Sporting Life

Je tiens a souligner l’excellent service offert par Line le 23 novembre. Vous avez embelli ma journée!

Fantastic store.
Higher end products with an amazing staff.
A special thanks to Laurent, one of the floor managers.
Very understanding and knows how to keep a client’s loyalty.
I highly recommend this store.
It’s a cut above Sail and Atmosphere.

La semaine dernière après la visite de 3 magasin de vélos, je suis allé chez Sporting Life, le but était de me procurer un vélo, Sporting Life a été le seul commerce à m’offrir un service hors pair, autant pour les conseils que pour le service, je tient à remercier Laurent pour un service exceptionnel. Sporting Life, mon nouveau magasin de sport et ce grâce a tout le personnel ainsi qu’à Laurent.
Merci

Première fois en magasins. Nous avons eux du bon service avec Laurent. Expérience agréable. Beaucoup de produits en magasins et le magasin comme tel est vraiment beau. Première impression est bonne.

This retailer has terrible customer service, don’t order anything online they don’t provide any protection against lost or stolen products and their shipper just leaves orders on the street on first try without signature. No phone number to call either, all online.

Worst customer service.
I went to the store to buy an item that saw online available in the store. So I went to the department and asked for it. The sales associate said it is not available, then I showed her in my phone the website of Sporting Life said this product and size is available. She go to the storage and come back with the item. I thanked her and went to the cashier.
The cashier lady I showed her that there is another store in dix30 the sells the exact same item and same size 20$ less so I wanted to do the price match since all the other criteria were met. She argued me that I need to have a proof that other store in dix30 has the item available (like I can go to purchase there) I told her if they I go there and find it why would I bother to come and buy it from you? She responded you can go buy it from there. I tell her your argue doesn't make sense. Why you are not following the policy? Then her manager asks her to do the transaction.

There are many stores around you and you aren't the busiest one, train your sales team to be more customers centric, teach them the policies, invest in them. They don't need to shiver if someone prefer to speak English more that French.

J’ai acheté des skis/fixations avec un rabais de 40% en ligne. J’ai pris l’option ramassage en magasin pour pouvoir faire installer le tout avec mes bottes. En même pas 10 minutes, tout était fait avec un excellent service.

25 jours plus tard, j’ai une pub sur mon Facebook avec « l’aubaine du jour » et mes skis sont rendus à 60% de rabais (ça représente 250$ de moins avec les taxes). J’ai eu droit au remboursement de la différence avec encore une fois un excellent service!

I had a horrible experience on Monday at Sporting Life with one of the employees, her name was Cristina. She was very rude and demeaning to me and I felt like she was working slow on purpose.

Non. Vous ne rêvez pas, un numéro de téléphone sert à faire gagner du temps notamment à une clientèle qui est en difficulté pour les déplacements, je suis loin d'être voisin à cette enseigne, une question simple juste pour savoir si ils avaient encore une paire de chaussures en ma taille (car le online m'avait commandé 1 pointure en dessous de celle sélectionnée sur le site) j'ai dû me déplacé.
Le problème ne vient pas totalement de l'enseigne mais le service à la clientèle quand à lui n'est pas bon, en online et sur place il faut croire.
J'ai quand même envoyé un mail directement à l'erreur aussi pour la rectifier avant expédition, ils ont su me répondre que 1 jours après livraison.
Cela dit, la boutique reste jolie, mais ce n'est pas la chose qui va me pousser à revenir.

Dès notre entré on nous souhaite la bienvenue. Est-ce parce qu'il viennent tout juste d'ouvrir ou ça restera ainsi?

On cherchait des gants de mi-saison. Le commis qui nous a répondu n'avait pas vraiment envie de nous aider. Il n'arrêtait pas de regarder partout comme si il avait peur de manquer une vente ailleurs. Il n'y avait pas de choix dans ce qu'on voulait. On a quand même fait le tour.

Rien trouvé d'intéressant.

I was just trying to return a pair of sneakers for which I already paid 10$ of shipping.
Now i have to pay 24$ Of shipping back to you that you don’t even cover. All that for shoes that are 50-60$.
More than 30$ of shipping.
We will never but anything from your store again. What a waste of time and energy.

Acheter de quoi en ligne (en stock) fait paiement, pour dire commande canceler car il n'y plus de stock, retourne dans votre site, = en inventaire.voyons donc. 2022 guys

Si je pouvais donner ZÉRO! Jamais reçu mon item puis bizarrement ma carte de crédit a été piraté la même journée que mon achat.c'est du vrai vol!

Produits en promotion disponibles en magasin (ex: kayaks), mais plus en stock une fois acheté sur internet, et ce sur plusieurs mois; Cela ressemble a de la publicité mensongère.juste pour attirer le client. Sporting life = terminé définitivement.

Service en ligne vraiment déficient. Pour au moins 10 de mes commandes des 2 dernières années, j'ai reçu un courriel quelques jours plus tard m'indiquant qu'un ou plusieurs des items de ma commande étaient en rupture de stock. Je comprends qu'une telle situation peut se produire à l'occasion, mais c'est presque devenu systématique.

