Sports Experts

Si vous n’êtes pas certain•e de vouloir un article, n’essayez pas de le retourner là-bas. On va vous sortir une excuse bidon et vous faire deplacer au prochain magasin pour éviter de vous servir.
J’ai rarement été autant déçue d’un service et je ne suis normalement pas trop exigeante. Vraiment désagréable.

Nous avons fait des achats hier soir pour du matériel de ski et des gants; un gros 5 étoiles pour les deux jeunes garçons qui nous ont servis avec professionnalisme et patience.

J'ai attendu à la caisse pendant 5 minutes alors qu'il y avait 4 employés qui collaient des étiquettes derrière le comptoir. Je pensais qu'ils n'avaient pas les compétences/ accès pour gérer la caisse, mais finalement au bout de 5 minutes il y en a une qui a daigné venir me faire payer. Je n'avais jamais été ignoré par autant d'employé à la fois comme ça. Je suppose que c'était des étiquettes vraiment importantes à coller.

Produit conseillé qui ne marche pas. Refus d'échange en raison du temps des fêtes. On me dit de revenir le lendemain.

J’achète une veste pour 240$, la caissière Laurie G n’ose même pas mettre la veste dans un sec, elle me glisse la veste sous le plexiglass sur le comptoir plein de poussière, il a fallu que je demande un sec ce qui n’avait pas plu à la caissière en question, quand j’ouvre le sac en sortant du magasin je découvre que la veste était plein de poussière pour un sac de 70 cents, c’est lamentable.

Laurie G si t’aimes pas ta job ou t’aimes pas le service à la clientèle t’as qu’à changer de job.

Un service impeccable de la part de Abdel qui m’a aidé à trouver des chaussures/espadrilles pour de la course d’intérieur. Également très propre et le staff connais l’emplacement de l’inventaire.

N'appliquent pas les rabais de la bannière apparaissant sur le site, sauf sur demande. N'acceptent pas les mises de côté pour plus que 24h. Bref, service clientèle déplorable. Se servent du nom Sport Expert mais n'offrent pas le service attendu par cette bannière.

J’ai acheté 5 morceaux à ce magasin récemment et j’ai payé une partie de la facture avec une note de crédit que j’avais d’un précédent achat. Deux jours plus tard, je ramène 4 morceaux sur 5 puisque j’ai trouvé d’autres vêtements ailleurs qui répondaient mieux à mon besoin. Le seul morceau que j’ai conservé était d’une valeur de 34$, ce qui équivalait au montant de la note de crédit que j’avais utilisée pour payer la facture. Le magasin devait donc me rembourser le reste de la facture sur ma carte de débit avec laquelle j’avais payé. Une dame blonde (gérante ou propriétaire?) a alors dit à la caissière qu’elle devait me refaire une note de crédit sur une carte cadeau puisque j’en avais utilisé une pour payer au départ. Je lui demande pourquoi et lui explique que ça ne fait aucun sens puisque j’ai conservé un chandail du même prix que la note de crédit utilisée. J’ai donc payé le reste de la facture avec mon argent que je veux récupérer. Elle me dit alors sur un ton très peu courtois qu’elle ne peut rien faire car le système est comme ça. Je lui ai alors dit que si je ramenais tous les morceaux, elle me redonnerait une seule note de crédit de 34$ et non deux, ce qu’elle a confirmé. Je suis donc retournée chez moi chercher le chandail que j’avais conservé. La caissière m’a remboursé la totalité de la facture et j’ai ensuite dû racheter le chandail que je voulais garder avec la nouvelle note de crédit qu’ils venaient de mettre inutilement sur une nouvelle carte cadeau. Je n’ai jamais vu un service client aussi médiocre et arnaqueur. Si je n’étais pas retournée chercher le chandail chez moi, la dame m’aurait fait une nouvelle note de crédit pour que je sois obligée de retourner acheter dans leur magasin, alors qu’elle aurait dû me rembourser sur ma carte débit. Je ne retournerai jamais magasiner à cet endroit et je ne le recommande à personne.