés et qu'il y avait une tache de bouette collée sur l'exhaust, dont j'avais remarqué la présence dans le showroom. Alors ce que j'ai payé pour la préparation a servi à quoi au juste? !? !? ! À payer un employé pour qu'il sorte la moto dehors pour que je puisse partir avec et installer un transit qui sans oublier, n'était même pas le bon. LOL!

Alors si vous voulez acheter une moto chez SM, allez-y mais restez alerte car ils s'essayent à vous soutirer de l'argent en espérant que vous vous en rendiez pas compte.

Pour ma part, c'est la seule moto que j'acheterai chez eux et je ne le recommanderai pas à mon entourage. En ce qui concerne les entretiens sur ma moto, tant qu'à payer, je vais les faire faire ailleurs.

Bon magasin en général, bon service. Dernièrement eu une expérience décevante mais ce n'est pas l'habitude de la bannière

Service impeccable
UNE MOTO YAM
GENERATRICE YAM
SOUFFLEUR YAM
2 VTT polaris

20 mai mise à jour
Insatisfait
Les informations fournis au service sont pas complètes et vous propose une facture en doubles
229$ a 450$ INFOMEZ VOUS AVANT DE DIRE OUI.

Je suis du Labrador, Après avoir installé une nouvelle ordi sur ma moto Aprilia, la moto fonctionnait toujours pas. Après avoir parler avec un employé de SM sport, il m’ont dit qu’il devait brancher ma moto à une ordi et devait programmer ma clé. Après plus $$$ j’ai faite shipper ma moto du Labrador jusqu’à leur concessionnaire. J’avais l’intention de la ramasser dans mes vacance 3 mois plus tard. Après plus de 3 mois dans leurs garage, il mon sortie une facture de 800$ et la moto marchait toujours pas. Il ont commencé à travailler 2 semaines avant que je la ramasse. Aucune manœuvre pour commander une pièce si nécessaire. Il ne trouvait pas le problème et ne tenais pas à mettre plus de temp dessus car la facture montait trop vite. Il mon offert de garder la moto en échange de la facture. J’ai été chercher ma moto et j’ai payer la facture mais très déçu. Comment réparer une aprilia quand le dealer aprilia est pas capable.quoi faire?
J’ai faite des recherches et j’ai commandé un fil sur internet. J’ai branché ma moto sur mon laptop et j’ai downloader un programme gratuit. En branchant la moto j’ai tout suite remarqué qu’il n’avait pas de map sur lordi. J’ai downloader une map gratuit de sur cette application et la moto fonctionne comme une neuve.
J’ai contacté le garage car je me suis sentie volé. Es ce que ils ont passer le temp sur la moto? Oui 100% j’ai aucun doute. Es ce que l’employé qui a travaillé dessus était qualifié? J’ai de gros doute. Le propriétaire m’a juste répondu qu’il on brancher la moto à lordi aprilia et que Lordi Affichais tout les code erreur et il n’y avait pas de solution.

Je partage cette expérience car je vous suggère de contacter un autre dealer d’aprilia pour réparer votre aprilia. Je ne parle pas des autres model comme Yamaha ou autre. Je parle de seulement aprilia car je peu seulement attesté sur ce model. Le garage est peu qualifié pour résoudre les problèmes à un prix juste.

Moral de cette expérience, après 1500$ et des dommages causer par le transport, j’ai réparé ma moto par moi même avec aucune qualification en la matière dans le fond d’un garage du Labrador avec un ordinateur 2010.

Merci

Mauvais service des mécaniciens j’ai Été là-bas 3x pour mon problème avec ma moto yamaha fz09 et toujours aucun changement Très déçu
Je ne retournerais pu jamais à cet endroit là!
Pour un concessionnaire 5 étoile yamaha je suis très déçu

Pourquoi vous annoncer des YZ250X 2019 A 7299$ sur kijiji pis vous êtes même pas capable en avoir. Pour leurrer le poisson?

Beau comique vous autres!

J’ai récemment achetée une moto à cet endroit et j’ai obtenue le meilleur service à la clientèle à Québec!

Manque de professionnalisme et de suivi quand on commade un item. Très déçu. Acheter une motoneige et c'est la dernière.

Je viens d avoir un appel d une femme qui m invite à un événement pour évaluer mes BEBELLE DE GARÇONS
Des benelle de 20000$ moto
Génératrice de 5000$ motoneige de 18000$
Assez irrespectueux du client
Elle ne peut même pas me dire à quel équipement elle veut évaluer
Assez épais de sa part
Assez con comme appel
Une nullité selon moi qui me dit de ne pas retourner la
Et très seiste de la part de cette matante

Livrer ma motoneige dans les délais et toutes les choses a faire ont été bien fait sur ma nouvelle motoneige

Super service et en plus Fred Samson fait des MIRACLES! Livraison de ma motoneige un vendredi dans un délai de quelques heures c’est vraiment très apprécié. Allez les voir ils ont une équipe formidable.

Très bon service au pièces et il on tous le temps les pièces de yamaha en main pas besoin de commander

Accueil du vendeur très agréable et suggestion utile. Explications sur le fonctionnement de la souffleuse satisfaisante. Léger retard à la livraison par rapport à la date prévue. Plutôt anodin compte tenu que nous sommes encore en octobre. Livraison et livreur professionnels; cours très apprécié sur le fonctionnement de l'appareil. Globalement très satisfait. J'aurais cependant apprécié payer l'ensemble de la facture par Master Card.

J'ai fait faire un entretien sur mon 4 roues, très bon service reçu et personnel très courtois et ce à un prix raisonnable.

Effectivement, l'équipe nous accueille chaleureusement, avec courtoisie et respect, sans pression de l'accueil jusqu'à la livraison de notre nouveau jouet. Au vente, Benoît et Fred font preuve d'un grand professionnalisme et savent vous mettre à l'aise. Bref, je recommande l'endroit et son équipe!

Super service par Sebastien des pièces. Tres professionnel et connais bien sont travail Merci beaucoup de votre bonne humeur

Mécano très arrogant. Très claire dans son attitude qu'il ne voulais pas travailler sur ma moto. Très insatisfait oubliger de repartir dans la plus car le rendez-vous étais seduler depuis 3 semaine.

Service courtois et rapide. S'il ne l'ont pas en stock, ils le commande rapidement. Les employés connaissent bien leur domaine et sauront répondre à vos questions.

Rented a Venture star for a day, drove around Ile D’Orleans and had a great day. Woke up to pouring rain the next morning with no rain gear - JP came and picked up the bike for a reasonable fee. Great customer service!

J'ai acheté une moto chez SM Sport. J'ai obtenu un bon service. J'ai apprécié les services des commis aux pièces et à l'entretien.

J'adore le service chez SM Sport! L'équipe est courtoise, disponible et accueillante. Mon seul problème, c'est de ne pas avoir acheté ma moto chez vous.

Merci pour avoir répondu à mes questions sur une moto SUZUKI
RM-Z250 2019 lors de ma visite dans votre magasin.

Excellents conseils. Très bon service! Ce n'est qu'un détail mais la moto a été nettoyée au complet après mon changement d'huile. Ça fait toute la différence chez le client!

Je suis arrivé à l'improviste pour faire vérifier une fissure sur le pneu arrière de ma Super Tenere, j'étais de passage dans la région, très bel accueil des 3 personnes avec qui j'ai discuté. À demeurer dans la région de Québec, SM Sport serait mon concessionnaire. Merci!