Je viens de commander, reçue en 2 jours, tout était ok, jusqu'à que j'ouvre mon colis, le manteau avait pas ses étiquettes, tout plein de poussière.assez déçue.

We are lucky to have the only one Sporting Life in Québec and it's within Dix30. Beautiful store, very polite employees, excellent customer service for online return and exchange and they also price match online and local stores.

It's just missing big sales and price tags to attract more customers.

Je voulais laisser un commentaire suite à la réception de ma commande. J'ai eu peur lorsque j'ai vu les commentaire mais je tiens à dire que j'ai eu une très bonne expérience pour ma part. J'ai commandé une veste de North Face avec un excellent rabais. Je l'ai reçu même pas une semaine plus tard dans la bonne couleur et bonne grandeur et en bon état. Je suis très contente de mon achat.

J’ai commandé des mitaines en ligne et une des mitaines reçue était endommagé, comme si elle avait déjà servi. J’ai du payer 16$ pour renvoyer le colis, car il ne paye pas la livraison pour les retours…

J ai vu les avis après avoir commandé j'avais peur de ce que je recevrais mais tout était ok reçu en quelques jours!

Very disappointed by this company, but now reading the reviews I see I am not the only one. I ordered a ski helmet and 2 balaclavas, they were shipped in 2 separate packages and both ‘got lost’. Very bad customer service, I ‘be trying to find out what happened and it took them a month to ‘ investigate’ and in the end no responsability taken, no refund and no replacement… they checked with carrier that claims was left at the front door on a day and at a time when we were home … we order online a lot and never had any lost orders like that.
Extremely disappointing! STAY AWAY!

I know there is a ton of bad reviews, specially for ordering online, but I've been at the store several times and I always had a good experience.
Specially because this is the only store where I find such a good deals on reputable brands as The North face.

Location is convenient, and they have a lot of good stuff. Staff is just ok.

Passer une commande et se la faire annuler par la suite. Juste pour attirer des clients. Plus jamais

I would have given zero stars if possible. I ordered a pair of winter boots recently and they arrived looking like they were used and returned.dirt on the bottom, worn laces,
clearly not new. I emailed requesting some assistance for a return and no response, 4 email follow ups 2 weeks later still nothing. So be warned and go somewhere else.

Great selection of high end products (expensive). Sales staff seem like they avoid you when you have a question; they are not very friendly or approachable.

Vraiment décevante comme expérience! Les pantalons de sport et les leggings sont de taille très petite, petite et medium. Rien en taille large et extra-large! C’était pour une personne de ma famille qui doit faire de la physiothérapie et je constate ici que seules les personnes minces peuvent acheter des vêtements de sport? Un inventaire déplorable mais difficile de se déplacer pour aller ailleurs car la personne est handicapée. Et puis une vendeuse qui ne connaît pas son département et ne peut nous aider. Tout est très cher pour des vêtements de base en sport…

Female employee named Alexis was very rude with my grandmother and I. Has an attitude and left us without offering any help. It was very confusing. At that point we just left.

N'ACHETEZ PAS sur internet de cette compagnie de Toronto! J'ai reçu le mauvais article dans ma commande internet et a fallu le retourner physiquement en magasin.il n'y a qu'une boutique Sporting Life au Québec et se déplacer au DIX-30 et TOUT LE TRAFFIC dans le secteur + les feux de circulation non-syncronisés de la Ville de Brossard est un CAUCHEMAR! UNE VRAIE PERTE DE TEMPS!

Tres beaux magasin de sport. On y trouve des articles de grande marques. J'ai eu une excellente service de la part de la préposé de chaussure.

Le pire service a la clientele n'achetez pas en ligne aucun numero de telephone ou les joindre il merite 0 etoile.

Bought online and unfortunately the item was not the fit I was looking for. I went to the store to return the jacket and got a refund. I’m not sure why there’s so many negative reviews from a few months ago but I found the overall service was very efficient. The process was simple and the employees were helpful.

I have successfully completed the purchase of a Rossignol product online. I have received the confirmation and expected delivery time. After 3 days I have received an email that the product is sold-out. The product was still available on the website! Such a waste of time. The online website store is completely disconnected from the reality.

Si j'avais le choix de mettre aucune étoiles, je l'aurais fait. J'ai retourné de la marchandise en magasin le 19 février. J'attend encore mon remboursement de plus de $400. J'ai envoyé un courriel au service à la clientèle car tu n'as même pas accès à un numéro pour les appeler, elle me répond que le remboursement est fait depuis le 23 février et que le processus prend 3 à 5 jours ouvrables. Ça fait 10 jours ouvrables. Je viens de me présenter en magasin, ils sont tous perdu, ne savent pas quoi faire. Sérieusement, cette situation ne met pas le client en confiance. Je n'ai jamais, je dis jamais, vécu un telle situation. J'attends toujours un suivit et biensur mon remboursement. À suivre.si vous voulez mon conseil, ne commander pas en ligne, surtout si vous pensez retourner des articles.

This concerns the online shopping experience and not the store itself but there is nowhere to review the ecom store so.
Stay away from Sportinglife. They offer subpar customer service (couldn’t get refunded for my lost order) + shipping times are not up to the competition like Altitude Sports. This is a corporate, greedy and soulless company. At least the product they sell are great and with good prices. Still, I’ll buy elsewhere.

Beau grand magasin avec beaucoup de choix. Les sections par contre ne sont pas très clair, donc demandez de l'aide si vous cherchez quelque chose en particulier. Et il y a seulement qu'une entrée, si vous n'êtes pas habitué, c'est un peu plus compliqué surtout quand il pleut.

The guy asked me to deposit the bagpack I was wearing due to some in store policy and didnt tell the same to the other guy who was right next to me. (Racism?)

Saw a lot a bad ratings, but my experience with Sporting Life was flawless, ordered Sunday, Monday got the tracking confirmation, Wednesday Canada Post delivered. The package was well wrapped, and the delivery was free. Will order again.

J'ai acheté des souliers de course chez eux après avoir été courir avec ceux ci je me suis rendu compte que ce n'était pas des souliers de courses mais de training (fausse information sur leur site web). J'ai envoyé
un courriel aucune réponse alors c'est fini; plus jamais! Il y a plein d'autres compagnies offrant un excellent service après vente pour garder leur clientèle. Clairement pas le cas ici!

J’ai commandé une casquette sur leur site web et à la réception, j’ai constaté qu’elle n’était pas de la bonne couleur. Je leur ai écrit par courriel mais je n’ai jamais eu de suivi. Par chance, ce n’était qu’une casquette. Je ne recommanderais à personne de commander quoi que ce soit de plus dispendieux sur ce site.

Achat fait en ligne! Erreur sur la grandeur lors de la commande! Plusieurs courriels envoyés pour modifier la commande et jamais aucune réponse! Aucun service à la clientèle! Vraiment exécrable comme entreprise! Je ne la conseil à personne!

Jai cancellé une commande 10mins apres avoir commandé. Jai écris 2 fois pour etre certain que ca ne sera pas envoyé. 1h apres la confimation d'envoie, 2jours plus tard, pouff, réponse au email envoyé. "Désolé, trop tard, déja envoyé".
Bon, ok ca arrive que jme suis dis.ca fait maintenant 10jours que cest envoyé mais le colis n'a pas bougé. J'ai envoyé 3 email pour savoir si le colis est perdu, aucune réponse.

Très mauvais service. J'ai eu des difficultés avec mes deux commandes. J'ai envoyé 3 courriels au service à la clientèle et je n'ai jamais eu de réponse. Au téléphone, j'ai attendu plus d'une heure et j'ai reçu un très mauvais service. Je suggère d'éviter cette entreprise.

Worst experience, they know nothing about their products, they are slow and unmotivated. Just a big waste of time. Don't go there, go to Oberson instead.

Although inventory is respectable, the HORRIBLE customer service will be the death of this store. We waited 20 minutes in line to pay for a simple pair of gloves, but there was only one cashier around. There was other staff standing around who saw us, but never bothered to come help us pay. Keep your hard-earned money and spend it on stores that deserve it. Go to the Sports Experts on the other side of Dix30, Sail or even Peak Performance right in front. They treat their customers like people, not like inconveniences and pest.

Horrible customer service. I returned an item 2 weeks ago and have been trying to contact them by phone several times per day and sent several emails to get an update on the return. They do not respond phone calls whatsoever and do not answer emails. They state that they respond to your email within 48 hours. It is now a week and still no response. Do not recommend this store to anyone. Looking like a scam!

Très mauvais service étiquetage erroné et mauvaise information de la part des conseillers. Soyez patient avant d'obtenir de l'aide d'un conseiller.
Fortement déconseillé.

Très déçue de mes visites dans ce magnifique magasin. Ce fut la dernière fois qui j’y entrais, malheureusement. Très mauvais service.

Magasin absolument superbe! Je ne suis pas client car je travaille dans un autre magasin de sport, mais je sais recommandé un endroit qui offre un design simplement magnifique.

This store desserves 5 stars when it comes to the look of the store and certain brands they sell, such as Norrona and Ortovox. But, customer service and business model need to improve! I called the store 15 mins after opening time to check if they had an item in stock. Was on hold for 5-10 mins. Hung up, called back to be told that no associate was available to help me. Had to ask to leave a detailed msg. Fortunately, got a call back. Floor assistance is neither courteous nor professional. Sales assistants do not know the products they sell very well. When you buy expensive brands, you expect staff to know what they are talking about. You cannot get an item transferred from warehouse or other store to the Brossard store to try it out. FInally, what I hate about SL is their online order return policy. If the item sells for +30% off, refunds come through a gift card, with restocking fee. Not my kind of store. Can't see how it will survive in Brossard. Management never replies, sign that they just don't care.